- умение анализировать сложившуюся ситуацию. Анализ - один из важнейших моментов работы руководителя. Анализ ситуации позволяет находить верные решения, разбираться в сложной обстановке;
- способность быстро принимать решения, находить кратчайший путь к достижению поставленной цели. Бизнес не терпит медлительных людей. Чтобы быть успешным необходимо моментально схватывать суть проблемы и также быстро ее решать;
- способность мотивировать подчиненных.
Начальником отдела снабжения была разработана система, по которой оценивается работа каждого подчиненного в отдельности. По результатам этих оценок работникам ежеквартально выдается денежная премия, которая напрямую зависит от работы данного работника;
- искусство регулирования отношений между подчиненными. Сохранение положительной атмосферы в коллективе - одна из важнейших функций руководителя. Наталье Александровне блестяще удается контактировать с каждым подчиненным отдельно и сохранять дружеские отношения между ними;
- способность подбора и подготовки кадров. Отдел снабжения постепенно расширяется и начальнику отдела приходится вести собеседования о приеме на работу. Умение рассмотреть в человеке потенциал и принять на работу стоящего человека - очень важная задача для любого руководителя.
Но при всех положительных личных качеств Натальи Александровны, существуют также и отрицательные. А именно:
- неумение управлять собой. Наталья Александровна часто бывает на работе раздражительна, она не умеет бороться со стрессами. Человек, не умеющий взглянуть на себя со стороны, трезво оценить свои поступки не может грамотно управлять коллективом. Если кем-то из отдела совершается ошибка, то руководитель в первую очередь должен искать ошибки в постановке цели перед этим человеком;
- отсутствие деликатности, тактичности в работе с подчиненными. Наталья Александровна отличается тем, что на недостатки подчиненного она указывает при всех сотрудниках отдела. Очень часто пользуется своим положением.
Именно эти качества руководителя мешают лучшему управлению предприятием.
2.3 Пути решения проблем управления предприятием
Для совершенствования личностных характеристик начальника отдела снабжения Ермолаевой Натальи Александровны хочется дать несколько рекомендаций:
- руководитель должен заботиться о своем здоровье, постоянно бороться со своими вредными привычками, следить за своим весом, заниматься каким-либо видом спорта. Здоровье физическое и моральное очень важно при работе с подчиненными.
- рациональное распределение сил. Необходимо правильно распределять свои силы, т.е. решать те задачи, которые наиболее важны в данной ситуации.
- преодоление трудностей. Медиками уже давно установлено, что в современном мире руководителю приходится встречаться с множеством стрессов, которые отрицательно влияют на психологическое состояние руководителя, а значит, ведут к снижению работоспособности и даже к тяжелым психическим заболеваниям. Значит, руководитель должен научится избегать стрессов. Но и отсутствие стрессов действует на руководителя угнетающе. Стрессы активизируют мыслительную деятельность, стимулируют руководителя, повышают его энергию и работоспособность. Поэтому руководитель должен стремится к золотой середине между отсутствием всяких стрессов и их избытком.
- рациональное распределение времени. Современные руководители сталкиваются с проблемой недостатка времени, хотя они работают по 16 часов в сутки, отказываясь от семейной жизни, от отдыха и развлечений. Нужно оптимально распределить свое время, выработать режим дня.
- желательно не приказывать, а вежливо просить. Смысл фразы один и тот же, но просьба будет звучать более приятно и действовать более эффективно.
- необходимо помнить, что люди работают с Вами, а не на Вас. У них может быть иное мнение и им нравится, когда с ними обращаются как с равными.
- нужно всегда держать свое слово, помните о каждом обещании. Это зарекомендует Вас как честного человека, и поможет создать доверительную атмосферу.
- не прибегать в споре к «силовому давлению», пользуясь своим положением («Вас никто не просил об этом», «Займитесь лучше своим делом» и т.п.).
- не переходить за неимением деловых доводов на личные («Неучтивый вы человек», «На вас давно жалуются» и т.д.).
- взаимодействие с подчиненными. Руководитель может дать совет или предложить наиболее подходящий вариант решения непонятной ситуации.
- корректное преподнесение и объяснение персоналу тонкости своей специфики работы персонала, их обязанности, с которыми они должны справиться самостоятельно.
Данный список рекомендаций поможет усовершенствовать руководителю свои управленческие качества и улучшить деловой климат в организации.
Заключение
Совсем недавно важнейшим аспектом деятельности руководителей являлось выполнение непосредственных управленческих функций, т.е. планирование, организация, регулирование, контроль деятельности предприятий, изучение различных технологий производства и т.д. В настоящее же время основной акцент сделан на умение управлять коллективом, так как человеческому фактору стало уделяться большее внимание.
Руководитель в определенной степени должен быть тонким психологом, поскольку правильно выбранный стиль руководства, благоприятная рабочая среда, культура управленческого труда способствуют повышению качества и эффективности труда, оказывают значительное влияние на результаты деятельности коллектива. Поведение руководителя, его умение управлять подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе способствуют росту производительности труда, развитию творческой инициативы работников и в итоге дают высокие показатели деятельности предприятия.
В современных условиях эффективность деятельности предприятия, прежде всего, определяется эффективностью использования главного ресурса людей. Неслучайно в общей структуре составляющих организаций современный менеджмент особо выделяет «человеческий фактор», который ставит на первое место наряду с такими компонентами организации как технологии, окружающая среда.
Основной целью оценки руководителей является развитие потенциала этой наиболее ценной категории работников компании, поиск путей повышения эффективности работы подразделений и организации в целом. Эта цель может быть достигнута только в том случае, если, с одной стороны, каждый руководитель будет максимально использовать все возможности, открывающиеся перед ним и перед его организацией, а с другой стороны, если руководящие должности будут занимать самые достойные, способные и знающие люди.
Практика показывает, что руководители, добившиеся хороших отношений с сотрудниками, основанных на взаимном доверии и уважении, добиваются лучших результатов в работе, большей отдачи от персонала.
Современный руководитель - это, во-первых, всесторонне развитая личность, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией для выполнения возложенных на него обязанностей. Во-вторых, это член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей. В-третьих, это личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать коммуникации и поддерживать нормальное отношение с коллегами. В-четвертых, это специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный компании и готовый защищать ее интересы, исполнитель определенной работы, делающий ее качественно и своевременно.
Список использованной литературы
1. Абчук, В.А. Менеджмент: учебное пособие/ В.А. Абчук. - 2-е изд., перераб. и доп. Издательство Михайлова В.А.;
2. Андреев, В.Ф., Гришина, Н.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие/ В.Ф. Андреев, Н.Г. Гришина - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт;
3. Теория организации: Учебник/ Под ред.В.Г. Алиева. - М.: Луч;
4. Веснин В.Р. Менеджмент для всех . - М.: Знание;
5. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Вихансикй, А.И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ
6. Теория управления: Учебник/ Под ред. А.В. Гапоненко, А.П. Панкрутина. М.: Изд-во РАГС;
7. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. - СПб.: Питер;
8. Дятлов В.А., КибановА.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник. - М.: Академия;
9. Иванов В.Ю. «Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание» / «Менеджмент в России и за рубежом» №5;
10. Кабаченко Т.С. «Психология в управлении человеческими ресурсами» СПб.: Питер;
11. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления;
12. Кузьмин И. А. Психотехнология и эффективный менеджмент . - М.: Россмен;
13. Мауэрс Р. Эффективное управление - М.: Финпресс;
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело;
15. Мильнер, Б.З. Теория организации: Учебник/ Б.З. Мильнер. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М;
16. Минцберг Г. «Работа менеджера: вымыслы и факты.» М., «Проспект»;
17. Оучи У.Г. “Методы организации производства: японский и американский подходы”
18. Розанова В.А. «Психология управления»;
19. Соловьев, В.С. Теория организации: Учебно-методический комплекс/ В.С. Соловьев - Новосибирск: СибАГС;
20. Уколов В.Ф.. Теория управления: Учебник для вузов/ В.Ф. Уколов, - 2-е изд., доп. - М.: ЗАО Издательство «Экономика»;
21. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». - Ростов-на-Дону: Феникс.