Деятельность тайских организаций в привлечении российских туристов: использование позитивного опыта
Е.В. Середина
Чалемпаттанапонг Пантарук
Аннотация
Анализируется деятельность тайских организаций по увеличению въездного туризма, в том числе деятельность филиала Туристического управления Таиланда (TAT) в России. Рассчитан прогноз роста российского въездного потока в Таиланд до 2025 г.
Ключевые слова: российско-тайские отношения, въездной российский туризм, деятельность филиала Тайского управления туризмом в России, прогноз увеличения российского туристского потока до 2025 г.
Annotation
The article has analyzed the activities of Thai organizations to increase inbound tourism and also including the activities of the branch of Tourism Authority of Thailand (TAT) in Russia. Moreover, this article has estimated the forecast of the Russian inboundflow's growth to Thailand until 2025.
Key words: Russian-Thai relations, inbound Russian tourism, activities of the branch of the tourism authority of Thailand in Russia, forecast of an increase in the Russian touristflow until 2025.
Отношения между Таиландом и Россией на протяжении истории были разными. Бывали периоды, когда отношения между странами развивались активно и дружелюбно, и периоды, когда отношения прерывались.
В 80-е гг. XIX в. тайские власти стремились усилить взаимодействие с Россией, и в 1987 г. в Бангкоке впервые открылось российское генконсульство. Но революционные события 1917 г. свели на нет отношения между странами. Время холодной войны, когда Таиланд был союзником США, также можно назвать временем, когда страны практически не взаимодействовали между собой [2].
Сотрудничество началось с 70-х гг. прошлого века, когда усилились связи в области экономики, особенно торговли, а период перестройки в корне изменил отношения между странами [1]. Особенно активное взаимодействие с Таиландом возникло в конце 90-х - начале 2000-х гг. в энергетике, торговле, сельском хозяйстве, что явилось импульсом в развитии делового туризма [3]. Вслед за ним начал развиваться лечебно-оздоровительный и культурно-познавательный туризм. С каждым годом число российских туристов, въезжающих в страну на отдых, растет (рис. 1).
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 20112012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Рис. 1. Динамика российского туристского потока в Таиланд в 2003-2019 гг., чел.
Это не могло не отразиться на внимании к России как к рынку спроса со стороны тайских организаторов туристской отрасли. Уже в 2005 г. была достигнута договоренность об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан Российской Федерации и подданных Королевства Таиланд, а в марте 2007 г. соглашение вступило в силу. Это вызвало резкое увеличение числа туристов.
Конечно, климатические особенности Таиланда являются сдерживающим фактором въездного туризма. Из-за муссонного климата тайское направление для европейских стран и России рассматривается как место отдыха в зимний период, когда в стране сухой сезон, а температура воздуха и воды на побережье весьма благоприятна. Но даже в зимнее время туристский поток рос такими темпами, что к 2019 г. его объем достиг 1 483 453 человек, и вышел на второе место после потока туристов из соседнего Китая.
Динамика въездного потока россиян в Таиланд растет, хотя, как показывает рис. 1, в некоторые годы бывали существенные спады. Они были вызваны разными причинами, например, уменьшение числа российских туристов в 2005 г. было связано с цунами, произошедшем зимой 2004 г. Однако уже в 2006-2007 гг. поток не только восстановился, но и вырос на 78,32%. Незначительное сокращение числа туристов происходило и в 2008 г., что было обусловлено политическими беспорядками и восстанием в Паттайе, однако 2010 г. число туристов увеличилось почти в два, а 2011 г. - в три раза.
Сокращение произошло и в 2015 г., когда в России в 2014 г. разразился экономический кризис, но уже в 2016 г. поток туристов снова начал расти, и, хотя максимальных объемов 2013 г. он еще не достиг, общая тенденция к его увеличению видна на рис. 1.
Конечно, 2020-й войдет в историю туризма как катастрофический, приведший к падению туристской активности во всем мире и, соответственно, к падению выездного туризма из России, но, возможно, зимний период 2020-2021 гг. станет временем его восстановления и в Таиланде эти изменения проявятся не столь остро. В целом можно сказать, что причины, приводящие к сокращению числа туристов, вызваны факторами, не связанными с изменением в сфере взаимного политического, экономического, социально-культурного и туристского сотрудничества обеих стран. Наоборот, обе страны заинтересованы в тесном взаимодействии. Поэтому в 2008 г. в Москве был открыт филиал Туристического управления Таиланда (TAT) для связи с российскими туроператорскими компаниями и общественностью [4].
Работа филиала ТАТ с туроператорскими компаниями в Москве и регионах не только способствует увеличению российского въездного потока в Таиланд, но и изменению его структуры. Если в начале 2000-х гг. туристы летали туда только из Москвы, то позже география вылетов существенно расширилась. Сейчас самолеты летят из Санкт- Петербурга, Челябинска, Хабаровска, Краснодара, Самары, Казани, Минеральных Вод, Новосибирска, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Уфы, Южно- Сахалинска, Воронежа и Владивостока.
По тайскому направлению работают крупнейшие туроператоры: «Библиоглобус», «Интурист», TezTour, Anex Tour, PAC Group, ICS Travel Group и KMP Group. В 2018-2019 гг. компания PEGAS Touristik организовывала полеты в Бангкок из 33 городов России, а на Пхукет - из 38 городов. В зимний сезон 2018-2019 гг. практически все ведущие туроператоры заявили объемы перевозок выше, чем в зимний сезон 2017-2018 гг. [5]. Частота полетов в Бангкок и Пхукет в зимний сезон традиционно увеличивается до двухтрех раз в неделю, и туристам предлагаются туры от 3 до 28 ночей.
Растет и число курортов, куда приезжают российские туристы. Изначально самым популярным курортом в Таиланде являлась Паттайя. Но спустя годы появились новые места отдыха - острова Пхукет, Самуи, Хун-Хин, Краби, стала расти популярность Бангкока, Чиангмай и других городов.
Увеличивающийся рост российского потока обусловил существенные финансовые поступления в бюджет страны. Доходы от отечественных туристов в начале 2000-х гг. составляли 70-80 млн. долл., а в 2018 г. - 350,64 млн долл. (рис. 2).
2003 2004 2005 2006 2007 200$ 200$ 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Рис. 2. Доходы от российских туристов (2003- 2018 гг.), млн. долл. США
Благодаря туризму, в том числе и российскому, быстро растет инфраструктура курортных городов побережья: строятся и реконструируются дороги, растет сеть отелей, предприятий питания, увеличивается число рабочих мест. Правительство Таиланда заинтересовано в увеличении числа туристских маршрутов вглубь страны, в вовлечении сельских провинций в туристскую деятельность с целью увеличения рабочих мест в глубинке. Туризм рассматривается как одна из возможностей сглаживания разницы в доходах районов побережья и сельских провинций.
Управление Совета национальной экономики и социального развития разработало генеральный план [6] национальной стратегии по вопросам туризма. Он ориентирован на развитие всей системы туризма с целью выдвижения на мировой туристский рынок высококачественных продуктов.
Генеральный план включает в себя несколько программ [8]:
«Творческий и культурный туризм» - программа нацелена на знакомство туристов с культурными объектами, традициями, образом жизни местного населения;
«Деловой туризм» включает в себя организацию конференций и выставок, международных симпозиумов и других деловых мероприятий, а также организацию отдыха во время или после проведения мероприятий;
«Оздоровительный и медицинский туризм, тайская традиционная медицина (оздоровительные и косметические программы)» - программа знакомит туристов с традиционной тайской медициной и одновременно с современными научными достижениями, технологиями и инновациями;
«Спортивный туризм» направлен на организацию спортивных соревнований, тренировок, других мероприятий на территории Таиланда;
«Водный (круизный) туризм» предполагает строительство и реконструкцию новых объектов инфраструктуры, новых достопримечательностей в прибрежных районах в соответствии с международными стандартами и развитие каботажного плавания;
«Развитие экологического туризма» - в программу включена разработка экологических маршрутов и получение дополнительных доходов для туристской отрасли от заповедных территорий;
«Туризм, связывающий регионы» - программа ориентирована на участие в межреспубликанских туристских маршрутах в регионе АСЕАН.
Предусмотрено также создание инвестиционных проектов для развития транспортных сетей, в том числе автомобильных, водных и воздушных в рамках сотрудничества с соседними странами.
Таким образом, Таиланд стремится развивать не только традиционный пляжный отдых и экскурсионный культурно-познавательный туризм, но практически весь спектр видов туристской деятельности.
В этой связи организаторы заинтересованы привлечь в страну как можно больше туристов. С этой целью существенно меняется деятельность филиала ТАТ в России. В рамках стратегической концепции, проходящей под девизом «Откройте для себя новые оттенки Таиланда», которой руководствуется филиал ТАТ, им разработан новый проект с разнообразными программами для работы с потенциальными российскими туристами.
Одна программа «Amazing Thailand Grand Sale: паспортные привилегии» создана для иностранных туристов, в том числе российских. Суть ее в том, что Управление реализовало соглашение с различными тайскими компаниями, включая авиационные, торговые центры, службы доставки, отели, ювелирные магазины для проведения распродаж, рекламных акций со скидками до 60% на определенные виды товаров и услуг. При этом TAT рассчитывает привлечь к этому проекту как минимум 10 млн. туристов, а успехом будет считаться, если хотя бы каждый десятый из них увеличит свои запланированные расходы ради скидок. Реализация плана должна была начаться в 2020 г., предполагалось увеличить общие доходы от туризма в размере более 10% по сравнению с 2019 г., но в связи с коронавирусом, вероятно, его запустят в следующем году [10].
Важным сотрудники филиала считают деятельность по работе с разными сегментами потребителей. Для этого также реализуются различные программы. В частности, программы «Go High», «GO - Вперед» [7] и «Go Low Season» нацелены на привлечение любителей национальной кухни и гастрономического туризма. Как правило, в гастрономических турах участвуют туристы с высокими доходами, и именно на эту категорию россиян она рассчитана. В Таиланде создана сеть высококлассных ресторанов категории Мишлен, выпущен путеводитель по этим ресторанам, а сотрудники филиала ТАТ в России перевели путеводитель на русский язык и продвигают его и гастрономические туры на российский рынок. Известно, что гастрономический туризм расширяет рамки сезонного отдыха, дает возможность приехать в страну в низкий сезон, чего пытаются добиться сотрудники ТАТ.
Иные методы включены в программу «Go New Customer». Она ориентирована на потенциальных туристов из разных слоев населения. Прежде всего на людей, которые никогда не были в Таиланде, но хотели бы поехать. Деятельность филиала ТАТ в данном случае заключается в рекламе популярных районов отдыха и туризма через средства СМИ, интернет, создание фильмов и роликов о красотах страны.
Кроме того, сотрудники филиала проводят демографические исследования, чтобы выявить демографическую ситуацию в разных регионах России и в соответствии с этим разрабатывать стратегии привлечения российских туристов на ближайшую и долгосрочную перспективу [9, 11].
Сотрудники также проводят исследования по выявлению поведенческих особенностей людей разных профессиональных сообществ. Например, изучаются предпочтения руководителей компаний, производственных структур, министерств, и на основе этого разрабатываются туристские предложения, например отдых более высокого уровня комфортности.
Другая программа «Открой свой Таиланд» разработана совместно с туроператором TezTour специально для представителей российских силовых структур, которые получили возможность с 2020 г. отдыхать в Таиланде и Вьетнаме.
Еще один новый проект ориентирован на женские коллективы под названием «Женское путешествие в Таиланд». В нем разработаны специальные предложения путешествий, ориентированные на женские вкусы россиянок.
В целях привлечения спортивных профессиональных сообществ, различных спортивных клубов в Таиланде создаются условия для организации спортивных мероприятий международного уровня - велосипедной гонки Tour de Farnce, марафонов Мото GP, Super GT.
Для привлечения туристов на фитнес-программы организуются фестивали здоровья, такие как World Cannabis Expo и World Health & Wellness Expo, чтобы в дальнейшем они проходили в стране на постоянной основе [12].
Весьма интересна программа Go Local для организации поездок российских туристов в провинциальные города и общины сельскохозяйственных глубинных районов страны. Для этого разрабатывается широкий спектр автобусных и пеших маршрутов. Это, с одной стороны, расширит представления наших путешественников о культурных и природных особенностях регионов, позволит им увидеть новые места, познакомиться с местным колоритом, приобрести местные сувениры, в том числе предметы роскоши, драгоценные камни, продегустировать местную кухню. С другой стороны, такие маршруты усилят популярность сельской глубинки, увеличат там число рабочих мест.