Вопрос о настройке уведомлений на устройствах имеет важное значение для эффективной работы сотрудников. Правильно настроенный режим уведомлений может помочь сотрудникам быстро реагировать на важные сообщения и задачи, тем самым повышая их производительность. Однако, наличие слишком многих уведомлений может привести к отвлекающим факторам, которые могут замедлить работу. Для получения информации о том, как сотрудники управляют уведомлениями мы включили данный вопрос в анкету и получили следующие данные: 3 (три) сотрудника не предпринимают никаких действий для управления уведомлениями. Большинство работников (12 человек) активируют беззвучный режим и 11 сотрудников выделяют время для прочтения уведомлений, при этом пять из них делают это регулярно (каждый день), а шесть - время от времени.
Оценка экономической эффективности от внедрения рекомендаций.
Для проведения расчетов финансовых потерь, были использованы различные данные и промежуточные расчеты. На основе сведений производственного календаря (за 2023 и 2024 год) установлено, что в 2023 году количество рабочих дней составит - 247, а в 2024 году - 248 рабочих дней. При 40-часовой рабочей неделе количество отработанных часов в 2023 году будет равняться - 1973 и 1978 часов в 2024 году соответственно. А среднее количество рабочих дней в месяц - 21 день.
Была учтена продолжительность рабочего дня сотрудника ИТ-отдела без учета обеденного перерыва (8 часов) и средняя заработная плата сотрудников ИТ-подразделения в Москве в 2023 году за месяц, которая составляет 74927 руб., на основании анализа данных проведенной компанией Город Работ.
На основе этой информации было рассчитано среднее значение зарплаты сотрудника в день, которое равно 3571 руб.
"Ср. зарплата сотрудника в день = Ср. зарплата сотрудника в месяц / Ср. кол-во рабочих дней в месяц"
74927 / 21 = 3571 руб.
На основе проведенного анкетирования сотрудников ИТ-подразделения было установлено, что большинство из них тратят на использование телефона и прочтение уведомлений не более 1 часа в день (см. рис. 6). С учетом 247 рабочих дней в году, каждый сотрудник тратит на данную деятельность около 247 часов в год. Что соответствует 31 дню (247 / 8-часовой рабочий день = 30,8 дней округлим и получил 31 день).
Собрав воедино результаты вычисления, подсчитаем, сколько может потерять ИТ-компания от влияния информационного шума в виде уведомлений, смс, нерелевантных писем на корпоративную почту и от разговора коллег не по рабочим моментам получим:
"Потери организации в год = Ср. зарплата сотрудника в день / Кол-во дней потраченное на уведомления"
3571 * 31 = 110701 руб. в год
По данным расчетам затраты компании от влияния информационного шума за год составляют 110701 руб. на каждого сотрудника ИТ-отдела. А для команды в 9-10 человек, финансовые потери составят в среднем 1 млн. руб. за всю команду в год.
110701 * 9 = 996309 руб. в год
110701 * 10 = 1107010 руб. в год
Расчеты, которые были приведены в данном разделе, позволяют оценить финансовые потери компании от влияния информационного шума на команду разработки. Однако они носят предварительный характер и могут быть дополнены более точными данными при проведении более глубокого анализа во многих компаниях занимающимися разработкой программного обеспечения и проектированием автоматизированных систем.
Оценка эффективности и влияния информационного шума на производительность сотрудников ИТ-подразделения является важной задачей для компаний, так как это позволяет выявить возможности для улучшения рабочих процессов и повышения производительности команды.
Итоги проведенного исследования показали, что проблема информационного шума в организации действительно существует. Необходимо регулировать не только влияние информации в рабочее время, но также от самого сотрудника зависит то, как он управляет потоком и вне рабочего времени.
Масштабы влияния информационного шума на человека в будущем невозможно точно спрогнозировать. Уже сейчас можно с уверенностью сказать, что человечество столкнется с проблемой цифрового шума, производя огромное количество информации при помощи различных генеративных нейросетей, способных генерировать контент с высокой скоростью. В будущем проблема влияния информационного шума станет еще более актуальной, когда количество информации станет слишком большим, что может привести к перегрузке у людей. Перегрузка информацией может привести к появлению стресса, усталости, бессонницы, и в конечном итоге, к ухудшению общего здоровья человека.
Эффективность работы компаний и организаций может существенно снизится, потому как основным ресурсом в организациях пока остается человек как работник. При негативном влиянии огромного массива данных вместе с информационным шумом, может отрицательно сказаться на здоровье человека и на его психическом состоянии. Решение есть, с помощью разработки и внедрения новых технологий, инструментов и методов управления информационным шумом, а также повышения осведомленности людей по данной проблеме, можно снизить его влияние и повысить производительность работы в ИТ-отделах и других областях.
Список литературы
1. Баскаков, А.А. Циркуляции информации в команде и принятие решений в условиях ограниченного времени / А.А. Баскаков, С.И. Михайлин // Вестник Российского нового университета. Серия: Сложные системы: модели, анализ и управление. - 2019. - № 2. - С. 151-157. - DOI 10.25586/RNU.V9187.19.02. P. 151. - EDN GGKNBY.
2. Басовская, Е.Н. Информационный шум в современном русском медиатексте / Е.Н. Басовская // Русский язык и литература в пространстве мировой культуры: Материалы XIII Конгресса МАПРЯЛ: в 15 томах, Гранада, Испания, 13-20 сентября 2015 года. Том 8. - Гранада, Испания: Международное некоммерческое партнерство преподавателей русского языка и литературы "МАПРЯЛ", 2015. - С. 30-35. - EDN XYDBWL.
3. Бачурин, С.А. Информация как основной фактор стресса в современном мире / С.А. Бачурин // Наука-2020. - 2018. - № 9(25). - С. 49-52. - EDN YRYBEL.
4. Берданова, Е.И. Исследование влияния информационного шума на потребителя / Е.И. Берданова, С.О. Тлиашинова, А.Д. Кулиева //. - 2017. - № 11. - С. 32-36. - EDN YPAZTV.
5. Бережнева, М.С. Фейковая информация в интернете и формирование искаженной картины мира / М.С. Бережнева // Взаимодействие вузов, научных организаций и учреждений культуры в сфере защиты информации и технологий безопасности: Сборник статей по материалам Международной конференции, посвященной памяти профессора А.А. Тарасова и О.В. Казарина, Москва, 21-22 апреля 2021 года / Под редакцией Д.А. Митюшина. - Москва: Российский государственный гуманитарный университет, 2021. - С. 113-122. - EDN YKDOQV.