Статья: Анализ влияния феномена доверия к технике на удовлетворенность трудом специалистов угольной промышленности

1

1

АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФЕНОМЕНА ДОВЕРИЯ К ТЕХНИКЕ НА УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ ТРУДОМ СПЕЦИАЛИСТОВ УГОЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Шатунова Елена Анатольевна

Произошедшие в XIX в. социально-экономические изменения поставили перед людьми проблему техники и труда. Особенно важную роль в развитии общественного производства сыграли рабочие машины, выполняющие определенные технологические и транспортные функции. Любое промышленное предприятие - это большой социальный организм, где интегративным показателем, отражающим благополучие или неблагополучие личности в трудовом коллективе, является удовлетворенность трудом, которая содержит оценки интереса к выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенность условиями, организацией труда и др.[2].

Трудовая деятельность специалистов угольной промышленности отличается изолированностью, напряженностью рейсов, половой депривацией, постоянной готовностью водителя большегрузных машин к аварийным ситуациям. Это определяет труд как деятельность в особых условиях. Однако при отборе специалистов в данной области не учитывается наличие и степень осознанности отношения к технике, с которой ему придётся работать, и её влияние на трудовой процесс. Важным показателям в данных условиях производства является исследование отношения работников предприятия к выполняемой работе и удовлетворённость ею в условиях различного уровня доверия к рабочей технике.

Анализ существующих современных исследований. Проблема доверия в социотехнических системах, а в частности к технике, до недавнего времени не была объектом специальных исследований.

Проблема отношения человека к технике широко освещалась в философии (Н. Бердяев, М. Хайдеггер, X. Ортега-и-Гассет, К. Ясперс) и психологии (Б.Ф. Ломов, К.А. Климов, В.М. Мунипов). Доверие как проблему минимизации и управления риском, тесно связанную с изучением феноменов риска, неопределенности, безопасности разрабатывали такие крупнейшие современные мыслители, как У. Бек, Н. Луман, О. Моргенштерн, Дж. Нейман, X. Райфа [3]. Помимо этого, наше эмпирическое исследование опиралось на разрабатываемую А. Л. Журавлевым, В.П. Зинченко, А.Б. Купрейченко концепцию доверия как психологического отношения, имеющего эмоциональную, когнитивную и поведенческую составляющую.

Методика и описание исследования. Опираясь на анализ существующих исследований, остаётся актуальным изучение феномена доверия к технике в контексте производственно-трудовых отношений, исследуя влияние данного феномена на отношение к труду, в частности, на удовлетворённость трудом. Таким образом, цель данного исследования: определить взаимосвязь и влияние феномена доверия к технике на удовлетворённость трудом. В исследовании были выдвинуты следующие частные гипотезы:

ь При высоком уровне доверии к технике общий показатель удовлетворённости трудом гораздо выше, чем при низком уровне доверия, то есть чем выше степень доверия к технике, тем выше уровень удовлетворённости трудом.

ь Профессиональная ответственность, интерес к работе, притязания в профессиональной деятельности, являющиеся компонентами удовлетворённости труда, имеют высокие показатели в условиях высокого доверия к технике и низкие показатели в условиях низкого доверия к технике.

ь У представителей технических профессий при высоком доверии к технике компоненты удовлетворённости труда, такие как: удовлетворённость достижениями, условиями труда, взаимоотношениями с коллективом и руководителями выше, чем у специалистов с низким доверием к технике. Сформулированные цель и гипотезы исследования логически определили задачи исследования:

ь провести теоретический анализ состояния исследований

феномена доверия в целом, и к технике в частности, в условиях производства;

ь изучить влияние феномена доверия к технике на удовлетворённость трудом и её составляющие у специалистов угольной промышленности;

ь провести эмпирическое исследование.

Для подтверждения заявленных в статье гипотез были использованы: анкета, адаптированная А. Б. Купрейченко и направленная на изучение уровней доверия к технике (низкого, среднего и высокого); диагностика удовлетворённости трудом Н.П. Фитискина, направленная на изучение интереса к выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенность условиями, организацией труда и др.; опросник оценки влияния феномена доверия к технике на производственно-трудовые процессы с точки зрения сотрудников предприятия.

В эмпирическом исследовании приняло участие 86 человек - специалистов угольной промышленности предприятия Якут-Уголь, выполняющих сложные производственные задачи управления движением объекта колоссальной массы, обладающего огромной энергией. Это большегрузные машины массой до 40т. К специфическим особенностям трудовой деятельности специалистов - угольщиков относятся: управление быстродвижущимся объектом, частое изменение транспортных ситуаций, требование высокой скорости мыслительных операций, постоянная готовность к экстренному действию в условиях монотонии, высокая персональная ответственность за выполнение профессиональной задачи. Важным фактором оптимизации функциональных составляющих деятельности, на наш взгляд, является доверие к техническим системам, что отражается на общей удовлетворённости трудом.

Результаты и их обсуждение. По результатам анкетирования (методика А.Б. Купрейченко) из 86 респондентов 28 человек имеют высокое доверие к технике, 11 человек - низкое и 47 человека показали средний уровень (нейтральное доверие). Для проверки выдвинутых выше гипотез мы использовали только два значения уровней доверия к технике: высокий и низкий. Анализ исследования общей удовлетворённости трудом позволил сделать заключение, что из 86 респондентов 7 человек не удовлетворены работой, 25 человек имеют высокие показатели удовлетворённости трудом (см.рис 1).

доверие техника труд сотрудник

1

1

Рис. 1 Общий показатель удовлетворённости трудом в условиях производства.

Далее нами было проанализировано, какое количество рабочих из этого числа имеют высокое и низкое доверие к технике, результаты были обработаны и представлены в % соотношении (см.таб. 1).

Таблица 1 Оценка влияния феномена доверия к технике на удовлетворённость трудом в %

Анализ цифровых данных позволяет сделать вывод о том, что при высоком уровне доверии к технике общий показатель удовлетворённости трудом гораздо выше, чем при низком уровне доверия. Подтверждением этому также является анализ индивидуальных ответов сотрудников на вопрос «Влияет ли, по их мнению, доверие к технике на удовлетворённость трудом» 86 % рабочих ответили утвердительно и только 16% не уверены в том, что между доверием к технике и отношением к труду есть какая-то связь. Таким образом, наше исследование подтверждает гипотезу 1 о том, что, чем выше степень доверия к технике, тем выше уровень удовлетворённости трудом.

Однако, изучая особенности удовлетворённости трудом, мы обратили внимание также на отдельно взятые его составляющие и соотнесли их с уровнями доверия к технике (Таб. 2 и рис. № 2).

Таблица 2

1

1

Рис.2 Составляющие удовлетворённости трудом в условиях разного уровня доверия к технике. 1-интерес к работе, 2 - удовлетворённость достижениями, 3удовлетворённость взаимоотношениями с сотрудниками, 4-удовлетворённость взаимоотношениями с руководителями подразделений, 5-уровень притязаний в профессиональной деятельности, 6-предпочтение высокого заработка работе, 7-удовлетворённость условиями труда, 8-профессиональная ответственность.

Обобщая представленные данные, мы можем сделать вывод о том, что в условиях высокого доверия к технике профессиональная ответственность, интерес к работе, притязания в профессиональной деятельности, являющиеся компонентами удовлетворённости труда, имеют более высокие показатели, чем в условиях низкого доверия к техническим системам управления.

Выводы и заключение

Таким образом, все поставленные перед исследованием проблемные вопросы влияния феномена доверия к технике как на общую удовлетворенность трудом, так и на отдельные её компоненты решены, выдвинутые гипотезы подтверждены, цель исследования достигнута. Таким образом, результаты исследования позволили сделать следующие выводы:

1. Теоретически обосновано и эмпирически доказано, что феномен доверия к технике влияет на отношение работников к труду.

2. Среди разнообразия компонентов удовлетворённости трудом наиболее значимое влияние феномен доверия к технике оказывает на профессиональные достижения, взаимоотношения с сотрудниками и интерес к работе в целом.

3. Обнаружено, что, чем выше уровень доверия к технике, тем выше как общий показатель удовлетворённости трудом, так и отдельные его компоненты.

Обращая внимание на сложную природу данного феномена, перспективными, на наш взгляд, направлениями его изучения можно считать выявление устойчивых закономерностей, оснований, критериев, компонентов изучаемого конструкта, а также механизмов его формирования, динамики развития, соотношения с другими социально психологическими феноменами[1].

Литература

1. Антоненко И.В. Доверие: социально-психологический феномен. М.: Социум; ГУУ, 2004. С.315-320.

2. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социальнопсихологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.473-474

3. Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2008. С. 362.