Материал: Анализ способов распространения фармацевтической информации в профессиональном сообществе

Учёные выделяют групповой и индивидуальный виды анкетирования. При индивидуальном анкетировании вопросники раздаются на рабочих местах или по месту жительства (учёбы) респондентов, а время возврата заранее обговаривается. Групповой анкетный опрос широко применяется по месту работы, учёбы. Анкеты раздаются для заполнения в аудитории, куда приглашаются для опроса включённые в выборку респонденты.

Обычно один анкетёр работает с группой из 15-20 человек. Анкетёр собирая вопросники, может проконтролировать качество их заполнения.

Основные принципы построения анкеты состоят в следующем:

Первый принцип: Программная логика вопросов не должна быть смешиваема с логикой построения анкеты. Опросный лист строится под углом зрения психологии восприятия опрашиваемого.

Второй принцип - непременный учёт специфики культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории.

Третий принцип вытекает из того, что одни и те же вопросы, расположенные в разной последовательности, дадут разную информацию.

Четвёртый принцип - смысловые «блоки» опросного листа должны быть примерно одного объёма. Доминирование какого-то «блока» неизбежно сказывается на качестве ответов по другим смысловым «блокам».

Пятый принцип касается распределения вопросов по степени их трудности.

Последовательность смысловых разделов анкеты следующая:

. Введение, в котором указано: кто (организация или научное учреждение) и для чего проводит опрос, как будут использованы данные; если требуется по содержанию вопросов, - гарантия анонимности информации, инструкция по заполнению анкеты и способе её возврата.

Надо популярно объяснить цель опроса, не прибегая к «учёным словам», и так, чтобы заинтересовать респондента. Необходимо подчеркнуть активную позицию самого респондента, например: «Ваши суждения помогут улучшить работу в такой-то области».

В большинстве случаев подчёркиваются гарантии анонимности анкетирования: «Это исследование проводится исключительно в научных целях, и собранные данные будут использованы в обобщённом виде».

. Вступительные вопросы (паспортная часть) имеют две особенности:

) целью их является характеристика респондента;

) они в связи со своей простотой втягивают респондента в процесс опроса.

. Основные вопросы. Их содержание полностью определяется целями и задачами исследования. Лучше всего, если каждой отдельной задаче соответствует определённый блок вопросов. В анкете вопросы блока могут следовать один за другим, а могут быть и рассредоточены среди вопросов других блоков.

. Заключительные вопросы. Эти вопросы должны снимать психологическое напряжение у респондента, позволить ему почувствовать, что сделана большая и нужная работа.

. Заключение - выражается благодарность за сотрудничество в проведении опроса.

Все вопросы, используемые в анкетах, классифицируют: по содержанию (вопросы о фактах сознания, о фактах поведения и о личности респондента); по форме (закрытые, открытые и полузакрытые); по функции (основные и неосновные).

. Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действия, результаты деятельности людей.

. Вопросы о личности респондента входят во все социологические анкеты, образуя «паспортную часть» или социально-демографический блок вопросов.

. Закрытым вопрос называется в том случае, если на него в анкете приводится полный набор вариантов ответов. Прочитав их, опрашиваемый только обводит кружком код напротив того варианта, который совпадает с его мнением.

Закрытые вопросы в свою очередь подразделяются на вопросы типа «да-нет», альтернативные и «вопросы-меню».

Альтернативный вопрос - это такой вопрос, в котором респонденту предлагается выбор только одной из формулировок.

«Вопрос-меню»- это такой вопрос, в котором респонденту предлагается набор ответов с правом выбора нескольких.

Открытые вопросы - это такие вопросы, когда респонденту не предлагаются никакие варианты ответов, и он может ответить так, как желает Полузакрытые вопросы - это такие вопросы, когда в перечне позиций предлагаемых ответов есть позиции «другое».

Прямой вопрос - это вопрос, который позволяет получить прямую информацию от респондента (например: «Удовлетворены ли Вы своей работой?»).

Косвенные вопросы - это такие вопросы, которые позволяют получить необходимую информацию не прямо, а посредством серии вопросов. Они чаще всего выражаются в следующей форме: «Принято считать, что.… А как думаете Вы?».

Непосредственно с анкетой можно ознакомиться в приложении 1.

Глава 3. Результаты и обсуждение

Маркетинговое исследование передачи фармацевтической информации проводилось с помощью метода анкетирования фармацевтического и провизорского персонала аптек и аптечных пунктов фармсети «Вита».

В анкетировании приняли участие 30 человек, первостольников - все опрашиваемые провизоры и фармацевты женского пола.

В результате анализа анкет была проведена группировка фармперсонала, по возрасту, по семейному положению, по образованию, по среднему уровню дохода.

1. Все респонденты лица женского пола.

2. Группировка респондентов по возрасту:

% составляют люди в возрасте от 36 - 45 лет

% люди в возрасте от 18 - 25 лет

% в возрасте от 56 - 65 лет

% в возрасте от 46 - 55 лет (рис. 1)

Рисунок 1. Группировка респондентов по возрасту

3. Группировка респондентов по семейному положению:

% респондентов состоят в браке, а 47% - не состоят (рис. 2).

Рисунок 2. Группировка респондентов по семейному положению

4. Группировка респондентов по образованию:

Наибольший процент респондентов с высшим образованием 57%

Со средне-специальным составило 33%

Ученую степень имеют - 10% (рис. 3)

Рисунок 3. Группировка респондентов по образованию

5. Группировка респондентов по среднему уровню дохода:

Преобладают люди с месячным доходом от 15000 - 20 000р. - 60%

Люди с доходами от 30 000 р. и более - 7%

С доходами от 20000 до 30000 р. - 17%

С доходами от 10001 - 15000 р. - 10%

С доходами от 5 001 - 10 000 р. - 6% (рис. 4)

Рисунок 4. Группировка респондентов по уровню дохода

6. Характеристика респондентов в отношении общения с медицинскими представителями фармацевтических компаний.

При общении с медицинскими представителями фармацевтических компаний большинство респондентов 46% положительно оценивают данное взаимодействие. Лишь 7% негативно оценили общение с медицинскими представителями, при этом 27% респондентов активно используют полученную от медицинских представителей информацию при консультировании покупателей и 20% не пользуются этой информацией (рис. 5).

Рисунок 5. Отношение респондентов к взаимодействию с медицинскими представителями

7. Коммуникационные составляющие:

Исследовалось какому источнику информации доверяют больше при получении фармацевтической информации. Выяснилось, что большинство респондентов (50%) при получении фармацевтической информации доверяют информации из интернета, 30% предпочитают информацию от медицинских представителей, 13% используют в качестве получения информации СМИ, рекламные проспекты и лишь 7% пользуются научной литературой для получения информации (рис. 6).

Рисунок 6. Источники информации, используемые респондентами

8. Реклама для 90% респондентов не является достоверным источником информации, но при этом 83% опрошенных признаются, что на выбор ЛП реклама оказывает существенное влияние.

9. Проверка достоверности получаемой информации:

Для большинства респондентов 53% важна проверка достоверности фармацевтической информации, получаемой из различных источников; 27% иногда проверяют достоверность полученной информации; для 13% респондентов проверка достоверности не важна и 7% респондентов затруднились ответить (рис. 7).

Рисунок 7. Проверка достоверности полученной фармацевтической информации

10. Степень значимости факторов, оказывающих влияние на предложение того или иного препарата потребителю (таб. 1):

Таблица 1. Степень значимости факторов для потребителя

Обобщая полученные сведения, можно сделать вывод, что преимущественное большинство фармацевтов и провизоров активно используют различные каналы получения фармацевтической информации среди которых информация получаемая от медицинских представителей, интернет- источники, научная литература, СМИ, рекламные проспекты. Также примечательно, что превалирующее большинство респондентов стараются проверить достоверность получаемой информации.

Активное взаимодействие с медицинскими представителями различных фармацевтических компаний вносит положительный момент в консультирование покупателей, т.к. на основании бесед с медицинскими представителями фармацевт может более доступным языком проконсультировать потребителя о тех или иных свойствах препарата.

Заключение

Подводя итоги, отметим, что под информацией о лекарственных средствах принято понимать научно обоснованные сведения о различных аспектах их свойств: показания и противопоказания к применению, возможные побочные действия, осложнения при лекарственной терапии и др.

С точки зрения специалистов ВОЗ, информацию о лекарственных средствах следует рассматривать как сумму сведений, на которых основывается применение лекарственных средств медицинскими работниками или потребителями лекарственных средств. Информация о ЛС содержит знания общего характера в области здравоохранения, а также специфические знания об отдельных лекарственных средствах. Сюда относятся чисто научные сведения (к примеру, фармацевтические, фармакологические и токсикологические), специальные медицинские (к примеру, о фармакотерапии заболеваний) и стратегические сведения (к примеру, о рецептуре, цене и виде ЛС). Информацию о ЛС получают в процессе обучения, повышения квалификации, а также в процессе работы.

Информация о лекарственных средствах - опубликованные сведения, факты о медицинских, фармацевтических, потребительских и иных характеристиках лекарственного средства, основанные на научной информации и предназначенные в основном для использования специалистами в области фармацевтической и медицинской практики, а также населением.

С одной стороны, это общественное достояние, представляющее собой огромные массивы данных, без сбора и анализа которых невозможно дальнейшее развитие и совершенствование всей системы лекарственного обеспечения, с другой - она может стать востребованным товаром с высоким коммерческим потенциалом.

Информация всегда характеризуется такими свойствами, как субъективность восприятия и зависимость от информационного носителя. Носитель информации - это материальный объект, позволяющий фиксировать информацию (к примеру, это должна быть листок-вкладыш в упаковку ЛС и т.п.).

Потребители информации о лекарственных средствах - совокупность организаций и физических лиц, запрашивающих, получающих и использующих информацию о ЛС, подразделяются на коллективных (организации) и индивидуальных (физические лица) потребителей.

Источник информации о лекарственных средствах - это материальный носитель информации, обеспечивающий ее декодирование и восприятие потребителем. Так, для неграмотного человека книга не является источником информации, листок-вкладыш в упаковку ЛС на незнакомом языке не позволяет воспользоваться информацией о препарате и т.д.

Проведенное исследование показало, что преимущественное большинство фармацевтов и провизоров активно используют различные каналы получения фармацевтической информации и стараются проверить ее достоверность, а также активно взаимодействуют с медицинскими представителями.

Таким образом, важность информации, получаемой участниками фармацевтического рынка, носит сугубо индивидуальный характер. И каждый вкладывает в это понятие свой смысл. Практически нет такого источника фармацевтической информации, в котором не было бы чего-то значимого. Другое дело - степень этого значения для каждого отдельно взятого участника рынка.

Список литературы

1.       Аджиенко B.Л. Информированность пациентов о конфликте интересов при проведении клинических исследований, лекарственных средств. // Бюллетень Волгоградского научного центра РАМН. - 2014 . -№ 3.

2.       Бащинский С.Е. Качество российских научных публикаций; посвященных; лечебным; и профилактическим вмешательствам: // Международный журнал медицинской практики. 2015.- №1. - с. 32-36.

.        Власов В.В., Бащинский С.Е. «Позитивные» списки лекарственных средств: методика составления. // Фармацевтический вестник. №18 (381) от 24 мая 2005.

.        Вышковский Г.Л., Заличев H.H. Бренд или эффективность. Анализ исследований справочников по лекарствам. // Ремедиум. 2013. - № 6. - с. 40-45.

.        Лещинская К., Гринберг Т. Корпоративная ответственность в фармацевтической отрасли. // Ремедиум. 2005. - №6. - с. 50-55.

.        Медведев О.С., Кербиков О.Б., Прохоров A.B., Ширинян М.Э. Фармакология и фармацевтика в Internet. // Экспер. и клин, фармакол. - 2012. -№5 .-с. 83-87.

.        Синяков Е.В. Логистическая практика зарубежных производителей на российском рынке. // Фармацевтический вестник.38 (359) от 30 ноября 2014.

.        Чубарев А.Г. Фармацевтическая информация / Под ред. акад. РАМН А.П.Арзамасцева. М.: Вилар-М, 2010. - 256 с.

.        Шашкова Г.В., Вольская Е.А. Развитие правового регулирования информации о лекарственных средствах. Часть 1. Европейский опыт.// Ремедиум. 2014. -№10. - с. 28-34.

.        Юданов А.Ю. Российская фармацевтика и международная конкуренция. // Мировая экономика и международные отношения. - 2004. -№5.

Приложение

Саратовский Государственный медицинский университет проводит исследование, посвященное изучению распространения фармацевтической информации в медицинской среде. В рамках проводимого исследования просим Вас заполнить анкету. Все сведения полученные от Вас будут использованы исключительно с научной целью и будут применены при статистической обработки данных. Подписывать анкету не обязательно, т.к. она является анонимной.