Следует заметить, что стратегия логистических сервиса определяет синергию всех видов деятельности по обслуживанию цепи поставок, повышающих ценность для конечного потребителя и дающих чистый эффект, т.е. общий доход минус общие затраты в цепи поставок. Если предприятие получает больше эффекта в цепи поставок, чем ее конкуренты, это способствует возникновению конкурентных преимуществ Корпоративная логистика в вопросах и ответах: монография / Под общ. и науч. ред. проф. В.И. Сергеева; 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2014. - С. 144-145.. Кроме того, использование системного подхода при анализе логистических систем предполагает оптимизацию функционирования не отдельных элементов, а всей логистической, а, следовательно, производственно-экономической системы (ПЭС) в целом. При этом проявляется так называемый синергетический эффект.
Иными словами, оптимизация параметров результативности, качества и скорости логистического обслуживания определяет долгосрочные конкурентные преимущества и эффект развития предприятий от реализации стратегии логистического сервиса. Поскольку влияние стратегии логистического сервиса на эффективность деятельности компании является определяющим, то должно измеряться и демонстрироваться как внутри самой ПЭС, так и вне ее - для клиентов и партнеров.
Однако следует заметить, что в настоящее время имеются существенные методологические трудности оценивания эффекта реализации стратегии логистического сервиса. Прежде всего, это связано с невозможностью четкой идентификации границ основного и сопутствующих логистических потоков, сложностью оценки результативности и качества логистических услуг, определения границ и продолжительности функциональных логистических циклов, неэффективностью действующих стандартов учета и отчетности и др.
Поскольку целью реализации стратегии логистического сервиса является повышение эффективности, качества и скорости обслуживания клиентов, то эти параметры могут быть представлены в виде направленных отрезков, т.е. векторов. Оценку эффекта от реализации стратегии логистического сервиса предлагается осуществлять на основе модели логистического куба, представляющей собой объемный параллелепипед, который построен на отрезках векторов, отражающих направление изменения в параметрах эффективности, качества и скорости логистического обслуживания клиентов (рис. 2).
Рисунок 1. Процесс формирования стратегии логистического сервиса промышленных предприятий (разработано автором)
Рисунок 2. Модель логистического куба (разработано автором)
Обозначим на осях векторы: эффективность - (efficiency), качество - (quality) и скорость - (velocity). Эффект от реализации стратегии логистического сервиса в таком случае может быть выражен через объем логистического куба. В аналитической геометрии объем параллелепипеда, построенного на векторах, определяется через их смешанное произведение, обозначаемым как . Смешанным произведением называется число , абсолютная величина которого равна объему параллелепипеда, построенного на векторах , и . При этом, если тройка векторов , и некомпланарная и правая, то их смешанное произведение положительно, а если тройка левая, то - отрицательно. Тогда объем логистического куба определится по формуле:
,
где - площадь параллелограмма, построенного на векторах и ;
- высота параллелепипеда с основанием .
В нашем случае угол между осью ординат и выстой равен нулю, поэтому , а, следовательно, объем логистического куба определится как:
.
Пусть задан правый базис и три вектора , и , координаты разложения которых в этом базисе имеют вид , и, соответственно, . Тогда получаем:
Если векторы , и заданы своими координатами, т.е. , и , и имеем случай ортонормированного правого базиса, когда , объем логистического куба как эффект от реализации стратегии логистического сервиса определится по формуле:
,
где , , - координаты векторов , и .
Разложением определителя (4) получаем:
экономика промышленный инновационный логистический
Полученная формула для вычисления эффекта от реализации стратегии логистического сервиса может использоваться в бенчмаркинговых исследованиях, основанных на постоянном изучении лучших практик деятельности конкурентов и сравнении показателей функционирования компаний-конкурентов с показателями своей компании. Взгляд на предприятие сквозь призму опыта лучших мировых компаний и количественное определение разрывов с ними дает возможность найти новые ориентиры для повышения эффективности деятельности, решать важнейшие стратегические задачи достижения конкурентных преимуществ на внутренних и внешних рынках, определять выбор перспективных направлений совершенствования системы логистического сервиса при их переходе к неоиндустриализации.
Таким образом, реализация стратегии логистического сервиса позволяет повысить обоснованность принимаемых решений в процессе выбора приоритетов инновационного развития предприятий. Ее преимуществами являются:
- комплексный учет таких факторов конкурентоспособности, как эффективность, качество и скорость логистического обслуживания;
- количественная оценка эффекта от реализации стратегии логистического сервиса и возможность проведения бенчмаркинговых исследований на ее основе;
- возможность выбора инструментов и направлений реализации управленческих решений в системе логистического сервиса.