Материал: Організація маркетингової діяльності торгового підприємства

Призи. Існує три засоби стимулювання збуту за допомогою призів: конкурси, лотереї та ігри. Використати цей засіб стимулювання збуту можна шляхом проведення промо-акції. Акцію можна присвятити певній події чи святу, наприклад Великодню. Клієнт, здійснивши покупку на суму понад 70 грн. гарантовано отримає пасхальний подарунок та стане учасником розіграшу подарункових сертифікатів на суму 500 грн.

ВИСНОВКИ ЗА РОЗДІЛОМ 2

Ефективність роботи магазинів, якість обслуговування покупців багато в чому залежать від раціонального розміщення товарів в торговому залі. Воно дозволяє правильно спланувати купівельні потоки, скоротити час на відбір товарів, збільшити пропускну спроможність магазина, зменшити витрати праці персоналу магазина при поповненні товарних запасів в торговому залі. Тому розміщення товарів в торговому залі магазина слід здійснювати з урахуванням наступних основних вимог:

         надання покупцям можливості орієнтуватися в розміщенні комплексів, мікрокомплексів і товарних груп і здійснення покупки в мінімально короткий термін;

-        створення умов комфортності під час перебування покупців в магазині;

         надання покупцям необхідної інформації і широкого круга послуг;

         оптимального використовування торгових площ магазина;

         забезпечення збереження матеріальних цінностей;

         організації раціональних товарних потоків і розрахункових операцій з покупцями.

Аналіз фінансово-економічного стану є важливим складником ефективного управління формуванням, розміщенням і використанням ресурсів підприємства.

Аналізуючи маркетингову діяльність ТОВ «ЕКО-маркет », варто зазначити про позитивну динаміку показників прибутковості та про збільшення обсягу товарообороту. Проте, показники ефективності рекламних витрат та коефіцієнт знижок є не значними, що говорить про їхній не суттєвий вплив на ефективність функціонування діяльності підприємства.

РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОРГОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

При аналізі організаційної структури було виявлено відсутність маркетингового відділу та посади маркетолога на підприємстві.

Тому організаційна структура потребує певних модифікацій. Насамперед потрібно створити окремий відділ маркетингу. Впровадження концепції маркетингу у практику дає можливість підприємству оперативно реагувати на ринкову ситуацію та перемагати в умовах конкуренції.

Організація маркетингу потребує:

1)      побудови та вдосконалення структури управління маркетингом;

2)      створення належних умов для ефективної роботи маркетингового персоналу;

3)      забезпечення ефективної взаємодії маркетингової служби з іншими службами фірми.

Діяльність маркетолога повинна забезпечити:

■         надійну, достовірну й своєчасну інформацію про ринок, структуру й динаміку конкретного попиту, смаки та переваги покупців, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування фірми;

■         створення такого товару, набору товарів (асортименту), що більш повно задовольняє вимогам ринку, ніж товари конкурентів;

■         необхідний вплив на споживача, на попит, на ринок, що забезпечує максимально можливий контроль сфери реалізації.

Так як, підприємство налічує не велику кількість управлінського персоналу, тому для виконання маркетингових функцій потрібно створити 2 посади маркетологів. в обов’язки яких будуть входити:

-          проведення дослідження та здійснення аналізу стану ринку електротоварів;

-          оцінка діяльності основних конкурентів;

-          дослідження купівельної поведінки споживачів;

-          формування товарного асортименту;

-          управління та оцінка якості і конкурентоздатності продукції;

-          здійснення цінової політики та визначення оптимальної ціни на товарні групи.

-          проведення рекламної кампанії і організація сервісу для клієнтів.

Кожен маркетолог підпорядковується директору департаменту до штату якого входить, тобто кожен маркетолог працює зі своїми групами товарів, що робить його роботу більш ефективною.

В умовах економічної та фінансової нестабільності у державі та впливу інших макро - та мікроекономічних факторів на діяльність дана ситуація може суттєво змінитись. Тому, у процесі управління товарним асортиментом, відділу маркетингу підприємства рекомендується вживати таких заходів:)         періодично ревізувати наявний асортимент і приймати рішення щодо доповнення товарного асортименту новими виробами;)         здійснювати постійний контроль за впливом зовнішніх чинників коливань попиту на певні товари на певних сегментах ринку, змін у товарній пропозиції конкурентів тощо;)         забезпечувати відповідне обслуговування споживачів у процесі використання товарів наявного асортименту.)    забезпечити необхідну інтенсифікацію зусиль щодо формування попиту під час оцінки, створення та пропозиції нового товару на ринку шляхом активнішого проведення комунікаційної політики.

Висновки

Однією з особливостей ринкових відносин, які обумовлюють їх динамічність і сприятливість до ефективних нововведень, є здатність першим побачити і врахувати у своїй діяльності зміни, які відбуваються у попиті, пропозиції, а також в технології, законодавстві.

В умовах ринкових відносин перед торгівлею виникають нові задачі, які обумовлені необхідністю більш повної взаємодії з промисловістю в галузі вивчення попиту населення на товари, прогнозування попиту, дослідження кон’юнктури, пропагування і реклами нових товарів, пошуку більш сучасних методів продажу товарів та обслуговування покупців.

В магазині ТОВ «ЕКО» проводиться певна робота по вивченню попиту, організації реклами, продажу товарів та обслуговуванню покупців, про що свідчать результати опитування покупців.

Разом з тим в роботі магазину є недоліки, яку пов’язані з тим, що не завжди задовольняється попит населення на окремі види виробів, немає системи і чіткості у вивченні попиту населення, організації реклами.

Аналіз роботи ТОВ «ЕКО» і матеріали опитування покупців дозволили сформувати основні напрямки удосконалення роботи:

вивчення попиту населення проводити по розширеній програмі, яка охоплювала б всі відомі методи вивчення попиту по основних якісних показниках. Вивчати необхідно не тільки реалізований, але й незадоволений, і попит що формується. Необхідно розширити практику проведення виставок-продаж, виставок-дегустацій;

посилити роль реклами товарів, підвищити цілеспрямованість, активізувати її виховну функцію, використовувати комплекс рекламних акцій, міроприємств, особливу увагу приділяти рекламі нових товарів. Більш активно залучати до рекламної роботи товаровиробників;

підвищити активність продавців, забезпечити їх матеріальну зацікавленість у результатах праці. Ввести практику оплати праці продавців в залежності від якості обслуговування, проведення ефективності вивчення попиту, проведення рекламних, використання прогресивних форм і методів обслуговування.

В роботі дані рекомендації щодо вивчення попиту населення, здійсненню реклами, оцінці ефективності окремих рекламних засобів, ефективності роботи магазину в цілому. Їх реалізація буде сприяти підвищенню рівня роботи торговельного підприємства ТОВ «ЕКО».

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1)      Андрушенко О.В., Близнюк С.В. Особливості розвитку маркетингового середовища торговельних підприємств України. Зб. наук. праць. Економічні проблеми невиробничої сфери, КДТЕУ, Київ. 2007.

)        Апопій В.С., Мельник І.М. Комерційна діяльність: сучасний зміст і форми, Вісті, 2004.

)        Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.: Экономика, 2002.

)        Васильев Ю.Т., Синельчик Л.В. Вибір торговельним підприємством засобів стимулюючого впливу на покупців. Зб. наук. праць. Маркетинг. Торгівля та практика. КДТЕУ, Київ, 2006.

)        Виноградська А.М., Жидков А.М. Маркетинг - знаряддя керівництва підприємства у конкурентній боротьбі на товарному ринку. Зб. наук. праць. Маркетинг: стан і основні напрямки розвитку. КНТЕУ, Київ, 2007.

)        Герасимчук В.Г. Маркетинг - К.: Вища школа, 2004. - 327 с.

)        Голошубова Н.О., Фесюк В.А. Навчальний посібник. ч. 2. Організація роздрібного продажу товарів. - К.: КНТЕУ, 2004.

8)  Гут І. Аналіз споживчого середовища як засіб підвищення ефективності збутової політики підприємств. // Підприємництво, господарство і право. - 2012. - №2. - С. 138-140.

9)      Даненбург В. Основы оптовой торговли: Практический курс/ В. Даненбург, В. Тейлор. - С. Пб.: Нева-Ладога-Онега, 2011.

)        Рогожин,М.Ю. Теорія і практика рекламну діяльність/ - Москва, 2009.

11) Єрмошенко М.М. Комерційна діяльність посередницьких організацій: Навч. посібник. - К: НАУ, 2010.

)    Малхотра, М.К. Маркетингові дослідження.- 3-тє вид.-Москва, 2003.

13)    Зозулев А. Анализ маркетинговой среды в ходе стратегического планирования // Маркетинговые исследования в Украине. - 2011.

)        Кожанова Є.П. Економічний аналіз: Навч.посібник для самостійного вивч. дисципліни/ Є.П. Кожанова, І.П. Отенко. - Х: ВД «ІНЖЕК», 2009.

)        Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент/ Ф.Котлер. - 11-те вид. - СПб: Пітер, 2004.

)        Миротин Л.Б., Пасибаев И.Э. Логистика для предпринимателя: основные понятия, положения и процедуры. - М.: ИНФРА - М, 2009.

)        Назарова К. Аналіз маркетингової діяльності на підприємствах торгівлі // Вісник КНТЕУ. - 2011. - №2.

)        Пестрецова О. Управление товарными потоками // Отдел маркетинга. - 2012. - №5.

)        Фесюк В.А. Товаропостачання торговельних підприємств: Навч. посібник/ В.А. Фесюк, Н.І. Гончаренко, М.Р. Кириченко. - К: КНТЕУ, 2003.

)        Харольд Е., Ліндерс М. Управление снабжением и запасами. Логистика / Пер. с англ.-СПб.:ООО Полигон, 2009.

Додаток

Керівник

Головний бухгалтер