Чтобы составить подробный портрет целевой аудитории, опишем всех, кто ежедневно обращается в данное учебное заведение:
1) учащиеся -- кто учится сейчас и кто собирается поступить в эту школу, а также выпускники;
2) родители -- соответственно родители учеников, родители будущих первоклассников или учащихся старших классов;
3) учителя -- преподаватели данной школы и коллеги из других школ (других городов и регионов);
4) партнеры -- представители организаций, с которыми работает школа. Среди них могут быть и сотрудники Министерства образования, и преподаватели вуза схожего профиля, и работники районной библиотеки.
Каждая группа заинтересована в определенном типе информации, хотя иногда их интересы могут пересекаться.
После решения первой задачи -- создания сайта, одна из ближайших задач -- сообщение своей целевой аудитории о том, что сайт заработал (а, может быть, уже давно работает, но никогда не рекламировался).
Каждой из целевых аудиторий следует подобрать свой способ сообщения адреса сайта, наиболее удобный для нее. Первое, что надо сделать после того, как сайт появился в Сети и начал наполняться информацией, -- зарегистрировать адрес в основных поисковых системах и каталогах. Если сайт создан недавно, наиболее важным посетителям стоит объявить адрес лично.
Все интернет-проекты (а школьный сайт -- несомненно, интернет-проект) можно разделить на две категории: стандартные проекты и успешные проекты. Причем степень успешности не зависит от количества вложенных в сайт средств. Одно из важнейших условий существования сайта -- его обновляемость. Своевременное появление новостей, актуальной информации, удаление устаревшей информации -- первое и основное условие. Кажется, что это довольно простая задача, ведь позади все технические сложности создания сайта, поиски и обработка изображений, написание первых текстов, первые обновления. Но тем не менее в реальности самым сложным оказывается не создание сайта, а его поддержка. Для регулярного обновления сайта необходимо:
-- заранее проработать систему поставки новостей. Это может быть общередакционный e-mail, куда все желающие могут присылать вопросы, темы для публикаций или сами материалы;
-- очень важна разъяснительная работа среди сотрудников школы: для чего нужен сайт, почему информация там должна обновляться, какую пользу получит школа, поддерживая сайт. Возможно, создание сайта поможет кому-то из преподавателей улучшить свои навыки работы с компьютером, завести себе адрес электронной почты, научиться пользоваться поисковыми системами и т.п.;
-- до того как сайт начнет работу, необходимо, чтобы сотрудники редакции (и руководство школы) пришли к единому мнению о том, какие материалы могут быть опубликованы на школьном сайте, а какие нет.
Идеальный сайт -- тот, который постоянно обновляется, отражает последние события, помещает информацию не только официальную, но и созданную корреспондентами редакции. При этом и работа редакции регламентирована: назначены ответственные лица, о работе редакции оповещены все те, кто включен в единое информационное пространство школы, создана система взаимодействия корреспондентов сайта с учащимися и сотрудниками школы, а также между собой.
Организация работы редакции школьного портала
Основные задачи редакции портала -- определение круга наиболее важных информационных поводов (меняются еженедельно), создание новостных материалов (текст, фото, видео, аудио), своевременное обновление страниц со “статичной информацией”, поддержка сообщества сайта.
Сотрудниками редакции могут стать все заинтересованные в этой работе лица. Но им надо распределить между собой основные роли, которые им придется выполнять во время работы. Это необходимо для более правильного разделения нагрузки, ограничения зон ответственности, лучшей проработки знаний в каждой области.
Желательно, чтобы руководителем редакции был сотрудник школы, обладающий хорошим знанием специфики Интернета. В работе редакции могут возникать ситуации, когда необходимо будет принимать решение о поиске технического специалиста того или иного профиля, доработке или оптимизации деталей интерфейса, изменений в структуре сайта. Конечно, такой технический специалист может работать и в составе редакции, но было бы хорошо, чтобы руководитель редакции со временем постарался получить недостающие знания.
Основные задачи руководителя:
-- распределение ролей между сотрудниками;
-- разработка алгоритма редакционного процесса;
-- организация взаимодействия сотрудников редакции между собой, с другими сотрудниками и с внешними организациями или привлеченными работниками;
-- постановка задач и контроль их выполнения;
-- решение “политических” вопросов с руководством;
-- формирование стратегии развития редакции.
Редактор портала должен хорошо ориентироваться в информационном потоке, уметь выделять наиболее значимые события. Редактор занимается вычиткой присланных материалов. В каждом необходимо проверить фактическую информацию (имена, даты, названия), возможно, исправить ошибки. Одна из важнейших задач редактора -- следить за формой подачи информации, давать корреспондентам рекомендации по оформлению материала. Если у школы большой новостной портал, то редакторов, ответственных каждый за свой раздел, может быть несколько. Но главный редактор -- тот, кто отвечает за все наполнение сайта -- всегда один.
Основные задачи редактора:
-- определять информационную повестку дня;
-- работать с корреспондентами: давать задания, редактировать материалы;
-- отслеживать реакцию читателей на материалы;
-- отвечать на вопросы читателей, вести переписку;
-- поддерживать сообщество (всего сайта или определенного раздела);
-- формировать план публикаций.
Чем больше корреспондентов, тем лучше, тогда у редактора будет возможность сравнивать материалы и выбирать для публикации лучшие. Скорость публикации новостей, их «свежесть» также крайне важна
Основные задачи корреспондента:
-- работа с источниками информации -- преподавателями, учениками;
-- посещение мероприятий и взаимодействие с их организаторами и участниками;
-- своевременная подготовка материалов;
-- поиск интересных тем для публикаций.
Фотокорреспондент должен уметь обращаться с фотокамерой, знать возможности фотоаппарата, с которым он работает, уметь обрабатывать изображения с помощью специальных программ. Предпочтительнее использовать цифровой фотоаппарат, так как это сделает возможным не тратить время на проявку и печать отснятого материала, а сразу использовать материал для работы.
Фотоаппарат -- рабочий инструмент фотографа -- всегда должен быть готов к работе.
Основные задачи фотокорреспондента:
-- съемка по заданию редакции;
-- иллюстрация материалов сайта;
-- творческая съемка;
-- обработка фотографий;
-- поддержка архива фотоматериалов.
Контент -- это все содержание сайта: тексты, фотографии, аудио- и видеофайлы.
Контент-менеджер -- это специалист, который знает, как правильно разместить материал на сайте, занимается непосредственно техническим наполнением сайта информацией.
Основные задачи контент-менеджера:
-- верстка текстов;
-- подготовка фото-, аудио- и видеоматериалов;
-- загрузка файлов и текстов на сайт;
-- проверка работоспособности опубликованных материалов;
-- реклама сайта: регистрация в каталогах и поисковых системах;
-- работа со статистикой сайта: отслеживание посещаемости.
Также в редакции необходим сотрудник, который сможет взять на себя решение насущных технических проблем: от установки на компьютеры необходимого программного обеспечения до добавления в навигацию сайта нового раздела или изменения шаблона страницы. Это могут быть и два разных человека: один будет заниматься поддержкой компьютеров, другой -- отвечать за работу сайта.
Основные задачи технических специалистов:
-- установка программного обеспечения, необходимого для работы редакции;
-- поддержка работоспособности компьютеров;
-- участие в разработке сайта, формулировка технического задания;
-- регистрация домена;
-- работа с хостингом;
-- загрузка файлов на сервер;
-- бекап информации (как информационной базы редакции, так и информации, хранящейся на сервере);
-- техническое сопровождение сайта.
Модератор необходим для поддержки работы сообщества. Модератором может быть не только сотрудник редакции, но и обычный (но адекватный) участник сообщества, готовый тратить время на эту работу. Поведение пользователей в сообществах регулируется правилами, которые формулируют создатели ресурса в зависимости от того, что они считают наиболее важным. Модераторы следят за соблюдением этих правил, предупреждая пользователей о нарушениях, исправляя ошибки, перемещая сообщения в более подходящий раздел, отвечая на вопросы пользователей. Действия модераторов могут регулироваться как здравым смыслом, так и отдельным сводом правил для модераторов.
Обязанности модератора:
-- удаление спама, удаление пользователей, размещающих спам;
-- помощь участникам;
-- предупреждение конфликтов среди пользователей;
-- перенос тем в соответствующие разделы;
-- чтение новых сообщений, отслеживание обсуждений.
Организационная схема работы редакции
Поскольку перед редакцией стоит задача не просто создать статичное наполнение сайта, но и постоянно поддерживать его в развитии, мы будем рассматривать систему взаимодействия, в которой редакция обновляет сайт не менее двух раз в неделю.
Начало рабочей недели знаменуется общим координационным собранием редакции, которое сотрудники СМИ часто называют летучкой. В ходе совещания редактор обозначает основные темы, на которые надо обратить внимание на текущей неделе, распределяет их между корреспондентами. Корреспонденты предлагают свои темы для публикаций, также модераторы сообщества могут предлагать наиболее интересные темы дискуссий посетителей сайта как основу для материалов (из них может получиться интересное интервью или даже журналистское расследование). Составляется план работы на неделю, фиксируются сроки сдачи материалов.
Корреспондент предоставляет материал редактору. Редактор вычитывает текст, принимает для публикации или возвращает материал обратно на доработку. Текст, принятый для публикации, дополняется фотографиями, которые предоставил фотокорреспондент, или фотографиями из архива редакции. При необходимости, материал форматируется тегами html (в зависимости от типа сайта, используемого “движка”) или непосредственно на сайте в форме для публикации материалов с помощью панели визуального форматирования. Материал добавляется на сайт. Дальнейшая работа с материалом заключается в отслеживании внимания аудитории к материалу, обсуждений и вопросов, которые он вызвал. Эта работа поможет понять потребности аудитории в информации, скорректировать работу редакции в целом.
Онлайн-средства работы редакции
При наличии постоянного доступа в Интернет совершенно не обязательно делать основную часть редакционной работы в оффлайне. Практически весь процесс подготовки материалов может проводиться непосредственно в Сети с помощью доступных сетевых инструментов, и вам будут помогать не только e-mail или система мгновенных сообщений.
Внутренний сайт редакции, созданный на движке Wordpress или Drupal, позволит обсуждать различные вопросы в любое время суток, добавлять материалы, писать отзывы, предлагать идеи.
Сервис docs.google.com даст возможность совместно работать над документами.
С помощью телефона и сервиса Twitter можно публиковать последние новости и дополнения прямо с места событий. Фотографии, загруженные на сервис хранения фотографий, будут автоматически уменьшены и вам будет предложен код для вставки фотографии на сайт. Можно также настроить телефон таким образом, чтобы отсылать фотографии из телефона прямо в Интернет, минуя компьютер.
Проводить “производственные совещания” в режиме онлайн поможет программа Skype.
Арсенал средств регулярно пополняется и, чтобы не отстать от прогресса слишком сильно, стоит начать осваивать новые технологии уже сегодня.
Выводы и перспективы исследования
Данная статья представляет итоги практического опыта Объединенной редакции интернет-проектов факультета журналистики МГУ по внедрению новых информационно-коммуникационных технологий в образовательный процесс. Учитывая общий низкий уровень компьютерной грамотности населения страны, отсутствие культуры информационного взаимодействия с миром через технического посредника, мы пришли к выводу о необходимости и своевременности данного исследования.
Эта работа позволяет рассчитывать на то, что к моменту перехода в высшую школу учащемуся будет комфортно существовать в технологически актуальном, информационно насыщенном пространстве за счет формирования у него навыков эффективной работы с информацией посредством новых ИКТ. В перспективе мы планируем исследовать вопросы, связанные с управлением медиасоставляющей образовательного интернет-проекта; проблемы эффективного использования виртуальных сообществ и сообществ смешанного типа, формирующихся вокруг образовательного интернет-проекта (как на его собственной технологической базе, так и на базе публичных сервисов); в целом рассмотреть проблему виртуализации социальной активности молодых пользователей как следствие низкой культуры использования новых ИКТ.