Материал: 4762

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

56

контактные телефоны; подпись лица, отвечающего за прием иностранной делегации.

Смета расходов на прием иностранной делегации включает пункты: утверждение сметы руководителем организации; сроки пребывания иностранной делегации; количественный состав иностранной делегации;

статьи расходов (бытовые расходы, культмассовые мероприятия); оплата переводчика по договорным ценам; транспортные расходы; товарищеский ужин; стоимость сувениров; завтраки, обеды, ужины;

подпись ответственного за прием делегации и главного бухгалтера. Основным элементом ведения переговоров по импорту является составление

и утверждение документа «Конкурентный лист», а по экспорту «Обоснование цены». Обязательные реквизиты конкурентного листа: утверждение; название документа; наименование товара, качество, упаковка; количество; срок поставки; платеж; рыночные цены; тенденция рынка; особые условия; цена предыдущей сделки в рублях с указанием страны, фирмы; оптовая цена; лимит цены и базис по курсам валют Центробанка на (дата) в пересчете на СИФ или франко граница РФ; срок действия лимита; подпись руководителя организации и руководителя подразделения.

Обязательные реквизиты документа «Обоснование цены»: (помимо реквизитов предыдущего документа); страны назначения; таможенные пошлины в странах назначения на товар из РФ и товар конкурентов; накладные расходы в Российской Федерации.

УТВЕРЖДАЮ Президент АО

___________И. И. Иванов «___»__________2006 г.

ПРОГРАММА пребывания немецкой делегации в составе 2-х человек, прибывающих в

АО « » для решения вопросов взаимного сотрудничества

Состав: 2 человека – Франц Шмидт – президент фирмы «Аустроварен»;

– Отто Штайнер – руководитель отдела закупок. Срок пребывания – 3 дня.

Прибытие 1 мая 2006 г. Убытие 3 мая 2006 г.

Ответственный за прием – Семёнов Юрий Константинович.

57

Дата

Время

Мероприятия

 

Ответственные

01.05.2006

10.00

Встреча в аэропорту

 

Семенов Ю. К.

 

10.45

Размещение в гостинице

 

Семенов Ю. К.

 

 

«Интурист»

 

 

 

11.00

Уточнение программы

 

 

 

11.15 – 17.00

Свободное время, автомобильная

Семенов Ю. К.

 

 

и пешеходная прогулка по городу

 

 

18.00 – 21.00

Праздничный ужин с представи-

Галкина Г. Н.

 

 

телями компании

 

 

 

21.00 – 23.00

Вечерняя прогулка по городу

Морозов С. Г.

02.05.2006

8.00

Завтрак

 

Семенов Ю. К.

 

12.00 – 14.00

Переговоры на предприятии

Морозов С. Г.

 

 

 

 

Холодов И. И.

 

 

 

 

Галкина Г. Н.

 

 

 

 

Семенов Ю. К.

 

15.00 – 17.00

Продолжение переговоров

 

 

с 17.00

Свободное время, автомобильная

Холодов И. И.

 

 

прогулка по окрестностям города

 

 

 

 

 

 

03.05.2006

8.00 – 9.00

Завтрак

 

Семенов Ю. К.

 

9.00 – 11.00

Ознакомление с отделами фирмы

Иванов И. И.

 

12.00 – 13.00

Обед

 

 

 

14.00 – 15.30

Выработка конкретной програм-

Морозов С. Г.

 

 

мы сотрудничества по экспорту и

Холодов И. И.

 

 

импорту

 

Галкина Г. Н.

 

 

 

 

Семенов Ю. К.

 

15.40 – 16.40

Посещение музея

 

Холодов И. И.

 

17.30

Подписание соглашения о взаим-

Иванов И. И.

 

 

ном сотрудничестве и конкрет-

 

 

 

ных контрактов по экспорту и

 

 

 

импорту

 

 

 

19.00

Торжественный ужин

 

 

 

22.00

Отлет в Берлин

 

 

Начальник отдела внешних связей

Ю. С. Воробьев

Запись беседы (справка) – документ, оформляемый при ведении переговоров с иностранным партнером. В справке должны быть отмечены позиции сторон, высказывания, соображения, возражения, достигнутые договоренности.

Обязательными реквизитами документа являются:

фамилия и должность ведущего беседу от имени российской делегации; имя и должность иностранного представителя фирмы; фамилия лица, разрешившего проведение встречи; место проведения встречи и дата; продолжительность беседы; присутствующие на беседе с обеих сторон;

58

язык, на котором велась беседа; содержание беседы (краткое или полное); лицо, записавшее беседу; виза лица, проводившего беседу;

количество экземпляров документа.

В содержание беседы должно быть обязательно включено: существо беседы; факты передачи или получения служебной или технической документации; факты получения или вручения памятных подарков или сувениров.

ЗАПИСЬ БЕСЕДЫ

__________________________________________________________________

( фамилия и должность ведущего беседу от имени российской организации)

__________________________________________________________________

(имя и должность иностранного представителя фирмы, организации)

Проведение встречи разрешил:

_____________________________________________________________

( фамилия руководителя подразделения, должность)

Встреча состоялась: ____________________________________________

(место проведения встречи и дата)

Продолжительность беседы, с ______ часов до ____________ часов

На беседе присутствовали:

со стороны РФ: ____________________________________________________

__________________________________________________________________

со стороны инофирмы (организации):

__________________________________________________________________

Беседа велась на ______________________________ языке.

Содержание беседы :

Беседу записал

__________________________________________________________________

(Должность, подпись, фамилия)

__________________________________________________________________

(Виза лица, проводившего беседу)

59

Беседа составлена на ________________ листах.

УКАЗАНИЕ: в содержании беседы должно быть обязательно включено:

1)существо беседы;

2)факты передачи или получения служебной или технической документации (памятные записки, письма, чертежи, нормали, технические паспорта, стандарты, формуляры, схемы, эскизы;

3)факты получения или вручения памятных подарков или сувениров;

4)если беседа записана на 2-х и более листах, фамилия и должность записавшего беседу с его подписью и виза лица, проводившего беседу указываются в конце беседы, а на обратной стороне последнего листа беседы делается поэкземплярная разметка.

Справка на фирму – юридический документ, дающий характеристику организации, фирмы, товара или услуги. Обязательными реквизитами справки являются: название фирмы, организации; страна; юридический адрес; телеграфный адрес; год основания; товар (услуги); деловая характеристика фирмы (общая характеристика, финансово-экономические показатели, руководящий состав фирмы, организации).

Знание делового протокола, этикета очень важны для любого делового человека, чтобы быть способным вести дела на высоком профессиональном уровне, уметь построить беседу, переговоры и добиться успеха, как вести себя на протокольных мероприятиях. Важно понимать общие закономерности делового общения для анализа складывающихся ситуаций и нахождения решения проблем, учитывая интересы партнера говорить с ним на общем языке.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1.Перечислите правила делового этикета?

2.Какие основные требования предъявляются к деловому письму согласно международному стандарту ИСО?

3.Какие существуют правила переписки по Интернету с иностранными корреспондентами?

4.Перечислите правила оформления иностранного партнера в Российской Федерации?

5.Что входит в состав реквизита «Программа пребывания»?

6.Какие виды документов оформляются при ведении переговоров с иностранными партнерами?

9АВТОМАТИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА

9.1Выбор подхода к автоматизации документооборота

Необходимость автоматизации документооборота фирмы (организации) является требованием сегодняшнего дня. Делопроизводство с использованием бумажных журналов и карточек несовместимо с требованиями повышения эф-

60

фективности работы на фирме (организации) в силу причин:

информация о документах и ходе их исполнения распределена по системе карточек организации и ее структурных подразделений. Получение информации о работе с документами на фирме (организации) требует поиска и обработки данных из разнородных и децентрализованных карточек;

картотеки документов обычно отделены от исполнителей, они содержат неполную и неоперативную информацию о состоянии документов;

размножение и перемещение большого количества бумажных документов, ведение многочисленных и дублирующих друг друга журналов и карточек приводит к большим объемам непроизводительных трудозатрат.

Фирма Microsoft совместно с партнерами предлагает два поэтапных про- граммно-методологических решения в области организации документооборота:

автоматизированное делопроизводство для бумажного документооборота; электронный документооборот и делопроизводство.

Автоматизированное делопроизводство для бумажного документооборота является основным подходом к автоматизации документооборота на фирмах (организациях). Обрабатываемые документы, в том числе и передаваемые при использовании средств вычислительной техники, имеют две формы – традиционно бумажную и электронную. Современные средства подготовки документов подразумевают электронную форму хранения документа, а нормативная база и устоявшиеся правила обращения – бумажную. Как правило, руководители предпочитают работать с документами в бумажном виде. Обмен официальными документами между фирмами (организациями) и передача их в государственные архивы происходит в бумажной форме.

Документом считается документированная информация в любой форме и на любом носителе, произведенная или полученная в начале, в ходе или по завершении деятельности организации или отдельного лица и имеющая содержание, контекст и структуру. Отличительной характеристикой электронных документов является то, что их содержание документируется на таком носителе и такими символами (двоичными знаками), которые требуют компьютерной или подобной технологии для прочтения и понимания. Электронные документы, в отличие от традиционных документов, являются не физической, а логической целостностью. Электронным документом не может считаться дискета или файл. Электронная запись признается электронным документом, только если она является результатом и доказательством деятельности.

Электронный документооборот и делопроизводство является технологическим ответом на требования, предъявляемые текущей политико-экономической ситуацией к эффективности фирм (организаций). Электронный документооборот и делопроизводство является конечной целью, достижимой после внедрения автоматизированного бумажного документооборота и делопроизводства.

10 января 2002 г. принят Федеральный закон № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи», целью которого является обеспечение правовых условий использования электронной цифровой подписи в электронных документах, при соблюдении которых электронная цифровая подпись в электронном документе признается равнозначной собственноручной подписи в документе на бумажном