Повестка дня новых медиа: подходы к методике исследования
Гарбузняк Алина Юрьевна
Гарбузняк Алина Юрьевна Кандидат филологических наук, доцент Кафедра журналистики, Московский гуманитарный университет, Российская Федерация
Аннотация. Социальные сети и мессенджеры создали новый контекст существования публичной политики. Многократное расширение медиаполитического поля, появление в нем новых акторов, изменение механизмов фокусирования отразились на всем процессе формирования повестки дня, так что возникла необходимость в новых теоретических и эмпирических подходах к его исследованию.
Данная работа посвящена презентации авторской методики комплексного исследования повестки дня новых медиа с использованием качественного и количественного контент-анализа.
Автор адаптирует теорию установления повестки дня к реалиям новых медиа. Особое внимание уделяется формированию выборки -- выявлению тем повестки дня среди прочего контента социальных сетей и мессенджеров. В статье представлена трехэтапная процедура селекции контента, включающая, наряду с автоматизированным, также ручной отбор публикаций. При отборе учитывается содержание публикаций и объем внимания к ним со стороны аудитории. Измеряемые показатели определяются спецификой платформ. Автор раскрывает инструментарий анализа, комментируя особенности работы с различными сервисами аналитики новых медиа.
Методика прошла апробацию в исследовании повестки дня пяти платформ новых медиа -- Facebook, «ВКонтакте», Twitter, Livejournal, Telegram -- в период 5-11 марта 2020 г. Наиболее упоминаемые темы повторялись на разных публичных площадках. Реконструированная посредством авторской методики повестка новых медиа на 60 % совпадает с повесткой СМИ в рассмотренный период. При этом сохранение тем в зоне внимания в половине случаев не было связано с их развитием и содержательной дискуссией -- они присутствовали в формате шуток, карикатур, анекдотов и т.п. Методологические трудности, связанные со сложностью объекта исследования, требуют углубления научной дискуссии для выработки новых методов анализа и совершенствования инструментария.
Ключевые слова. Новые медиа, повестка дня, методика исследования, контент-анализ, медиапотребление, публичная площадка, вовлеченность.
Alina Yu. Garbuznyak PhD in Philology, Associate Professor Department of Journalism, Moscow University for the Humanities
NEW MEDIA'S AGENDA: APPROACHES TO RESEARCH METHODS
Abstract. The article presents the author's method of a complex study of new media's agenda based on the qualitative and quantitative content analysis.
The topicality of the work is explained by the need for new theoretical and empirical approaches to studying the process of setting the agenda of social media and messengers, which has been influenced by manifold expansion of the media-political field, emergence of new agents, and changes in the focus works.
The author adapts the theory of agenda setting to the current environment of new media, focusing on identification of agenda topics among the diversity of all social media content. The article describes a three-stage procedure of content selection that involves both automatic and hand sorting of publications. The selection factors include the content of publications and the amount of public attention to them, depending on the purpose of the media-platform. The author demonstrates the tools of the analysis, and comments on the peculiarities of working with various analytical services to study new media.
The method was tested within the research into the agenda of five new media platforms (Facebook, Vkontakte, Twitter, Livejournal, Telegram) in the period of 5-11 March, 2020. The topics most referred to were common for various media. The new media's agenda, which was reconstructed by the author's method, matches 60 % of the agenda of the traditional media in the same period. However, in half of the cases, the match in the topics did not mean their discussion in social media. Instead, the topics were in the focus of public attention only in the form of jokes, caricatures, or anecdotes.
Due to the complexity of the study object, the methodological problems of the research require a further consideration aimed at developing new methods and improving the tools of the analysis.
Keywords. New media, agenda, research methods, content analysis, media consumption, public platform, engagement rate.
Введение
Новые медиа Термин используется для обозначения социальных сетей, блогов и мессенджеров. за последнее десятилетие превратились в мощный ресурс формирования повестки дня.
Наряду со средствами массовой информации они используются различными акторами для производства символической политики.
В зарубежных изданиях чаще встречается синоним social media («социальные медиа»).
Социальные сети и мессенджеры аккумулируют аудиторию, зачастую некритически воспринимающую получаемую информацию. Это позволяет им в отдельных ситуациях с большим, чем у традиционных СМИ, успехом формировать отношение к предмету дискуссии. Президент США Дональд Трамп заявил, что одержать победу на президентских выборах 2016 г. ему помогли Facebook и Twitter [1]. Роли новых медиа в президентской кампании 2016 г. в США посвящены многочисленные исследования последних лет [2-6].
Новые медиа также существенно расширили возможности различных акторов предлагать свою повестку СМИ, обществу и власти. Известны прецеденты, когда темы, запущенные в информационное пространство через новые медиа, оказывались в фокусе общественного внимания.
Таким образом, с одной стороны, новые медиа влияют на то, о чем и как думает их аудитория -- усиливая либо ослабляя эффект установления повестки дня традиционными СМИ. С другой, это воздействие уже нельзя назвать диктатом, как в классической теории установления повестки дня [7].
Новые медиа предлагают аудитории особую оптику для наблюдения за политическим процессом, настроить которую каждый может самостоятельно. Новостная лента пользователя Facebook представляет собой уникальное «СМИ» с индивидуализированной под его запросы повесткой дня. Такого потребителя сложнее заставить думать о чем-то определенном, на что-то реагировать: от поставщика неприятной ему информации он может отписаться в один клик. Это значит, что не только теория установления повестки дня, но и само понятие повестки дня в контексте новых медиа нуждается в уточнении.
Дополнение классической теории с учетом развития новых средств коммуникации предпринималось и самими Маккомбсом и Шоу [8], которые вводят понятие «agenda melding» (объединение повестки дня), и другими аналитиками в рамках теории медиаэффектов [9]. В этих работах отражены ключевые аспекты расширения теории в новых коммуникационных условиях. В 2014 г. Маккомбс [10] ставит вопросы, которые, на его взгляд, должны определить дальнейшее развитие теории установления повестки дня и направление эмпирических исследований. Способны ли каналы коммуникации в Интернете устанавливать повестку дня обществу? Уменьшилось ли влияние традиционных медиа на повестку дня в связи с быстрым ростом числа новых каналов? Насколько велико влияние отдельных каналов на фоне общего информационного потока?
Одним из наиболее значимых теоретических исследований последних лет, авторы которого ставят перед собой задачу ответить на поставленные Маккомбсом вопросы, является работа Ваймана и Бросиуса [11]. Проанализировав более 150 работ, посвященных исследованию повестки дня с 2000 по 2016 г., они не только отвечают на эти три вопроса, но и предлагают переосмыслить ряд положений классической теории установления повестки дня, выделяют ключевые тренды в развитии медиакоммуникаций и намечают дальнейшие направления исследований. Основным вызовом, с которым сталкиваются исследователи повестки дня в эпоху онлайн, авторы называют необходимость разработки новых методов анализа, которые учитывали бы специфические особенности самих новых медиа, их контента и аудитории.
Еще одна классическая теория -- теория двухступенчатого потока информации [12] -- сейчас также адаптируется к новым реалиям [13].
Разработка авторской методики строилась на положениях и выводах упомянутых теорий. Теоретический анализ дополнялся также изучением методических подходов, используемых в эмпирических исследованиях повестки дня. Эти подходы существенно различаются в зависимости от задач, которые ставят перед собой авторы в каждом конкретном случае.
Большинство исследований повестки дня новых медиа, публикуемых сегодня в англоязычных научных журналах, направлены на решение сравнительно узких задач прикладного характера: выяснению того, как новые медиа повлияли на повестку конкретной избирательной кампании, как в них распространялись новости о протестах, терроризме, климатических изменениях и т.п. [14-17]. В основе методики, используемой их авторами, лежит автоматизированный отбор публикаций по заданным ключевым словам.
Актуальность задач данного исследования отражена и в научном дискурсе проблемы установления повестки дня. В научной литературе обзорного характера есть попытки обобщения результатов эмпирических исследований с целью ответить на вопрос: влияют ли социальные сети на повестку дня традиционных СМИ, устанавливают ли они темы для обсуждения или повторяют темы, предложенные СМИ? Анализ десятков известных работ 2005-2014 гг., посвященных взаимодействию традиционных и новых медиа, по мнению аргентинской исследовательницы, не позволяет дать однозначный ответ на этот вопрос [18]. Вайман и Бросиус между тем отмечают, что степень влияния традиционных СМИ и новых медиа сильно варьируется в зависимости от выбранного периода: например, во время избирательных кампаний ведущую роль играют СМИ [11]. Однако и этот вывод можно было бы скорректировать с учетом роли новых медиа в президентских выборах 2016 г. в США.
В русскоязычных изданиях есть исследования, связанные с разработкой методики для измерения активности сообществ российских СМИ в социальных сетях [19]. Есть также ряд междисциплинарных работ, посвященных изучению акторов, распространяющих информацию в социальных сетях. Г.В. Градосельская и М.А. Пильгун [20] изучили коммуникативные практики 200 политически активных групп в социальной сети Facebook, Д.А. Губанов [21] исследовал формальные и неформальные связи пользователей той же сети.
Особого внимания заслуживает исследование специалистов Pew Research Center New Media, Old Media: How Blogs and Social Media Agendas Relate and Differ from the Traditional Press // Pew Research Center. 2010. URL: http://www.journalism. org/2010/05/23/new-media-old-media., поскольку они подробно описывают использованную методику и раскрывают свой инструментарий. В задачи исследования входило выяснить, какими новостями пользователи чаще делятся друг с другом и какие чаще обсуждают, а также насколько отличается повестка дня новых медиа от повестки традиционных. При этом суть исследования заключалась не в анализе повестки дня по определенной теме, а в выявлении повестки дня как таковой -- наиболее приоритетных для пользователей новых медиа тем. При формировании эмпирической базы использовался как автоматизированный, так и ручной отбор публикаций. Признавая бесспорную ценность данного подхода, стоит отметить, однако, ограниченность эмпирической базы исследования: учитывались только ссылки на публикации СМИ, между тем есть масса других способов, которыми пользователи новых медиа выражают свой интерес к теме.
Представленный обзор показывает, что существует потребность в теоретических подходах для выработки продуктивной методики анализа повестки дня новых медиа. Специфика функционирования социальных сетей и мессенджеров -- предельная индивидуализация повестки каждого пользователя, а также настройки конфиденциальности -- чрезвычайно затрудняет определение перечня тем, находящихся в фокусе внимания аудитории. Выработка релевантной методики помогла бы решить эту проблему и расширить возможности для дальнейших исследований.
Данная работа посвящена презентации авторской методики комплексного исследования повестки дня новых медиа на основе качественного и количественного кон- тент-анализа с добавлением трехэтапной процедуры селекции контента для выявления обсуждаемых тем. Новым элементом данной методики является предложенный автором алгоритм выделения тем повестки дня среди прочего контента социальных сетей и мессенджеров. Методика носит экспериментальный характер, и в ходе работы с эмпирическим материалом будет совершенствоваться. Результатом ее тестирования стало выявление наиболее упоминаемых тем в заданный период в 5 новых медиа разного типа.
Разработка методики потребовала решения ряда задач: 1) определения границ и объема понятия «повестка дня новых медиа», рассмотрения его в рамках теории установления повестки дня; 2) обзора и селекции новостных каналов в новых медиа; 3) изучения специфики новых медиа разных типов (социальных сетей, блогов, мессенджеров) для обоснования критериев выборки; 4) формирования выборки публичных площадок в новых медиа с учетом принятых критериев; 5) определения инструментария для селекции публикаций этих площадок, описания его применения в целях исследования повестки дня новых медиа.
Границы и объем понятия «повестка дня новых медиа» Под повесткой дня понимается искусственно формируемый по результатам исследований перечень общественно значимых тем. На общественном уровне он выявляется путем опроса: какие проблемы граждане считают наиболее важными и значимыми? На медийном уровне повестка дня реконструируется через мониторинг самых упоминаемых в массмедиа тем. М. Маккомбс и Д. Шоу [7] в 1970-е гг. доказали, что эти два перечня существенным образом совпадают, из чего был сделан вывод: СМИ фактически диктуют аудитории, о чем думать. Этот феномен впоследствии был назван эффектом установления повестки дня.
В новом контексте существования СМИ, общества и публичной политики мы имеем дело с другими механизмами формирования повестки дня и с иными, еще не изученными, эффектами. Такие категории, как тема, проблема, авторство, артикулирование интересов, та же общественная значимость в среде новых медиа оказываются размыты.
По аналогии со СМИ повесткой дня новых медиа следовало бы считать самые упоминаемые в них темы в определенный период времени. Однако здесь необходимо сделать некоторые оговорки.
Важность диктует потребитель. В отличие от СМИ, в новых медиа перечень «важных» тем определяет сама аудитория. Функция фокусирования перемещается от поставщика и интерпретатора информации к ее распространителю. Повесткой дня новых медиа становятся темы, вызвавшие наибольший отклик у аудитории и только поэтому получившие широкое распространение. Пользователь, со своей индивидуализированной повесткой, является одновременно и потребителем, и распространителем информации.