Материал: Аналитические процедуры маркетинговых исследований

Аналитические процедуры маркетинговых исследований

Курсовая работа

Название дисциплины Маркетинг

Аналитические процедуры маркетинговых исследований

Введение

В строгом значении, маркетинговое исследование представляет собой всякую исследовательскую деятельность, обеспечивающая нужды маркетинга. Таким образом, маркетинговое исследование предусматривает сбор, а также анализ сведений, что требуются ради маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование представляет собой это старт, а также логическое завершение каждого цикла маркетинговой деятельности организации. Маркетинговое исследование нужно, чтобы сократить неопределенность, какая постоянно сопутствует принятию маркетинговых решений, это и устанавливает актуальность темы курсовой работы.

Бесспорно, крупные определения из книжек почитаемых авторов - куда значительнее, нежели приведенное ранее объяснение. В связи с этим ради тонких ценителей приведем классическую формулировку Ф. Котлера: Маркетинговые исследования представляют собой систематический сбор, а также объективная запись, деление, анализ, а также представление сведений, относящихся к поведению, нуждам, отношениям, мнениям, мотивациями и тому подобное раздельных личностей, организаций, государственных институтов в контексте их предпринимательской, финансовой, общественной, каждодневной деятельности.

Маркетинговые исследования способны дать информацию по поводу множества аспектов, сопряженных с рынком. Но не нужно смешивать маркетинговое исследование и исследование рынка. Маркетинговые исследования представляют собой более общее понятие, какое включает исследования рынка, потребителей, конкурентов и тому подобное.

Ценность темы курсовой работы сопряжена с тем, что почти любая компания в той либо другой мере занимается маркетинговыми исследованиями, изучением рынка, где она функционирует. Бесспорно, не постоянно объективно и тем более систематически. Однако, сбор сведений о состоянии, а также перспективах рынка, о конкурентах (ассортимент, стоимости, маркетинговая политика), а также потребителях (поведение и предпочтения) хотя бы в самой простой, интуитивно) понятной форме выполняют практически все участники рынка. Нет нужды доказывать, что полнота, а также ценность маркетинговой информации в существенной мере определяют успех предприятия на рынке.

Действенные решения не способны основываться на интуиции либо простых рассуждениях. В отсутствии планирования маркетинга организации не могут добиться устойчивого преимущества на собственных рынках. Минуя маркетинговые исследования нельзя принять результативные стратегические решений в сфере маркетинга.

Маркетинговые исследования дают возможность: принимать более аргументированные управленческие решения; предпочтительнее узнать потребности и предпочтения потребителей; оценить рыночные перспективы товаров; оценить и увеличить результативность кампании по продвижению товаров; выбрать самые действенные средства продвижения товаров; установить сильные, а также слабые стороны относительно конкурентов; выработать действенные методы противодействия конкурентам.

Во многих больших компаниях-производителях известны маркетинговые отделы, какие занимаются продвижением продукции, услуг на рынке, а также сбором маркетинговой информации. Но существуют также и специализированные предприятия, что занимаются осуществлением маркетинговых исследований. Главным преимуществом независимого маркетингового агентства относительно маркетингового отдела организации считается его объективность, а также профессионализм.

Большинство региональных предприятий обходятся без тщательных исследований рынка, или предпочитают осуществлять маркетинговое исследование собственными силами. У данного выбора есть как положительные, так и отрицательные стороны. Во всяком случае принимать решение нужно взвешенно, определившись с задачами, а также масштабами планируемого исследования.

Целью курсовой работы выступает изучение сути, а также аналитических процедур маркетинговых исследований.

Ключевым задачами курсовой работы считаются: исследование понятия, проблем, а также перспектив маркетинговых исследований; изучение способов моделирования в маркетинговых исследованиях.

В курсовой работе будут применены труды следующих исследователей: Щиновой Р.А., Чугриной Л.Т., Михальковой Е.М., Телегиной И.П, Краковецкой И.В. и прочие.

1. Сущность, проблемы, а также перспективы маркетинговых исследований

.1 Сущность маркетингового исследования

Как известно, исследование представляет собой характерный в целях науки как специализированного вида познавательной деятельности метод производства иного знания. В отличие от прямого восприятия, осознания, размышления, а также т. п. исследование подразумевает явную фиксацию цели, а также средств познания, нацеливается на методологические нормы воспроизводимости итогов, их доказательности, а также объективности.

Маркетинговые исследования, являющие собой составной элемент научных исследований основываются на следующих 4 коренных принципах:

системность, не только по ходу поиска новых знаний, но и в плане упорядочения целого найденного, наличного знания;

воспроизводимость итогов наблюдений, экспериментов, в также применение прочих методов. Итоги не должны находится в зависимости от субъекта, а именно должны быть интерсубъективными;

непротиворечивость мышления, какая гарантируется выполнением законов Аристотелевой логики и, в первую очередь закона предотвращения противоречия;

проверяемость. Чем больше имеется фактов, свидетельствующих о правдивости гипотезы, тем правдоподобнее либо вероятнее она будет считаться.

Специфика реализации этих принципов в маркетинговых исследованиях состоит в следующем. Во-первых, принцип системности вначале заложен в очередности процедур сбора, обработки, анализа информации, а также ее интерпретации. Во-вторых, принцип воспроизводимости в свою очередь находит применение на стадиях сбора, обработки, а также анализа информации, так как большинство методов и процедур считаются стандартизованными, значит, воспроизводимыми иными исследователями. Единственным исключением считается этап интерпретации информации, так как непосредственно на этом этапе профессионализм, а также творческий потенциал исследователя выполняют наибольшую роль, а, следовательно, субъективности понятий об особенностях исследуемых явлений не избежать.

В-третьих, принцип непротиворечивости считается самым общим, т. е. всесторонне применимым. В-четвертых, принцип проверяемости. С 1-ой стороны, в маркетинговых исследованиях объем, а также качество информации выступают основным критерием. С другой стороны, маркетинговые исследования представляют собой вполне трудоемкую деятельность, а, следовательно, уровень расходов на проведение маркетинговых исследований имеет немаловажное значение. В связи с этим отражением подхода проверяемости в маркетинговых исследованиях считается критерий разумного, аргументированного подхода, который учитывает потребности в проведении маркетингового исследования, структуры исследования, а также наличия требуемых ресурсов с целью осуществления исследовательского проекта.

Методология осуществления научного исследования охватывает следующие компоненты:

) постановка задачи;

) предварительный анализ той информации, что имеется, условий, а также способов решения задач этого класса;

) формулировка исходных гипотез;

) теоретический анализ гипотез;

) планирование, а также организация эксперимента;

) экспериментирование;

) анализ, а также обобщение полученных результатов;

) проверка первичных гипотез на базе полученных фактов;

) окончательная формулировка последних фактов, а также законов;

) получение объяснений, а также научных предсказаний.

Важно выделить, что обозначенные элементы научного исследования в большинстве собственном находят отражение также в методологии маркетинговых исследований.

На рисунке 1 дана схема, которая отражает структуру методологии познания, а также ее значимость в отношении маркетинговых исследований. Положено выделять следующую структуру научных способов: философские, общенаучные, частные методы разных дисциплин, а также конкретные методики.

Система маркетинговых исследований - это совокупность разнообразных методов. Каждое исследование, кабинетное либо полевое, постоянно имеет в себе элемент новизны, охватывает новые технологии, приемы, методики, в связи с этим утверждать о какой-либо жестко фиксированной структуре используемых методов считается не совсем правильным.

Нужно подчеркнуть, что в любом конкретном случае, в процессе решения конкретной задачи привлекаются, а также применяются соответствующие методы, в связи с этим деятельность в сфере маркетинга, а также маркетинговых исследований настолько разнообразна, а также субъективна. Поэтому целесообразно обозначить направления группировки маркетинговых исследований (Приложение А).

По области реализации маркетинговые исследования можно выделить в 2 обособленные группы:

как исследовательский процесс в пределах определенного предприятия, осуществляемый ответственным подразделением либо лицом (отдел маркетинга, отдел продаж) информационное бюро и прочие);

как услуга, которая предоставляется специализированной фирмой либо частным лицом согласно положениям ГК Российской Федерации.

По мере восприятия маркетинговые исследования нужно рассматривать:

в пределах системы научного знания, как комплекс философских, общенаучных, специализированных методов, а также методик;

в области профессиональной деятельности, как 1-ой из функций маркетинга, которая позволяет решать различные проблемы;

как комплекс обывательских представлений об одном из способов, позволяющем собрать сведения о рынке.

По виду осуществления маркетинговые исследования бывают:

поисковые исследования, когда почти ничего не известно об изучаемом явлении и появляются трудности с формулировкой проблемы. Исследование сводится к разыскиванию сведений, а также идей, которые помогают понять проблему;

описательные исследования.

Проблема выражена точно, и нужно выявить, а также провести оценку влияния на нее тех либо иных факторов;

экспериментальные исследования. Проблема уточнена, выявлены ключевые факторы и нужно выявить причинно-следственные связи между ними.

По характеру извлекаемой информации маркетинговые исследования подразделяются на:

полевые исследования, которые предусматривают исследование первичных источников информации;

кабинетные исследования, основывающиеся на изучении вторичных источников информации.

По комплексности вопросов могут быть:

мультиклиентные исследования, а именно исследования, подобные по целям, а также задачам, и реализуемые для группы клиентов;

мультиспонсируемые исследования, связывающие в себе решение ряда задач для разнообразных клиентов.

Необходимо сказать, что классификаций маркетинговых исследований имеется множество, и механизм по разработке единой классификации существует на стадии выработки. Делая упор на единую классификацию, эксперты в области маркетинга имели бы возможность методологически правильно выбирать те либо иные методы в целях осуществления маркетинговых исследований, а следовательно, качественно предоставлять надлежащие услуги.

.2 Проблемы, а также перспективы применения маркетинговых исследований в деятельности предприятий

Проведенные в плановом режиме маркетинговые исследования позволяют получать конкурентные преимущества, уменьшать финансовые, а также коммерческие риски предпринимательской деятельности, устанавливать отношение потребителей к оказываемой услуге, оценивать стратегическую, а также тактическую деятельность фирмы, повышать результативность коммуникационных рыночных операций, выявлять оптимальные сегменты позиционирования услуг, уточнять характер жизненного цикла услуг.

По ходу исследования многие предприятия сталкиваются с вопросами осуществления маркетинговых исследований непосредственно на современном этапе развития. В том числе в нашей стране маркетинговые исследования стали изучать как предмет теоретического изучения, если начались крупные реформы в экономике РФ. Обнаружилась неприменимость прежних подходов к управлению, а также основ маркетинга в деятельности российских организаций.

Как результат для успешного внедрения системы маркетинговых исследований российским организациям необходимо решать ряд значимых задач:

выявление специфики развития маркетинговой деятельности в современных условиях;

отличительные черты применения маркетинговых исследований на предприятиях и проблемы использования маркетинговых исследований.

Во время переходной экономики случился распад системы централизованного становления, предприятия вынуждены были организовать собственную деятельность согласно принципам маркетинга, и в этом случае перед руководителями возник большой вопрос - что собой представляет маркетинг, а также маркетинговые исследования. Многие российские предприятия в данном случае испытывали определенные затруднения, поскольку грамотный подход к применению маркетинга в последующем не обнаружился ни в одной организации. Образовался обширный разрыв между покупателями и производителями из-за централизации, также отсутствие навыков маркетингового планирования, а также знаний в области рыночной экономики и организации мало беспокоились о планировании собственной деятельности.

Всем известно, что на сегодняшний день во многих отечественных компаниях даже не слышали про осуществление маркетинговых исследований, а небольшая часть, какая хоть что-то знает, не представляет как это реализовать.

В каждой организации должен функционировать отдел непрерывного сбора информации, а маркетолог обязан анализировать ее, а также выбирать нужную информацию из существующих данных. На современном шаге развития российские предприятия придерживаются, так называемого, русского бизнеса, в ситуации, если все перестают работать, а также руководитель вынужден решить - измениться либо уйти.

Весомая причина заключается еще и в стиле руководства, у сегодняшних руководителей имеется страх перед авторитарным способом управления, почти везде придерживаются демократического стиля управления, хотя в действительности стиль руководства считается авторитарным.

Непростой задачей считается то, что если даже отечественные компании начнут осуществлять маркетинговые исследования, качество данных исследований не станет высоким. Безусловно это касается не всех предприятий. Можно представить стандартную работу маркетолога в отечественной организации. На него сваливают традиционно большую массу работы - расположение рекламы, сбор нужных сведений о клиентах, а также конкурентах и так далее. И это все обязан совершать 1 маркетолог. Нужно чтобы фирма имела большой отдел маркетинга, содержащий в себя различные отделы.

На современном периоде становления рыночной экономики нужно знать, что маркетинговые исследования считаются одним из основных факторов, которые влияют на последующее становление организации, а также ее выживания в области конкуренции. Ключевыми преградами с целью внедрения маркетинговых исследований в современных отечественных фирмах могут служить что:

в большом числе секторах экономики рынок не наполнен настолько, чтобы осуществлять маркетинговые исследования;