Курсовая работа (т): Определение комплексных показателей качества сучкореза штангового ГОСТ 4154-93

Определение комплексных показателей качества сучкореза штангового ГОСТ 4154-93

КУРСОВАЯ РАБОТА

Определение комплексных показателей качества сучкореза штангового ГОСТ 4154-93

ЗАДАНИЕ

Вычислить комплексную оценку качества сучкореза штангового, выполненного по ГОСТ 4154-93. В первой части курсовой работы изложить теоретические сведения с указанием требований нормативных документов и приведением расчетных формул. Во второй части курсовой работы разработать методику оценивания качества, представить расчеты по определению количественной оценки.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

. Основные сведения о квалиметрии

.1 Определение квалиметрии и ее задачи

.2 Предмет и содержание квалиметрии

.3 Принципы квалиметрии

. Разработка методики оценивания качества

.1 Служебное назначение продукции

.2 Алгоритм оценивания качества

.3 Определение ситуации оценивания

.4 Построение дерева свойств

.5 Определение эталонных и браковочных значений показателей свойств

. Определение комплексной оценки качества анализируемого объекта

.1 Определение относительного уровня качества

.2 Определение коэффициента весомости экспертным методом

.3 Определение комплексной оценки качества

Заключение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

В условия современного рынка постоянное повышение качества продукции является одним из самых важных направлений любого производства. Ведь известна простая истина: хорошее качество товара всегда ведет к увеличению эффективности производства.

Повышение качества продукции это процесс, который предусматривает ориентацию на наиболее полное удовлетворение потребностей в данной продукции, который включает в себя улучшение качественных параметров уже освоенной продукции, а также создание и освоение качественно новых ее видов.

С целью создания конкурентоспособной продукции, которая будет отвечать всем требованиям потребителей, широко используется количественная оценка качества продукции.

Применение методов количественной оценки при выявлении качества готовой продукции позволит создать не только высокий уровень качества и конкурентоспособность, но и свести к минимуму корректировки продукции после ее появления на рынке, а также установить высокий уровень ее безопасности для потребителей.

1. Краткие теоретические сведения

1.1     Определение квалиметрии и ее задачи

Термин «квалиметрия» образован от латинского qualitas - качество (или quails - какой по качеству) и греческого melreo - измеряю. Активное развитие квалиметрия получила в середине 1960-х гг., когда при принятии решений, связанных с качеством, стали применяться количественные методы ее оценки.

В настоящее время данный термин широко распространен в теории и практике управления. Квалиметрия как наука переживает период становления, чем объясняется отсутствие единого мнения по ряду вопросов. Являясь в значительной степени научной дисциплиной межотраслевого характера, квалиметрия по многим вопросам смыкается с конкретными инженерными дисциплинами: стандартизацией, метрологией, экономикой, организацией производства, правом, психологией и др., а в ее аппарат включается целая группа математических теорий.

Квалиметрия - научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной, количественной оценки качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер.

Квалиметрия как наука объединяет количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений по управлению качеством и по смежным с ним вопросам управленческой деятельности. Она включает взаимосвязанную систему теории:

общую квалиметрию, предусматривающую разработку общетеоретических проблем понятийного аппарата, измерения, оценивания, квалиметрического шкалирования и т.п.;

специальные квалиметрии, классифицированные по видам методов и моделей оценки качества (например, экспертная, вероятностно-статистическая, индексная, таксономическая квалиметрия и др.);

предметные квалиметрии, дифференцированные по видам объектов оценивания (продукции - технических устройств, изделий и т.п.; услуг; труда; процессов; проектная квалиметрия и т.п.).

К основным задачам квалиметрии относятся:

обоснование номенклатуры показателей, характеристик, качество продукции;

разработка методов определенных показателей качества объектов;

разработка принципов построения, обобщенных показателей качества и обоснование их условий их использования в задачах стандартизации и управления качеством.

1.2     Предмет и содержание квалиметрии

квалиметрия оценка качество эталонный

Квалиметрия как наука выступает в виде взаимосвязанной системы теорий, различающихся степенью общности, средствами и методами измерения и оценивания, предметной областью оценивания. К таким теориям могут быть отнесены:

общая квалиметрия, в которой разрабатываются общетеоретические проблемы (система понятий, теория измерения и оценивания, аксиоматика квалиметрии, теория квалиметрического шкалирования и т. п.);

специальная квалиметрия (по методам и моделям оценки) - экспертная, вероятностно-статистическая, индексная квалиметрия и т. п.;

предметная квалиметрия (по предмету оценивания) - квалиметрия продукции (техники), труда и деятельности, проектов, процессов и др.

Квалиметрия понимается как составная часть науки о качестве (квалитология), взаимодействующая с другими составными частями - теорией качества и теорией управления качеством.

Теория качества - это область науки, предметом которой является исследование природы качества, изучение экономических, социологических, информационных аспектов качества продукции на этапах ее создания и применения.

Теория управления качеством - это область науки, занимающаяся разработкой научных основ и методов обеспечения и управления качеством.

1.3     Принципы квалиметрии

У квалиметрии, как и у всякой научной дисциплины, есть свои методологические принципы, содержание которых состоит в нижеследующем.

) Квалиметрия обязана давать практике хозяйственной деятельности людей (т.е. экономике) общественно полезные методы достоверной квалифицированной и количественной оценки качества различных объектов исследования.

В отношении оценки качества товарной продукции проблема состоит в том, что у потребителей и производителей продукции существенно разные интересы. Производитель не всегда заинтересован и часто не может создавать качественные товары, а продавать их он стремится по наиболее высокой цене. Потребитель же заинтересован в дешевой но качественной продукции. Поэтому соответствующие методы оценки качества продукции могут быть разными. Задача квалиметрии - разрабатывать такие методы, приемы и средства оценивания качества продукции, которые учитывают интересы как производителей так и потребителей.

) Приоритет в выборе определяющих показателей для оценки качества продукции всегда на стороне потребителя.

Дело в том, что количественная оценка качества, как правило, осуществляется не по всем возможным показателям, характеризующим свойства продукции, а по нескольким наиболее значимым, определяющим показателям. В силу того, что полезный эффект от продукции достигается при ее эксплуатации или потреблении, то при оценивании качества продукции преимущественно используются те показатели, которые характеризуют способность продукции « удовлетворять определенные потребности с ее назначением». Продукция создается для сферы потребления, поэтому в квалиметрии отдается предпочтение показателям потребительских свойств.

) Следующий принцип можно сформулировать так: квалиметрическая оценка качества продукции не может быть получена без наличия эталона для сравнения - без базовых значений показателей определяющих свойств и качества в целом.

Абсолютные значения отдельных показателей качества еще не характеризуют качество, не являются оценочными. Для количественной оценки качества необходимо знать значения аналогичных показателей качества других или другого аналогичного образца. Конечным результатом оценки качества исследуемого образца продукции, является относительная величина знаний обобщенного показателя его качества и такого е показателя базового, эталонного образца.

) Показатель любого уровня обобщения, кроме самого нижнего (исходного) уровня, предопределяется соответствующими
показателями предшествующего иерархического уровня.

) При использовании метода комплексной оценки качества продукции все разноразмерные показатели свойств должны быть преобразованы и приведены к одной размерности или выражены в безразмерных единицах измерения.

) При определении комплексного показателя качества каждый показатель отдельного свойства должен быть скорректирован коэффициентом его весомости (значимости).

) Сумма численных значений коэффициентов весомостей всех показателей качества на любых иерархических ступенях оценки имеет одинаковое значение (в долях от единицы или по определенной балльной шкале).

) Качество целого объекта (в, частности, продукции или процесса) обусловлено качеством его составных частей.

) При количественной оценке качества, особенно по комплексному показателю, недопустимо использование взаимообусловленных и, следовательно, дублирующих показателей одного и того же свойства.

) Обычно оценивается качество продукции, которая способна выполнять полезные функции в соответствии с ее назначением.

2. Разработка методики оценивания качества

Качество в квалиметрии рассматривается как некоторая иерархическая совокупность свойств, которые представляют интерес для потребления данного продукта труда, и характеризуется показателями. Показатель качества продукции - это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество.

Для выявления оцениваемых показателей необходимо:

построить дерево свойств, характеризующих качество объекта;

найти для каждого объекта соответствующий показатель (для некоторых свойств показателей может быть 2 или более, тогда нужно выбрать наиболее подходящий).

2.1 Служебное назначение продукции

В курсовой работе был использован ГОСТ 4154-93 «Сучкорезы штанговые. Технические условия», который распространяется на сучкорезы штанговые, предназначенные для обрезки высоко расположенных ветвей плодовых и декоративных деревьев.

2.2 Алгоритм оценивания качества

квалиметрия оценка качество эталонный

Процедура оценивания качества делится на разработку методики оценивания и ее использование. Лицо, принимающее решение о разработке, формулирует и выдает задание на разработку и использование МОК (методики оценивания качества) и назначает лицо, разрабатывающее методику.

Затем лицо, принимающее решение, и лицо, разрабатывающее методику, определяют ситуацию оценивания для получения достаточности информации о свойствах, входящих в дерево свойств. Далее формируются группы участников разработки и исполнения МОК. Организационная и экспертная группы строят дерево показателей свойств и при участии технической группы определяют коэффициенты весомости свойств. Потом определяются эталонные и браковочные показатели.

Экспертная и организационная группы определяют значения абсолютных показателей свойств. Техническая группа определяет значения относительных показателей свойств и комплексного показателя.

На последнем этапе лицо, принимающее решение, и лицо, разрабатывающее методику, анализируют полученный результат и принимают управленческие решения.

В данной курсовой работе лицо, принимающее решение, лицо, разрабатывающее методику, техническая и организационная группа - один человек, это обусловлено небольшой сложностью оцениваемого объекта и методов работы.

2.3 Определение ситуации оценивания

Определение ситуации оценивание производится для определения ясности об исходных условиях, положенных в основу МОК и определяющих границы ее применения.

Результаты определения ситуации оценивания занесены в таблицу 1.

Таблица 1 - Определение ситуации оценивания качества сучкорезов штанговых

2.4 Построение дерева свойств

Дерево свойств - графическое изображение разветвляющейся (иерархической) структуры, состоящей из сложных свойств и связанных с ними групп свойств.

На самом низком уровне дерева свойств находится качество, как наиболее обобщенное комплексное свойство продукции, а на самом высоком уровне - простые свойства.

Дерево свойств может быть выполнено в трех формах:

в строгой графовой форме;

в нестрогой графовой форме;

в табличной форме.

В дереве свойств сучкорезов штанговых эти свойства расположены во втором ярусе.

В таблице 2 показаны те свойства, которые необходимы для определения уровня качества сучкорезов штанговых.

Таблица 2 - Дерево свойств сучкорезов штанговых