Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Воронежский государственный лесотехнический университет»
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки 38.04.01 - Экономика
Воронеж 2017
2
УДК 316.77
Мазур, А. В. Деловые коммуникации [Текст] : методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки 38.04.01 - Экономика / А. В. Мазур, Е.В.Семенова ; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ им. Г.Ф. Морозова». – Воронеж, 2017. – 17 с.
Рецензент: канд. истор. наук, доцент кафедры теории и истории государства и права ВГУ Ю. А. Иванов
3
Введение
Деловая коммуникация является одним из самых массовых видов общения людей в обществе. Культура деловой коммуникации содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя эффективность их отношений.
Специфической особенностью деловой коммуникации является еѐ регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.
Целями освоения учебной дисциплины «Деловые коммуникации» являются:
-формирование у будущих специалистов системы базовых знаний и навыков для построения эффективных деловых коммуникаций как основы управленческой деятельности;
-приобретение магистрами знаний основ делового общения в организации;
-закрепление навыков эффективного устного делового общения;
-закрепление навыков эффективного письменного делового общения.
В рамках дисциплины «Деловые коммуникации» магистр способен решать следующие профессиональные задачи:
-участие в организационно-управленческой деятельности, в ходе которой магистр получает основы знаний об общих закономерностях делового общения;
-участие в информационно-аналитической деятельности, в ходе которой магистр получает навыки анализа деловых коммуникаций в организации.
Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Деловые коммуникации» для магистров по направлению «Экономика» очной формы обучения составлены в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта и рабочей программы по данной дисциплине, утвержденной на кафедре мировой и национальной экономики ВГЛТУ.
4
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Теоретические основы деловых коммуникаций Изучив данную тему, магистранты должны:
–представлять предмет, цель, содержание и функции деловых коммуникаций (коммуникативная, интерактивная и перцептивная).
–знать формы и виды делового общения.
–понимать коммуникацию как взаимодействие: кооперация, конкуренция, уклонение от взаимодействия, компромиссное взаимодействие.
–понимать коммуникацию как восприятие людьми друг друга: идентификация, эмпатия, стереотипизация, роль установки в межличностном общении.
–представлять эффекты межличностного восприятия: эффект ореола, каузальная атрибуция, межличностная аттракция
План занятия
1.Понятие коммуникации и коммуникативного процесса.
2.Основные этапы становления теории коммуникации. Соотношение терминов «коммуникация» и «общение».
3.Современная линейная модель описания коммуникативного процесса.
Доклады и сообщения
1.Коммуникативная культура в деловом общении.
2.Правила подготовки публичного выступления.
Тема 2. Этапы деловой коммуникации и их общая характеристика. Имидж как средство деловых коммуникаций.
Изучив данную тему, магистранты должны:
–знать этапы деловой коммуникации и их общую характеристику.
–представлять имидж как средство делового общения: функции и задачи имиджа, внешний и внутренний имидж делового человека.
–понимать, что означает создание имиджа фирм, учреждений, организаций.
План занятия
1. Этапы делового общения.
5
2.Понятие и структура имиджа.
3.Виды имиджа.
4.Функции и задачи имиджа.
Доклады и сообщения
1.Формирование имиджа компании в рыночных условиях.
2.Сувениры и подарки в деловой среде.
Тема 3. Вербальная и невербальная составляющие деловых коммуникаций
Изучив данную тему, магистранты должны:
–представлять себе речевую культуру делового разговора: правильность речи, ошибки речевой недостаточности, лексической сочетаемости слов; словапаразиты, штампы и канцеляризмы, тавтология и др.
–уметь вести деловой разговор и понимать его особенности как разновидности устной речи.
–знать основные требования к деловому разговору.
–знать структуру и содержание невербального языка: язык тела, паралингвистические элементы, одежда и украшение.
–понимать роль невербального языка в деловом общении.
–знать функции невербальных средств общения: замещение, дополнение, повторение и регулирование.
План занятия
1.Понятие невербального общения и его функции.
2.Структура невербальных сигналов общения. Жесты.
3.Роль мимических сигналов в общении.
4.Положение тела человека.
5.Пространство общения.
6.Тактильная коммуникация.
7.Паралингвистические элементы.
8.Одежда и украшения.
Доклады и сообщения
1.Имидж и стиль делового мужчины.
2.Особенности внешнего облика деловой женщины.
3.Язык жестов у разных народов мира.