Материал: PR-деятельность территориальной избирательной комиссии г. Сыктывкара

PR-деятельность территориальной избирательной комиссии г. Сыктывкара

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина)

Кафедра «Связи с общественностью»

Курсовая работа

по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью»

Тема:

Исследование PR-деятельности территориальной избирательной комиссии в городе Сыктывкаре

Выполнил: Кулакова К.И.

студентка группы 4884

Руководитель: Васильев А.И.

Санкт-Петербург - 2015

Оглавление

Введение

Глава 1. Подготовка программы исследования

1.1 Методологический раздел

1.1.1 Понятие программы исследования

.1.2 Ключевые пункты программы исследования

.1.3 Проблема и проблемная ситуация исследования

.1.4 Краткое описание организации

.1.5 Объект и предмет исследования

.1.6 Выдвижение гипотезы

1.2 Методико-процедурный раздел

1.2.1 Календарный план

.2.2 Методы исследования

Выводы по первой главе

Глава 2. Анализ результатов исследования

2.1 Анализ результатов наблюдения

.2 Анализ результатов экспертного интервью

.3 Результаты анализа документов

.4 Анализ результатов исследования по методике OCAI

Выводы по второй главе

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Введение

В настоящее время PR занимает значительную часть информационного пространства современного общества. Она ориентируется на группу людей (общественность), разделяющих общие интересы и широко распространяется на различные сферы общества: социальную, политическую, духовную и экономическую. Поэтому PR-специалист сегодня является незаменимым человеком практически для любой организации, он помогает сформировать имидж компании, контролирует общественное мнение и управляет им. Перед PR-специалистом встают многочисленные проблемы, для решения которых необходимо выполнить ряд задач. Все действия должны выполняться поэтапно, поэтому PR-специалист обращается к социологическому исследованию. В Хрестоматии-педагогическом словаре библиотекаря дается следующее определение: «Социологическое исследование - это система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные сведения об изучаемом явлении или процессе». [17, с.63]

Социологическое исследование играет большую роль для тщательного изучения проблемной ситуации какой-либо организации. Оно помогает решать множество вопросов и задач, основываясь на анализе полученных данных. При этом можно дать конкретные рекомендации для разрешения проблемной ситуации. В этом и заключается актуальность нашей работы.

Объектом курсовой работы является PR-деятельность в территориальной избирательной комиссии города Сыктывкара.

Предметом курсовой работы является возможности, основные направления исследований PR - деятельности в данной организации.

Цель работы: получение знаний и применение их на практике, отработка навыков в подготовке и проведении исследования. Для достижения указанной цели, в работе поставлены следующие задачи:

.   Изучить литературу по данной теме

2.      Проанализировать структуру программы исследования

.        Рассмотреть основные методы исследования

.        Отработать навыки при проведении исследований

.        Изучить организацию на основе описанных методов

Структура работы соответствует поставленной цели и задачам. Работа состоит из двух частей: теоретической и практической. В теоретической части мы изучим структуру программы исследования, а именно методологический и методико - процедурный разделы. В практической части мы применим полученные знания для решения поставленной проблемы и для подтверждения или опровержения гипотезы.

Теоретическую базу исследования составляют работы по методике и исследования Ядов В.А., Методы социологического исследования Добренькова В.И. и Кравченко А.И, работы по связям с общественностью Шишкина Д.П., Азаровой Л.В., и другие.

Эмпирической базой исследования являются документы организации, печатные и Интернет материалы в СМИ о ТИК.

Глава 1. Подготовка программы исследования

1.1    Методологический раздел

1.1.1 Понятие программы исследования

Проведение исследований является важной составляющей любой научной работы. Анализ хода исследования и полученных данных помогает нам проанализировать проделанную работу, сделать выводы и подтвердить или опровергнуть выдвинутую гипотезу. Любое исследование необходимо начинать с составления его программы. Для того чтобы нам четко обозначить о чем идет речь, в нашей работе мы рассмотрим несколько определений программы исследования.

Первое определение дает Российская социологическая энциклопедия: «программа исследования - это изложение теоретико-методологических предпосылок общей концепции в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для проверки гипотез». [13, с.56]

Большой словарь по социологии определяет программу исследования как документ, раскрывающий исследуемую (проблемную) ситуацию и процедуру ее изучения, в котором содержится теоретико-методологические предпосылки, гипотезы, основные задачи исследования, методика и техника сбора и обработки информации. [8, с.304]

Третье определение принадлежит группе социологов А.А. Грицанову, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькину, Г.Н. Соколовой и О.В. Терещенко: «программа исследования - это один из важнейших социологических документов, в котором содержатся методологические, методические и процедурные основы исследования социального объекта». [6, с.46]

Таким образом, когда мы говорим о программе исследования, то, по сути, мы говорим о теории и методологии конкретного исследования отдельного эмпирического объекта или явления, а также подразумеваем теоретико-методическую основу процедур всех этапов исследования сбора, обработки и анализа информации. И в нашей работе мы будем опираться именно на такое определение, так как оно является наиболее полным и отражает все основные качества программы исследования.

1.1.2 Ключевые пункты программы исследования

После изучения определений понятия программа исследования, мы поняли, что она является важным документом для любого типа исследований. Хорошо разработанная программа исследования позволяет заранее предусмотреть ход развития будущей работы, избежать лишней суеты, придает исследованию ритмичность на всех этапах его проведения.

В.И. Добреньков и А.И. Кравченко в своей работе «Методы социологического исследования» делят программу исследования на два раздела [7, с.150]:

А. Методологический раздел программы исследования, который включает в себя следующие пункты:

1. Формулировка проблемы, обоснование ее актуальности.

. Обоснование цели, задач, объекта и предмета исследования.

. Формулирование и интерпретация основных понятий. Обоснование эмпирических индикаторов (операционализация).

. Формулировка рабочих гипотез.

Б. Методико - процедурный раздел программы исследования, он состоит из:

. Принципиальный (стратегический) план исследования.

. Определение характеристики используемых методов сбора первичной социологической информации.

. Выбор процедур сбора и анализа эмпирической информации.

. Содержательный анализ результатов исследования, логические схемы ее обработки.

. Оформление результатов исследования в виде отчетов, публикаций, социальных технологий и т.д.

Важной частью любого исследования является глубокое и полноценное обоснование этих двух разделов, поэтому в нашей работе мы будем опираться на описанную выше структуру.

1.1.3 Проблема и проблемная ситуация исследования

Как мы уже отмечали, разработка методологической части программы исследования начинается с определения проблемы исследования и обоснования ее актуальности. Для четкой формулировки проблемы необходимо найти проблемную ситуацию предмета исследования. Чтобы нам было легче обозначить проблему и проблемную ситуацию, разведем эти два понятия.

Под проблемной ситуацией мы будем понимать задачу, задание, положение, содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых разворачивается деятельность личности или группы; [17, с.78]

В свою очередь проблему определим как «существующую в реальности, в окружающей нас жизни противоречивую ситуацию, носящую массовый характер и затрагивающую интересы больших социальных групп либо социальных институтов». [5, с.209]

Рассмотрев эти два определения, мы можем сделать вывод, что это два разных понятия, а их взаимоотношение можно выразить следующим образом: «Проблема - форма научного отображения проблемной ситуации». Другими словами, во время проведения исследования «социологу нужно «перевести» проблемную ситуацию в формулировку проблемы. Это означает, что он должен проделать анализ проблемной ситуации - специальную аналитическую работу, включающую решение поставленных задач». [7, с.152]

Так как постановка проблемы основана на всестороннем анализе проблемной ситуации, то в процессе формулировки проблемы социолог сначала пытается наиболее полно описать проблемную ситуацию, возникшую в исследуемой организации. Для этого он пытается собрать как можно больше информации о сложившейся ситуации, параллельно с этим отсеивая лишнее и корректируя понимание проблемной ситуации.

По мнению специалистов, точная формулировка проблемы обеспечивает 60-70% будущего успеха работы. Однако, также как и программа исследования, так и формулировка проблемной ситуации, а позже и самой проблемы корректируется на протяжении всей работы социолога. Чаще всего первоначальная проблема абстрактна и уже по ходу исследования она видоизменяется, сужается и становится более конкретной, приобретает свой конечный вариант.

Перед тем как перейти к выявлению проблемы в исследуемой организации (территориальной избирательной комиссии), необходимо рассмотреть, что это за организация и в чем заключается деятельность ее PR-отдела.

1.1.4 Краткое описание организации

Избирательные комиссии играют решающую роль в организации и проведении выборов всех уровней. Это коллегиальные органы, независимые в своих решениях и действиях от органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и подчиняющиеся только закону. [2]

В нашей работе мы изучим деятельность специалиста по связям с общественностью на примере территориальной избирательной комиссии города Сыктывкара.

В первую очередь рассмотрим историю ТИКа. В целях совершенствования работы территориальных избирательных комиссий 25 марта 2005 года постановлением Избирательной комиссии Республики Коми №01-09/208 утвержден перечень территориальных избирательных комиссий, действующих на постоянной основе и являющихся юридическими лицами.

Это государственные органы Республики Коми, призванные осуществлять подготовку и проведение выборов, референдумов, опросов и отзывов в соответствии с компетенцией, установленной законодательством Российской Федерации и Республики Коми, и в пределах своей компетенции независимы от органов государственной власти и органов местного самоуправления.

Территориальная избирательная комиссия города Сыктывкара начала свою работу 4 апреля 2005 года, осуществляет свою деятельность коллегиально.

Постановлением Избирательной комиссии Республики Коми №106/560 - 4 от 7 октября 2010 года сформирована комиссия состава 2010-2015 гг.

Комиссия состоит из 11 человек, члены которой представляют Коми Региональное отделение Всероссийской политической партии «Единая Россия», Региональное отделение политической партии «Яблоко», «Справедливая Россия», «Справедливое дело» и другие.

Территориальная избирательная комиссия города Сыктывкара с апреля 2005 года является юридическим лицом, осуществляет свою деятельность на постоянной основе.

Нынешний состав городского избиркома сформирован в 2010 году Избирательной комиссией Республики Коми в количестве 11 человек. Ее председателем является Хорунжий Всеволод, а секретарем - Гусева Анастасия.

Основная деятельность ТИК города Сыктывкара - организация и проведение выборов различных уровней.

Для эффективной организации подготовки и проведения выборов все направления работы распределены между членами комиссии и работниками аппарата.

В комиссии особое внимание уделяется учету избирателей и участников референдумов. Этой кропотливой работой занимаются системные администраторы, которые проводят свою работу в строгом соответствии с законодательством РФ и на основании Положения о государственной системе регистрации избирателей, участников референдума в РФ.

При помощи ТИК налажено взаимодействие и обеспечена координация с органами учета населения. Ежегодно городская комиссия утверждает план мероприятий по повышению профессиональной подготовки организаторов выборов и референдумов, правовой культуры избирателей, в котором особое внимание уделяется вопросам подготовки организаторов выборов.

В ТИК связи с общественностью выступают как управленческая деятельность, направленная на создание и поддержание коммуникации между организацией и обществом. Административно - директивный стиль руководства является основным в этой системе. Для того чтобы возникло полное взаимопонимание и доверие к городской избирательной комиссии, необходимо решать главную задачу СО - полное информирование населения о деятельности ТИК. И здесь важную роль играют общественные СМИ.

В Законе РФ от 27.12.1991 №2124-1 (ред. От 28.07.2012) «О средствах массовой информации» говорится следующее: "...под средством массовой информации понимается периодическое печатное издание, сетевое издание, телеканал, радиоканал, телепрограмма, радиопрограмма, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации под постоянным наименованием (названием);..."[1]

Средства массовой информации являются самым эффективным способом донесения информации о деятельности ТИК до большинства избирателей. Они помогают формировать общественное мнение, имидж избирательных комиссий и стимулировать электоральную активность граждан. Кроме того СМИ помогает обеспечить открытость выборов и деятельности избирательных комиссий. Специалисты по СО в ТИК должны тщательно отслеживать всю информацию, которую афиширует СМИ, она должна быть достоверной, так как это поможет сформировать доверительные отношения между избирательной комиссией и общественностью.

Исходя из цели деятельности избирательной комиссии, планируется деятельность по СО, для достижения которой намечается стратегический план.

Первый этап плана заключается в определении настоящего состояния связи с общественностью ТИКа выявление недостатков, проблем, прогнозирование желаемых результатов и способов достижения последних.

Второй этап плана содержит в себе более подробное рассмотрение отдельных проблем, тактическое планирование и предполагающее решение конкретных задач. При планировании тактических мероприятий необходимо учитывать основные этапы деятельности избирательных комиссий, связанные с подготовкой и проведением соответствующих выборов.