В первую очередь, маркетинговые исследования дают возможность руководителям предприятий и организаций правильно определить цели и задачи маркетинга. Они дают важную и необходимую информацию о том, насколько компания эффективно продвигает свою продукцию и услуги на рынок, позволяют систематизировать ее, а так же провести на ее основе анализ, с целью правильного выбора маркетинговых усилий, повышения их эффективности, при необходимости, внести необходимые коррективы.
Существует много направлений проведения маркетинговых исследований, в зависимости от тех целей, что ставится перед исследователями. Например, собираясь продвинуть на новые специализированную технику, фирма должна иметь в своем распоряжении оперативную и желательно наиболее точную информацию - о емкости рынка, динамике его развития, потребности и предпочтения потенциальных потребителей и т.д.
Маркетинговые исследования также будут полезны в принятии решений о повышении эффективности продаж директору промышленного предприятия, выпускающего какую либо продукцию, но вдруг начинающего испытывать трудности из-за падающего спроса на ее реализацию. Проведя исследования по конкретной продукции, руководитель получит информацию о причинах изменения конъюнктуры рынка, и, проведя на ее основе анализ, предпримет конкретные действия по корректировке своей маркетинговой политики.
Маркетинговые исследования необходимы и тем, кто, стараясь расширить свой географический сегмент, ищет новые пути (каналы) продвижения продукции и услуг. Возможно, что каждый руководитель знает, как и через кого, ему это делать, но только их исследование и анализ может дать, ответ насколько качественно организован канал, и нет ли иных, более эффективных путей. Объективность и точность маркетингового исследования зависит от его параметров и конечных целей, при этом провести его может каждое предприятие самостоятельно, вопрос лишь в том кто и как это будет делать. Поэтому всегда есть выбор - сделать это самому или же поручить это профессионалам.
Маркетинговые исследования - широкий комплекс разнообразных исследований, необходимых для выработки оптимальных стратегий и проведения эффективной оперативной маркетинговой деятельности.
Эффективное маркетинговое исследование включает в себя пять последовательных этапов, представленных на рис.1.1.
Целью маркетингового исследования является изучение спроса на экскаваторы в Тюмени.
Цель предопределила постановку и решение следующих задач:
) анализ вторичных данных: производство экскаваторов;
)разработка анкеты и проведение опроса респондентов с целью изучения спроса на рынке;
Рис.1.1. Этапы маркетингового исследования
) формирование маркетинговых решений и предложение рекомендаций для торгового предприятия с учетом проведенного опроса.
Сбор информации представляет собой сложный процесс. Для того чтобы каким-либо образом формализовать и оптимизировать его многие предприятия разрабатывают особые системы маркетинговой информации.
Система маркетинговой информации - это система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения информации с целью совершенствования, планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Маркетинговая система информации включает в себя систему внутренней и внешней информации, результаты маркетинговых исследований и анализ информации (Рис. 1.2.).
Информационное обеспечение формируется путём проведения так называемых «кабинетных» и «полевых»исследований.
«Кабинетные» исследования проводятся на основе анализа данных, полученных из специальных публикаций, справочников, статистических сборников и других источников, которые называются вторичными данными. Вторичные данные - информация, которая уже существует, будучи собранной для других целей.
Рис. 1.2. Маркетинговая система информации
«Полевые» исследования опираются на первичные данные, формируемые непосредственно в системах их сбора в определенные сроки.
Первичные данные - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной задачи. Их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований осуществляемых над частью общей совокупности называемой выборкой. Источником их получения является процесс проведения специальных обследований, опросов, тестирования и т.п.
«Полевые» исследования позволяют оценить поведение потребителей на рынке, выявить эффективность стимулирования и рекламы, исследовать отношения к потребительским параметрам товара, определить намерения поставщиков и посредников.
Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно разделить на 2 группы: количественные и качественные.
Количественные исследования заключаются в проведении различных опросов с использованием вопросов закрытого типа, на которые отвечают большое число респондентов.
Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер, и осуществляется в нестандартной форме. Основу качественных исследований составляют методы наблюдений.
Наблюдение представляет собой способ исследования, при котором ведется непосредственное наблюдение за потребителями и обстановкой, независимо от желания объекта к сотрудничеству.
В маркетинге используются полевые и лабораторные формы наблюдений. Полевым называется наблюдение, когда процесс происходит в естественной обстановке, лабораторным - когда процесс происходит в искусственной обстановке.
Основу количественных исследований составляют методы опроса. Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их значений отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения.
Анкета преследует следующие цели:
) переводит цели исследования в вопросы;
) стандартизирует форму вопросов и ответов на них;
) текст и последовательность вопросов способствует взаимопониманию респондента и интервьюера;
) ускоряет анализ различных исследовании;
) служит целям проверки надежности и достоверности оценок.
В данном исследовании применяется статистическая технология обработки информации: анализ рядов динамики, метод группировки, метод средней оценки. А также задействованы экономико-математические методы и модели (метод оценки конкурентоспособности).
Вывод. После изучения всех методов исследования, в данной курсовой работе отдается предпочтение опросу, т.к. не ограниченна область его возможного применения и возможность получения данных не только о текущем поведении объекта, но и о его поведении в будущем. Затраты на подготовку опроса считаются оправданными. Маркетинговые исследования осуществляются методом анкетирования. Анкетированию подвергаются потенциальные покупатели экскаваторов: строительные предприятия в Тюмени.
Собранная в ходе работы информация будет обладать следующими принципами:
актуальность - предоставление реальных сведений в течение конкретного, ограниченного периода времени. Вторичная информация по рассматриваемой проблеме будет использоваться только «свежая». И первичная информация, в данном случае данные из анкетирования, будет актуальной, так как анкетирование будет проводиться непосредственно перед исследованием;
достоверность - точное воспроизведение объективного состояния объекта и развития ситуации, что обеспечивается соблюдением научных методов сбора и обработки данных, исключающих их фальсификацию и тенденциозность;
релевантность - получение сведений, соответствующих решаемой проблеме. Будет использоваться информация только уместная и относящаяся к определенной проблеме;
полнота - содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так и достоверные условия для принятия решения;
согласованность и информационное единство - возможность сравнения данных за счет единства предмета изучения, системы пользуемых показателей и объектов, методологии проведения исследования и методик измерения характеристик;
непрерывность - осуществление деятельности по сбору, анализу и предоставлению информации на постоянной основе для обеспечения системности и комплексности принятия соответствующих маркетинговых решений;
целенаправленность - соответствие сведений целям маркетинговой деятельности, адаптация для решения строго определенных задач и конкретного пользователя;
доступность для восприятия - информация должна быть понятной, наглядной, иметь вид, приемлемый для пользователя, которому она предназначена;
экономичность - затраты на получение и переработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.
Для конкретного анализа был использован опрос (анкетирование). В результате опроса были определены позиции строительных компаний относительно вопроса покупки экскаваторов.
бытовой рынок электроника экспортный
2. Анализ рынка бытовой техники и электроники РФ
.1 Анализ оборота бытовой техники и электроники (БЭТ) в России
В России падение рынка бытовой техники, по разным оценкам, в 2013 г. составило 20-30% (более чем 40% в долларовом выражении) - фактически, до уровня 2006 г., однако по итогам 2014 г. российский рынок бытовой электротехники и радиоэлектроники вырастет приблизительно в полтора раза и практически выйдет на предкризисный уровень…
Россия формально стоит на четвертом месте по потреблению бытовой электротехники и радиоэлектроники в Европе. Место России на мировом рынке бытовой электротехники и радиоэлектроники соответствует ее современному экономическому, потребительскому и промышленному потенциалу, что ставит страну в число периферийных рынков с весьма ограниченными возможностями для значительного дальнейшего роста.
После завершения «потребительского бума» 90-х годов (происходившего в условиях ограниченной платежеспособности российских потребителей) и насыщения «первичного» спроса, в настоящее время российский рынок имеет вполне сложившийся характер и развивается преимущественно как рынок «вторичного» потребления (для замены техники в соответствии с ее жизненным циклом), за исключением новых появляющихся сегментов и видов продукции.
В сравнении с западными рынками, маржинальность (доходность от поставок и продаж) российского рынка бытовой техники для иностранных производителей техники сравнительно невысока. На сегодняшний день фактически на рынке России доминирует недорогая техника с невысоким уровнем добавленной стоимости.
Сам модельный ряд, представленный в стране, намного уже ряда, представленного на западе. По количеству продаж, в наиболее интересном для ведущих производителей премиальном сегменте, Россия проигрывает западным, а по общему объему сделок азиатским странам. Кроме того, на конъюнктуре сказался и кризис.
В 2013 г. многие российские потребители отложили покупку вещей, которые нельзя отнести к предметам первой необходимости, пошатнулась налаженная система потребительского кредитования, сильно вырос валютный курс, в результате чего подорожали комплектующие. В России падение рынка бытовой техники, по разным оценкам, в 2013 г. составило 20-30% (более чем 40% в долларовом выражении) - фактически, до уровня 2006 г.
Тем не менее, оценка аналитиков оптимистична, по итогам 2014 г. российский рынок бытовой электротехники и радиоэлектроники вырастет приблизительно в полтора раза и практически выйдет на предкризисный уровень, а в рублевом выражении превзойдет его.
Таким образом, за 2013 и 2014 гг., совокупный стоимостной объем производства в стране бытовой электротехники и радиоэлектроники в 2014 г. составит около 125 млрд. руб. (немногим более 4 млрд. долл.), что вдвое больше, чем в 2005 г. и соответствует уровню 2007-2012 гг. (в долларовом выражении - приблизительно на 10-15% ниже). После снижения выпуска в 2013 г. к показателю предыдущего года на 17% (при пересчете в доллары США по курсу - на 35%), в 2014 г. рост стоимостного объема производства в РФ бытовой электротехники и радиоэлектроники составит около 28% (по оценке на базе данных за 10 месяцев).
В России в настоящее время выпускается почти вся номенклатура бытовой электротехники и радиоэлектроники, однако преимущественно производство представляет собой лишь сборку изделия из импортируемых комплектующих.
Формально основная часть потребляемых в России холодильников, стиральных машин, телевизоров, газовых и электроплит, производится в настоящее время отечественными предприятиями (и доля их растет). Однако большинство заводов принадлежит иностранным компаниям или осуществляет для них контрактное производство определенных моделей. Российских торговых марок осталось на рынке крайне немного, и они постепенно исчезают, отчасти замещаясь импортным предложением (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Совокупный оборот экспортно-импортных операций на рынке бытовой техники, 2013 г.
Развитие и локализация как собственного, так и иностранного производства бытовой техники и электроники не является приоритетным направлением промышленного производства, по сравнению, к примеру, с локализацией и развитием автомобильной промышленности. Кроме того, не делается попыток поддержать отечественные производства, как это происходит в отношении производителей телекоммуникационного оборудования, где компании могут рассчитывать на налоговые льготы. Слабый интерес к отрасли со стороны Правительства объясняется тем, что к наиболее высокотехнологичной отрасли бытовую технику и электронику отнести сложно, а число создаваемых производителями рабочих мест в стране в абсолютных цифрах не столь велико.
Таким образом, развитие рынка (обеспечение притока «новинок» на рынок), происходит за счет экспортно-импортных операций. В совокупном объеме структуры экспортно-импортных операций, явным лидером выступает категория «Телефония-Навигация-ПК», формируя почти 50% экспортно-импортных операций (рис. 2.2).
Рис. 2.2. Структура российских экспортно-импортных операций на рынке бытовой техники, 2013 г.
Емкость российского рынка бытовой электротехники и радиоэлектроники (рассчитанная как балансовый показатель производства импорта и экспорта), увеличившись в полтора раза, достигла в 2014 г. почти 18 млрд. долл., выйдя на уровень 2010 г.
Рис. 2.3. Структура товарооборота по категориям продукции, 2013 г.
По данным исследований торговых сетей, в структуре российского импорта, в 2014-м с существенным отрывом лидируют ноутбуки (26,6%) и мобильные телефоны (24,5%). Причем импорт конкретно ноутбуков в 2014 году вырос в 2,4 раза в штучном эквиваленте и достиг в денежном выражении 3,8 млрд долларов.
Рис. 2.4. ТОП-10 товаров электробытовой техники по импорту, %
учетом спада потребительского спроса в 2013 г. сократились объемы в каналах продаж. На топ компании приходится (Media Markt, Эльдорадо, М.Видео, Техносила, Domo) около 7,8 млрд. долл. Остальную часть оборота составляют региональные и локальные сети. Таким образом, корреляция такова - чем выше уровень насыщенности федеральных округов региональными и локальными сетями, тем выше средний уровень оценки оборотов магазинов.