Материал: Использование интерактивных технологий в музейном деле на примере Ульяновского областного краеведческого музея имени И.А. Гончарова

После того, как были выявлены основные причины, мешающие посещению музея, респондентам был задан вопрос о том, хотели бы они чаще посещать Ульяновский краеведческий музей имени И.А. Гончарова. Результаты ответов респондентов распределились следующим образом (Рис. 10)

Рис. 10. Желание респондентов посещать Ульяновский краеведческий музей имени И.А. Гончарова чаще, %

В каждой из трех групп респондентов более половины ответивших отметило свое желание посещать Ульяновский краеведческий музей имени И.А. Гончарова чаще. Таким образом, данный проект должен направить, подтолкнуть потребителей к повторному посещению музея.

Далее рассмотрим характеристики каждой группы респондентов подробнее.

Итак, в первую группу вошли посетители до 24 лет включительно в количестве 89 человек, которые отметили, что ходят в Ульяновский краеведческий музей имени И.А. Гончарова с целью просмотра необычных экспонатов, а также потому, что им любопытно. Чаще всего респонденты данной группы приходят музей с друзьями. Свободное время они проводят, в основном, посещая кино, театры, бары, а также в Интернете. Респонденты данной группы узнают о выставках и мероприятиях, проходящих в музее Ульяновский краеведческий музей имени И.А. Гончарова чаще всего из Интернета (79%), а также от друзей, родственников и знакомых (60%) (Рис. 11).

Рис. 11. Источники информации о мероприятиях музея для респондентов в возрасте до 24 лет включительно, %

Для того чтобы понять, откуда потребители желают получать информацию о мероприятиях музея, был задан вопрос о важности каждого источника лично для посетителя (Рис. 12).

Рис. 12. Важность источников информации для респондентов в возрасте до 24 лет включительно, %

Респондентами первой группы в качестве важного источника информации о мероприятиях музея наиболее часто был отмечен Интернет (91%), а также друзья, семья, знакомые (80%) и наружная реклама (72%). Отдельно следует отметить, что учебным учреждением как источником информации о музейных мероприятиях на данный момент пользуется всего 7% опрошенных, однако важным для себя источником информации его считают 64% респондентов.

Посетители в возрасте от 25 до 44 лет включительно в количестве 48 человек в качестве мотива посещения музея отмечали желание узнать что-то новое, а также возможность развлечься и отдохнуть в музее от обыденности. Респонденты данной группы посещают музей со своими друзьями либо одни. Свободное время проводят, сидя в Интернете, посещая кино и театры, а также читая. О выставках и мероприятиях музея узнают, в основном, из Интернета (77%) (Рис. 13).

Рис. 13. Источники информации о мероприятиях музея для респондентов в возрасте от 25 до 44 лет включительно, %

Важность источников информации о мероприятиях музея для респондентов данной группы распределилась следующим образом (Рис. 14).

Рис. 14. Важность источников информации для респондентов в возрасте от 25 до 44 лет включительно, %

Подавляющее большинство респондентов второй группы (92%) отметило Интернет в качестве важного источника для получения информации о мероприятиях и выставках музея. Кроме того, в числе важных для респондентов источников были отмечены друзья, семья, знакомые (50%), наружная реклама (48%) и печатные СМИ (31%).

Посетители старше 45 лет в количестве 13 человек, составляющие третью группу респондентов, ходят в Ульяновский краеведческий имени И.А. Гончарова потому что им любопытно, а также нравится атмосфера музея. В основном, они посещают музей с друзьями или детьми. Свободное время проводят дома со своей семьей, а также читая, гуляя и посещая музеи и выставки. О мероприятиях музея чаще всего узнают из Интернета (92%), намного реже - от знакомых (23%) и из печатных СМИ (15%) (Рис. 15).

Рис. 15. Источники информации о мероприятиях музея для респондентов старше 45 лет, %

Важность источников информации о мероприятиях музея для респондентов третьей группы распределилась следующим образом (Рис. 18).

Большая часть респондентов в качестве важного для себя источника информации о музее отметила Интернет (92%). Кроме того, на одном уровне в 38% находятся такие источники, как газеты, журналы, наружная реклама и друзья, семья, знакомые.

Обобщая полученные результаты, можно сделать вывод о том, что для повышения посещаемости музея следует разработатьPR -кампанию , направленную на потребителей в возрасте до 24 лет с целью повышения ее информированности и заинтересованности в мероприятиях и выставках музея. Данная категория потребителей была выбрана по следующим причинам. Во-первых, потребители данного возраста наиболее активны и открыты всему новому, в том числе современному искусству. Во-вторых, они приходят в музей не одни, а с друзьями, что еще больше увеличивает посещаемость музея. В-третьих, именно они являются активными пользователями Интернета - главной площадки для продвижения музея.

Итак, выбранная целевая аудитория имеет следующие характеристики:

      потребители посещают музей, чтобы посмотреть на необычные экспонаты, а также потому, что им любопытно;

      о мероприятиях музея узнают из Интернета и от друзей и знакомых, но многие также хотели бы получать информацию в учебном заведении;

      посещают музей с друзьями;

      до музея добираются, в основном, на общественном транспорте;

      самостоятельно осматривают экспозиции;

      учатся в высших учебных заведениях;

      свободное время проводят в кино и театрах, барах и кафе, а также в Интернете;

      хотели бы посещать музей чаще.

По нашему мнению, проект, разработанный для данной целевой аудитории, способствует привлечению наибольшего количества потребителей и повышению посещаемости музея.

Постановка цели, задач. Определение целевой аудитории

Итак, целью работы является разработка PR- проекта, обеспечивающего создание условий для эффективного функционирования Ульяновского краеведческого музея имени И.А. Гончарова

Задачи:

Рассмотреть Ульяновский краеведческий музей имени И. А. Гончарова как объект PR;

Стимулировать активность музея в сфере образовательной деятельности и на рынке досуговых услуг;

Повысить привлекательность и комфортность музея для посетителей;

Повысить посещаемость Ульяновского краеведческого музея имени И. А. Гончарова ; интерактивный музей респондент непосещение

Разработать и реализовать PR-проект.

 Предварительные характеристики целевых аудиторий

Женщины и мужчины

Возраст: до 24 лет

Образование: среднее, высшее

Доход: средний

Объект исследования: Ульяновский областной краеведческий музей имени И.А. Гончарова

Предмет: Внедрение современных технологий в работу музея.

Каналы передачи сообщения

Каналы передачи могут быть разделены на две группы: личные и неличные. К личным каналам относятся «выставки, семинары, презентации, пресс-конференции, передача продукта на апробацию группам экспертов из соответствующих областей» . Личные каналы коммуникации следует использовать для получения положительных отзывов экспертов, а также формирования благоприятного имиджа компании, что часто служит основой для выхода на целевую аудиторию. К категории неличных каналов коммуникации относят СМИ, интерьеры и специальные мероприятия. Средства массовой информации включают в себя «газеты, журналы, средства телевизионного и радиовещания, публикации в сети Интернет, а также прямые адресные рассылки» . Понятие «интерьеры» включает в себя элементы материального окружения, подталкивающие клиента к совершению покупки. Например, дорогостоящая офисная мебель или «фирменный» костюм руководителя могут стать для потребителя сигналами об экономической стабильности компании. Под специальными мероприятиями понимают «действия, направленные на передачу определенных обращений целевой аудитории, свидетельствующих о социальной или иной важности деятельности компании». К данным мероприятиям можно отнести благотворительную деятельность, организацию тематических конференций и форумов для специалистов и другие.

Кроме того, при выборе каналов передачи сообщения следует руководствоваться следующими критериями:

сколько человек сможет увидеть сообщение;

какова эффективность контакта (прогнозируемое количество откликов);

рекламный охват;

покрытие целевой аудитории;

продолжительность воздействия;

ситуация воздействия;

частота воздействия;

количество контактов;

доля в общих затратах на рекламу.

Этап планирования

Внедрение новых технологий в жизнь музея заметно повышает уровень требований, прежде всего, к базовым направлениямработы-фондово-хранительской,экспозиционно-выставочнойи образовательно-просветительской. На первом этапе мы анализируем и ставим перед собой задачи, решение которых поможет осуществить наши идеи.

На втором этапе мы занимаемся поиском потенциальных партнёров и спонсоров ,которые могут быть заинтересованы в реализации наших идей

Одним из главных средств получения информации о мероприятиях, учреждениях и т.д является интернет и социальные медиа. Превосходство данных каналов заключается в оперативности подачи информации и общедоступности, и еще наличии обратной связи. Обновление сайта музея и создание странички в Вконтакте- важная часть нашего проекта.

Информирование общественности будет осуществляться за счет разработки информационных материалов(буклетов, листовок), и это 5 этап.

И наконец, сама реализация PR- кампании, а именно внедрение мультимедийных технологий в работу музея. Использование интерактивных технологий в музее - это возможность привлечь гораздо больше посетителей, ведь необычные свойства интерактивной витрины способны сделать любую экспозицию гораздо ярче и увлекательнее. Современное выставочное оборудование для музея позволит оптимизировать работу учреждения. Вместо выставочных залов, с архаичными деревянными стеллажами и полками, посетители смогут попасть в виртуальный мир, напоминающий картинку из фантастического фильма, который создан благодаря компьютерным технологиям. Формирование интерактивной экспозиции позволит придать музею более современный облик, а также откроет новые возможности для хранения и демонстрации экспонатов. Это также дает возможность расширить аудиторию ваших посетителей, ведь такое чудо техники, как интерактивная витрина, способно заинтересовать как молодежь, так и людей более старшего возраста.

Последний этап- это проведение мероприятий по оценки эффективности проекта.

Календарное планирование

Этап реализации

Реализация начинается за несколько дней до проведения мероприятий. Это позволит заблаговременно и тщательно подготовиться к проведению мероприятий.

Бюджет проекта

Оценка эффективности PR-кампании

На данном этапе используются различные аналитические инструменты для оценки эффективности кампании, составляется отчет о проделанной работе, определяется перспективности продолжения работы в данном направлении.

Для того чтобы определить оценку эффективности нужно выявить качественные и количественные показатели

Количественные показатели

. Общее число гостей (его можно определить по количеству проданных билетов)

. Общее число участников, которые приняли участие в организации данного мероприятия

. Статистика посещения сайта и группы в вконтакте

. Затраченная сумма на проведение мероприятия

Качественные показатели

. Положительные отзывы гостей

. Положительные отзывы в написанных, снятых СМИ материалах

. Расширение клиентской базы

. Желание партнеров продолжать сотрудничать с заведением

. Повышение известности и посещаемости музея

Приложение 1

Опрос посетителей Ульяновского краеведческого музея имени И.А. Гончарова

Добрый день! Предлагаем Вам принять участие в опросе, проводимом с целью совершенствования работы Ульяновского краеведческого музея имени И.А. Гончарова

Ваши ответы будут использованы только в научных целях, вся информация конфиденциальна.

.        Как часто Вы посещаете музеи?)   Никогда не был(а))      Раз в несколько лет)    Раз в год)   Раз в полгода)    Раз в 2-3 месяца)          Раз в месяц

.        Какие музеи Вы посещаете?) Государственный историко-мемориальный музей-заповедник «Родина В. И. Ленина»)     Ульяновский областной художественный музей)        Музей-мемориал В. И. Ленина) Ульяновский областной краеведческий музей имени И.А. Гончарова

.        Когда Вы в последний раз были в Ульяновском краеведческом музее имени И.А. Гончарова?)       Никогда не был(а))      Несколько лет назад)   1-2 года назад)   В течение последнего года)          В течение последних 2-3 месяцев) В течение последнего месяца

.        Если Вы не посещаете Ульяновский краеведческий музей имени И.А. Гончарова в течение длительного периода времени, пожалуйста, укажите, по какой причине.)        Не хватает свободного времени, я слишком устаю)      Не хватает на это денег)       Не с кем оставить детей/родственников)      Не хватает подробной информации о действующих выставках, экскурсиях)         Мне это неинтересно)  Другое (укажите) _______________________________