Межличностный конфликт в отделе УФМС России по Приморскому краю в Первомайском районе г. Владивостока проявляется по-разному. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а не другому руководителю. Аналогичным, только более тонким и длительным, может быть конфликт между двумя кандидатами на повышение при наличии одной вакансии. Н <#"justify">Заключение
За время производственной практики я проделала следующую работу:
ознакомилась с организацией работы организации;
рассмотрела документацию, обеспечивающую ее функционирование;
овладела навыками и умениями выполнения социологического исследования на предприятии;
проявила себя как социолог-исследователь.
В ходе производственной практики я выяснила, что цель УФМС как органа исполнительной власти заключается в реализации государственной политики в сфере миграции и осуществление правоприменительных функций, функций по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции. В рамках этой цели УФМС осуществляет оформление и выдачу основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, осуществляет регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и контроль за соблюдением гражданами и должностными лицами правил регистрации и снятия с регистрационного учета.
Конфликты, имеющие место в Отделе УФМС России по Приморскому краю в Первомайском районе г. Владивостока, представляют собой в большинстве случаев реакцию на трудности преодоления производственно-организационных задач, а не на достижение индивидуальных целей работников или их руководителей. В определенной степени это можно объяснить тем, что в силу специфики предприятия, работники вынуждены работать слаженно.
Определены факторы, влияющие на уровень конфликтности. Среди них: несовпадение статуса формального руководителя с лидирующей позицией в неформальной структуре взаимоотношений; количество межличностных конфликтов в коллективе; преобладающая в коллективе ведущая стратегия поведения в конфликтной ситуации; индивидуально-психологические особенности сотрудников, определяющие общую ведущую направленность межличностных притязаний в коллективах. При этом фактором позитивной направленности выступает такое сочетание индивидуально-психологических качеств личности, как: альтруизм, сотрудничество, независимость. Фактором негативной направленности в межличностных отношениях выступает такое сочетание качеств личности как склонность к агрессии, независимость при низкой способности к сотрудничеству и альтруизму.
Поскольку диагностика социально-психологического климата трудового коллектива Отдела УФМС России по Приморскому краю в Первомайском районе г. Владивостока выявила наличие конфликтных ситуаций, рекомендации руководителям включают пожелание прислушиваться к мнению сотрудников в процессе решения задач предприятия; чаще выносить на обсуждение корректировку целей предприятия; организовывать тренинги по сплочению трудового коллектива.
Список литературы
1.Агеев, В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. / В.С. Агеев. - М.: Академия, 2006. - 216 с.
2.Данакин, Н.С. Технология соперничества и противоборства / Н. С. Данакин. - Белгород: София, 2008. - 380 с.
.Забродин, Ю.М. Психологическое управление производственной организацией / Ю. М. Забродин. - М.: Инфра-М, 2002. - 189 с.
.Каверин, С.Б. Мотивация труда / С. Б. Каверин. - М.: Ин-т психологии РАН, 2008. - 192 с.
.Лунев, Ю.А. Социально-психологические факторы детерминации поведения группы в межгрупповом взаимодействии / Ю. А. Лунаев. - Курск: КГУ, 2007. - 410 с.
.Мануйлов, Г.М. Психологическое управление в рыночных условиях / Г. М. Мануйлов. - М.: Алетейя, 2006. - 320 с.
.Сергеев, В. Психология для работников кадровой службы / В. Сергеев. - СПб.: Питер, 2009. - 195 с.
.Сушков И.Р. Психология взаимоотношений / И. Р. Сушков. - М.: Ин- психологии РАН, 2004. - 270 с.
Приложение
. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?
скорее да, чем нет
не знаю, не задумывался над этим
скорее нет, чем да
. Если бы у вас возникла возможность провести своё свободное время, выходные вместе с членами вашего коллектива, как бы вы к этому отнеслись?
это меня вполне устроило бы
не могу сказать, не задумывался над этим
это меня совершенно не устроило бы
. Если бы вы надолго прервали работу на предприятии по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива
совершенно не стремился бы
очень стремился бы
. Соответствует ли характер выполняемой вами работы уровню вашей профессиональной подготовки?
полностью соответствует
частично соответствует
выполняю работу ниже своей квалификации
. Больше всего я ценю в моей трудовой деятельности:
личный успех
коллективную работу
результаты работы
другое
. Нравится ли вам работать на данном предприятии?
очень нравится
пожалуй, нравится
работа мне безразлична
. Что вас больше всего привлекает на нашем предприятии? (выберите 1-3 пункта)
оплата труда
стабильность материального обеспечения
бытовые условия работы
возможность общения
удобный график
другое
. Хотели бы вы перейти на аналогичную должность в другое подразделение предприятия?
да
затрудняюсь ответить
нет
. Оцените частоту возникновения конфликтов в вашем подразделении (по каждому пункту).
Таблица 1 - Шкала оценки частоты возникновения конфликтов в подразделении
Причины конфликтовЧастоИногдаНикогдаНеудовлетворительная работа товарищейПлохие бытовые условия трудаНарушение трудовой дисциплиныРаспределение премийРаспределение отпусковНедостатки в поведении, личные особенности и характер коллег, их поступкиДругое
. Оцените частоту возникновения конфликтов с вашим руководителем (по каждому пункту).
Таблица 2 - Шкала оценки частоты возникновения конфликтов с руководителем
Причины конфликтовЧастоИногдаНикогдаНеудовлетворительная работа сотрудниковПлохие условия трудаНарушение трудовой дисциплиныРаспределение премийРаспределение отпусковСтиль и методы работы руководителяНедовольство начальника деловыми качествами сотрудниковНедовольство членов коллектива деловыми качествами начальникаДругое
. Что мешает вам работать эффективнее (оцените каждый пункт)?
Таблица 3 - Что мешает вам работать эффективнее?
Причина ЧастоИногдаНикогдаОтсутствие конкуренции в коллективеНизкая зарплатаЖесткое администрированиеСтоячая работаНаказуемость инициативы и самостоятельностиНедобросовестное отношение коллег к своим обязанностямНедостаточная значимость в глазах руководстваПлохая организация трудаТяжёлый графикКарьерная бесперспективностьДругое
. Оцените, пожалуйста, характер обращения руководителя с подчинёнными.
жёсткий, авторитарный
демократический
. Содержание обращения начальника к подчинённым.
приказ
просьба
предложение
. Все ли члены вашего коллектива честны и порядочны?
да
затрудняюсь ответить
нет
. В какой степени вы удовлетворены следующими сторонами жизни и деятельности вашего коллектива (оцените каждый критерий)?
Таблица 4 - Шкала оценки удовлетворения жизни и деятельностивашего коллектива
ДоволенНе очень доволенНедоволенЗатрудняюсь ответитьВзаимоотношения в коллективеРезультаты своей работыОтношение коллег к выполнению своих обязанностейОрганизация досугаПерспективность своего служебного ростаОтношение с непосредственным руководителемРазмер заработной платыСправедливость морального и материального стимулированияБытовые условия труда
. В каких мероприятиях вы бы участвовали?
корпоративные праздники
тренинги и другие обучающие программы
другое
. Насколько хорошо, по вашему мнению, организована работа вашего подразделения?