Оглавление
Введение
Глава 1. Социально-психологические предпосылки эффективности деятельности по охране общественного порядка
1.1 Психологическая характеристика патрульно-постовой службы
1.2 Социально-психологические критерии эффективности деятельности по охране общественного порядка
1.3 Коммуникативная компетентность, как критерий профессионализма и фактор решения задач по охране общественного порядка
Глава 2. Выявление значения коммуникативной компетентности в решении задач ППС
2.1 Организация и методы исследования
2.2 Выявление роли и значения коммуникативной компетентности в выполнение задач патрульно-постовой службы
2.3 Социально психологические методы повышения коммуникативной компетентности у военнослужащих выполняющие задачи патрульно-постовой службы
Выводы по второй главе
Список использованных источников
Приложения
Исследования показывают, что в последнее время во многих европейских государствах, странах СНГ в том числе и Беларуси, отмечается рост количества нарушений общественного порядка, особенно со стороны молодежных неформальных группировок, так называемых спортивных фанатов. Сотрудники органов внутренних дел, военнослужащие внутренних войск, которые обеспечивают охрану общественного порядка и общественную безопасность вовремя проведения массовых мероприятий, также подвергаются влиянию неблагоприятных психотравматических факторов, таких как необходимость принимать ответственные решения в условиях дефицита времени; внезапность возникновения угрозы; пребывание в стрессовых ситуациях, угрожающих жизни и здоровью. Поэтому вопрос повышения эффективности несения патрульно-постовой службы войск, становиться одним из приоритетных направлений в подготовке военнослужащих внутренних войск.
Актуальность темы исследования обусловлена современной тенденцией к осуществлению правоохранительными органами преимущественно профилактических мер, предупреждающих преступное поведение и имеющих в своей основе ненасильственные методы влияния на правосознание граждан. Последнее чрезвычайно повышает требования к социально-психологическому потенциалу личности сотрудника, обязывает уделять приоритетное внимание формированию коммуникативной компетентности. Ее сущность во многом определяется смыслом профессиональных задач, большинство которых нацелены на коррекцию сознания и поведения граждан.
Исследование системы факторов личностных особенностей, делающих профессиональную коммуникацию воздействующей на правосознание и поведение граждан, с одной стороны, а также исследование внутренних потенциалов личности сотрудника, позволяющих управлять процессом коммуникации ради эффективности своей деятельности - с другой, являются основными направлениями данного исследования.
Степень разработанности проблемы. Анализ литературы и диссертационных исследований по теме показывает, что проблема коммуникативной компетентности изучалась с различных точек зрения многими отечественными и зарубежными учеными, в то же время недостаточно исследован данный вопрос в сфере профессиональной деятельности правоохранительных коллективов.
База исследования: исследование проводилось на базе воинской части №5448 Внутренних войск Республики Беларусь, в исследовании принимало участие 80 военнослужащих, 40 человек из первой группы выполняют задачи по охране общественного порядка на отлично, а 40 военнослужащих второй группы выполняющих свои обязанности с нарушениями, имеющие неудовлетворительные оценки за несение службы.
Практическая значимость работы заключается в том что теоретический и эмпирический материал работы может быть использован в практике военных психологов, выполняющих задачи комплектования патрульных нарядов, а так же повышения качества несения патрульно-постовой службы.
Цель: выявить взаимосвязь коммуникативной компетентности военнослужащих внутренних войск с качеством выполнения ими задач патрульно-постовой службы.
Объект: Психологические особенности личности военнослужащих внутренних войск, обусловливающие качества выполнения ими задач патрульно-постовой службы.
Предмет: коммуникативная компетентность как детерминанта качества выполнения задач патрульно-постовой службы военнослужащими внутренних войск.
Задачи:
коммуникативная компетентность патрульная служба
1. На основе анализа научной и научно-методической литературы выявить психологические особенности личности, обусловливающие эффективность взаимодействия его с другими людьми.
. Определить психологические критерии успешности деятельности по выполнению задач патрульно-постовой службы.
. Провести эмпирическое исследование по выявлению взаимосвязи коммуникативной компетентности и качественных характеристик выполнения задач патрульно-постовой службы военнослужащими внутренних войск.
. Определить социально психологические методы повышения коммуникативной компетентности у военнослужащих, несущие службы по охране общественного порядка.
Гипотеза: существует прямая корреляция между уровнем
коммуникативной компетентности и качеством выполнения задач по охране
общественного порядка.
Деятельность органов внутренних дел всегда находилась под пристальным вниманием общества, поскольку она в той или иной мере затрагивает интересы всех его членов. Ее результаты самым непосредственным образом сказываются на обеспечении безопасности личности, общества и государства, реализации их законных интересов. Работа в ОВД сопряжена со множеством нравственных проблем, порожденных спецификой целей, содержания, форм, методов и средств их деятельности. Уже одно то, что обеспечивать правопорядок, спокойную жизнь граждан приходится с использованием мер принуждения и ограничения прав личности, вызывает целый комплекс противоречий как в общественном, так и в индивидуальном сознании [16].
Для более полного раскрытия психологический характеристики патрульно-постовой службы следует отметить что под, патрульно-постовой службой мы понимаем, деятельность военнослужащих внутренних войск по обеспечению общественной безопасности при проведении массовых мероприятий, обеспечения безопасности граждан в общественных местах, предупреждения и пресечения преступлений и административных правонарушений. Данный вид службы осуществляется специальными милицейскими соединеньями, воинскими частями, соединениями специального оперативного назначения, совместно с ОВД [11].
К психологическим особенностям профессиональной служебной деятельности военнослужащих внутренних войск можно отнести:
. Правовая регламентация деятельности сотрудников органов внутренних дел одна из наиболее специфических особенностей профессиональной деятельности в органах внутренних дел. Деятельность сотрудников строго регламентирована правовыми нормами (законодательными актами, нормативными документами МВД [6]. Эта особенность отличает работу сотрудников органов внутренних дел и военнослужащих внутренних войск от многочисленных отраслей человеческой практики, где выполнение работ определяется общими планами или инструкциями и создает широкую возможность для свободного осуществления своих личных представлений о наиболее эффективной организации труда. Правовая регламентация подчиняет деятельность сотрудника порядку, строго установленным нормам закона. Неисполнение или ненадлежащее исполнение сотрудником своих служебных обязанностей всегда является нарушением того или иного закона. Все это в конечном итоге порождает повышенную ответственность сотрудника за свои решения и действия [8].
. Наличие властных полномочий. В интересах дела военнослужащим внутренних войск и сотрудникам МВД предоставлено право в необходимых случаях вторгаться в личную жизнь людей, выяснять обстоятельства, которые нередко стараются скрыть от окружающих, входить в жилище граждан, ограничивать в необходимых случаях свободу отдельных граждан и даже лишать её. Психологическое состояние сотрудника, облаченного данной властью, определяется прежде всего высокой степенью ответственности, а применение им своих полномочий предполагает решение ряда мыслительных задач, позволяющих определить необходимость и разумность действий, их законную основу. Нередко это связано с необходимостью остановиться на одном из вариантов и поэтому характеризуется особой напряженностью. Умение разумно, законно пользоваться предоставленной властью одно из важнейших профессиональных требований к сотрудникам органов внутренних дел. В значительной степени правомерность и целесообразность использования власти зависит от личностных качеств сотрудника [2].
. Постоянное противоборство и противодействие заинтересованных лиц. Это придает деятельности сотрудника по раскрытию, расследованию и предупреждению преступлений характер борьбы, принимающей иногда очень острые формы. Необходимость преодоления опасных ситуаций, устранение препятствий, которые специально создаются на пути сотрудника, вызывают у него различные эмоциональные реакции, требует постоянного волевого напряжения и активной умственной деятельности. В условиях активного противоборства возникает необходимость постоянной сложной интеллектуальной работы, зашифровки своих целей, маскировки действительных социальных ролей.
. Широкая коммуникативность, как способность общения с широкой по своему диапазону средой. Она носит многосторонний и исключительный характер. Многосторонность коммуникативности сотрудника состоит в том, что он общается с представителями различных возрастных категорий, с людьми различных профессий, занимающих различное правовое положение. Это требует знания психологии человека вообще и психологических основ общения в частности. Коммуникативность военнослужащего внутренних войск - черта, необходимая для правильной организации производства различных следственных, оперативно-розыскных и профилактических мероприятий.
. Дефицит времени и наличие перегрузок во время несения патрульно-постовой службы. Оперативность и быстрота входят в число основных принципов раскрытия и расследования преступлений. Чем больше преступник находится на свободе, тем больше у него возможностей для того, чтобы уйти от ответственности, уничтожить следы своей преступной деятельности скрыться от следствия. На его стороне всегда выигрыш во времени. Промедление всегда ведет к неудаче [3].
Следует отметить, что в последнее время с положительной стороны зарекомендовал себя опыт организации патрульно-постовой службы, в основу которого положен патрульный участок. Патрульную службу на таком участке несут сотрудники подразделений патрульно-постовой службы, вневедомственной охраны, государственной автомобильной инспекции и других служб, а также члены добровольных народных дружин. Оперативное управление нарядами осуществляют, дежурный по восковым нарядам, оперативный дежурный по ОВД, на территории обслуживания которого располагается данный патрульный участок. Данная форма организации охраны общественного порядка на основе объединения усилий различных служб милиции и общественности позволяет заметно повысить эффективность патрульно-постовой службы.
Как известно, современная психология представляет собой обширную систему знаний о поведении человека и групп людей. Имеющиеся в ее распоряжении технологии позволяют решать многие практические вопросы, в том числе в сфере правоохранительной практики.
В силу специфики правоохранительной деятельности, сотрудникам внутренних войск приходится часто взаимодействовать с различными категориями граждан, находить общий язык с лицами, не склонными к контактам с представителями правоохранительных органов, вести переговоры с преступниками при захвате заложников. Выполняя служебные и оперативные задачи, сотрудникам внутренних войск, часто приходится сталкиваться с необходимостью решать проблемные вопросы, находить выход в экстремальной ситуации, противостоять не просто преступникам, а хорошо вооруженным и организованным преступным группам, а так же успешно решать другие задачи, поддерживать и усиливать доверие, а также положительный имидж сотрудника внутренних войск у населения. Именно в этой связи, к сотрудникам внутренних войск, обществом и государством выдвигаются высокие требования, как к личности, так и к качеству и результативности их профессионального труда [4].
Под понятием деятельности нами понимается активное взаимодействие человека с окружающей действительностью, в ходе которого оно выступает как субъект, целенаправленно воздействующий на объект и удовлетворяющий таким образом свои потребности.
Деятельность человека носит сознательный характер: человек осознает цель и способы ее достижения, предвидит результат. Деятельность человека носит общественный характер, она осуществляется, как правило, в обществе и зачастую в группе или направлена на удовлетворение потребностей общества. Именно в процессе деятельность человек вступает в сложные отношения с другими людьми [7].
Эффективность профессиональной деятельности в современных исследованиях понимают, как комплексную характеристику профессиональной деятельности, выраженную в количественно-качественных показателях, а также детерминированную интегральными свойствами человека как личности, обеспечивающая достижение достаточно высокого социально значимого результата и получение продуктов труда (материальных, духовных), соответствующих требованиям общества [12].
Выделяют субъективные и объектные критерии эффективности профессиональной деятельности. Субъективные критерии характеризуются ненормальностью, устанавливаются на основе субъективной оценки сотрудником своей деятельности. А объективные, закреплены в нормативных документах, их можно однозначно зафиксировать в реальности. К последним, например, относятся поощрения за добросовестное выполнение обязанностей и взыскания за нарушения служебной дисциплины [9].
Эффективность деятельности военнослужащих внутренних войск состоит из продуктивности, выражающейся в количественных и качественных результатах деятельности, эти результаты достигаются благодаря личным качествам военнослужащим; скорости, отражающей быстроту, четкость и организованность действий; темпа деятельности, в течение фиксируемого периода времени; полноты, зависящей от объема реализованных действий, необходимых для успешного выполнения деятельности сотрудником милиции в течение длительного периода времени и сохранения устойчивой результативности деятельности [14].
Исходя из законодательно определенных задач деятельности внутренних войск, можно выделить следующие ее разновидности: профилактическую; оперативно-розыскную и деятельность по охране общественного порядка и безопасности; охранную деятельность. В данной курсовой работе мы будем подробно рассматривать деятельность по охране общественного порядка. Эта разновидность деятельности является ведущей для патрульно-постовой службы милиции и внутренних войск. Общая характеристика этой деятельности целенаправленное наблюдение и пресечение правонарушений в общественных местах. Для этого военнослужащие внутренних войск обладают властными полномочиями по воздействию на поведение граждан в виде: предупреждения о необходимости прекращения противоправного деяния и принуждения в виде наложения штрафа, задержания правонарушителей и доставления их в РОВД или спецприемники [22].