Продолжение таблицы 1 - Таблица для осуществления экспресс-оценки зрелости СУБП
|
Направление |
Критерий |
Вес |
Оценка |
Итоговый балл |
|
|
3. Система оптимизации бизнес-процессов |
3.1 Разработаны нормативные документы, регламентирующие деятельность по оптимизации бизнес-процессов |
||||
|
-- регламент по анализу целесообразности изменения бизнес-процесса разработан |
0,25 |
||||
|
-- регламент по инициации создания нового или оптимизации действующего бизнес-процесса разработан |
0,25 |
||||
|
-- регламент по описанию нового бизнес-процесса разработан |
0,25 |
||||
|
-- регламент по оптимизации действующего бизнес-процесса разработан |
0,25 |
||||
|
3.2 Система оптимизации бизнес-процессов внедрена |
|||||
|
-- инструменты по анализу целесообразности изменения бизнес-процесса реализуются на непрерывной основе |
0,4 |
||||
|
-- инструменты по оптимизации текущих бизнес-процессов или описанию новых бизнес-процессов реализуются |
0,6 |
||||
|
4. Уровень знаний сотрудников |
4.1 Руководители высшего и среднего звена обучены процессному подходу |
1 |
|||
|
4.2 Сотрудники владеют основными принципами и подходами процессного управления, умеют самостоятельно моделировать процессы |
1 |
||||
|
Результат оценки: |
Итоговый балл - оценка с учетом веса критерия. Результатом оценки является сумма итоговых баллов по каждому критерию. Чем выше показатель, тем более развитая СУБП. Низкий показатель может свидетельствовать о том, что компания только начала реализацию процессного подхода, либо движется в неверном направлении. Высокий уровень зрелости свидетельствует об эффективном внедрении элементов и принципов процессного подхода (см. таблицу 2).
Таблица 2 - Интерпретация результатов оценки
|
Уровень зрелости СУБП |
Результат оценки |
|
|
Очень низкий |
0-20 |
|
|
Низкий |
21-40 |
|
|
Средний |
41-60 |
|
|
Высокий |
61-80 |
|
|
Очень высокий |
81-100 |
Заключение
Согласно описанной в статье методике, оценку зрелости СУБП можно осуществлять на постоянной основе в целях контроля реализация плана по внедрению процессного подхода и развитию системы управления бизнес-процессами организации. Для более глубокого изучения системы бизнес-процессов следует провести оценку зрелости с учетом эффективности элементов СУБП.
Список литературы / References
1. Бизнес-архитектура (комплексная модель) современного банка // Исаев Р.А., BusinessStudio [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessstudio.ru/articles/article/biznes_arkhitektura_kompleksnaya_model_sovr_banka/ (дата обращения: 14.07.2020).
2. Исаев Р.А. Направления дальнейшего развития процессного управления в банках // Банковское дело. - 2019. - N 11. - 74-80 c.
3. Механика бизнеса: с чего начать, чтобы построить эффективную бизнес-систему // Недолжуко А., Executive.ru [Электронный ресурс]. URL: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1986531-kak-postroit-biznes-sistemu-rabotauschuu-kak-chasy (дата обращения: 14.07.2020).
4. Определение бизнес-процессов // Plansys. Процессный подход к управлению организациями [Электронный ресурс]. URL: https://plansys.ru/process/business-process-definition (дата обращения: 14.07.2020).
5. Оценка зрелости системы управления бизнес-процессами компании // Репин В., Портал FineXpert.ru [Электронный ресурс]. URL: https://clck.ru/QsWZB (дата обращения: 14.07.2020).
6. Процессное управление: в чем сила? // Пиняев Д., Журнал «БОСС» № 3, 2012. [Электронный ресурс]. URL: http://www.bossmag.ru/archiv/2012/boss-03-2012-g/protsessnoe-upravlenie-v-chem-sila.html (дата обращения: 14.07.2020).
7. Савосина Е. Трансформация процессного управления / Е. Савосина, З. Абдуллина // BusinessExcellence = Деловое совершенство. - 2019. - N 10. - 50-56 c.
8. Система мотивации на основе показателей. Часть 1 // Антипин А., BusinessStudio [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessstudio.ru/articles/article/sistema_motivatsii_na_osnove_pokazateley_1/ (дата обращения: 14.07.2020).
9. Система мотивации на основе показателей. Часть 2 // Антипин. А., BusinessStudio [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessstudio.ru/articles/article/sistema_motivatsii_na_osnove_pokazateley_2/ (дата обращения: 14.07.2020).
10. Шалунова М. Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0. М.: Альпина Паблишер, 2016. -- 680 с.
Список литературы на английском языке / ReferencesinEnglish
1. Biznes-arhitektura (kompleksnaja model') sovremennogobanka [Business architecture (integrated model) of a modern bank] // Isaev R.A., Business Studio [Electronic resource]. URL: https://clck.ru/QsWbT (accessdate: 14.07.2020). [inRussian]
2. Isaev R.A. Napravlenijadal'nejshegorazvitijaprocessnogoupravlenija v bankah [Directions for further development of process management in banks] // Bankovskoedelo. - 2019. - N 11. - 74-80 p. [in Russian]
3. Mehanikabiznesa: s chegonachat', chtobypostroit' jeffektivnujubiznes-sistemu [The mechanics of the business: how to start building an efficient business system] // Nedolzhuko A., Executive.ru [Electronic resource]. URL: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1986531-kak-postroit-biznes-sistemu-rabotauschuu-kak-chasy (access date: 14.07.2020). [inRussian]
4. Opredeleniebiznes-processov [Defining business processes] // Plansys. Processnyjpodhod k upravlenijuorganizacijami [Electronic resource]. URL: https://plansys.ru/process/business-process-definition (access date: 14.07.2020). [inRussian]
5. Ocenkazrelostisistemyupravlenijabiznes-processamikompanii [Assessing the maturity of the company's business process management system] // Repin V., Portal FineXpert.ru [Electronic resource]. URL: https://clck.ru/QsWZB (accessdate: 14.07.2020). [inRussian]
6. Processnoeupravlenie: v chemsila? [Process management: what is the power?] // Pinjaev D., Zhurnal «BOSS» № 3, 2012. [Electronic resource]. URL: http://www.bossmag.ru/archiv/2012/boss-03-2012-g/protsessnoe-upravlenie-v-chem-sila.html (access date: 14.07.2020). [inRussian]
7. Savosina E. Transformacijaprocessnogoupravlenija [Transformation of process management] / E. Savosina, Z. Abdullina // Business Excellence = Delovoesovershenstvo. - 2019. - N 10. - 50-56 p. [in Russian]
8. Sistema motivaciinaosnovepokazatelej. Chast' 1 [The incentive system based on data. Part 1] // Antipin A., Business Studio [Electronic resource]. URL: https://clck.ru/QsWc6 (access date: 14.07.2020). [inRussian]
9. Sistema motivaciinaosnovepokazatelej. Chast' 2 [The incentive system based on data. Part 2] // Antipin. A., Business Studio [Electronic resource]. URL: https://clck.ru/QsWcN (access date: 14.07.2020). [inRussian]
10. Shalunova M. Svodznanijpoupravlenijubiznes-processami: [Set of knowledge on business process management] BPM CBOK 3.0. M.: Al'pinaPablisher, 2016. -- 680 p. [inRussian]