Оценка качества услуг оказываемых в пунктах прибытия и отправления
Содержание
Введение
Глава 1. Качество обслуживания пассажиров в ПОПТ
.1 Классификация автовокзалов
.2 Обустройство и использование автовокзалов
Глава 2. Качество размещения пассажиров на автовокзале
.1