Таблица 1.2 - Матрица SWOT-анализа ООО«ТранзитСервисПлюс»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
Репутация и опыт работы на рынке Профессионализм и компетентность сотрудников Конкурентоспособные тарифы Применение современных информационных технологий удаленного выпуска и предварительного декларирования для сокращения сроков таможенного оформления Индивидуальный подход к каждому клиенту |
Сотрудники материально не стимулированы на улучшение важных показателей Отсутствие инвестирования в маркетинг |
|
|
Возможности |
Угрозы |
|
|
Привлечение новых клиентов Внедрение новых технологий Повышение квалификации работников Развитие новых направлений |
Изменение законодательства (таможенного и налогового) Растущая требовательность клиентов Рост себестоимости услуг. |
Как показывает анализ, основными преимуществами ООО «Транзит СервисПлюс» являются репутация и опыт работы на рынке; профессионализм и компетентность сотрудников; конкурентоспособные тарифы; применение современных информационных технологий удаленного выпуска и предварительного декларирования для сокращения сроков таможенного оформления; индивидуальный подход к каждому клиенту.
На основе проведенного анализа внешней и внутренней среды ООО «Транзит СервисПлюс», можно сделать следующие выводы: хорошая репутация компании даёт возможность повышения доли новых потребителей услуг; высокое качество предоставляемых услуг позволяет повысить лояльность клиентов и получить конкурентное преимущество на рынке; успешная борьба с конкурентами возможна при создании для потребителей более выгодных условий в плане предоставления услуг, цен и тарифов.
1.3 Предполагаемые решения по совершенствованию бизнес-офиса предприятия
Для совершенствования бизнес-офиса таможенного отдела предприятия ООО «ТранзитСервисПлюс» я выбрал программное обеспечение Ilex. Это электронная платформа для отслеживания таможенного законодательства. Есть множество аналогов таких же справочно-правовых систем и сервисов. (таблица 1.3).
Таблица 1.3 - Сравнительный анализ аналогов предлагаемого ПО
|
Наименование ПО |
«Ilex» |
«Гарант» |
«Контур-норматив» |
«Референт» |
«Caselook» |
|
|
Надежность |
7 |
7 |
6 |
6 |
9 |
|
|
Эффективность |
9 |
8 |
8 |
7 |
6 |
|
|
Функциональность |
7 |
6 |
8 |
7 |
6 |
|
|
Эргономичность |
9 |
10 |
6 |
8 |
9 |
|
|
Итого: |
32 |
31 |
28 |
29 |
30 |
Ilex - это первый информационный и правовой портал в Беларуси, предназначенный для бухгалтеров, юристов и руководителей предприятия. Эта программа обеспечивает наиболее быстрый и эффективный доступ к любым данным связанных с налогом на прибыль. Это современный и удобный продукт, который позволяет получить точную и актуальную информацию с учетом изменений в законодательстве в любое время в любом месте, что помогает принять верные решения. Так же Ilex выделяется особой скоростью решения вопросов с помощью онлайн-помощи в подборке необходимых документов либо ссылок на них в виде чата. Специалисты данного сервиса быстро реагируют на комментарии со стороны клиентов, доходчиво объясняют, как и где найти нужную информацию, а еще эта переписка дублируется на электронную почту или если что сотрудники могут перезвонить и спросить все ли понятно по поиску информации. В этом сервисе работать интуитивно легко и просто, всегда можно найти ответы на любые вопросы незамедлительно в любой точке мира. Этот сервис может подойти для коммерческих организации, банков и бюджетных организаций, позволяет решать индивидуальные задачи, имея эргономичный интерфейс. Можно попробовать бесплатно.
2. Проектные предложения по улучшению бизнес-офиса предприятия
2.1 Краткая информация о поставщике внедряемого ПО
ООО «ЮрСпектр»(производитель справочных правовых продуктов - онлайн-сервис готовых правовых решений ilex и Консультант Плюс)находится на рынке Беларуси с 1998 года. Компания является официальным представителем сети Консультант Плюс - одной из крупнейших российских компаний, работающих на рынках информационно-правовых услуг СНГ.
В настоящее время над созданием и распространением продукта работают 977 человек, а сеть компании в регионах Беларуси насчитывает 6 сервисных центров. Клиентами ООО «ЮрСпектр» являются более 18 000 предприятий и организаций Республики Беларусь. Справочные правовые системы Консультант Плюс - это не только база данных правовой и аналитической информации, но и комплекс сервисов, который предполагает:
*своевременное оперативное обновление всей информации;
* простой и быстрый поиск нужных материалов;
* экспертную обработку правовых актов;
* еженедельный индивидуальный сервис в офисе клиента.
Достоверность информации обеспечивается договором с Национальным центром правовой информации Республики Беларусь о предоставлении информационных и технологических составляющих эталонного банка данных правовой информации, а также прямыми договорами об информационном обмене с ведущими министерствами и комитетами. На сегодня в системах Консультант Плюс свыше 340000 документов: правовые акты, аналитические материалы, формы документов. Среди этого информационного массива есть уникальные продукты, не имеющие аналогов в Беларуси. Например, путеводители для работников кадровой службы, юристов и бухгалтеров.
Данные путеводители позволяют специалистам получать подробную систематизированную правовую информацию по определенной теме. Основное их преимущество - своевременное обновление по мере изменения законодательства. Эти информационные банки - результат кропотливой работы высокопрофессиональных юристов и бухгалтеров ООО «ЮрСпектр». Система Консультант Плюс сертифицирована на совместимость с Windows XP/Vista/7/Windows 8/Windows 8.1 и самой новой ОС Windows 10. Сертификация Microsoft является независимым подтверждением надежной и стабильной работы системы КонсультантПлюс, свидетельствует о том, что система отвечает всем требованиям к современному программному обеспечению и соответствует международным стандартам качества.
Помимо производства, распространения и обслуживания справочных правовых систем, компания занимается проведением профессиональных семинаров для руководителей, бухгалтеров, юристов, кадровиков, экономистов под зарегистрированным брендом - «Интересные семинары». Ежемесячно компания организует до 40 семинаров. Одним из направлений деятельности ООО «ЮрСпектр» является организация крупнейших правовых конференцийв стране совместно с государственными органами Республики Беларусь. В 2016 году компания выпустила новый продукт -онлайн-сервис готовых правовых решенийIlex.
Ilex - единственный сервис на белорусском рынке, в котором Вы платите только за время использования программы. Первый доступ к сервису осуществляется по предоплате, в дальнейшем возможна оплата по факту использования программы. В сервисе, приобретенном на одну организацию, может одновременно работать несколько пользователей. В планах компании - дальнейшее развитие программных продуктов и сервисов, забота о том, чтобы наши пользователи чувствовали себя спокойно и уверенно, а бренд «КонсультантПлюс» и ilex ассоциировался с понятием верного друга и надежного помощника.
2.2 Этапы реализации внедрения проекта
Процесс внедрения занимает от 2 недель. За это время будут выполнены этапы реализации проекта:
1. Этап 1 - инициация процессов внедрения
1.1. Формирование совместной рабочей группы
1.2. Публикация приказа о начале внедрения
1.3. Формирование инициативных групп в подразделениях
1.4. Утверждение плана-графика реализации проекта
2. Этап 2 - обучение специалистов для участия в пилотном проекте
2.1. Приобретение ПО для проведения обучения
2.2. Инсталяция(установка) ПО
2.3. Адаптация ПО и наполнение БД для проведения обучения
2.4. Обучение сотрудников для участия в пилотном проекте
3. Этап 3 - реализация пилотного проекта
3.1. Адаптация ПО для выполнения пилотного проекта
3.2. Выполнение пилотного проекта
3.3. Принятие решения относительно целесообразности дальнейшего внедрения Ilex
4. Этап 4 - масштабирование системы
4.1. Адаптация ПО под технические требования по результатам пилотного проекта
4.2. Обучение остальных сотрудников
4.3. Закупка ПО для окончательного внедрения
2.3 Изменения после внедрения ПО на предприятии
После окончательного внедрения Ilex сотрудникам предприятия ООО «ТранзитСервисПлюс», а именно - бухгалтерам и юристам станет легче вести финансово-хозяйственную деятельность организации имея при себе уже готовые алгоритмы действий, решения, образы и формы документов, большую базу аналитики, судебную практику. Стоит добавить, что, пользуясь Ilex сотрудники будут иметь буквально под рукой у себя все ответы даже на самые нестандартные вопросы из-за удобных блоков и страниц, распознавания синонимов и аббревиатур, а также онлайн поддержки и общения с экспертами напрямую. Стоимость этапов реализации внедрения проекта:
1. Этап 1 - 10%
2. Этап 2 - 5%
3. Этап 3 - 20%
4. Этап 4 - 65%
Из этого: технического - 0%, программного - 100%.
3. Имитационное моделирование расчета бизнес-плана
Рисунок 1 - Слайд «Список продуктов»
Рисунок 2 - Слайд «Инвестиционный план»
Рисунок 3 - Слайд «Планируемый объем поставок»
Рисунок 4 - Слайд «Материалы и комплектующие»
Рисунок 5 - Слайд «План по персоналу»
Рисунок 6 - Слайд «Кэш-фло»
Рисунок 7 - Слайд «Эффективность инвестиций»
Рисунок 8 - Слайд «График анализа чувствительности чистого приведенного дохода»
правовой онлайн сервис бизнес
Заключение
В наше время программные продукты по типу онлайн-сервисов пользуются с каждым годом все большей популярностью. Приобретение подобных программных продуктов незаметно меняет и само предприятие, ведь это отличная возможность улучшить работу каждого сотрудника в любой области, будь то бухучет или право.
В первом разделе было описано предприятие, ведь именно в таможенном отделе очень нужен подобный онлайн-сервис для отслеживания таможенного законодательства. Это нужно для того что бы оперативно получать информацию для оказания услуг.
Для качественного внедрения онлайн-сервиса нужно проанализировать предприятие, узнать его структуру и особенности, его бизнес-офис и для решения данной проблемы после анализа рынка онлайн-сервисов был выбран программный продукт Ilex (опираясь на эффективность и удобство).
Таким образом внедрение данного сервиса является эффективным для предприятия, ведь именно «ilex» ценят за многообразие тематики, актуальность, доступность, возможность изучить разные точки зрения на тот или иной вопрос в сфере бухучета и права.
В ходе выполнения курсовой работы выполнены все поставленные задачи.
Список использованных источников
1. Сайт онлайн-сервиса Айлекс / 2019.
2. ООО «ЮрСпектр», основной сайт поставщика ПО / 2019.
3. ООО «ЮрСпектр», программные продукты поставщика / 2019.
4. Облачные онлайн сервисы / 2019.
5. Онлайн сервисы для бухгалтерии / 2019.