Статья: Подходы к исследованию психологической компетентности руководителя медицинского учреждения

«Мотивационный профиль» Ш. Ричи и П. Мартина позволяет выявить потребности и стремления респондента и тем самым получить представление о его мотивационных факторах, необходимых в профессиональной деятельности руководителя медицинского учреждения;

методика диагностики ценностных ориентаций в карьере «Якоря карьеры» (Э. Шейн, перевод и адаптация В.А. Чикер, В.Э. Винокурова), которая позволяет рассмотреть карьерную ориентацию руководителя и найти персональную модель мотивации;

методика Н. Холла на определение уровня эмоционального интеллекта направлена на определение уровня эмоционального интеллекта по нескольким аспектам и показывает дифференцированную оценку по каждой из пяти характеристик;

многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина, который направлен на исследование адаптационных потенциалов личности, отображающих интегральные особенности психического и социального развития, и применяется для решения различных задач, направленных на профессионально-психологический отбор и психологическое сопровождение профессиональной деятельности;

* методика «Самооценка стиля руководства» А. В. Аграшенкова позволяет определить ведущий стиль руководства, а также степень эксплицированности каждого из трех классических стилей руководства (табл. 2).

Таблица 2. Использование диагностического инструментария

В качестве механизма обратной связи и получения исходных данных о психологической компетентности руководителя медицинского учреждения мы использовали метод экспертной оценки, который дает возможность изучать суждения сотрудников о существовании тех или иных психологических характеристик, необходимых для эффективного осуществления своей профессиональной деятельности.

Метод экспертных оценок имеет достаточно общих черт с методом оценки сотрудников «360 градусов», который рассматривает оценку конкретных качеств (компетенций) сотрудника по установленным шкалам со всевозможных взглядов оценивающих. Данная оценка происходит непосредственным руководителем, подчиненными, коллегами смежных структурных подразделений, равными по должности, отзывы о работе исследуемого со стороны пациентов (если они есть) и самооценка оцениваемого респондента (рис. 1)

Рис. 1. Метод оценки сотрудников «360 градусов»

В своей работе Т.А. Терехова и Л.Л. Михайлова [9] пишут о том, что во множественности и разносторонности оценок осуществится один из основных принципов ассесмента - принцип множественности измерений и наблюдений. Как отмечают авторы, «для нивелирования недостатков субъективного метода (предвзятость, эмоциональное отношение, социальная желательность, взаимная договоренность, страх последствий оценки и т. д.)» непосредственно перед анкетированием проводится инструктаж в виде беседы с экспертами.

Необходимо отметить, что данный метод хорош тем, что он способен раскрыть и отдельные проблемные вопросы во взаимоотношениях между сотрудниками, и организационные особенности коммуникаций в коллективе.

Нами также была разработана «Анкета экспертной оценки психологической компетентности руководителя», согласно результатам которой оценивался исходный уровень психологической компетентности руководителя медицинского учреждения. В анкету были включены три основных блока:

* качества руководителя как специалиста;

качества руководителя как организатора коллектива;

личные качества руководителя.

Каждый из блоков анкеты содержал ряд вопросов, оценивающих различные особенности той категории респондентов, на которую был направлен данный опрос и оценивался по 5-балльной шкале, где значение 5 соответствовало оптимальному уровню, а значение 1 - их полному отсутствию.

Таким образом, проведенный анализ подходов к исследованию психологической компетентности показал, что руководителю медицинского учреждения для эффективного руководства необходимо иметь высокую степень ответственности, требовательности - прежде всего к самому себе, владеть знаниями стратегического планирования развития медицинским учреждением, отделением, обладать высокой коммуникативной компетентностью, устанавливая отношения с людьми, формировать и мотивировать своих подчиненных, вести переговоры, умело сочетать в себе качества лидера, организатора, психолога, достойно выходить из критических ситуаций и прежде всего быть компетентным специалистом в той области медицины, где проходит его основная деятельность. Вместе с тем необходимо отметить и саму специфику медицинской деятельности, которая значительно влияет на методы управления руководителя, который в свою очередь при руководстве медицинским учреждением должен объединять в единое целое такие принципы, как психологические, этические, принципы менеджмента и медицинского труда, ведь от такой деятельности зависит не только здоровье, но и жизнь пациентов.

Список литературы

1. Управление персоналом в сфере здравоохранения. URL: http://seminarprof.ru/osobyennosti-upravlyeniya-pyersonalom-v-sfyerye-zdravoohranyeniya (дата обращения: 02.02.2016).

2. Щепин О.П. О развитии здравоохранения Российской Федерации // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2013. № 5. С. 3-7.

3. Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в 6 т. / ред.-сост. Л.А. Карпенко; под общ. ред. А.В. Петровского. М.: ПЕР СЭ, 2006. 176 с.

4. Адизес И. Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. М.: Альпина Паблишер, 2014. 259 с.

5. Сорока А.В. Модели профессиональной компетентности современных руководителей // Экономика Крыма. 2006. № 16. С. 16-19.

6. Михайлова Ю.В., Сибурина Т.А., Мирошникова Ю.В. Теоретические и прикладные аспекты формирования должностной модели руководителя медицинской организации // Социальные аспекты здоровья населения. 2016. № 2 (48). DOI: 10.21045/2071-5021-2016-48-2-1.

7. К созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь: характеристика врачебных кадров участкового звена / А.Ш. Сененко [и др.] // Менеджер здравоохранения: науч.-практ. журн. 2018. № 3. С. 32-42.

8. Большой психологический словарь / под ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. 4-е изд., расш. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2009. 811 с.

9. Терехова Т.А., Михайлова Л.Л. Ассесмент-центр как метод оценки компетентности руководителя. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2011. 206 с.

10. Вербицкий А.А. Компетентностный подход и теория контекстного обучения. М., 2004. 85 с.

11. Зимняя И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 2004.

12. Гайдамашко И.В., Сысоев В.В., Конюхов Н.И. Психологические детерминанты процесса принятия управленческого решения руководителем // Вестн. Московского гос. обл. ун-та. Сер.: Психологические науки. 2012. № 2. С. 108-112.

13. Гайдамашко И.В., Зазыкин В.Г., Пугачева Е.В. Психологические инварианты профессионализма руководителей: моногр. М.: Изд. центр РГУ нефти и газа (НИУ) им. И.М. Губкина, 2018. 259 с.

14. Селезнев В.Н., Сысоев В.В., Гайдамашко И.В. Подготовка антикризисных менеджеров методами психологического анализа профессиональной деятельности // Вестн. Московского гос. обл. ун-та. Сер.: Психологические науки. 2012. № 2. С. 155-163.

15. Кузьмина Н.В. Методы системного педагогического исследования: учеб. пособие. М.: Народное образование, 2002.

References

1. Upravlenie personalom v sfere zdravookhraneniya. Available at: http://seminarprof. ru/osobyennosti-upravlyeniya-pyersonalom-v-sfyerye-zdravoohranyeniya (accessed: 02.02.2016).

2. Shchepin O.P. O razvitii zdravookhraneniya Rossiyskoy Federatsii. Problemy sotsial- noy gigieny, zdravookhraneniya i istorii meditsiny. 2013, No. 5, pp. 3-7.

3. Karpenko L.A. (ed., comp.) Psikhologicheskiy leksikon. Entsiklopedicheskiy slovar in 6 vol. Moscow: PER SE, 2006. 176 p.

4. Adizes I. Razvitie liderov. Kak ponyat svoy stil upravleniya i effektivno obshchatsya s nosite- lyami inykh stiley. Moscow: Alpina Pablisher, 2014. 259 p.

5. Soroka A.V. Modeli professionalnoy kompetentnosti sovremennykh rukovoditeley. Ekonomika Kryma. 2006, No. 16, pp. 16-19.

6. Mikhaylova Yu.V., Siburina T. A., Miroshnikova Yu. V. Teoreticheskie i prikladnye aspekty formirovaniya dolzhnostnoy modeli rukovoditelya meditsinskoy organi- zatsii. Sotsialnye aspekty zdorovya naseleniya. 2016, No. 2 (48). DOI: 10.21045/2071-50212016-48-2-1.

7. Senenko A.Sh. (et al.) K sozdaniyu novoy modeli meditsinskoy organizatsii, okazy- vayushchey pervichnuyu mediko-sanitarnuyu pomoshch: kharakteristika vracheb- nykh kadrov uchastkovogo zvena. Menedzher zdravookhraneniya: nauch.-prakt. zhurn. 2018, No. 3, pp. 32-42.

8. Meshcheryakov B.G., Zinchenko V.P. (eds.) Bolshoy psikhologicheskiy slovar. St. Petersburg: Praym-EVROZNAK, 2009. 811 p.

9. Terekhova T.A., Mikhaylova L.L. Assesment-tsentr kak metod otsenki kompetentnosti rukovoditelya. Irkutsk: Izd-vo BGUEP, 2011. 206 p.

10. Verbitskiy A.A. Kompetentnostnyy podkhod i teoriya kontekstnogo obucheniya. Moscow, 2004. 85 p.

11. Zimnyaya I.A. Klyuchevye kompetentnosti kak rezultativno-tselevaya osnova kompetentnostnogo podkhoda v obrazovanii. Moscow: Issled. tsentr problem kachestva podgotovki spetsialistov, 2004.

12. Gaydamashko I.V., Sysoev V.V., Konyukhov N.I. Psikhologicheskie determinanty protsessa prinyatiya upravlencheskogo resheniya rukovoditelem. Vestn. Moskovskogo gos. obl. un-ta. Ser.: Psikhologicheskie nauki. 2012, No. 2, pp. 108-112.

13. Gaydamashko I.V., Zazykin V.G., Pugacheva E.V. Psikhologicheskie invarianty professionalizma rukovoditeley: monogr. Moscow: Izd. tsentr RGU nefti i gaza (NIU) im. I.M. Gubkina, 2018. 259 p.

14. Seleznev V.N., Sysoev V.V., Gaydamashko I.V. Podgotovka antikrizisnykh menedz- herov metodami psikhologicheskogo analiza professionalnoy deyatelnosti. Vestn. Moskovskogo gos. obl. un-ta. Ser.: Psikhologicheskie nauki. 2012, No. 2, pp. 155-163.

15. Kuzmina N.V. Metody sistemnogo pedagogicheskogo issledovaniya: ucheb. posobie. Moscow: Narodnoe obrazovanie, 2002.