Материал: Проект совершенствования уровня власти и партнерства в организации

Проект совершенствования уровня власти и партнерства в организации

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Пермская государственная академия имени академика Д.Н. Прянишникова

Кафедра организации производства и предпринимательства в АПК

Курсовая работа

По дисциплине «Планирование производства»

Тема:

Проект совершенствования уровня власти и партнерства в организации

Выполнила: Саливон Евгения

студентка 3 курса

Руководитель: доцент кафедры

Меньщикова Альфия Фуатовна

Пермь 2014

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты власти и партнерства

1.1 Сущность и понятие власти

.2 Понятие и принципы социального партнерства

2. Процесс совершенствования уровня власти и партнерства на примере

2.1 Характеристика организации ОАО «Альфа-Банк»

2.2 Организация деятельности дополнительного отделения «Альфа-Банка» в г. Пермь

2.3 Структура властных отношений. Эффективность решений. Эффективность реализации решений

.4 Предложения по улучшению эффективности руководства

Заключение

Используемая литература

Введение

Трудовые отношения являются одной из важнейшей частью жизни человечества. Регулирование трудовых отношений осуществляется государством посредством принятия соответствующих нормативных актов, реализации в них демократических принципов, охране прав и свобод субъектов трудовых отношений. Одним из институтов трудовых отношений является социальное партнерство в сфере труда.

Социальное партнерство в сфере труда является очень важной частью отношений между работодателем и работником. Поскольку каждый человек на разных этапах своей жизни может занимать как позицию работника, так и позицию работодателя, то вопрос социального партнерства является очень важным и актуальным для каждого из нас. Но, к сожалению далеко не каждый гражданин Российской Федерации знает, что социальное партнерство в сфере труда существует и что оно может решить ряд проблем, возникающих в сфере трудовых отношений.

В данной работе рассматривается понятие социального партнерства и власти, их основные принципы, а также рекомендации по взаимодействию социальных партнеров в условиях экономического кризиса.

Управление представляет собой одну из самых сложных областей человеческой деятельности, где проявляются межличностные отношения индивидов, объединенных производственным процессом. Термин “управление” обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: “Управление - это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем”.

Среди отечественных авторов на методологические трудности исследований современного феномена власти указывают А.С. Панарин, В.В. Ильин, К.С. Гаджиев, А.В. Рябов, А.В. Гайда, В.Ф. Халипов, А.И. Соловьев, Н.М. Кейзеров, В.Н. Амелин, В. Трынкин, А.И. Демидов и др.

Основная цель данной работы изучить власть, авторитет и влияние в организациях. Для достижения указанной цели необходимо выполнить следующие задачи:

Рассмотреть общие понятия власти и партнерства;

Осветить формы и виды власти в организации;

Показать пути совершенствования уровня власти в организации ОАО Альфа-банк.

1. Теоретические аспекты власти и партнерства

1.1    Сущность и понятие власти

Власть - это функция, необходимый элемент жизнедеятельности социальной системы. Власть обеспечивает порядок, т. е. соответствие поведения субъектов нормам и ценностям, провозглашенным целесообразными и для системы. Основные элементы власти - это принуждение (угроза негативными последствиями), убеждение, поощрение, авторитет. Однако обладание властью может иметь непредвиденные последствия; проверить же, обладает тот или иной человек властью или нет, можно, только определив, способен ли он добиваться поставленных целей. Без целеполагания понятие власти становится настолько туманным, что почти теряет смысл. Важно не самообладание властью, а способности достигать поставленной перед коллективом цели используя принуждение, убеждение, поощрение, авторитет.

Это касается и вопросов формирования культуры, ведь естественным образом, стихийно, может сформироваться не самая благоприятная организационная культура, где, например, принято работать с прохладцей и кое-как, высокая конфликтность, неуважение к технологии, к клиенту и пр. Но через умелое использование власти можно развить организационную культуру до уровня, когда интересы и действия работников максимально ориентированы на цели организации в целом.

Власть представляет собой динамическую систему, границы которой подвижны. Они могут переопределяться осознанно как руководителями, так и их подчиненными; а также неосознанно изменяются ими. Руководитель организации не может позволить себе применять только какую-либо одну форму власти.

Лидер <#"878372.files/image001.gif">

Рисунок 1

Формальная система власти определяется, в основном, организационной структурой предприятия, положениями о структурных подразделениях, должностными инструкциями, регламентами бизнес-процессов, техническими регламентами, а также системой мотивации, системой санкций за нарушения норм. При этом уже на стадии «раннего расцвета» (по Адизесу), предприятие должно иметь официальную систему управления и формальные (документированные) регламенты деятельности направленные на достижение целей организации. Власть по Максу Веберу - это не человек, а принятый и формализованный рациональный (направленный на достижение целей организации) порядок:

• Руководитель не приказывает, а объясняет подчиненным, как надо действовать для достижения результата, и организации, и самих подчиненных: «отдельный служащий скорее склонен подчиняться рациональным правилам, нежели просто вышестоящему руководителю».

• Руководитель не решает, кого человека и как надо вознаградить, это непосредственно вытекает из достигнутого этим человеком конечного результата его деятельности.

Эффективная система рациональной власти (система управления) должна опираться на официальные регламенты деятельности. Это необходимо, но не достаточно.

Вопрос в том, какими должны быть регламенты, что бы получить эффективную систему управления. Кроме того, они должны обеспечивать соответствие целей предприятия и целей коллектива. В этом случае все формальные регламенты деятельности становятся, в идеале, внутренними нормами сотрудников организации, элементами организационной культуры. Тогда власть, фактически, нужна только для поддержания культуры, для ее изменения при изменениях внешней среды.

Но необходима и эффективная система социальной власти, создающая отношения сотрудничества, взаимопомощи и взаимовыручки между организацией и ее членами, основываясь на экономике дара. Система власти, формирующая и эмоциональные экспрессивные взаимоотношения внутри организации, и формирующая смыслообразующую и стабилизирующую функцию организации, наполняющую ее смыслом и целесообразностью долгосрочной перспективы. Такая система власти нужна и в плане существования организации для удовлетворения потребностей общества, и в плане удовлетворения потребностей членов организации, и в плане удовлетворения потребностей собственника организации, партнеров, спонсоров, и т.д., обеспечивая развитие и превосходство и организации, и ее членов, да и всего общества.

Организация будет эффективно работать столько, сколько будут поддерживаться ее социальная значимость, рациональное и экспрессивное начала организации, сколько будет поддерживаться смысл и целесообразность долгосрочной перспективы.

Взаимодействию основных форм власти отводится особая роль в управлении организацией. Все вышеописанные формы власти не являются независимыми. Руководитель или лидер организации не может позволить себе применять только какую-либо одну форму власти. Он должен научиться пользоваться всеми формами власти, стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации. Устойчивость и состав этих сочетаний форм власти определяется эволюцией организационной культуры и конкретными ситуациями. Сколько власти имеет тот или иной человек в конкретной ситуации часто определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от других лиц. Лидеры организаций могут с учетом обстоятельств эффективно использовать различные формы власти во всевозможных сочетаниях <#"878372.files/image002.gif">

Рис. 2. Органы корпоративного управления «Альфа-Банка»

·   Общее собрание акционеров является высшим органом управления банка. Общее собрание акционеров принимает решения в соответствии с компетенцией, установленной законом, по основополагающим вопросам, относящимся к деятельности банка, таким как внесение изменений и дополнений в Устав банка, выпуск новых акций, определение количественного состава и избрание Совета директоров, утверждение внешних аудиторов и распределение прибыли.

·              Общее руководство деятельностью банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров, осуществляет Совет директоров. Совет директоров исполняет надзорные функции и определяет стратегию банка.

·              Комитет по аудиту Совета директоров оказывает содействие Совету директоров в осуществлении надзора за работой внутреннего аудита, подготовке финансовой отчетности, обеспечении высокого качества корпоративного управления и эффективности корпоративного контроля.

·              Комитет по кадрам и вознаграждениям Совета директоров оказывает содействие Совету директоров при решении вопросов в области назначений и вознаграждений членов органов управления банка. Основной задачей Комитета является содействие привлечению к управлению банком квалифицированных специалистов и созданию необходимых стимулов для их успешной работы.

·              Руководство текущей деятельностью банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров и/или Совета директоров, осуществляется единоличным исполнительным органом банка - Председателем Правления и коллегиальным исполнительным органом банка - Правлением. Правление отвечает за оперативный контроль над деятельностью банка.

Двенадцать комитетов образованы Правлением - Стратегический комитет по рискам, Главный Кредитный комитет, Малый Кредитный комитет, Розничный Кредитный комитет, Управляющий комитет по операционным рискам, Тарифный комитет, Тендерный комитет, Комитет по управлению активами и пассивами, Инвестиционный комитет, Планово-Бюджетный комитет, Управляющий комитет по IT-задачам (IT - информационные технологии) и Комитет по развитию региональной сети - способствуют поддержанию эффективности различных направлений оперативной деятельности банка.

Успех Альфа-Банка во многом обусловлен наличием сильной команды менеджеров, которые помимо выдающихся организаторских способностей обладают богатым опытом банковской деятельности как на международном уровне, так и внутри страны. На диаграмме представлена организационная структура Банка с указанием руководителей основных подразделений.

Рис. 3. Бизнес-блоки «Альфа-Банка»

власть авторитет социальный партнерство

Рис. 4. Операционные блоки «Альфа-Банка»

.2 Организация деятельности дополнительного отделения «Альфа-Банка» в г. Пермь

«Альфа-Банк» - коммерческая организация, основной целью которой является получение максимальной прибыли. В условиях современной конкуренции управлению банка приходится своевременно реагировать на меняющиеся условия рынка. Благодаря стабильной работе и постоянно развивающейся структуре подразделений «Альфа-Банк» заслуживает доверие миллионов клиентов. Этому способствует эффективная работа отдела планирования развития банка, который также сотрудничает с отделом маркетинга.

Отделения «Альфа-Банка» г. Пермь с 2004 года имеют типичную организацию, поэтому целесообразно рассмотреть работу одного из подразделений. Важным элементом при открытии отделения является выбор помещения, которое в большинстве случаев приобретается в собственность банка. Условиями вступают шаговая доступность метро и общественного транспорта, расположение на оживленной улице, наличие подъезда для инкассаторской машины, площадь помещения должна составлять 150-170 квадратных метров. Выбором помещения в «Альфа-Банке» занимается отдел развития. График работы отделения по будням с 9.00 до 21.00, в сб с 10.00 до 19.00, в вс - выходной. В среднем по Перми каждое отделение обслуживает в день 140 клиентов, на обслуживание одного клиента уходит 13 минут. Для качественной работы с клиентами банку необходим высококвалифицированный и заинтересованный персонал. В каждом отделении работают от 18 до 32 сотрудников, в зависимости от расположения отделения и проходимости клиентов. В структуре банка каждый сотрудник проходит обучение в службе подготовки кадров. Существует базовый курс, который длится 3 с половиной недели. Обучение построено на основе тренингов и лекций для кандидатов на должность сотрудника банка. После прохождения базового курса проводится тестирование по продуктам банка и основам работы сотрудника. В дальнейшем каждый сотрудник проходит раз в месяц переаттестацию на основе тестирования. Для управляющего состава каждую неделю проводятся презентации и тренинги он-лайн.

Организация структуры банка тесно связана с его деловой стратегией и степенью децентрализации процесса принятия решений, что требует разработки структуры определения полномочий, обязательств и ответственности с целью ограничения дублирования прилагаемых усилий.

Рассмотрим структуру персонала дополнительного отделения «Альфа-Банка».

Таблица 1

Структура персонала отделения «Альфа-Банка»

В отделении банка иерархическая система подчинения сотрудников. Специалисты, менеджеры-консультанты, администраторы зала и сервис-администраторы, старшие операционно-кассовые работники подчиняются заместителям управляющего. Последние подчиняются управляющему. Каждый сотрудник выполняет свой круг обязанностей, согласно должностной инструкции, и имеют специфику работы, в основе которой лежат корпоративная этика, ценности и традиции банка. Корпоративная этика включает в себя отношения между сотрудниками отделения, подразделения банка и управленческими блоками. В основе ценностей и традиций банка заложены основы успешного и долгосрочного сотрудничества с клиентами, банками-партнерами и банками-конкурентами.