Поскольку рыночный (конечный) успех отныне является главным критерием оценки деятельности отечественных предприятий, а их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой товарной политикой, то именно на основе изучения рынка и перспектив его развития предприятие получает исходную информацию для решения вопросов, связанных с формированием, управлением ассортиментом и его совершенствованием.
В условиях рынка предприятие самостоятельно принимает решение о выборе стратегии и тактики проведения товарной политики. Каждое предприятие может предложить рынку один товар или несколько его видов, одну или несколько товарных линий, совокупность которых представляет собой товарную номенклатуру, или товарный микс фирмы.
Товарная линия - это группа продуктов либо с тождественными принципами функционирования, либо предназначенных для одних и тех же категорий потребителей, либо поставляемых через однотипные магазины, либо продаваемых в рамках определенного диапазона цен.
Товарная линия может быть короткой или длинной. Товарная линия называется короткой, если предприятие может увеличить свою прибыль за счет расширения ассортимента продукции, которая входит в товарную линию. Товарная линия называется длинной, если увеличение прибыли возможно за счет сужения ассортимента.
Увеличение товарной линии осуществляют путем удлинения или наполнения товарной линии.
Удлинение товарной линии, как правило, применяется, когда предприятие ищет новые сегменты рынка и / или пытается изменить ситуацию в конкурентной борьбе в свою пользу. Это достигается благодаря освоению выпуска продукции, не производимой предприятием в настоящее время. Удлинение товарной линии может осуществляться "вниз'' (выпуск более простого и дешевого товара), или "вверх'' (выпуск сложного и дорогого товара), или одновременно в обоих направлениях.
Наполнение товарной линии осуществляется для более полного использования производственных мощностей и поставок на рынок товаров широкой номенклатуры. Такое увеличение длины товарной линии производится благодаря расширению ассортимента товаров данной линии.
Товарная номенклатура, или товарный микс, как совокупность всех товаров фирмы характеризуется широтой, длиной, глубиной и согласованностью. Широта товарной номенклатуры определяется числом товарных линий предприятия, длина - общим числом конкретных товаров фирмы, глубина - числом вариантов каждого товара определенной товарной линии, согласованность - степенью близости различных линий с точки зрения конечного использования товаров.
Товарная номенклатура должна постоянно находиться под контролем, который необходимо осуществлять на каждой стадии жизненного цикла товара, с тем, чтобы включать в нее продукты, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла. Такая балансировка товарной номенклатуры позволяет обеспечивать стабильный объем сбыта и постоянство в получении прибыли.
При разработке товарной номенклатуры могут потребоваться решения, связанные с установлением количества предлагаемых товаров, товарных линий, их ширины и глубины, с сохранением или расширением существующей структуры товарного предложения. Соответственно, потребуется решить, какую структуру товарного микса следует принять в зависимости от числа товарных линий, отдельных товаров, а также от ширины и глубины товарной номенклатуры.
3. Задача - проанализируйте стратегию маркетинга, применяемую на вашем предприятии
Деятельность продовольственной компании ООО "Дуэт" началась в Волчанске в 1999 году.
Продаваемые в компании ООО "Дуэт" товары производятся на территории Свердловской области, на заводах-изготовителях.
В прайс-листах предлагаемых товаров, среди которых - все продовольственные товары, в том числе и алкогольная продукция, содержится в общем около 14000 позиций.
Компания ООО "Дуэт" имеет около 75 поставщиков продукции.
Свою миссию компания сформулировала следующим образом: "Мы стремимся, чтобы все, кто соприкасается с продуктами, будь то наши партнеры или покупатели, получали радость от качественных товаров, квалифицированного обслуживания, удобства и уважительного отношения".
Основная задача персонала магазинов - сделать так, чтобы процесс совершения покупок проходил в теплой, доброжелательной атмосфере.
У покупателя всегда есть выбор, куда отправиться за покупками. Поэтому, в "Дуэте" всегда стремятся к тому, чтобы сформировать у посетителей наилучшее впечатление от посещения магазинов ООО "Дуэт".
Команда ООО "Дуэт" в Волчанске - это 90 человек, работающих в 12 магазинах и офисе, и, тем не менее, объединенных общими целями и желанием работать максимально эффективно, совершенствовать свои навыки, развивать свои таланты, расти шаг за шагом. Они ведут себя активно и предусмотрительно.
В управлении человеческими ресурсами "Дуэта" придерживается следующих принципов:
1. Отбор персонала производится на основе знаний, опыта, потенциала и черт характера без дискриминации по возрасту, полу, национальной принадлежности, вероисповедания, семейному статусу, политическим убеждениям.
2. Вознаграждение за осуществление должностных обязанностей выплачивается всем сотрудникам согласно утвержденному окладу.
3. Качественная работа, творческий подход, проявление инициативы, выполнение дополнительных работ, не входящих в прямой круг обязанностей, оцениваются дополнительно и стимулируются премиальными выплатами, определенными для каждой категории сотрудников.
4. Сотрудникам гарантирована возможность обсуждения с администрацией компании любого вопроса или проблемы, беспокоящей сотрудника. Решения по любой проблеме, которая может возникнуть в ходе работы сотрудника, принимаются максимально быстро и справедливо.
5. Сотрудникам гарантируется уважительное, корректное и внимательное отношение со стороны администрации.
6. Сотрудникам гарантируется карьерное продвижение, соответствующее их знаниям, способностям и прилагаемым к работе усилиям.
7. Все сотрудники своевременно и открыто информируются обо всех достижениях и изменениях, происходящих в компании.
Оценка деятельности
Руководство компании с большим вниманием относится к способностям и потенциалу сотрудников, проводит регулярную оценку их работы и соответствия профессионального поведения нормам и правилам, установленным в компании. Одновременно каждый руководитель заинтересован в получении от сотрудников обратной связи для оценки собственных действий.
Мотивация и стимулирование труда
Безусловно, одним из важнейших факторов привлечения и мотивации сотрудников является вознаграждение или компенсация. Помимо адекватного оклада практически у всех категорий сотрудников существует переменная (премиальная) часть заработной платы.
Климат
Компания ООО "Дуэт" по праву гордится необыкновенно теплой атмосферой, созданной для сотрудников. Мы бережно поддерживаем традиции, отмечаем дни рождения компании, магазинов и сотрудников. Руководство компании ориентировано на максимально открытое, честное и доброжелательное общение.
Долгосрочным стратегическим направлением компании ООО "Дуэт" в Волчанске является лидерство в продаже продовольственных товаров в городе, а также открытие ещё нескольких магазинов в других районах города.
ООО "Дуэт" в Волчанске является самостоятельным юридическим лицом. Функционирует в условиях нестабильной экономики Российской Федерации и достаточно высокой степени конкуренции. В связи с этим, как и многие российские компании, оно имеет ряд проблем, связанных с задачами удержания позиций на рынке и необходимостью обеспечения устойчивого экономического роста, независимо от конъюнктуры рынка.
Маркетинговая стратегия предприятия ООО “ Дуэт”
Целевой рынок: мужчины и женщины, независимо от возраста.
Позиционирование:
- товар достойного качества, широкий ассортимент, отличное обслуживание;
- средние цены. Постоянный анализ прайсов конкурентов и сравнение цен.
Ассортимент: широкий ассортимент продовольственных товаров.
Сбыт: работа по улучшению маркетинговой деятельности.
Продвижение товара:
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- акции, сопровождающиеся дополнительными скидками;
- программа продвижения новинок;
-пересмотр действующих скидок с введением нового прайс-листа.
Список используемой литературы
1. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2005. - 204 с.
2. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М.: Издательский центр "Академия", 2002.
3. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг. Учебник, практимум и учебно-методический комплекс по маркетингу - М.: Экономистъ, 2003.
4. Основы маркетинга. Голубков Е.П. Учебник. 2-е издание. 2003г
5. Овечкина О.М. Основы маркетинга: Учеб. пособие. - М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2004. - 288с.
6. Переверзев М.П. и др. Менеджмент. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 288 с.
7. Ходеев Ф.П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений - Ростов Н/Д: "Феникс", 2003. - 224 с.
8. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ. - Ростов Н/Д: Феникс, 2005. - 156 с.