Дипломная (вкр): Особенности когнитивно-поведенческой терапии в работе с тревожными клиентами, страницы 31-35

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться, своего;

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;

б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому;

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека;

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;

б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу;

б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте;

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию;

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров;

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти под¬держку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию;

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом.

Ключ:

Соперничество 3 А, 6 Б, 8 А, 9 Б, 10 А, 13 Б, 14 Б, 16 Б, 17 А, 22 Б, 25 А, 28 А.

Сотрудничество 2 Б, 5 Б, 8 Б, 11 А, 14 А, 19 А, 20 А, 21 Б, 23 А, 26 Б, 28 Б, 30 Б.

Компромисс 2 А, 4 А, 7 Б, 10 Б, 12 Б, 13 А, 18 Б, 20 Б, 22 А, 24 Б, 26 А, 29 А.

Избегание 1 А, 5 Б, 6 А, 7 А, 9 А, 12 А, 15 Б, 17 Б, 19 Б, 23 Б, 27 А, 29 Б.

Приспособление 1 Б, 3 Б, 4 Б, 11 Б, 15 А, 16 А, 18 А, 21 А, 24 А, 25 Б, 27 Б, 30 А.

Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

Соперничество. Для данной стратегии поведения в конфликте характерна ориентация на удовлетворение своих интересов и на получение индивидуального результата. При этом игнорируются как потребности и интересы партнера, так и взаимоотношения с ним, что ярко проявляется в открытом противоборстве. Соперничество связано с демонстрацией напористости, настойчивости и целенаправленности, умением настоять на своем и отстоять собственную позицию. Это активные и индивидуальные действия, которые ещё называют борьбой.

Сотрудничество можно определить, как максимилизацию выигрыша: максимально полное удовлетворение интересов всех участников взаимодействия. Достигается желаемый результат при создании благоприятных взаимоотношений. Это активные совместные действия, равноправные отношения.

Компромисс. При нем участники конфликта удовлетворяют свои потребности и интересы лишь наполовину, что позволяет минимизировать проигрыш, в отличие от сотрудничества, направленного на максимилизацию выигрыша. Компромисс сочетает в себе направленность на результат и на сохранение отношений, активные и пассивные действия, и индивидуальные, и совместные действия.

Избегание. Такую стратегию поведения часто определяют уход от конфликта, что подчеркивает невозможность удовлетворения интересов ни одного из участников, как отказ от достижения результата и от каких-либо взаимоотношений. Это пассивные, индивидуальные действия, которые направлены на удовлетворение иных потребностей и интересов, вне контекста конфликтной ситуации.

Приспособление. Выбор этой стратегии поведения в конфликте позволяет одному человеку полностью удовлетворить свои потребности и достичь результата, при том что другому субъекту, вынужденному приспособиться, не удается удовлетворить свои непосредственные интересы в конфликте. Эта стратегия поведения имеет замещающий результат в виде благоприятных и добрых взаимоотношений и характеризуется совместными, но, в то же время пассивными действиями. Часто она именуется по-другому – уступкой.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Шкала реактивной и личностной тревожности Спилбергера

Шкала реактивной тревожности (РТ)

Инструкция: Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет.

№	Суждение	Нет, это не так	Пожалуй, так	Верно	Совершенно верно
1	Я спокоен	1	2	3	4
2	Мне ничто не угрожает	1	2	3	4
3	Я нахожусь в напряжении	1	2	3	4
4	Я испытываю сожаление	1	2	3	4
5	Я чувствую себя свободно	1	2	3	4
6	Я расстроен	1	2	3	4
7	Меня волнуют возможные неудачи	1	2	3	4
8	Я чувствую себя отдохнувшим	1	2	3	4
9	Я не доволен собой	1	2	3	4
10	Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения	1	2	3	4
11	Я уверен в себе	1	3	4
12	Я нервничаю	1	2	3	4
13	Я не нахожу себе места	1	2	3	4
14	Я взвинчен	1	2	3	4
15	Я не чувствую скованности, напряженности	1	2	3	4
16	Я доволен	1	2	3	4
17	Я озабочен	1	2	3	4
18	Я слишком возбужден и мне не по себе	1	2	3	4
19	Мне радостно	1	2	3	4
20	Мне приятно	1	2	3	4

Шкала личностной тревожности (ЛТ)

Инструкция: Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Над вопросами долго не думайте, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

№	Суждение	Нет, это не так	Пожалуй, так	Верно	Совершенно верно
21	Я испытываю удовольствие	1	2	3	4
22	Я очень быстро устаю	1	2	3	4
23	Я легко могу заплакать	1	2	3	4
24	Я хотел бы быть таким же счастливым, как и другие	1	2	3	4
25	Нередко я проигрываю из-за того, что недостаточно быстро принимаю решения	1	2	3	4
26	Обычно я чувствую себя бодрым	1	2	3	4
27	Я спокоен, хладнокровен и собран	1	2	3	4
28	Ожидаемые трудности обычно очень тревожат меня	1	2	3	4
29	Я слишком переживаю из-за пустяков	1	2	3	4
30	Я вполне счастлив	1	2	3	4
31	Я принимаю все слишком близко к сердцу	1	2	3	4
32	Мне не хватает уверенности в себе	1	2	3	4
33	Обычно я чувствую себя в безопасности	1	2	3	4
34	Я стараюсь избегать критических ситуаций	1	2	3	4
35	У меня бывает хандра	1	2	3	4
36	Я доволен	1	2	3	4
37	Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня	1	2	3	4
38	Я так сильно переживаю свои разочарования, что потом долго не могу о них забыть	1	2	3	4
39	Я уравновешенный человек	1	2	3	4
40	Меня охватывает сильное беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах	1	2	3	4

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Результаты методики «Самооценка психических состояний» Айзенка

№	Тревожность		Фрустрированность		Агрессивность		Ригидность
№	Балл	Уровень	Балл	Уровень	Балл	Уровень	Балл	Уровень
1	8	С	9	С	8	С	11	С
2	13	С	11	С	9	С	9	С
3	18	В	15	В	16	В	16	В
4	9	С	10	С	6	Н	6	Н
5	12	С	10	С	14	С	8	С
6	7	Н	2	Н	5	Н	5	Н
7	10	С	14	С	7	Н	12	С
8	14	С	11	С	10	С	14	С
9	11	С	13	С	13	С	13	С
10	6	Н	2	Н	4	Н	4	Н
11	15	В	18	В	15	В	17	В
12	1	Н	1	Н	12	С	8	С
13	12	С	12	С	11	С	11	С
14	16	В	12	С	11	С	9	С
15	5	Н	7	Н	3	Н	7	Н
16	19	В	16	В	17	В	2	Н
17	20	В	В	17	В	3	Н
18	19	В	13	С	18	В	18	В
19	11	С	11	С	10	С	12	С
20	13	С	10	С	3	Н	14	С
21	7	Н	14	С	12	С	13	С
22	2	Н	3	Н	2	Н	3	Н
23	18	В	17	В	19	В	16	В
24	6	Н	6	Н	4	Н	2	Н
25	14	С	8	С	9	С	11	С
26	4	Н	4	Н	5	Н	4	Н
27	17	В	18	В	18	В	1	Н
28	3	Н	5	Н	1	Н	5	Н
29	16	В	9	С	16	В	17	В
30	15	В	14	С	8	С	12	С
31	17	В	11	С	15	В	16	В
32	9	С	7	Н	11	С	14	С
33	10	С	15	С	13	С	9	С
34	19	В	16	В	16	В	12	С
35	13	С	14	С	11	С	10	С
36	5	Н	4	Н	8	Н	6	Н
37	11	С	15	В	16	В	9	С
38	12	С	15	С	13	С	9	С
39	2	Н	5	Н	3	Н	3	Н
40	6	Н	4	Н	7	Н	2	Н
41	17	В	19	В	16	В	18	В
42	14	С	11	С	15	С	9	С
43	3	Н	5	Н	2	Н	6	Н
44	16	В	10	С	17	В	16	В
45	13	С	12	С	14	С	15	С
46	15	В	12	С	14	С	10	С
47	9	Н	4	Н	7	Н	8	Н
48	16	В	14	С	18	В	15	В
49	19	В	11	С	16	В	10	С
50	18	В	15	В	17	В	19	В

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Результаты шкалы реактивной и личностной тревожности Спилбергера

№	Реактивная тревожность		Личностная тревожность
№	Балл	Уровень	Балл	Уровень
1	21	Н	26	Н
2	33	С	32	С
3	46	В	48	В
4	41	С	40	С
5	32	С	39	С
6	42	С	31	С
7	28	Н	38	С
8	31	37	С
9	47	В	47	В
10	22	Н	27	Н
11	55	В	46	В
12	29	Н	44	С
13	48	В	25	Н
14	43	С	36	С
15	23	Н	26	Н
16	44	С	43	С
17	54	В	54	В
18	49	В	51	В
19	45	С	25	Н
20	34	С	35	С
21	53	В	51	В
22	24	Н	45	С
23	50	В	49	В
24	44	С	33	С
25	41	С	42	С
26	21	Н	24	Н
27	52	В	48	В
28	22	Н	23	Н
29	51	В	48	В
30	40	С	41	С
31	34	С	40	С
32	52	В	51	В
33	45	С	50	В
34	37	С	44	С
35	23	Н	37	С
36	27	Н	33	С
37	31	С	45	С
38	44	С	50	В
39	55	В	45	С
40	32	С	47	С
41	22	Н	38	С
42	49	В	48	В
43	34	С	41	С
44	21	Н	32	С
45	36	С	40	С
46	48	В	49	В
47	26	Н	33	С
48	35	С	31	С
49	19	Н	21	Н
50	52	В	55	В

Дипломная (вкр): Особенности когнитивно-поведенческой терапии в работе с тревожными клиентами

Смотрите также: