Я-концепция как система социальных установок. Формирование и развитие Я-концепции как одного из основных результатов социализации. Я-концепция и Я-схема. Феномен управления впечатлениями.
План ответа
Я-концепция как система аттитюдов.
Определение Я-концепции.
Структура Я-концепции (аттитюдов).
Теория самовосприятия.
Формирование и развитие Я-концепции.
Факторы.
Механизмы.
Я-концепция и Я-схема.
Феномен управления впечатлениями.
Самопрезентация.
Убеждающая коммуникация.
Я-концепция как система аттитюдов.
Я - концепция является динамической системой представлений человека о самом себе, в которую входит как осознание своих физических, интеллектуальных и других качеств, так и самооценка, а также субъективное восприятие влияющих на данную личность внешних факторов. Р.Бернс определяет Я-концепцию как «совокупность всех представлений индивида о себе, сопряженную с их оценкой» . Он же выделяет две составляющие Я-концепции: первая, описательная - образ Я или картина Я; вторая связанна с отношением к себе или к отдельным своим качествам – самооценка. Я- концепция формируется в процессе социализации, она уникальна, одновременно являясь и устойчивым, и подверженным внутренним колебанием образованием.
Проблематику Я-концепции впервые начал разрабатывать У. Джемс. Он разделил глобальное, личностное Я (Self) на две составляющие, Я-сознающее (I) и Я-как-объект (Me), которые и соединяются в Я. Обе части неразделимы, всегда присутствуют одновременно. Я-сознающее представляет собой опыт, Я-как-объект - содержание этого опыта. Я-как-объект представляет собой всё то, что человек может назвать своим. Джемсом выделяется 4 аспекта: духовное Я, материальное Я, социальное Я и физическое Я.
Бернс, говоря о двух составляющих Я-концепции, считает, что она может рассматриваться «как совокупность установок индивида, направленных на самого себя».
Выделяют три основных элемента установки: когнитивный, эмоционально-оценочный и поведенческий.
Относительно Я-концепции когнитивным элементом будет являться образ я как представление индивида о себе. По сути, это самоописания через тот или иной набор отдельных черт, любые ролевые, атрибутивные или статусные характеристики. Значимость этих характеристик может меняться в зависимости от жизненной ситуации и контекста индивида.
И.С. Кон отмечает, что «образ Я включает в себя социальные компоненты, источником которых является взаимодействие индивида с другими людьми»
Эмоционально-оценочным элементом является самооценка – аффективная оценка определенного представления. Она может обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа Я могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением.
Поведенческий компонент – это конкретные действия, вызванные образом Я и самооценкой. Различать образ Я и самооценку можно лишь условно, они неразрывно взаимосвязаны, а не являются отдельными структурами. Вместе они предрасполагают индивида к определенному поведению.
Существует четыре основных элемента установок на себя: физическое Я, социальное Я, умственное Я, эмоциональное Я. Эти же установки могут рассматриваться в трех основных модальностях:
Реальное Я - установки, связанные с тем, как индивид воспринимает свои актуальные способности, роли, свой актуальный статус, то есть с его представлениями о том, каков он на самом дело.
Зеркальное (социальное) Я - установки, связанные с представлениями индивида о том, как его видят другие.
Идеальное Я - установки, связанные с представлениями индивида о том, каким он хотел бы стать.
Согласно теории самовосприятия человек воспринимает свое поведение, анализирует его и осуществляет атрибуцию причин своего поведения. Такая атрибуция приводит к формированию или изменению аттитюдов. Человек формирует свою Я-концепцию в ходе самоатрибуции.
Существовало две основные позиции, освещающие вопрос о факторах формирования Я-концепции. Первая из них акцентирует внимание на процессе активного взаимодействия человека со своим социальным окружением («Я» как средство для удовлетворения требований социального мира), вторая изучает процессы включения в «Я» отраженных оценок и суждений других людей («Я» как средство конструирования социального мира). В настоящее время эти позиции уже не так четко противопоставляются друг другу, существует тенденция к объединению этих позиций. Также особое внимание уделяется факторам, влияющим на представление человека о самом себе. К этим факторам относятся
согласованность внешней оценки и самооценки,
субъективная значимость Я-представлений, затрагиваемых внешней оценкой,
степень доверия человека к субъекту оценочной по отношению к нему информации,
субъективно оцениваемая модальность «внешней» оценки,
частотность той или иной модальности «внешней» оценки».
В качестве механизмов формирования Я-концепции выступают процессы социального сравнения и интроекции чужих оценок и мнений.
При возникновении противоречий между представлениями о себе и другими знаниями происходит процесс редукции когнитивного диссонанса. По К. Гергену существуют три стратегии редукции диссонанса.
Первой является «обесценивание негативной обратной связи». При расхождении внешних оценок и представлений о себе респонденты с низкой самооценкой дискредитировали источник информации. Эта стратегия представляет особый интерес для моего исследования, т.к. была поставлена противоположная гипотеза о том, что женщины с низкой самооценкой будут поддаваться большему влиянию рекламы.
Второй стратегией является «подкрепление значимой части Я-концепции». При выборе той области, в которой респонденты желают получить обратную связь, они выбирали такую область, «в которой их представления о себе носят позитивный характер»
Третьей стратегией является «игнорирование информации и/или изменение Я-концепции».
Таким образом, Я-концепция неразрывно связана с процессом социального взаимодействия, в процессе которого она формируется и реализуется. «Социальные взаимодействия определяют наши представления о
себе, а сложившаяся в итоге Я-концепция обусловливает характер дальнейших взаимодействий человека со своим социальным окружением»
Я-концепция и Я-схема.
Схема – организованная структура знаний об отдельном объекте, событии. Схемы являются когнитивными структурами, которые мы используем для того, чтобы воспринимать, организовывать, перерабатывать и использовать информацию об окружающем мире. Я-схема – когнитивное обобщение о себе, полученное из прошлого опыта, которое организует и контролирует переработку информации, относящейся к Я, она включает в себя личностно значимую информацию о нас. Я-концепция выступает в роли средства обеспечения согласованности личности. Я-схема относится к когнитивному компоненту Я-концепции. Этот компонент включает результаты самоатрибуции.
В современной жизни достаточно часто встречаются ситуации, которые требуют умения целенаправленно формировать впечатление о себе. Эти умения могут быть частью профессиональных умений, обеспечивающих успешность деятельности. В разной степени мы постоянно управляем впечатлениями, которые создаем.
Любая презентация включает в себя самопрезентацию, когда в ограниченных условиях времени и пространства необходимо предъявить специально организованную, продуманную, структурированную, краткую информацию о себе таким образом, чтобы достигнуть заранее поставленных целей.
Самопрезентация относится к нашему стремлению представить желаемый образ как для аудитории вне (другие люди), так и для аудитории внутри (мы сами).
На одном из первых мест стоит желание расположить к себе, сформировать определенное впечатление о себе.
Самопрезентация (Д. Майерс) – акт самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы создать благоприятное впечатление или впечатление, соответствующее чьим-либо идеалам.
Самопрезентация (В. Н. Куницына) – кратковременный, специфически мотивированный и организованный процесс предъявления информации о себе в вербальном и невербальном поведении.
Для более качественного управления впечатлениями необходим специально организованный процесс коммуникации, а именно такой, чтобы она оказалась эффективной и убеждающей.
Систематическое изучение убеждающей коммуникации началось в США после Второй Мировой войны группой под руководством К.Ховланда. Являясь сторонником необихевиоризма, Ховланд был занят поиском особенностей стимула – коммуникатора, сообщения и канала его передачи, увеличивающих эффективность убеждающего воздействия. Однако с развитием когнитивного направления в социальной психологии подход Ховланда уступил место когнитивным моделям (Р.Петти и Дж.Качоппо, Ш.Чейкен), активно развивающимся и в настоящее время (стратегии анализа информации, которые используются слушателями).
Существует модель коммуникативного процесса (Г. Лассуэлл), которая отражает его элементы, повышение эффективности которых ведет к более убеждающей коммуникации:
Кто? (передает сообщение) - Коммуникатор
Что? (передается) - Сообщение (текст)
Как? (осуществляется передача) - Канал
Кому? (направлено сообщение) - Аудитория
С каким эффектом? - Эффективность
Коммуникатор – большое значение имеет то обстоятельство, кто именно делает сообщение. Включает два основных параметра:
Кредитность – убедительность, кредитный коммуникатор воспринимается как компетентный и надежный. Эффект кредитности источника (компетентного и одновременно надежного) сохраняется лишь в течение примерно месяца. Если сообщение кредитного лица убедительно, его влияние может ослабевать по мере того, как источник забывается или больше не ассоциируется со своим сообщением. Эффект «спящего».
Компетентность – высказываются суждения, с которыми аудитория согласна, благодаря чему человек выглядит разумным; представление человека в качестве осведомленного в данном вопросе. Для достижение эффекта лучше говорить уверенно (в прямой манере).
Надежность – влияние стиля речи коммуникатора (быстрый темп речи), отсутствие попыток манипулировать со стороны коммуникатора («скрытая камера» Л. Фестингер и Э. Хатфилд – подслушивание беседы аспирантов), отстаивание неожиданной позиции.
Привлекательность – подразделяется на внешнюю привлекательность и социальное подобие.
Внешняя привлекательность – аргументы, особенно эмоциональные, зачастую более действенны, когда высказываются красивыми людьми
Социальное подобие – мы склонны симпатизировать людям похожим на нас. Люди лучше реагируют на сообщение, которое исходит от члена одной с ними социальной группы.
В зависимости от того, затрагивает ли тема сообщения субъективные предпочтения или объективную реальность, большее влияние оказывает либо кредитность, либо социальное подобие. Когда выбор основан на личных оценках, вкусах или стиле жизни, наибольшим влиянием пользуется тот, кто похож на нас. Но когда речь идет о фактах, подтверждение нашего мнения со стороны непохожего человека порождает большую уверенность. Суждения непохожего человека представляются более независимыми.
Содержание сообщения – есть пять эффектов, которые необходимо учитывать.
Рассудок против эмоций – люди высокообразованные или с аналитическим складом ума более восприимчивы к рациональным аргументам, а противоположные люди больше ориентируются на эмоциональные впечатления.
Эффект хорошего настроения – сообщения становятся более убедительными, если они ассоциируются с позитивными чувствами. Хорошее настроение повышает убедительность – частично за свет того, что стимулирует позитивное мышление, а частично за счет ассоциативной связи, возникающей между хорошим настроением и предполагаемым сообщением. В хорошем настроении информация лучше запоминается.
Эффект активации страха – сообщение может оказаться более убедительным, если оно апеллирует к негативным эмоциям, Чем сильнее страх, тем более выраженной является реакция. Пугающие сообщение более действенно, если предлагается эффективная стратегия защиты.
Эффект первичности – при прочих равных условиях воздействие информации, представленной раньше обычно сильнее. Информация, поступившая первой, более убедительна.
Эффект вторичности – последняя по времени поступления информация иногда оказывает наибольшее влияние, Эффект вторичности встречается реже, чем эффект первичности. Забывание создает эффект вторичности в тех случаях, когда два сообщения разделяет достаточно длительное время, когда аудитория принимает решение вскоре после второго сообщения. Если оба сообщения следуют одно за другим, а потом проходит какое-то время, обычно имеет место эффект первичности.
Канал передачи информации – способ, которым передается сообщение – лицом к лицу, на кинопленке или каким-либо другим способом. Чем образнее подача информации, тем убедительные предлагаемые сообщения. Каналы по убыванию в убедительности: жизнь, видеозапись, аудиозапись, печать. Печатные сообщения обеспечивают наилучшую включенность и запоминание. В случае трудных для понимания сообщений убедительность действительно оказывается наибольшей, если сообщение напечатано. Для легких в понимании – лучше видеозапись. Привлекая внимание к коммуникатору и тем самым отвлекая его от самого сообщения, телевидение привлекает внимание также и к его персональным характеристикам. Контент-анализ.
Аудитория – характеристики реципиента. Роль установок аудитории в восприятии информации. Установки молодых менее стабильны, лишь впоследствии они становятся неизменными, поэтому убедить молодых проще. Предупреждение о том, что сейчас последует спорное сообщение, стимулирует контраргументацию и снижает убедительность. Отвлечение внимания при спорном сообщении, напротив, повышает убедительность, препятствуя контраргументации.