56
контактные телефоны; подпись лица, отвечающего за прием иностранной делегации.
Смета расходов на прием иностранной делегации включает пункты: утверждение сметы руководителем организации; сроки пребывания иностранной делегации; количественный состав иностранной делегации;
статьи расходов (бытовые расходы, культмассовые мероприятия); оплата переводчика по договорным ценам; транспортные расходы; товарищеский ужин; стоимость сувениров; завтраки, обеды, ужины;
подпись ответственного за прием делегации и главного бухгалтера. Основным элементом ведения переговоров по импорту является составление
и утверждение документа «Конкурентный лист», а по экспорту «Обоснование цены». Обязательные реквизиты конкурентного листа: утверждение; название документа; наименование товара, качество, упаковка; количество; срок поставки; платеж; рыночные цены; тенденция рынка; особые условия; цена предыдущей сделки в рублях с указанием страны, фирмы; оптовая цена; лимит цены и базис по курсам валют Центробанка на (дата) в пересчете на СИФ или франко граница РФ; срок действия лимита; подпись руководителя организации и руководителя подразделения.
Обязательные реквизиты документа «Обоснование цены»: (помимо реквизитов предыдущего документа); страны назначения; таможенные пошлины в странах назначения на товар из РФ и товар конкурентов; накладные расходы в Российской Федерации.
УТВЕРЖДАЮ Президент АО
___________И. И. Иванов «___»__________2006 г.
ПРОГРАММА пребывания немецкой делегации в составе 2-х человек, прибывающих в
АО « » для решения вопросов взаимного сотрудничества
Состав: 2 человека – Франц Шмидт – президент фирмы «Аустроварен»;
– Отто Штайнер – руководитель отдела закупок. Срок пребывания – 3 дня.
Прибытие 1 мая 2006 г. Убытие 3 мая 2006 г.
Ответственный за прием – Семёнов Юрий Константинович.
57
Дата |
Время |
Мероприятия |
|
Ответственные |
01.05.2006 |
10.00 |
Встреча в аэропорту |
|
Семенов Ю. К. |
|
10.45 |
Размещение в гостинице |
|
Семенов Ю. К. |
|
|
«Интурист» |
|
|
|
11.00 |
Уточнение программы |
|
|
|
11.15 – 17.00 |
Свободное время, автомобильная |
Семенов Ю. К. |
|
|
|
и пешеходная прогулка по городу |
|
|
|
18.00 – 21.00 |
Праздничный ужин с представи- |
Галкина Г. Н. |
|
|
|
телями компании |
|
|
|
21.00 – 23.00 |
Вечерняя прогулка по городу |
Морозов С. Г. |
|
02.05.2006 |
8.00 |
Завтрак |
|
Семенов Ю. К. |
|
12.00 – 14.00 |
Переговоры на предприятии |
Морозов С. Г. |
|
|
|
|
|
Холодов И. И. |
|
|
|
|
Галкина Г. Н. |
|
|
|
|
Семенов Ю. К. |
|
15.00 – 17.00 |
Продолжение переговоров |
|
|
|
с 17.00 |
Свободное время, автомобильная |
Холодов И. И. |
|
|
|
прогулка по окрестностям города |
|
|
|
|
|
|
|
03.05.2006 |
8.00 – 9.00 |
Завтрак |
|
Семенов Ю. К. |
|
9.00 – 11.00 |
Ознакомление с отделами фирмы |
Иванов И. И. |
|
|
12.00 – 13.00 |
Обед |
|
|
|
14.00 – 15.30 |
Выработка конкретной програм- |
Морозов С. Г. |
|
|
|
мы сотрудничества по экспорту и |
Холодов И. И. |
|
|
|
импорту |
|
Галкина Г. Н. |
|
|
|
|
Семенов Ю. К. |
|
15.40 – 16.40 |
Посещение музея |
|
Холодов И. И. |
|
17.30 |
Подписание соглашения о взаим- |
Иванов И. И. |
|
|
|
ном сотрудничестве и конкрет- |
|
|
|
|
ных контрактов по экспорту и |
|
|
|
|
импорту |
|
|
|
19.00 |
Торжественный ужин |
|
|
|
22.00 |
Отлет в Берлин |
|
|
Начальник отдела внешних связей |
Ю. С. Воробьев |
|||
Запись беседы (справка) – документ, оформляемый при ведении переговоров с иностранным партнером. В справке должны быть отмечены позиции сторон, высказывания, соображения, возражения, достигнутые договоренности.
Обязательными реквизитами документа являются:
фамилия и должность ведущего беседу от имени российской делегации; имя и должность иностранного представителя фирмы; фамилия лица, разрешившего проведение встречи; место проведения встречи и дата; продолжительность беседы; присутствующие на беседе с обеих сторон;
58
язык, на котором велась беседа; содержание беседы (краткое или полное); лицо, записавшее беседу; виза лица, проводившего беседу;
количество экземпляров документа.
В содержание беседы должно быть обязательно включено: существо беседы; факты передачи или получения служебной или технической документации; факты получения или вручения памятных подарков или сувениров.
ЗАПИСЬ БЕСЕДЫ
__________________________________________________________________
( фамилия и должность ведущего беседу от имени российской организации)
__________________________________________________________________
(имя и должность иностранного представителя фирмы, организации)
Проведение встречи разрешил:
_____________________________________________________________
( фамилия руководителя подразделения, должность)
Встреча состоялась: ____________________________________________
(место проведения встречи и дата)
Продолжительность беседы, с ______ часов до ____________ часов
На беседе присутствовали:
со стороны РФ: ____________________________________________________
__________________________________________________________________
со стороны инофирмы (организации):
__________________________________________________________________
Беседа велась на ______________________________ языке.
Содержание беседы :
Беседу записал
__________________________________________________________________
(Должность, подпись, фамилия)
__________________________________________________________________
(Виза лица, проводившего беседу)
59
Беседа составлена на ________________ листах.
УКАЗАНИЕ: в содержании беседы должно быть обязательно включено:
1)существо беседы;
2)факты передачи или получения служебной или технической документации (памятные записки, письма, чертежи, нормали, технические паспорта, стандарты, формуляры, схемы, эскизы;
3)факты получения или вручения памятных подарков или сувениров;
4)если беседа записана на 2-х и более листах, фамилия и должность записавшего беседу с его подписью и виза лица, проводившего беседу указываются в конце беседы, а на обратной стороне последнего листа беседы делается поэкземплярная разметка.
Справка на фирму – юридический документ, дающий характеристику организации, фирмы, товара или услуги. Обязательными реквизитами справки являются: название фирмы, организации; страна; юридический адрес; телеграфный адрес; год основания; товар (услуги); деловая характеристика фирмы (общая характеристика, финансово-экономические показатели, руководящий состав фирмы, организации).
Знание делового протокола, этикета очень важны для любого делового человека, чтобы быть способным вести дела на высоком профессиональном уровне, уметь построить беседу, переговоры и добиться успеха, как вести себя на протокольных мероприятиях. Важно понимать общие закономерности делового общения для анализа складывающихся ситуаций и нахождения решения проблем, учитывая интересы партнера говорить с ним на общем языке.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1.Перечислите правила делового этикета?
2.Какие основные требования предъявляются к деловому письму согласно международному стандарту ИСО?
3.Какие существуют правила переписки по Интернету с иностранными корреспондентами?
4.Перечислите правила оформления иностранного партнера в Российской Федерации?
5.Что входит в состав реквизита «Программа пребывания»?
6.Какие виды документов оформляются при ведении переговоров с иностранными партнерами?
9АВТОМАТИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА
9.1Выбор подхода к автоматизации документооборота
Необходимость автоматизации документооборота фирмы (организации) является требованием сегодняшнего дня. Делопроизводство с использованием бумажных журналов и карточек несовместимо с требованиями повышения эф-
60
фективности работы на фирме (организации) в силу причин:
информация о документах и ходе их исполнения распределена по системе карточек организации и ее структурных подразделений. Получение информации о работе с документами на фирме (организации) требует поиска и обработки данных из разнородных и децентрализованных карточек;
картотеки документов обычно отделены от исполнителей, они содержат неполную и неоперативную информацию о состоянии документов;
размножение и перемещение большого количества бумажных документов, ведение многочисленных и дублирующих друг друга журналов и карточек приводит к большим объемам непроизводительных трудозатрат.
Фирма Microsoft совместно с партнерами предлагает два поэтапных про- граммно-методологических решения в области организации документооборота:
автоматизированное делопроизводство для бумажного документооборота; электронный документооборот и делопроизводство.
Автоматизированное делопроизводство для бумажного документооборота является основным подходом к автоматизации документооборота на фирмах (организациях). Обрабатываемые документы, в том числе и передаваемые при использовании средств вычислительной техники, имеют две формы – традиционно бумажную и электронную. Современные средства подготовки документов подразумевают электронную форму хранения документа, а нормативная база и устоявшиеся правила обращения – бумажную. Как правило, руководители предпочитают работать с документами в бумажном виде. Обмен официальными документами между фирмами (организациями) и передача их в государственные архивы происходит в бумажной форме.
Документом считается документированная информация в любой форме и на любом носителе, произведенная или полученная в начале, в ходе или по завершении деятельности организации или отдельного лица и имеющая содержание, контекст и структуру. Отличительной характеристикой электронных документов является то, что их содержание документируется на таком носителе и такими символами (двоичными знаками), которые требуют компьютерной или подобной технологии для прочтения и понимания. Электронные документы, в отличие от традиционных документов, являются не физической, а логической целостностью. Электронным документом не может считаться дискета или файл. Электронная запись признается электронным документом, только если она является результатом и доказательством деятельности.
Электронный документооборот и делопроизводство является технологическим ответом на требования, предъявляемые текущей политико-экономической ситуацией к эффективности фирм (организаций). Электронный документооборот и делопроизводство является конечной целью, достижимой после внедрения автоматизированного бумажного документооборота и делопроизводства.
10 января 2002 г. принят Федеральный закон № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи», целью которого является обеспечение правовых условий использования электронной цифровой подписи в электронных документах, при соблюдении которых электронная цифровая подпись в электронном документе признается равнозначной собственноручной подписи в документе на бумажном
| 05_Холера |
| 10.4. Исследование регистров |
| 1112 |
| 12 |
| 1568 |
| 1673 |
| 17 |
| 1703 |
| 1885 |
| 2. Генераторы постоянного тока |