Курсовая работа (т): Повышение эффективности управленческой деятельности предприятия

Повышение эффективности управленческой деятельности предприятия

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Брянский государственный технический университет

Кафедра «Экономика и менеджмент»

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинговые исследования»

на тему:

«Повышение эффективности управленческой деятельности предприятия»

Выполнил:

студент гр. 11-МНТ-2

Пищикова М.Е.

Руководитель:

к.э.н., доц. Скляр Е.Н.

Брянск 2014

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

.1 Понятие, цели, задачи и виды маркетинговых исследований

.2 Методы маркетинговых исследований

.3 Разработка программы маркетингового исследования

.4 Получение и анализ эмпирических данных

. Организационно-экономическая характеристика ООО «Брянскстальстрой»

. Анализ внешней среды предприятия

. Определение управленческой проблемы

.1 Создание аналитической модели

.2 Определение маркетинговой проблемы и отдельных её компонентов

.3 План исследования

.4 Ограничения и предостережения

.5 Подготовка материалов исследования

.6 Анализ данных

Заключение

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы состоит в том, что в настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без разработки маркетинговых исследований. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.

Маркетинговые исследования (англ. marketing research) -- форма бизнес-исследований и направление прикладной социологии, которые фокусируются на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.

Целью курсовой работы является обоснование маркетинговых решений, освоение методик, приемов и принципов маркетинговых исследований.

Объектом данной работы является строительная фирма ООО «Брянскстальстрой».

Предметом данной курсовой работы является маркетинговое исследование внешней среды ООО «Брянскстальстрой».

Задачами курсовой работы являются

         1) рассмотреть научно-методические основы проведения маркетинговых исследований на рынке строительных услуг;

         2) описать специфику проведения маркетингового исследования на рынке строительных услуг;

         4) продемонстрировать познавательные возможности использования методов маркетингового исследования на рынке услуг.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

.1 Понятие, цели, задачи и виды маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование - это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.

Маркетинговое исследование также можно определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений <#"891175.files/image001.gif">

Рис. 1. Организационная структура ООО «Брянскстальстрой»

У каждого отдела есть свой начальник и работники, которые подчиняются начальнику.

Директор руководит всеми шестью отделами, отдавая приказы начальникам отделов.

Мастер участка строительно-монтажных работ обеспечивает выполнения задания в соответствии с рабочими чертежами, проектом производства работ, производственным планом и нормативными документами, контролирует соблюдение технологической последовательности и обеспечение их надежного качества. Производит разбивочные работы, геодезический контроль в ходу выполнения технологических операций и замеры объемов строительно-монтажных работ.

Производственный цех занимается непосредственно производством металлоконструкций.

Отдел снабжения занимается закупками материалов для дальнейшей работы.

Производственно-технический отдел обеспечивает беспрерывную работу всех необходимых структур в производстве. Отдел технического контроля занимается назначением и основами деятельности организации. Это самостоятельное структурное подразделение, подчиняющееся руководителю или лицу, его заменяющему. Производственно-технический отдел занимается документами организации и распорядка, что закреплено в действующем положении каждого предприятия.

Бухгалтер производит начисление зарплаты, ведет учет материальных ценностей, производит расчет себестоимости продукции или налоговых отчислений, осуществляет расчеты с поставщиками и субподрядчиками.

Основными функциями сметно-договорного отдела являются:

контроль за правильностью оформления договорной документации;

оперативный учет выполнения договорных обязательств производственными подразделениями и освоения бюджетных средств в соответствии с заключенными государственными контрактами;

оптимизация стоимости выполняемых работ, поверка их на соответствие нормативным расценкам и объемам работ указанных в задании;

участие в разработке методик по определению стоимости работ.

Такая структура называется линейно - функциональной. Преимуществами такой структуры являются глубокая проработка стратегических вопросов, стабильность полномочий и ответственности за персоналом, единство и четкость распорядительства, личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности, профессиональное решение задач специалистами функциональных служб, более высокая оперативность принятия и выполнение решений.

Основные экономические показатели деятельности ООО «Брянскстальстрой» в 2011 - 2013 г.г. отражены в таблице 1.

Таблица 1

Из таблицы видно, что за три года значительно увеличились все показатели на предприятии ООО «Брянскстальстрой» в связи с его ростом.

3. Анализ внешней среды предприятия

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Строительство является одной из наиболее важных отраслей экономики. Её состояние во многом определяет уровень развития общества и его производственных сил. Строительная отрасль призвана осуществлять обновление на современной технической основе производственных фондов, развитие, совершенствование социальной сферы, реконструкцию, модернизацию, техническое перевооружение производства материальных благ.

Динамика развития строительной отрасли России

Как показывают результаты исследований, строительная отрасль России в 2013 году замедлит темпы роста до 0,3%, по сравнению с 2,4% в 2013 году (рис. 2).

Рис. 2. Объемы строительства в России (млрд. руб.) и их реальное изменение (2006 год - сентябрь 2013 года)

Российское строительство показывает значительное замедление уже на протяжении нескольких кварталов. В 2013 году объемы российского строительства выросли лишь на 2,4% после двух лет по крайней мере 5%-ных темпов роста. Стоит отметить, что рынок наиболее сильно рос в первой половине 2013 года, в первую очередь из-за необычно теплой зимы, с ослаблением с 8,5% в январе до 4,7% в 1 полугодии 2013 года. В 2013 году темпы роста в отрасли не увеличились. Напротив, за первые три квартала текущего года они сократились, хоть и не более чем на 1,1%. Среди ключевых факторов, влияющих на замедление темпов роста строительной отрасли можно назвать высокую "базу" после двух лет сильного восстановления, замедление темпов роста экономики России в целом, все еще сложную среду для привлечения средств и усиление оттока капитала.

Высокие темпы роста в 2011 и 2012 годах подпитывались большим количеством новых и возобновлением приостановленных проектов, поддерживаемых в основном ростом цен на нефть и улучшением деловых настроений. Тем не менее, с 2013 года рост экономики начал замедляться, хотя цены на нефть были на прежнем уровне - выше $90-100 за баррель, то есть на том уровне, который позволяет стране сбалансировать федеральный бюджет. Причиной для столь скромного экономического прогресса российские чиновники называют слабый внешний спрос со стороны ключевых экспортных рынков, в частности, ЕС, а также замедление инвестиций. Затухание макроэкономической деятельности ухудшило инвестиционный климат в России, и привело к переоценке значительного количества проектов - даже некоторых из поддерживаемых государственными целевыми программами, в том числе и программами развития жилой и транспортной инфраструктур.

В первом полугодии 2013 года в строительной отрасли России было заключено на 1,9% контрактов меньше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. К сентябрю тенденция к снижению объемов строительства ослабла, и за девять месяцев в строительной отрасли было отмечено снижение лишь на 1,1%. По некоторым оценкам, рынок был замедлен исключительно в секторе гражданского строительства. Федеральный бюджет России на 2013 год был сверстан на основе прогнозируемого роста ВВП на 3,7%. Однако по результатам первых трех кварталов, в этом году ВВП в лучшем случае вырастет на 1,8%. Среди ключевых факторов, обусловивших это замедление оказалась плохая работа в области инвестиционной деятельности. Правительство РФ в 2013 году ожидает увеличения инвестиций в основной капитал на 2,5% - эта цифра вряд ли будет достигнута, учитывая, что в первые три квартала текущего года инвестиции в основной капитал сократились на 1,4%. Снижение инвестиций частично произошло после того, как многие российские крупные компании в 2013 году сократили свои инвестиционные программы. Кроме того, слабые макроэкономические показатели заставили власти РФ в этом году сократить прогнозируемые расходы на целевые государственные программы развития инфраструктуры.

В последние годы в секторе нежилого строительства наблюдается сильный восходящий тренд. По данным Росстата, в 2013 году в стране в целом было введено в эксплуатацию 18341 нежилое здание, что на 15,1% больше, чем в прошлом году. Двузначные (в процентах) темпы роста в прошлом году были отмечены в показателях общей площади и общего объема новых нежилых зданий, а общая площадь новых предложений на 30% превышает показатели 2012 года.

Эта положительная тенденция сохранилась и в 2013 году. Предварительные данные показывают, что в общей сложности в течение первых трех кварталов 2013 года в России было введено в эксплуатацию 10 071 нежилое здание, что на 6,5% превышает показатель за тот же период прошлого года. Общие площади новых зданий выросли на 24,7% в годовом исчислении. В то же время, новые проекты в среднем были на 17% больше. Самый впечатляющий рост наблюдался в секторе зданий для нужд образования, где количество введенных в эксплуатацию зданий в 1-3 кварталах 2013 года выросло на 21,5% - до 317. Высокие показатели также были достигнуты в строительстве административных зданий - введено в эксплуатацию 669 строений, что, по сравнению с 2013 годом, на 19% больше, а в коммерческом строительстве за этот период было введено в эксплуатацию более чем на 18% больше зданий.

Сильный рост был также отмечен в жилищном строительстве, количество новых домов по сравнению с 2013 годом увеличилось на 6,7% - до 838 000, и это - максимум за последние два десятилетия. Рекорд, достигнутый в прошлом году, в 2013 году будет улучшен. С января по сентябрь по всей стране было введено в эксплуатацию около 485 300 новых жилищ, на 18,8% больше, чем за этот же период прошлого года. Общая площадь введенного в эксплуатацию жилья по сравнению с 2013 годом увеличилась на 5,6% до 65,7 млн. м², что опять же является самым высоким показателем с 1990 года. Стоит отметить, что самый высокий годовой показатель ввода жилья за всю историю в России был в 1987 году (72,8 млн. м²). В течение 1-3 кварталов 2013 года в России введено в эксплуатацию 38700000 м² жилплощади, что на 12,0% выше результата, достигнутого за аналогичный период прошлого года.

Развитие строительной отрасли в Брянской области

Объем работ, выполненных по виду деятельности «строительство», в январе-сентябре 2013 года составил 13374,6 млн. рублей, что на 2,9 процента больше, чем в январе-сентябре 2013 года.

Данные таблицы 2 свидетельствуют о том, что в 2013 году было введено действие домов общей площадью 220,5 тыс.кв.м., что значительно ниже, чем в 2012 году. Однако за 9 месяцев 2013 года введено в эксплуатацию 1080 домов (4236 квартир) общей площадью 309,5 тыс. кв. метров или 111,8 процента к уровню прошлого года, в том числе индивидуальными застройщиками сдано 133,8 тыс. кв. метров (128,7 процента).

Таблица 2

Обеспеченность населения Брянской области жильем

В целях реализации подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2012-2015 годы» Брянской области на 2013 год выдано 117 государственных жилищных сертификатов на сумму 160478,34 тыс. рублей.

4. Определение управленческой проблемы

Управленческая проблема - это проблема, с которой сталкивается лицо, принимающее решение, она формулируется вопросом типа: что необходимо сделать лицу, принимающему решение.

Для определения управленческой проблемы заполним таблицу 3.

Определение управленческой проблемы включает в себя:

.        Обсуждение с лицами, принимающими решение;

.        Интервью с экспертами;

.        Анализ вторичной информации;

.        Качественные исследования.