Предложения по улучшению финансового состояния предприятия и улучшению финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Омск-Лада»:
В области общего управления предприятием, от эффективности которого напрямую зависит финансовое положение предприятия можно рекомендовать следующее:
В области управления персоналом:
1. Обучать сотрудников и посвящать их в идеологию клиентоориентированного бизнеса с момента найма.
2. Создать систему измерения качества обслуживания и сделать результаты доступными для всех работников.
3. Предоставить сотрудникам полномочия действовать с учетом интересов клиентов.
4. Создать систему стимулирования для работников, оказывающих высококачественные услуги.
5. Создавать атмосферу, направленную на постоянное улучшение качества оказания услуги.
6. Демонстрировать этичное поведение, отстранять сотрудника от контактов с клиентами, если он не обслуживает их должным образом.
В области дифференциации ресурсов:
1.Использовать прогрессивные и инновационные технологии в процессе оказания услуг.
2.Осуществлять поиск новых идей, инновационных технологий, новых материалов, комплектующих изделий, сопутствующих товаров, соответствующих потребностям складывающейся конъюнктуры рынка.
3.Разрабатывать внутренние нормативные документы по нормированию расхода материальных ресурсов по видам услуг и осуществлять контроль за их использованием.
4.Изыскивать возможность одновременно обработать большое количество запросов и организовывать большое количество операций без управленческого персонала.
5.Формирование группы логистиков для отслеживания потребности в материальных запасах, поиска поставщиков ресурсов, удовлетворяющих запросам организации.
В области позиционирования:
1. Идентифицировать бизнес-приоритеты, дающие возможность получения высокого результата.
2. Определить расхождение между представлением сотрудников компании о качестве услуг и предпочтениях клиентов и реальными оценками качества и предпочтениями.
3. Выделить ключевые факторы успеха предприятия.
4. Отследить влияние действий компании на поведение клиентов и конкурентов.
5. Проводить мониторинг уровня сервиса на рынке глазами клиента и использовать эту информацию для коррекции содержания услуг.
Библиографический список
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть первая от 21.10.94. М.: Инфра-М., 2005.
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 22.12.95. - М.: Инфра-М, 2006.
3. Федеральный закон от 21.11.1996г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» (ред. от 03.11.2006)
4. Налоговый Кодекс Российской Федерации (ред. от 30.12.2008)
5. Приказ Минфина РФ №67н от 22.07.2003г. «О формах бухгалтерской отчетности организации» (ред. от 18.09.2006)
6. Положение по бухгалтерскому учету ПБУ 1\98 «Учетная политика организации». Утверждено Приказом Минфина РФ от 09.12.1998г №60н (утратил силу с 01.01.2009)
7. Положение по бухгалтерскому учету ПБУ 4/99 «Бухгалтерская отчетность организации». Утверждено Приказом Минфина РФ №43н от 06.07.1999 (ред. от 18.09.2006)
8. Положение по бухгалтерскому учету ПБУ 6\01 «Учет основных средств». Утверждено Приказом Минфина РФ от 30.03.2001 №26н (ред. от 27.11.2006)
9. Положение по бухгалтерскому учету ПБУ 9\99 «Доходы организации». Утверждено Приказом Минфина РФ от 06.05.1999 № 32н (ред. от 27.11.2006)
10. Положение по бухгалтерскому учету ПБУ 10\99 «Расходы организации». Утверждено Приказом Минфина РФ от 06.05.1999 №33н (ред. от 27.11.2006)
11. Положение по бухгалтерскому учету ПБУ 14\2007 «Учет нематериальных активов». Утверждено Приказом Минфина РФ от 27.12.2007 № 153н
12. Положение по бухгалтерскому учету ПБУ 18\02 «Учет расчетов по налогу на прибыль». Утверждено Приказом Минфина РФ №114н от 19.11.2002 (ред. от 11.02.2008)
13. План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организации. Утвержден Приказом Минфина РФ №94н от 31.10.2000г. (в ред. от 18.09.2006);
14. Письмо Минфина РФ № 16-00-10\3 от 18.02.2004 «О представлении бухгалтерской отчетности»
15. Астахов В.П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. - М.: «Ось-89», 2005.
16. Безруких П.С. Бухгалтерский учет. - М.: Бухгалтерский учет, 2005.
17. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2006.
18. Бехтерева Е.В. Формирование показателей баланса. Общие положения составления баланса» / Е.В. Бехтерева // Горячая линия бухгалтера. - 2007. - №1-2. - с. 18-29.
19. Бехтерева Е.В. Формирование показателей баланса. Актив баланса. Раздел I «Внеоборотные активы» / Е.В. Бехтерева // Горячая линия бухгалтера. - 2007. - №9-10. - с. 17-29.
20. Бехтерева Е.В. Формирование показателей баланса. Актив баланса. Раздел II «Оборотные активы» / Е.В. Бехтерева // Горячая линия бухгалтера. - 2007. - №11-12. - с. 14-22.
21. Бехтерева Е.В. Особенности формирования показателей бухгалтерской отчетности» / Е.В. Бехтерева // Горячая линия бухгалтера. - 2007. - №15. - с. 10-28 с.
22. Богаченко В.Н. и др. Практикум по бухгалтерскому учету. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005
23. Вакуленко Т.Г., Фомина Л.Ф. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности для принятия управленческих решений. - М.: Изд.дом «Герда», 2007.
24. Вещунова Н.Л., Фомина Л.Ф. Бухгалтерский учет. - М.: Проспект, 2007.
25. Виткалова А.П., Миллер Д.П. Как составить бухгалтерский баланс. - СПб:Омега-Л, 2008 г.- 128 стр.
26. Вэй Ли, Черногорский С.А. Анализ бухгалтерской отчетности. - М.: Изд.дом «Герда», 2005.
27. Годовой отчет 2009: методические указания по технике формирования показателей бухгалтерской (финансовой) отчетности / Д.Ю. Филипьев, С.В. Левичева. - Барнаул, 2009. - 23 с.
28. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности. - М.: Дело и сервис, 2005
29. Едронова В. Н., Мизиковский Е. А. Учет и анализ финансовых активов. - М.: Финансы и статистика, 2005.
30. Ефимова О.В., Мельник М.В. Анализ финансовой отчетности. - М.: Омега-Л, 2004.
31. Жарыгласова Б.Т. Анализ финансовой отчетности. М.: Кнорус, 2006.
32. Камышанов П.И. Бухгалтерская финансовая отчетность: составление и анализ: учебное пособие / П.И. Камышанов, А.П. Камышанов. - М.: ОМЕГА, 2005. - 246с.
33. Кислов Д.В. Бухгалтерский баланс: техника составления. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. - 416 с.
34. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Проспект, 2005
35. Козлова Е.П. и др. Бухгалтерский учет в организациях. - М.: Финансы и статистика, 2005.
36. Ларионов А.Д., Карзавева Н.Н., Нечитайло А.Н. Бухгалтерская финансовая отчетность. М.: Проспект, 2006
37. Налоговое законодательство и бухгалтерская отчетность. Сборник законодательных и нормативно-методических материалов ИНСЭИ. Выпуск 3. - СПб: Изд-во СПБГУЭФ, 2006.
38. Нечитайло А.Н. Теория бухгалтерского учета. СПб: ПИТЕР, 2005.
39. Новодворский В.Д. Бухгалтерская (финансовая) отчетность: учебное пособие/ В.Д. Новодворский. - ИНФРА-М, 2007. - 463с.
40. План счетов бухгалтерского учета и инструкция по его применению / Изд. 5-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 128 с.
41. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ИНФРА-М, 2005.
42. Смирнова Н.А. Оценка статей баланса / Н.А. Смирнова // Экономика и жизнь. - 2007. - №1. - 5-18 с.
43. Хелферт Э. Техника финансового анализа: Пер. с англ. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2007.
44. СПС «Гарант».
45. СПС «Консультант Плюс».
46. Электронная версия бератора «Практическая энциклопедия бухгалтера». Том 6. Бухгалтерская отчетность