В главе представлены основные современные подходы к исследованию гендерных особенностей управленческой деятельности. Проанализированы основные подходы к понятию эффективности управленческой деятельности и определению психологических особенностей, оказывающих на нее влияние. Анализ методологических подходов к исследованию проблемы эффективности управленческой деятельности, показал значимость для мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, влияния психогенных факторов управленческой деятельности (групп А и Б) на ее эффективность, что нашло отражение в эмпирическом исследовании.
Во второй главе «Эмпирическое исследование гендерных различий в управленческой деятельности мужчин- и женщин- руководителей, занятых в области полиграфии, в условиях воздействия негативных психологических факторов» рассматривается процесс принятия управленческого решения с учетом гендерных различий мужчин- и женщин- руководителей, занятых в области полиграфии. Обосновывается замысел исследования и подбираются соответствующие методики, которые позволили провести адекватное изучение гендерных различий в управленческой деятельности.
Гипотеза формирующего эксперимента - после апробации методики подготовки мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, к управленческой деятельности в условиях воздействия негативных психологических факторов, возрастет ее эффективность. Независимая переменная эксперимента - методика подготовки мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, к управленческой деятельности в условиях воздействия негативных психологических факторов. Зависимая переменная эксперимента - эффективность управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей.
На перовом этапе исследования с помощью бланков МПДО изучалось влияние факторов групп А и Б на эффективность управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии. В ходе исследования были выявлены следующие факторы группы А, влияющие на эффективность управленческой деятельности: неопределенность, внезапность, новизна, дефицит времени, высокая интеллектуальная сложность принимаемых решений, ответственность, переизбыток информации, совмещение нескольких видов деятельности одновременно, монотонность, опасность, риск, стандартность и нестандартность решения. Были выявлены различия в значимости для руководителей, занятых в области полиграфии, факторов риска, новизны и неопределенности, внезапности и дефицита времени, фактора переизбытка информации, фактора высокой интеллектуальной сложности принимаемого решения на мужчин- и женщин-руководителей.
В ходе исследования, с помощью экспертного опроса, также вскрыты особенности влияния факторов группы Б на эффективность управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии. Среди них: преобладающая мотивация достижений в деятельности; коммуникативные и организаторские способности; уровень тревожности, предрасположенность к оправданному риску; творческие способности; характер поведения в конфликте; способность к эмпатии; агрессия.
Выявлено влияния факторов группы Б на эффективность управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей с помощью диагностических методик. На этом этапе исследования мужские и женские группы - экспериментальная и контрольная были тождественны. В экспериментальной группе у женщин-руководителей мотивация избегания неудач (17,59 балла) преобладает над мотивацией достижения успеха (14,22 балла), у мужчин-руководителей эти показатели свидетельствуют о противоположно преобладающей мотивации. По значениям t-критерия Стьюдента по параметру мотивации достижения (t=7,8) и мотивации избегания неудач (t=7,7) можно констатировать, что на первом этапе диагностики различия между показателями мужской и женской выборок руководителей были существенными. Таким образом, удалось подтвердить высокий уровень мотивации достижения успеха у мужчин-руководителей и преобладание мотивации избегания неудач у женщин-руководителей.
Анализ результатов по уровню личностной тревожности у мужчин- и женщин-руководителей на первом этапе исследования свидетельствует, о средних значениях этого параметра у мужчин в экспериментальной (42,25 балла) и контрольной (40,77 балла) группах, и о высоких показателях у женщин-руководителей в обеих группах: 44,64 балла в экспериментальной и 46,00 балла - в контрольной. Анализ по t-критерию Стьюдента (t=2,7) показал наличие существенных различий между выборкой мужчин-руководителей и выборкой женщин-руководителей. Таким образом, удалось подтвердить высокий уровень личностной тревожности у женщин-руководителей, и средний уровень по этому показателю у мужчин-руководителей.
Результаты, полученные на первом этапе исследования, показали, наличие среднего показателя риска в контрольной и экспериментальной группах (7,86 балла) и (7,87 балла) по методике Шуберта; а также (15,72 балла) и (15,90 балла) по методике Шмелева у мужчин-руководителей, в то время как показатели у женщин-руководителей являются низкими: по методике Шмелева в экспериментальной группе (10,52 балла) и в контрольной (10,51 балла); по методике Шуберта в экспериментальной группе (-8,67 балла) и в контрольной (-7,60 балла). Расчет t-критерия Стьюдента подтвердил наличие существенных различий между мужскими и женскими группами руководителей по этому параметру. По параметру уровня риска по Шуберту (t=11,9), по Шмелеву (t=12). Таким образом, на начальном этапе исследования были получены данные свидетельствующие о низком уровне склонности к риску у женщин-руководителей и средних показателях у мужчин-руководителей.
Исследование показало, что уровень эмпатии у женщин-руководителей имеет средние значения в экспериментальной (26,91 балла) и контрольной (27,93 балла) группах, у мужчин-руководителей, наоборот, этот показатель весьма низкий в контрольной (16,62 балла) и экспериментальной (15,49 балла) группах. Высокий показатель t-критерия Стьюдента свидетельствует о значительных различиях в мужских и женских выборках(t=14,8). В результате сравнения были получены данные о высоком уровне эмпатии присущем женщинам-руководителям, и о низком уровне эмпатии у мужчин-руководителей.
Анализ данных по параметру агрессии свидетельствует о высокой агрессии у мужчин-руководителей в контрольной и экспериментальной группах (26,29 балла и 26,82 балла соответственно), и среднем значении у женщин-руководителей по этому параметру в контрольной (21,78 балла) и экспериментальной (22,47 балла) группах. Выявлены значимые различия между мужскими и женскими выборками (t=9,6). Таким образом, мужчины-руководители в процессе управленческой деятельности более агрессивны, чем женщины-руководители.
В результате исследования было выявлено, что в конфликтной ситуации женщины-руководители в основном демонстрируют тактику избегания конфликта, поиска компромисса или приспособления (желание уступить). Показатели мужской группы свидетельствуют о преобладании тактик соревнования (соперничества) и сотрудничества.
У мужчин-руководителей получены высокие значения по параметру оригинальности в экспериментальной (6,47 балла) и контрольной (6,42 балла) группах, и не высокие значения по параметру интуиции (4,90 балла и 5,08 балла соответственно). У женщин-руководителей получены высокие значения по параметрам оригинальности и интуиции. По параметру оригинальности значения в обеих выборках близкие, в связи с этим t-критерий Стьюдента находиться не в зоне значимости (t=1,6). По параметру интуиции есть значимые различия (t=9,0). Таким образом, мужчины-руководители и женщины-руководители в процессе управленческой деятельности демонстрируют оригинальность. Женщины-руководители по данным исследования обладают большими показателями интуиции, чем мужчины-руководители.
Анализируя данные перового этапа исследования по параметру коммуникативных и организаторских способностей мужчин- и женщин-руководителей были получены результаты: уровень коммуникативных способностей у женщин-руководителей выше, чем у мужчин-руководителей. Организаторские способности у руководителей обоих полов достаточно высокие: 0,64 балла у мужчин и 0,66 балла у женщин в экспериментальных группах. По параметру организаторских способностей различия между выборками оказались незначительными, это демонстрирует низкий показатель по t-критерию Стьюдента (t=1,90). По параметру коммуникативных способностей есть существенные различия между мужской и женской выборкой (t=7,2). Мужчины- и женщины-руководители, занятые в области полиграфии, демонстрируют хорошие организаторские способности. Мужчины-руководители менее коммуникабельны, чем женщины-руководители.
На основе выявленных негативных факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии, были выделены критерии ее эффективности. С помощью анкеты и экспертной оценки были выделены следующие виды решений, принимаемые руководителями, занятыми в области полиграфии: рискованные - нерискованные; стандартные - нестандартные; эффективные - неэффективные и типы руководителей в зависимости от оцениваемого вида.
В результате первичной оценки группой экспертов видов решений было выявлено следующее преобладание их типов с учетом гендерных особенностей: у мужчин-руководителей при оценке рискованного - нерискованного вида были выявлены 1 (39%) и 2 (47%) типы руководителей; стандартного - нестандартного вида - 3 тип руководителей (64%); эффективного - неэффективного вида - 1 (31%) и 2 (60%) типы руководителей. У женщин-руководителей при оценке рискованного - нерискованного вида - 3 тип руководителей (62%); стандартного - нестандартного вида - 3 тип руководителей (77%); эффективного - неэффективного вида - 2 тип руководителей (73%).
Из числа руководителей, относящихся к успешным типам классификации, группой экспертов были выявлены неуспешные мужчины- и женщины-руководители. Причины их неуспешности заключаются в недостаточной профессиональной подготовленности к управленческой деятельности в области полиграфии и нуждаются в формировании психологической готовности к этой деятельности в интересах их психологической устойчивости к выполнению задач в трудных и экстремальных ситуациях.
Следующей психологической особенностью управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии, являются преобладающие установки на: конечный результат, прибыль, выполнение текущего плана. При этом руководители низшего звена ориентированы на удовлетворение потребностей заказчика и превращение его из случайного в постоянного потребителя полиграфических услуг. Деятельность руководителей среднего звена ориентирована на конечный результат и выполнение текущего рабочего плана. Руководители высшего звена ориентированы на получение максимальной прибыли и своевременное выполнение заказа потребителя.
В исследовании выделены гендерные особенности реализации основных управленческих функций руководителями, занятыми в области полиграфии. Мужчины-руководители, реализуя функцию оценки обстановки в ситуации управленческой деятельности, осуществляют анализ официальной информации и делают логические заключения на этой основе, а женщины-руководители стремятся чаще использовать неофициальные источники информации (слухи, сплетни и т.д.). Реализуя функцию принятия управленческого решения, женщины-руководители реже, чем мужчины идут на риск, даже если он оправдан. При реализации функции планирования мужчины-руководители принимают решение, как правило, единолично, в то время как женщины часто привлекают к обсуждению планов своих коллег. Реализуя функцию организации исполнения, мужчины-руководители склонны более четко распределять задания среди подчиненных, часто не учитывая при этом их психологические особенности, а женщины чаще делают акцент на личностных особенностях исполнителей, распределяя обязанности. Контроль исполнения мужчины осуществляют, как правило, на конечном этапе выполнения задания, а женщины-руководители - на всех этапах, часто концентрируясь на мелочах. Мужчины-руководители, реализуя функции контроля и коррекции, склонны жестко указывать подчиненным на недостатки в работе, при этом четко объясняя как их устранить, а женщины в процессе контроля и коррекции проявляют склонность к наставничеству, поучениям, назиданиям для достижения эффективного результата.
По результатам эмпирических исследований была разработана модель гендерных особенностей управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии (см. рис. 1).
Создан «банк» ситуаций управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей, занятых в области полиграфии для активного использования в процессе подготовки и коррекции их деятельности в интересах обеспечения ее эффективности.
Рис. 1. Модель гендерных особенностей управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии
В третьей главе «Психологические условия обеспечения эффективности управленческой деятельности мужчин- и женщин-руководителей» была разработана и внедрена специальная коррекционная программа, основная цель которой - обеспечение эффективности деятельности руководителей с учетом гендерной принадлежности. В ходе занятий отрабатывается выполнение основных управленческих функций в условиях воздействия на личность руководителя моделируемых факторов управленческой деятельности из групп А и Б. Также в процессе тренинга происходит коррекция параметров тревожности, мотивации достижения, конфликтности, эмпатии, агрессии, коммуникативных навыков, навыков эффективного распределения времени, получение обратной связи об эффективности данной теренинговой программы. В результате чего обеспечивается профессиональная и психологическая подготовка к эффективной управленческой деятельности мужчин- и женщин- руководителей, занятых в области полиграфии (см. рис. 2).
Рис. 2. Мероприятия профессиональной и психологической подготовки к эффективной управленческой деятельности
В рамках коррекционной программы результаты эффективности тренинга были подтверждены повторной диагностикой мужчин- и женщин- руководителей с целью выявления изменений эффективности принятия управленческого решения в ходе формирующего эксперимента. В результате вторичной оценки группой экспертов были получены данные, свидетельствующие о существенных изменениях в распределении респондентов по типам руководителей в зависимости от успешности их управленческой деятельности.
Таким образом, в экспериментальных группах мужчин- и женщин-руководителей произошли существенные изменения и наблюдается положительная динамика успешности руководителей обоих полов, что коррелирует с результатами, полученными с помощью тестовых методик.
После завершения коррекционной программы в ходе формирующего эксперимента в экспериментальных и контрольных мужских и женских группах было повторно проведено исследование эффективности управленческой деятельности с помощью бланков МПДО. Благодаря этому были проанализированы конкретные ситуации управленческой деятельности и выявлены изменения в ее эффективности у мужчин- и женщин-руководителей при воздействии на них факторов групп А и Б. Это позволило расширить «банк» ситуаций управленческой деятельности руководителей, занятых в области полиграфии.