Курсовая работа: Информационные технологии бизнес-офиса ООО ТранзитСервисПлюс

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра экономической информатики

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Бизнес-офис предприятия и интернет-маркетинг

на тему: Информационные технологии бизнес-офиса ООО «ТранзитСервисПлюс»

Студент

ФЦЭ, 3-й курс, ДКИ-1 Ю.Д Мироненко

Минск 2019

Содержание

• Введение
• 1. Предприятие ООО «ТранзитСервисПлюс»
• 1.1 Характеристика предприятия
• 1.2 Анализ бизнес-офиса предприятия
• 1.3 Предполагаемые решения по совершенствованию бизнес-офиса предприятия
• 2. Проектные предложения по улучшению бизнес-офиса предприятия
• 2.1 Краткая информация о поставщике внедряемого ПО
• 2.2 Этапы реализации внедрения проекта
• 2.3 Изменения после внедрения ПО на предприятии
• 3. Имитационное моделирование расчета бизнес-плана
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

На сегодняшний день в бизнесе необходимость автоматизации всех бизнес-процессов стала уже привычным явлением. Сложно представить бухгалтерский учет без использования различных ПО, которое значительно облегчает работу сотрудников предприятия. Все больше белорусских организации внедряют у себя программное обеспечение, связанное со справочными онлайн-сервисами в которых находятся уже готовые правовые решения.

Практически любой юрист и бухгалтер в Беларуси на любом предприятии должен иметь при себе подобное программное обеспечение для контроля и отслеживания Законодательства Республики Беларусь. В противном случае это может сказаться на эффективности сотрудников предприятия. Ведь так будет удобнее, когда под рукой есть все нужные и актуальные документы, кодексы, законодательство. Пользуясь подобными сервисами люди могут в любом месте в любое время получить нужную информацию используя фильтры для быстрого поиска, чат и помощь службы поддержки, удобные классификаторы и все это на красиво оформленном интерфейсе.

Важно понимать, что такие онлайн-сервисы позволяют не только удобно находить нужную информацию, но и помогают сотруднику в работе не допустить ошибок, которые могут отрицательно повлиять на доход организации.

Что вы получаете с правовыми онлайн-сервисами:

· Сайт, с которым легко работать

· Служба поддержки и экспертная помощь в правовой сфере

· Оперативные новости от экспертов

· Большая база аналитики

· Законодательство Республики Беларусь

· Консультации экспертов

· Умные страницы и блоки

· Документы местных исполнительных органов

· Точный поиск информации для бухгалтеров и юристов

Для совершенствования удобства и работы бухгалтеров, юристов, кадровых специалистов и руководителей предприятия ООО «ТранзитСервисПлюс» студентом предлагается внедрение правового онлайн-сервиса.

Цель данной курсовой работы - проанализировав предприятие ООО «ТранзитСервисПлюс» предложить внедрить правовой онлайн-сервис.

Для достижения поставленной цели работы были поставлены следующие задачи:

· Дать определение понятия правовой онлайн-сервис

· Проанализировать рынок онлайн-сервисов на территории Республики Беларусь

· Проанализировать предприятие ООО «ТранзитСервисПлюс»

· Охарактеризовать бизнес-офис ООО «ТранзитСервисПлюс»

· Предложить решения по совершенствованию бизнес-офиса предприятия

· Предложить внедрить программный продукт (правовой онлайн-сервис)

· Описать ожидаемые изменения в работе сотрудников после внедрения ПО

· Выполнить практическую часть курсовой работы в программе Project Expert 7 Micro.

1. Предприятие ООО «ТранзитСервисПлюс»

1.1 Характеристика предприятия

ООО«ТранзитСервисПлюс начало свою деятельность в Республике Беларусь с 20октября 2009года. 22ноября 2012года Общество прошло перерегистрацию, сменило наименование (ранее-- ООО«Компания УФО») и переориентировало свой профиль деятельности.

ООО«ТранзитСервисПлюс» является юридическим лицом без ведомственного подчинения. Участники ООО«ТранзитСервисПлюс» несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.

Целью деятельности ООО«ТранзитСервисПлюс» является хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли, удовлетворение социально-экономических интересов участников и членов трудового коллектива.

Имущество ООО«ТранзитСервисПлюс» составляют основные фонды и оборотные средства, стоимость которых отражается в балансе Общества.

Прибыль Общества, остающаяся после уплаты налогов и других платежей в бюджет, бюджетные и внебюджетные фонды (чистая прибыль), поступает в его полное распоряжение.

ООО«ТранзитСервисПлюс» работает на рынке Беларуси в сфере таможенных услуг и осуществляет свою деятельность:

- в качестве таможенного представителя (включено в реестр таможенных представителей под номером ТА-0600/0000465 в соответствии с приказом Председателя ГТК РБ от 22.10.2013 г. № 425-ОД);

- в качестве уполномоченного экономического оператора;

- в качестве организации-поручителя;

- в качестве владельца склада временного хранения;

Надежность, оперативность, профессионализм и высокий уровень сервиса-- ключевые принципы работы, которые поддерживаются сотрудниками компании. В состав предприятия входит 3 территориальных подразделения в г. Горки, Ошмяны, Орша, в которых работают 65 сотрудников. Головной офис компании ООО «ТранзитСервисПлюс» находится в городе Минске.

К положительным аспектам деятельности ООО«ТранзитСервисПлюс» следует отнести: наличие устойчивого спроса на услуги в сфере таможенного дела; наличие постоянного рынка на оказываемые услуги; возможности расширения ассортимента таможенных услуг; наличие в организации высококвалифицированных кадров.

Специализируясь на реализации таможенных услуг, ООО«ТранзитСервисПлюс» в рамках заключаемых договоров и на условиях гарантированной конфиденциальности предлагает своим клиентам следующие виды сопровождения и консультационно-информационного обеспечения:

- таможенное поручительство перед таможенными органами в обеспечении уплаты таможенных пошлин и налогов-- предоставляет таможенные гарантии перевозчику при помещении товаров под таможенную процедуру таможенного транзита от таможенного органа отправления Республики Беларусь до таможенного органа назначения ЕАЭС, а также выдает таможенные гарантии по территории Евросоюза (далее-- ЕС), от таможенного органа отправления Республики Польши до таможенного органа назначения ЕС;

- электронное предварительное информирование (далее-- ЭПИ) таможенных органов Республики Беларусь о транспортных средствах и товарах, планируемых к ввозу на таможенную территорию ЕАЭС;

- Т1 (предварительное информирование таможенных органов стран Европейского Союза(ЕС), в том числе с предоставлением финансовых гарантий на перевозку товаров и транспортных средств по территории этих стран для предоставления ее таможенным органам стран ЕС);

- обеспечение по территории ЕАЭС от таможенного органа отправления Российской Федерации до таможенного органа назначения ЕАЭС, предварительного информировании таможенных органов Российской Федерации;

- обеспечение по территории Украины, предварительное информирование таможенных органов Украины,

- сканирование/распечатка документов;

- страхование;

- расчет таможенных платежей;

информационные услуги Количество АРМов предприятия ООО «ТСП»: 1) в Ошмянах 5 АРМов 2) на ул. Скрыганова 11 АРМов 3) на ул. Могилевская 8 АРМов 4) в Горках и Молодечно ~25-30 АРМов

1.2 Анализ бизнес-офиса предприятия

Программное обеспечение информационной системы включает в себя:

- операционную систему Windows 10;

- программы защиты от вирусов Лаборатория Касперского;

Все компьютеры оснащены стандартным пакетом Microsoft Office 2010 (Word, Excel). Каждый сотрудник может выходить в интернет с помощью таких браузеров, как Google Chrome, Mozilla Firefox, Yandex.

Финансовая подсистема включает в себя программный модуль «1С Бухгалтерия 8.0». «1С:Бухгалтерия» - универсальная программа массового назначения для автоматизации бухгалтерского учета. «1С:Бухгалтерия» предоставляет бухгалтеру гибкие возможности учета:

- произвольная структура кода счета дает возможность использовать длинные коды счетов (субсчетов) и вести многоуровневые планы счетов с большим уровнем вложенности;

- «1С:Бухгалтерия» содержит встроенные механизмы ведения количественного и валютного учета;

- «1С:Бухгалтерия» поддерживает ведение консолидированного учета, поэтому может применяться в централизованных бухгалтериях;

Программа позволяет автоматизировать ведение всех разделов бухгалтерского учета:

- операции по банку и кассе;

- основные средства и нематериальные активы;

- материалы;

- товары и услуги, выполнение работ;

- учет производства продукции;

- учет валютных операций;

- взаиморасчеты с организациями;

- расчеты с подотчетными лицами;

- начисление зарплаты;

расчеты с бюджетом и другие;

В Таможенном отделе предприятия имеются такие ПО, как: «Е-декларант», «Е-клиент», «1С:Бухгалтерия», а так же вспомогательные программы-мессенджеры «Viber», «Skype», «Whatsapp» и другие.

«Е-декларант» создает всю аналитическую информацию о машине, которая готовится проехать через границу (коды, товары, вес, документы) и рассчитывает сумму обеспечения. «Е-клиент» отправляет информацию на таможню, после чего таможня присваивает/отказывает номер разрешения. У таких программ, как «Е-декларант» и «Е-клиент» нет аналогов на Республике, так как эти программы принадлежат РУП «Белтаможсервис». «Белтаможсервис» является монополистом и крупнейшим оператором в создании подобных логистических программ. Этими программами пользуются экспедиторы и перевозчики, а так же похожие на ООО «ТСП» предприятия (ООО «Внешевросервис», компания «МонолитПромИнвест»)

«1С:Бухгалтерия» - российская программа, а все доработки(частные) - в рамках предприятия, эти доработки делаются различными обслуживающими организациями(в Беларуси это предприятия ООО «Аверсон Групп» и ООО «Свэй»). Программисты, работающие в этих организациях, дорабатывают 1С под любое предприятие, в данном случае в ООО «ТСП». 1С состоит из XML-таблиц, которые можно менять как удобно предприятию с целью комфортного учета.

Основными конкурентами ООО«ТранзитСервисПлюс» на рынке являются:

1. РУП«Белтаможсервис» учреждено Государственным таможенным комитетом Республики Беларусь в 1999году. Преимущества компании-- высококвалифицированный персонал, компьютеризированные системы обработки информации, грузовые таможенные терминалы, среди которых 6крупных транспортно-логистических центров, оснащённых новейшим технологическим оборудованием.

2. ООО «ДекларантБел»-- компания на протяжении уже более 15лет успешно предоставляет таможенные услуги: оформление и декларирование, которые отличаются оперативностью, вниманием к каждому обратившемуся клиенту. Компания предлагает полный спектр услуг по организации, транспортировке и экспедированию грузов;

3. ООО «ТаможПрестиж»-- один из крупнейших и наиболее опытных на рынке таможенных услуг. Сотрудники ООО«Таможпрестиж» более 20 лет на рынке таможенных услуг. Компания имеет более 1000 постоянных клиентов, 10офисов на разных пунктах таможенного оформления города Минска и в аэропорту Минск-2.

Сводный анализ конкурентоспособности ООО«ТранзитСервисПлюс» представлен в таблице 1.1.

Таким образом, РУП «Белтаможсервис» и ООО «ТаможПрестиж» имеют конкурентные преимущества по сравнению с ООО «ТранзитСервисПлюс» по следующим позициям: география обслуживания; опыт работы на рынке; маркетинговая политика (рассматриваемые конкуренты активно занимаются продвижением, что позволяет существенно опережать ООО «ТранзитСервисПлюс» по занимаемой позиции при поисковых запросах). Определение сильных и слабых сторон ООО «ТранзитСервисПлюс» проводится по всем направлениям деятельности предприятия (таблица 1.2).

Таблица 1.1 - Анализ конкурентоспособности ООО«ТранзитСервисПлюс»