Статья: Использование маркетинга персонала в системе управления персоналом современного предприятия

ФГБОУ ВО "Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева"

Кафедра теоретической экономики и управления персоналом

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Семенова Елена Михайловна, к.э.н., доцент

Алексанова Екатерина Андреевна

Россия, г. Орел

Аннотация

Предметом исследования является процесс организации маркетинговых исследований в области персонала предприятия. Цель работы определяется как раскрытие особенностей маркетинга персонала как инструмента управления персоналом. В статье раскрывается место маркетинга персонала в процессе управления персоналом. Отмечено, что применительно к работникам маркетинговый подход должен обладать специфическими характеристиками, поскольку именно персонал определяет результативность деятельности предприятия. Раскрыта сущность маркетинга персонала как процесса, определяющего каждого работника как клиента, которого нужно мотивировать и побуждать к дальнейшему развитию и повышению эффективности своей трудовой деятельности. Охарактеризованы основные факторы, воздействующие на организацию и эффективность маркетинга персонала, а также его уровни и задачи. Определена последовательность действий при организации маркетинговых исследований в области персонала на современных предприятиях.

Ключевые слова: маркетинг персонала, маркетинговые технологии, уровни и задачи маркетинга персонала.

Abstract. The subject of research is the process of organizing marketing research in the field of personnel. The aim of this work is defined as the characteristics of the marketing staff as a management tool staff. The article reveals the place of marketing personnel in the process of personnel management. Noted that, with respect to employees of the marketing approach should have specific characteristics because it is the staff that determines the performance of the enterprise. The essence of personnel marketing as a process that identifies each employee as a customer, who need to motivate and encourage further development and increase of efficiency of its work. The main factors influencing on the organization and efficiency of marketing personnel, as well as its levels and challenges. The sequence of actions in the organization of marketing researches in the field of personnel in modern companies.

Key words: personnel marketing, marketing techniques, levels and objectives of the marketing staff.

Внедрение современных технологий маркетинга, ориентированных на наиболее полное удовлетворение нужд и потребностей потребителей, требует от предприятий стратегического видения системы маркетинга. При этом персонал предприятия становится особым субъектом, от которого зависит успешность деятельности предприятия в целом, его конкурентоспособность и рыночная состоятельность. Поэтому в отношении персонала необходим особый маркетинговый подход, обеспечивающий максимальное внимание к способам и результатам использования трудового потенциала предприятием-работодателем.

Человеческие активы, в отличие от других видов активов, физически не принадлежат предприятию. В то же время, грамотное управление такими активами может существенно повысить рыночную стоимость предприятия. В связи с этим отличительной чертой современного маркетинга персонала является его стратегическое ориентирование на способы формирования и развития непрерывных долгосрочных отношений с персоналом, а также переход к персонал-ориентированным способам формирования корпоративного потенциала.

Использование маркетинговых технологий в системе управления персоналом обнаружило новые направления повышения эффективности работы с персоналом, позволило более качественно осуществлять планирование такой работы на различных этапах жизненного цикла предприятия. персонал управление работник клиент

Особенности организации маркетинга персонала на внешних и внутренних рынках труда подробно исследованы в работах российских ученых. Среди них можно отметить Г.Г. Внукович, В.В. Лобанову, Д.К. Захарова, А.Я. Кибанова, Т.И. Савенкову, Ю.И. Прошину и других.

Трудности в разработке маркетинговой концепции в области персонала приводят к тому, что в настоящее время крайне мало предприятий реализуют маркетинг персонала в полной мере. Необходимость разработки действенных рекомендаций по организации маркетинга персонала на промышленных предприятиях обусловила актуальность выбранной темы исследования.

Термин "маркетинг персонала" является относительно новым понятием в практике управления трудовыми. В связи с этим четко сформировавшегося единого и общепризнанного понятия данной категории пока не существует. При этом в группе определений исследуемой категории можно выделить два подхода.

Под маркетингом персонала в первом случае понимается определенная философия и стратегия управления персоналом с целью наиболее эффективного использования трудовых ресурсов путем создания максимально благоприятных условий труда, содействующих повышению его производительности, развитию в каждом сотруднике лояльного отношения к фирме [5, с.80]. Персонал рассматривается в качестве внешних и внутренних клиентов организации. Это своего рода "продажа" предприятия своим собственным сотрудникам. Второй подход предполагает толкование маркетинга персонала в более узком смысле. Маркетинг персонала здесь понимается как особая функция кадровой службы, направленная на выявление и покрытие потребности предприятия в персонале.

В процессе формирования эффективной стратегии управления предприятием маркетинг персонала более значим с практической точки зрения как способ обоснованного выбора путей покрытия потребности в персонале, дающем возможность бороться с конкурентами и выживать в современных условиях [7, с.114].

Маркетинг персонала подразумевает, что предприятие в каждом сотруднике видит клиента, которого нужно мотивировать и побуждать к дальнейшему развитию и повышению эффективности своей трудовой деятельности.

Как показала практика организации маркетинга персонала, первичными факторами, способствующими формированию технологий персонал-маркетинга, стали факторы, приведенные на рисунке 1.

Рисунок 1 - Факторы, воздействующие на маркетинг персонала

Смена личностных ценностей при поиске работы подразумевает изменение или смещение рейтинга наиболее значимых стимулов при выборе будущей профессии и места работы. Наиболее подвержены данному процессу молодые соискатели, ищущие, как правило, престижную работу.

Сегодня сформировался новый тип кандидата, который четко осознает свою социальную значимость, критически настроен по отношению к предприятию-работодателю, не ограничивается удовлетворением потребностей материального уровня.

Демографическая ситуация в стране также оказывает существенное воздействие на технологии маркетинга персонала. Так, численность населения зависит от влияния таких количественных факторов, как естественное и механическое движение. Данный факт будет оказывать непосредственное влияние на ситуацию на рынке труда, приводя к изменению соотношения спроса и предложения рабочей силы.

Нехватка квалифицированных менеджеров высшего звена является результатом, во- первых, изменений демографической ситуации, а во-вторых, скорректированных, более высоких требований соискателей к месту работы, а также быстро меняющихся профилей рабочего места (должности), которым соответствует далеко не каждый из кандидатов на замещение вакансии.

Изменение требований к выполнению работ фактически означает составление нового профиля рабочего места (должности). Обострение конкурентной борьбы требует формирования на предприятиях новых рабочих мест, соответствующих современным запросам рынка и развитию научно-технического прогресса. Действующие на предприятия требования к персоналу усложняются [4, с.144]. Требования, составленные с учетом всех особенностей должности и работы на предприятии, позволяют подобрать соискателя вакансии, наиболее соответствующего запросам работодателя, а также скорректировать уровень подготовки уже имеющегося персонала посредством обучения и повышения квалификации.

Маркетинг персонала, как основа эффективной работы с работниками предприятия, имеет два уровня - стратегический и оперативный, характеризующихся определенным набором задач (рисунок 2) [5, с.84].

Рисунок 2. - Состав задач стратегического и оперативного уровней маркетинга персонала

Маркетингом персонала на современных предприятиях, как правило, занимаются службы управления персоналом. Отдельной службы для этих целей не выделяется. Если предприятие занимается маркетингом персонала, можно говорить о том, что оно заинтересовано в привлечении наиболее подходящих работников и скорейшем закрытии вакансий посредством не только организации эффективного отбора персонала, но и за счет создания положительного персонал-имиджа на рынке труда.

Организация маркетинговых исследований в области персонала подробно изучена немецким ученым Е. Дитманом, который определяет маркетинг персонала как процесс, подчиненный реализации определенной совокупности задач, представленных многоэтапной процедурой [8, с.210]. Автор предлагает выделять 7 этапов.

Рисунок 3 - Процесс реализации маркетинга персонала

1 этап. Определение потребности в персонале и разграничение альтернативных возможностей действий.

2 этап. Он включает ряд мероприятий:

1) анализ поведения потенциальных соискателей рабочего места на внешнем рынке труда;

2) анализ поведения соискателей на внутреннем рынке труда;

3) формирование сегментов соискателей рабочих мест;

4) определение основных конкурентов;

5) определение положения партнеров;

6) предварительный отбор наиболее привлекательных сегментов соискателей рабочих

3 этап. Анализ основных конкурентов, их ресурсов, особенностей рыночного поведения, способностей.

4 этап. Анализ намерений и способностей системных партнеров;

5 этап. Внутренний анализ собственных ресурсов и возможностей.

6 этап. Определение целевых групп на рынке труда, их специфики и выбор по отношению к ним доминирующих преимуществ.

7 этап. Формулирование и реализация плановых мероприятий для каждой целевой группы.

Именно данный подход лег в основу маркетинга персонала на современных предприятиях. Процесс реализации маркетинга персонала представим на рисунке 3 [1, 2, 3, 6].

В заключении отметим, что маркетинг персонала в настоящее время является одним из важнейших факторов поддержания конкурентоспособности предприятий в рыночных условиях. Порой минимальные вложения и максимальное использование "человеческих ресурсов" позволяют предприятию получить дополнительные выгоды. Поэтому внедрение маркетинга персонала в практику работы исследуемого предприятия необходимо и обосновано. Это позволит как можно лучше использовать человеческие ресурсы и добиться высоких показателей своей деятельности.

Литература

1. Волгина А.Ю. Лучшие HR - решения / А.Ю. Волгина. - М.: Вершина, 2013. - 212 с.

2. Жук С.С. Исследования рынка труда: возможности применения маркетингового инструментария / С.С. Жук.-Режим доступа: http://www.rusnauka.com/ 10_DN_2013/Economics/6_129441.doc

3. Захаров Д.К. Методология организации маркетинга персонала на предприятии: автореф. дис. ... д-ра экон. наук. / Д.К. Захаров. - М., 2003. - 48 с.

4. Кибанов А.Я. Организация управления персоналом на предприятии: Учебное пособие/ А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. - М., 2009. - 374 с.

5. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 300 с.

6. Маркетинговое консультирование / Т.В. Евстигнеева, С.А. Рыбченко. - Ульяновск: УлГТУ, 2014. - 170 с.

7. Махметова А.Е. Методология развития персонал-маркетинга на промышленных предприятиях / А.Е. Махметова // Вестник Саратовского государственного социально- экономического университета. - 2009. - №3. - С.111-115.

8. Ditmann, E. Personalmarketing / E. Ditmann. - Deutscher Universitaets Verlag, Wiesbaden, 1993. - 326 s.