Подходы к исследованию психологической компетентности руководителя медицинского учреждения
Катахова Светлана Сергеевна
Аспирант кафедры гуманитарных и общественных наук
Московского технологического университета
Семчук Ирина Витальевна
Заместитель начальника управления
координации научных исследований
Российской академии образования
кандидат психологических наук
Аннотация
психологический руководитель личностный качество
В данной статье рассматриваются подходы к исследованию психологической компетентности руководителя медицинского учреждения как интегрального системного личностного образования, включающего в себя психологические знания, умения и навыки, индивидуально-личностные качества, позволяющие не только эффективно управлять своим внутренним состоянием, поведением и деятельностью, но и осуществлять планирование и управление, а также психологическое воздействие на поведение и деятельность других людей, конструктивно решать задачи личного, профессионального и социального характера на качественно высоком уровне.
Ключевые слова: исследование, психологическая компетентность, руководитель медицинского учреждения, индивидуально-личностные качества, целеустремленность, оперативность, ответственность.
Abstract
This article discusses the idea of studying the psychological competence of the head of a medical institution as an integral system of personal education which includes psychological expertise, knowledge and skills, as well as individual and personal qualities that allow one not only to effectively manage their internal state, behavior and activities, but also to carry out planning and management, psychological impact on the behavior and activities of other people, constructively solve problems of the personal, professional and social character at a qualitatively high level.
Keywords: research, psychological competence, head of a medical institution, individual and personal qualities, purposefulness, efficiency, responsibility.
На современном этапе развития российского здравоохранения реформирование общественно-политического строя и экономики России в целом ведет к выраженной тенденции централизации управления, где значительная доля полномочий, ресурсов и ответственности делегирована вышестоящим органам управления медицинскими учреждениями. Увеличение значимости государственной доли здравоохранения, приобретение медицинскими учреждениями статуса самостоятельного юридического лица, формирование негосударственного сектора ведет к существенному усложнению процесса управления данной отраслью.
Успешной реализации реформ в здравоохранении может содействовать включение «принципов менеджмента и маркетинга, экономических и социально-психологических методов в управлении учреждениями здравоохранения» [1] Значительным также является смена роли организатора, которая была характерной в обстоятельствах «централизованного управления, на роль менеджера» [1] управленца, хотя данный вопрос для сферы здравоохранения является риторическим.
Существует различные взгляды на данную проблему, где некоторые специалисты считают, что профессиональный управляющий (менеджер) может достаточно продуктивно реализовывать обязанности как руководителя в любом учреждении, организации, так же и в медицинской. Другие полагают, что деятельность руководителя, который не обладает достаточными знаниями в медицинской области, не принесет должного результата и будет сопровождаться осложнениями, которые могут в последствии сказаться как на организационных вопросах, вопросах взаимодействия с персоналом медицинских учреждений, так и на самом лечебном процессе, а руководителем медицинского учреждения должен быть профессионалом, который получил именно медицинское образование, что и происходило до недавнего времени [2]. Однако ведь руководитель сферы здравоохранения - это особое направление деятельности, обусловленное спецификой данной области, и прежде всего характером и содержанием труда. Необходимо отметить, что при любой модели управления руководителю медицинского учреждения необходимо развитие личностных качеств, психологической компетентности как фактора эффективного управления в современных условиях.
Предметом медицинского труда является прежде всего человек, и это определяет особенность деятельности руководителя медицинского учреждения, его высокую ответственность, интеллектуальную и эмоциональную интенсивность, сложность и содержательность, коммуникативную направленность, постоянное самосовершенствование.
Отметим, что руководитель, согласно психологическому словарю, - это «лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации деятельности. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование группы (коллектива) перед назначившей (избравшей, утвердившей) его инстанцией и располагает строго определенными возможностями санкционирования - наказания и поощрения подчиненных в целях воздействия на их производственную (научную, творческую и пр.) активность» [3]
Как утверждает И. Адизес, «для обеспечения результативности и эффективности организации в ближайшей и долгосрочной перспективе ее менеджменту необходимо успешно выполнять четыре основные управленческие функции: исполнение, администрирование, предпринимательство и интегрирование» [4]
Так, основными требованиями к личности руководителя, по мнению А. В. Сороки, является: «компетентность как интегрированная характеристика качеств личности, владение навыками делового общения и ораторской практики, педагогические, консультативные и психологические умения» [5]
Такие авторы, как Ю.В. Михайлова, Т.А. Сибурина, Ю.В. Мирошникова (2016), утверждают, что управление медицинским учреждением является достаточно сложным процессом, который объединяет комплекс подходов и видов управленческой деятельности, а также включает в себя определенные виды деятельности, такие как: регулирование, контроль и координация работы подразделений медицинского учреждения; управление персоналом учреждения; планирование деятельности отделений и учреждения в целом; финансово-экономическая деятельность; деятельность, связанная с закупками, хозяйственными работами по ремонту, строительству; взаимодействие с государственными органами и общественными организациями, а также с отраслевыми органами управления; деятельность по обеспечению развития медицинского учреждения; сама клиническая работа и многое другое [6].
Такие ученые, как И.М. Сон, И.А. Купеева, А.В. Гажаева, З.Н. Ижаева, в своих исследованиях указывают, что наиболее важно в формировании эффективного руководителя медицинского учреждения (по мнению руководителей): команда специалистов (профессионалов); личные качества руководителя, такие как: целеустремленность, оперативность, умение мотивировать сотрудников, ответственность; высшее медицинское образование; опыт и навыки управления; талант управления; клиническая практика; дополнительное образование [7]. В рамках дополнительного образования руководителю медицинского учреждения необходимо иметь: юридическое, экономическое, психологическое образование, менеджмент в здравоохранении, зарубежный опыт, государственно-муниципальное управление и др.
Так, психологический анализ врачебной деятельности, проведенный В.П. Андроновым, А.С. Поповым, А.А. Чазовой, Б.А. Ясько, Б.Д. Карвасарским и др. позволяют раскрыть некоторые данные об особенностях профессиональной подготовки врачей всевозможных направлений, об основных видах врачебной деятельности, о значимости в структуре психологических факторов: когнитивных, мотивационных, характерологических, темпераментальных составляющих.
Другие ученые, Г.Н. Гончарова, Н.А. Горбач и В.В. Упатов, рассматривая психологический портрет руководителя медицинского учреждения, выявили, что большинство исследованных руководителей стремятся соответствовать общепринятым нормам и подчеркивание своих проблем им не свойственно.
Как правило, итогом исследования профессионально важных качеств личности профессионала в различных сферах деятельности является описание теоретической модели применительно к той или иной специфике деятельности, или представление значительных психологических компетенций, которыми должен обладать профессионал, а также допустимых возможностей их формирования в процессе практической деятельности.
Опираясь на вышеизложенное, мы считаем, что модель психологической компетентности руководителя медицинского учреждения мы будем рассматривать как некоторый образец, воспроизводящий структуру, функции системы «человек - профессия».
В большом психологическом словаре «модель (англ. model) - упрощенный мысленный или знаковый образ какого-либо объекта или системы объектов, используемый в качестве их "заместителя" и средство оперирования. В естественных науках моделью называют описание объекта средствами некоторой научной теории. Модель в фундаментальных и в прикладных науках обычно связываются с применением моделирования, т. е. с выяснением (или воспроизведением) свойств какого-либо объекта, процесса или явления с помощью другого объекта, процесса или явления - его модели» [8]. Тогда как «организация, воспроизведение того или иного вида человеческой деятельности путем искусственного конструирования среды этой деятельности (напр., в лабораторных условиях), что принято называть психологическим моделированием» [8]
В рамках нашего исследования психологической компетентности руководителя медицинского учреждения как фактора эффективного управления в современных условиях невозможно сузить психологическую компетентность руководителя медицинского учреждения только сферой управленческой деятельности, мы фиксируем внимание на психологических особенностях личности руководителя, которые позволяют эффективно осуществлять профессиональную деятельность в системе здравоохранения.
В результате анализа литературных источников и обобщения материала мы разработали теоретическую модель психологической компетентности руководителя медицинского учреждения, которая включила в себя такие компоненты, как когнитивный, мотивационно-ценностный; операционально-деятельностный, эмоционально-волевой (табл. 1).
По нашему мнению, теоретическая модель психологической компетентности руководителя медицинского учреждения выступает в роли сложно организованной совокупности качеств, которые имеют обусловленный характер развития и находятся в определенной связи с другими.
Таким образом, с точки зрения представленной выше теоретической модели, психологическая компетентность руководителя медицинского учреждения - это интегральное
Таблица 1. Теоретическая модель психологической компетентности руководителя медицинского учреждения
|
Структура компонентов |
Психологическое содержание структурных составляющих психологической компетентности |
|
|
Когнитивный компонент |
||
|
Совокупность управленческих знаний и познавательных интересов личности руководителя, общий и профессиональный кругозор, интеллектуальные способности, применяемые в профессиональной деятельности |
стойкий познавательный интерес к решению профессиональных задач; объективность и самокритичность; профессиональная, общая, управленческая и социально-психологическая эрудиция; наблюдательность и проницательность; способность выдвинуть новую идею, найти новый путь решения задач в различных ситуациях; способность к обобщению и анализу материала, гибкость мышления, распределение и концентрация внимания; эффективное применение интеллектуальных действий и мыслительных операций; умение перестраивать мыслительную деятельность в соответствии с требованиями ситуации; умение устанавливать контакт, вырабатывать стратегию, тактику и технику взаимодействия с людьми: грамотное использование вербальных и невербальных средств общения; умение убеждать, аргументировать свою позицию Мотивационно-ценностный компонент |
|
|
Совокупность взглядов, нравственных качеств личности, убеждений, ценностных ориентаций, социально управленческих потребностей и установок |
врачебная этика; врачебный долг; врачебная совесть; гуманистическая направленность личности; ответственность за успехи и неудачи в профессиональной деятельности и поддержание межличностных отношений; настойчивость в достижении цели; совокупность психологических ценностей, потребность в постоянном самосовершенствовании; стремление к профессиональному и личностному росту; «настрой» на определенное поведение в условиях решения профессиональных задач; целеустремленность, выдержка, тактичность, чувство ответственности за результаты деятельности |
|
|
Операционально-деятельностный компонент |
||
|
Совокупность знаний, умений, навыков и ценностей в управленческой профессиональной деятельности |
способность принимать взвешенные решения в различных ситуациях управленческой деятельности; планирование работы учреждения (подразделения) и достижение результатов от работы сотрудников; умение организовать работу коллектива, создавать творческую обстановку; умение распределять обязанности в трудовом коллективе; умение постоять за коллектив, отстаивать интересы коллектива; оказание помощи и поддержки коллегам в достижении наилучших результатов труда и развития потенциальных возможностей; создавать благоприятные отношения в коллективе (умение создавать взаимоотношения, положительно влияющие на успех профессиональной деятельности) |
|
|
Эмоционально-волевой компонент |
||
|
Совокупность психологической стабильности в различных условиях профессиональной деятельности, настойчивости в достижении цели и независимой линии поведения |
- самостоятельность как способность к самоконтролю и самоуправлению; - целеустремленность, выдержка, тактичность, чувство ответственности за результаты профессиональной деятельности; - наличие умений и навыков эффективного самоуправления и саморегуляции; - наличие знаний, умений и навыков эффективного управления собственной психикой и психикой пациента |
системное личностное образование, включающее в себя психологические знания, умения и навыки, индивидуально-личностные качества, позволяющие не только эффективно управлять своим внутренним состоянием, поведением и деятельностью, но и осуществлять планирование и управление, психологическое воздействие на поведение и деятельность других людей, конструктивно решать задачи личного, профессионального и социального характера на качественно высоком уровне.
В рамках нашей работы теоретический анализ исследований показал отсутствие единого подхода к оценке психологической компетентности руководителя медицинского учреждения, который бы регламентировался определенными нормативными актами, что позволило нам разработать методологический замысел и определить порядок проведения исследования и методический инструментарий, обеспечивающий выявление и оценку необходимых показателей.
Проблема поиска универсального комплекса профессионально важных личностных качеств, которыми должен обладать руководитель медицинского учреждения, является достаточно значимой, так как исследование даст возможность существенно усовершенствовать эффективность диагностики и прогнозирования психологической компетентности руководителя системы здравоохранения.
В процессе организации и формирования базы методик для исследования психологической компетентности руководителя медицинского учреждения был учтен фактор целостности компонентов, где каждая методика позволила бы оценить каждый компонент психологической компетентности или содержала бы в себе несколько таких компонентов.
В качестве конкретных психодиагностических методик мы использовали те, которые, на наш взгляд, отражают особенности компонентов психологической компетентности руководителя медицинского учреждения в представленной выше модели. Такими методиками явились:
«Индивидуально-типологический опросник» ИТО+ Л.Н. Собчик - данная методика довольно популярна при изучении профессионально важных личностных свойств и толерантности к стрессу у респондентов, профессиональная деятельность которых связана со сложными условиями деятельности, а также при постоянном межличностном взаимодействии в рамках управленческих структур всевозможных профессиональных групп;
Калифорнийский психологический опросник (CPI) (модификация ЛОР - Личностный опросник руководителя), который довольно часто используется в работе с персоналом, так как по его показателям возможно прогнозировать эффективность усвоения сотрудниками различных профессиональных навыкав, что достаточно полно отражает необходимые указанные характеристики;