) основные бизнес-процессы;
) обеспечивающие бизнес-процессы;
) бизнес-процессы управления.
К группе основных относятся бизнес-процессы, которые непосредственно участвуют в реализации стратегических направлений деятельности телекомпании. Среди них выделю процессы:
производство программ;
продажа рекламного времени;
продюсирование;
приобретение и дистрибуция программ;
телевещание и программирование;
сетевое развитие;
предоставление услуг.
В отличие от основных обеспечивающие бизнес-процессы не имеют стратегического значения и связаны с обеспечением функционирования организации и поддержанием ее инфраструктуры. К обеспечивающим процессам относятся:
подбор кадров;
бухгалтерский учет;
юридическое обеспечение;
деятельность в области информационных технологий;
административно-хозяйственное обеспечение.
Бизнес-процессы управления реализуют функции по управлению деятельностью телекомпании и ее развитию. К группе управленческих относят следующие бизнес-процессы:
стратегическое управление;
маркетинг;
управление финансами;
управление персоналом.
Декомпозицию на каждом из уровней необходимо проводить в соответствии с:
функциональным видом деятельности;
результатом деятельности;
категорией используемых ресурсов;
стадией или периодом производственного цикла;
объемом, временем и сложностью выполнения работы.
Бизнес-процесс представляет систему, преобразующую входы в выходы. Субъект в лице сотрудника, подразделения или компании инициирует реализацию процесса, направленного на достижение цели (получение необходимого продукта или достижение требуемого состояния объекта). Сотрудник, который инициировал запуск процесса, является «владельцем» процесса: он отвечает за конечный результат процесса и принятие решений в ходе его реализации. С содержательной точки зрения процесс представляет собой последовательность операций, осуществляемых над объектом процесса. Объект является основным входом процесса, а ресурсы представляют собой вторичный вход.
Совокупность процессов, которые реализуются в телекомпании, выстраиваются в последовательность. При этом выход (продукт) одного процесса может служить входом (объектом) для другого процесса. Соответственно, лицо (сотрудник, подразделение или компания), предоставляющее объект для процесса, выступает «поставщиком», а лицо, использующее продукт, полученный в результате процесса, является «клиентом» процесса. Комплекс взаимных требований и обязательств, складывающийся в процессе взаимодействия поставщика, субъекта и клиента, а также зависимости технологического свойства, обусловливают связи между различными процессами.
Подобным образом необходимо проработать и описать все бизнес-процессы, реализуемые в телекомпании.
Состав основных управленческих задач, решаемых с использованием методики процессного подхода:
проектирование организационной структуры;
определение потребностей в ресурсах и разработка оптимальной схемы их распределения;
расчет временных параметров выполнения работ при ограничениях на использование ресурсов;
анализ условий и параметров реализации процессов и выполнения отдельных операций;
координация деятельности подразделений телекомпании;
контроль и регулирование выполнения операций;
анализ проблемных ситуаций и оптимизация процессов, реализуемых в телекомпании;
проектирование новых бизнес-направлений и бизнес-процессов.
Одним из практических применений процессного подхода является проектирование организационной структуры телекомпании. Выявление бизнес-процессов при формулировании стратегических направлений деятельности телекомпании и декомпозиции работ, является основой для выделения подразделений в структуре организации. Проанализировав значимость и сложность бизнес-процесса, потребность в управлении, а также количество персонала, задействованного в нем, руководитель телекомпании может принять решение о формировании или ликвидации того или иного подразделения.
Большинство подразделений телеканала отражает бизнес-процессы, рассмотренные выше.
Предлагаемая методика не рекомендует готовые модели бизнес-процессов и организационных структур, а является инструментом, помогающим руководителю разработать такие модели индивидуально для телекомпании.
Экономическая эффективность и организационные преимущества предлагаемых методов управления заключаются в достижении следующих возможностей:
повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнес-процессов;
моделирование последствий управленческих воздействий;
снижение издержек, сокращение времени реализации процессов;
снижение степени зависимости от персонала;
возможность тиражирования бизнеса телекомпании.
Таким образом, использование методики совершенствования деятельности телекомпании на основе процессного подхода способно значительно улучшить взаимодействие подразделений и сотрудников телекомпании. Кроме того, наличие моделей процессов значительно снизит уровень неопределенности в деятельности телекомпании, создаст базу для разработки и принятия решений, создаст условия для более эффективной реализации функций управления и выполнения бизнес-процессов телекомпании.
.4 Законодательная база о деятельности телекомпаний в Кыргызстане
Конкуренция в сфере телерадиовещания
В общем объеме и времени вещания каждой телерадиоорганизации более половины программ и передач должно вестись на государственном языке, не менее 50 процентов должна быть собственная продукция и не менее 60 процентов - национальный аудиовизуальный продукт или музыкальные произведения авторов либо исполнителей Кыргызской Республики.
В определенных регионах вещание также может осуществляться на языке национальных меньшинств, компактно проживающих на этой территории.
. Если язык оригинала (или дублирования) фильма и/либо другой программы (передачи) не является государственным или официальным, такие фильмы и/либо программы (передачи) транслируются при условии звукового дублирования их на государственном или официальным языке.
Закон дополнен статьей 8-1 в соответствии с Законом КР от 18.05.11 г. № 26 Статья 8-1. Обеспечение лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху информацией
. Телевизионные новостные передачи государственных, муниципальных и общественных телевизионных каналов, вещание которых охватывает три и более области Кыргызской Республики, сопровождаются сурдологическим переводом (языком жестов) либо субтитрами.
. Оперативные информационные сообщения о чрезвычайных ситуациях и/или о возникновении угрозы национальной безопасности, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики, сопровождаются сурдологическим переводом (языком жестов) либо субтитрами.
Система телерадиовещания в Кыргызской Республике
. Телевизионные и радиовещательные организации могут быть государственными, муниципальными, общественными, частными и с иной формой собственности, независимо от способа распространения их программ и передач, которые вместе составляют систему телерадиовещания в Кыргызской Республике.
. Телерадиовещательная организация создается как юридическое лицо, правоспособность которого возникает со дня государственной регистрации и получения лицензии на право вещания и/или на распространение телерадиопрограмм.
. Наименование телерадиовещательной организации должно содержать в себе указание на вид ее деятельности.
Частные телевизионные и радиовещательные организации
Частные и иные телерадиоорганизации вправе создавать физические и/или юридические лица с целью удовлетворения информационных потребностей граждан.
Финансирование телевизионных и радиовещательных организаций
. Источниками финансирования телерадиоорганизаций являются бюджетные ассигнования, абонентная плата, средства, полученные от производства и трансляции рекламы, создания телерадиопрограмм по заказу, иной предусмотренной законодательством и уставом деятельности, кредиты, инвестиции, взносы спонсоров, благотворительных организаций.
. Иностранные инвестиции в качестве источника финансирования телерадиоорганизаций допускаются в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
Программная концепция вещания телевизионной и радиовещательной организации
. Телерадиоорганизации в обязательном порядке должны иметь программную концепцию вещания.
. Программная концепция вещания телерадиоорганизации определяет:
долю программ собственного производства;
минимальную долю национального аудиовизуального продукта; максимальную долю аудиовизуальной продукции иностранного производства; максимальные объемы ретрансляции и ориентировочный перечень (по жанрам) программ и передач, которые предполагается ретранслировать; жанровое распределение программ и передач;
политику распространения программ и передач, рассчитанных на позитивное физическое, умственное и моральное развитие общества.
. Основу программной концепции вещания телерадиоорганизации должны составлять информационно-аналитические, публицистические, культурно-художественные, научно-просветительские и развлекательные передачи.
Разрешение на право использования программ либо передач других телевизионных и радиовещательных организаций
. Использование программ либо передач других телерадиоорганизаций осуществляется в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об авторском праве и смежных правах».
. При распространении программ иностранных телерадиокомпаний запрещается вносить какие-либо изменения в программу, кроме случаев, определенных соглашениями с собственниками аудиовизуальной продукции или предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
Учет аудиовизуальных произведений и порядок хранения их копий (записей)
. Каждая телерадиоорганизация обязана вести журнал учета передач, которые телерадиоорганизация транслировала либо ретранслировала.
. В журнале учета передач фиксируются:
дата выпуска, время начала и окончания передачи;
наименование и тема передачи;
фамилия авторов и ведущих передачи;
язык передачи.
. Журнал учета передач хранится телерадиоорганизацией в течение года со дня последней записи в нем.
. Все передачи, которые телерадиоорганизация транслировала либо ретранслировала или обеспечивала их трансляцию, должны быть записаны и храниться в течение тридцати дней с даты их распространения, если в этот срок не поступила жалоба относительно их содержания.
. В случае подачи жалобы относительно содержания передачи ее записи хранятся до тех пор, пока жалоба не будет рассмотрена и решение по ней не будет принято в установленном порядке.
Реклама
Телерадиовещательные организации вправе размещать рекламу в своих программах и передачах в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики «О рекламе».
. Юридические и физические лица, не являющиеся телерадиоорганизациями или телерадиопроизводителями, могут участвовать в прямом либо опосредованном финансировании производства телерадиопрограмм и передач.
. Сведения о спонсоре (наименование или имя, торговая либо фирменная марка, эмблема) в телерадиопередачах, финансируемых спонсором, должны быть четко и точно обозначены титрами либо дикторским текстом в их начале и в конце.
. Реквизиты спонсора (адрес, телефон, расчетный счет и т.п.), а также потребительские качества товара либо услуг не указываются.
. Запрещается сообщение информации о спонсорах под любым видом либо иным способом во время трансляции программы или передачи.
. Телерадиопрограммы и передачи или их составные части, финансируемые спонсором, не должны содержать прямые либо скрытые ссылки на наименование товаров или услуг.
. Спонсоры не имеют права влиять на время и содержание телерадиопрограмм и передач или их части, а также вмешиваться в профессиональную деятельность телерадиоорганизаций и их работников.
. Спонсорство не освобождает телерадиоорганизацию от ответственности за содержание телерадиопрограмм и передач или их частей.
. Спонсорами не могут выступать юридические и физические лица, основой деятельности которых является производство либо реализация товаров и услуг, реклама которых на телевидении и/или радиовещании запрещена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
. Анонсы передач являются информацией для телезрителей и радиослушателей и должны соответствовать требованиям статей 39 - 40 настоящего Закона.
. Анонсы передач транслируются в соответствии с требованиями Закона Кыргызской Республики «О рекламе».
Права телевизионных и радиовещательных организаций
Телерадиоорганизации, их работники имеют право на получение от государственных органов, предприятий, учреждений, организаций, независимо от форм собственности, необходимой информации для осуществления своей уставной деятельности в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики.
.Коллектив телерадиоорганизации имеет право отстаивать интересы своих сотрудников и осуществлять контроль за соблюдением их прав, требований о запрете цензуры и вмешательства в творческую деятельность телерадиоорганизации.
. Собрание коллектива телерадиоорганизации избирает половину состава наблюдательного совета телерадиоорганизации.
Сотрудник коллектива имеет право:
) участвовать в собрании коллектива телерадиоорганизации, вносить предложения по рассматриваемым им вопросам;
) предлагать кандидатуры в состав наблюдательного совета телерадиоорганизации, быть избранным в его состав;
) обращаться в наблюдательный совет телерадиоорганизации по вопросам нарушений прав сотрудников, требований о запрете цензуры и вмешательства в творческую деятельность телерадиоорганизации, нарушений устава телерадиоорганизации.
II Глава. Предложение по совершенствованию управленческой деятельности телекомпаний на примере телерадиокомпания ЮТС
.1 Характеристика телерадиокомпания ЮТС
В Кыргызской Республике телеканал ЮТС смотрят в городах и районах ферганской долины.
Список городов; Ош, Жалал-Абад, Ала-Бука,Кербен, Чаткал, Шамалды-Сай, Кочкор-Ата, Базаркоргон, Сузак, Озгон, Кара-Суу, Араван, Ноокат, Кадамжай, Кызыл-Кыя. Вещание круглосуточное(24 часа).
ТРК «ЮТС» уже 9 лет осуществляет аналоговое вещание программ с использованием наземных передатчиков соответственно, что позволяет партнерам ТРК «ЮТС» принимать устойчивый телевизионный сигнал на всей территории ферганской долины.
Большое внимание ТРК ЮТС уделяет освещению новостных программ и общественно-политических, научно-популярных а так же документальных фильмов. Телеканал канал также предлагает зрителям лучшие отечественные и зарубежные фильмы и сериалы, как современные, так и ставшие уже классикой. Не обделено внимание и подрастающее поколение. Специально для этой категорий зрителей в эфире детские и молодежные программы. Понимая, что телеэфир сегодня не мыслится без музыкальных и развлекательных передач, телеканал предлагает зрителям лучшие программы этого жанра. Учитывая огромное влияние спорта на нашу жизнь, большое внимание канал уделяет освещению спортивных событий.
Особую позицию, по сравнению с другими теле каналами, ТРК «ЮТС» занимает по отношению к региональным рекламодателям и партнером. В сетке вещания канала специально для продакшн студий выделены окна для программ собственного производства.
ТРК ЮТС не стремится стать первым, вторым или третьим по рангу каналом. «Быть единственным в своем роде» -такова основная цель ТРК «ЮТС» Телеканал ЮТС начал свою работу 2004 года как частный телеканал, бесплатный для телезрителей. До момента появления в Юго -западном регионе Кыргызстана нового телеканала «ЮТС» ни одного местного телеканалане не существовал. В 2004 году телекомпания заключила договор с телевышкой «Чаувай», согласно которому арендует за определенную плату один час эфирного времени.
Зрителями телеканала ЮТС мог бы еще больше, так как дальше телевизионный сигнал не идет из-за слишком гористой местности.
Несмотря на то, что телеканал "ЮТС" существует в Кызыл -Кия почти 10лет, среди жителей региона пользуется большой популярности.
И расшифровали ЮТС - это Южное телевизионная сеть. Телеканал "ЮТС" постепенно сменил свой телевизионный дизайн. Теперь у него есть фирменные заставки, отбивки, рекламные ролики передач собственного производства, и даже собственноручно изготовленная социальная реклама
Под формат телеканала ЮТС попадают новостные передачи собственного производства, «Кабарат», а также просветительско-образовательные программы «Шарият», « Города мира», «секретные материалы древности», « секретные материалы природы», «Тайны истории» на государственном (кыргызском) языке.
Новостная праграмма «Кабарат» идет в эфире телеканала каждый день кроме субботы.
В общем, телеканал характеризует себя как познавательное телевидение (именно познавательное, а не развлекательное. В настоящее время эфирный лист формируется на основе "Эфирной сетка вещания ЮТС", которая вмешает в себя различные передачи. (см. табл. 1)
Сетка вещания ТРК «ЮТС» табл.1
№началоконецназвания107:3007:30Шапка ЮТС207:3008:00Экран детям Мультфильм308:0008:20Кабарат408:2008:30Жарнак (кырг.)508:3008:50Док фильм Как это работает608:5010:00Кино710:0010:01Реклама О!810:0110:45Док фильм Дуйно сырларыПо средам и субб910:4512:00Кино1012:0012:20Кабарат1112:2012:40Док фильм1212:4015:30Кино1316:3016:40Телемаркет1416:4017:40Сериал1517:4018:00Жарнак1618:0018:01Реклама О!1718:0118:20Экран детьям1818:2018:30Видео клип1918:3018:31Реклама О!2018:3118:40Видео клип2118:4019:00Телемаркет2219:0019:30Шарият2319:3019:31Реклама О!2419:3119:50Шарият2519:5020:00Телемаркет2620:0020:15Кабарат2720:1520:30Куттуктоо2820:3020:31Реклама О!2920:3120:45Куттуктоо3021:0021:01Реклама О!3121:0121:30Куттуктоо3221:3021:31Реклама О!3321:3121:50Жарнак3421:5022:00Телемаркет2522:0022:01Реклама О!3622:0122: 25Док фильм. Как это работает3722:2523:00Кино3823:0023:45Док фильм Дуйно сырлары переводПо средам и субб3923:4500:00Трейлер4000:0000:15Кабарат4100:1507:30Кино
Под "передачами собственного производства" подразумеваются программы, подготовленные "своими" силами, на собственных технических средствах, на материалах отечественного и иностранного производства, а также сделанные на заказ (оплаченные из собственных средств или клиентом). Определение данного понятия необходимо, так как информационные программы региональных телекомпаний вызывают наибольший интерес именно с той позиции, что являются собственным, а иногда и единственным телепродуктом региональной телекомпании, по которому можно судить о степени развития той или иной местной станции. В случае телеканала "ЮТС" "Кабарат" Как и на любом другом небольшом региональном телеканале на "ЮТС" существует проблема нехватки клиентов, которые заказывали бы рекламу. Практика показывает, что стоит только одному предпринимателю заказать рекламный ролик,. Однако данный эффект носит сезонный характер: в основном рекламодатели "оживляются" перед праздниками. В остальном же местные предприниматели еще не до конца осознают нужность рекламы, даже в масштабе такого маленького города, как Кызыл-Кыя.
Телеканал «ЮТС" имеет свою аудиторию, жители в близ лежащих районов Баткенской, Ошской и Джалал-Абадских областей а также часть Ферганской и Андижанской областей соседней страны Узбекистана.)
Телерадиокомпания «ЮТС» имеет свое радиовещание FM ЮТС
На волне FM 101,9.
Основном там работали талантливые молодые люди на общественных началах, как волонтеры. Когда та свое время под названиям «радио роял» имел колоссальную популярность ферганской долине. Так как радиовещание не приносит никакой прибыл для «Телерадиокомпании» постепенно теряет своих диджейов и ведущих радиопрограмм. Несмотря на это администрация «ЮТС» принимает различные меры для развитие «FM ЮТС» создает условия, обеспечивает современными оборудованиями, и предоставил отдельную большую помещения.
Постоянна объявляет конкурсы для отбора лучших талантливых диджейев и ведущих. Настоящее время Радио FM ЮТС имеет следующие программы (см табл 2).
Сетка вещание Радио FM ЮТС. Табл.2
№БашталышыБутушуАталышы17:009:00«Танкы шоу» маалымат-музыкалык уктуруу29:009:01Убакыт39:019:05Жанылыктар кызматы49:059:30Non stop59:309:40«СМС келди»69:4010:00Non stop710:0010:01Убакыт810:0110:05Жанылыктар кызматы910:0510:10Аба - ырайы жана валюталар курсу1010:1010:15Жарнамалар1110:1510:30Non stop1210:3010:35«СМС келди»1310:3511:00Non stop1411:0011:01Убакыт1511:0111:05Жанылыктар кызматы1611:0511:07Жарнамалар1711:0711:10Жылдыздар толгосу1811:1011:30Non stop1911:3011:35Валюталар курсу2011:3512:00Non stop2112:0012:01Убакыт2212:0112:05Жанылыктар кызматы2312:0512:07Аба-ырайы жана валюталар курсу2412:0712:30Non stop2512:3012:35Пайдалуу кенештер2612:3512:40«СМС келди»2712:4013:00Non stop2813:0013:01Убакыт2913:0113:05Жанылыктар кызматы3013:0514:00«Ыр белек» куттуктоо программасы3114:0014:01Убакыт3214:0114:05Жанылыктар кызматы3314:0514:07Аба-ырайы жана валюталар курсу3414:0714:30Non stop3514:3014:40«СМС келди»3614:4015:00Non stop3715:0015:01Убакыт3815:0115:05Жанылыктар кызматы3915:0515:07Аба-ырайы жана валюталар курсу4015:0715:10Жарнамалар4115:1015:30Non stop4215:3016:00«Сиз сагынган ырлар»4316:0016:01Убакыт4416:0116:05Жанылыктар кызматы4516:0516:07Аба-ырайы жана валюталар курсу4616:0716:10Жарнамалар4716:1018:00Тамашакой диджейлер4818:0018:01Убакыт4918:0118:05Жанылыктар кызматы5018:0518:07Аба-ырайы жана валюталар курсу5118:0718:10Жарнамалар5218:1018:30Non stop5318:3018:35«СМС келди»5418:3519:00Non stop5519:0019:01Убакыт5619:0119:05Шоу бизнес жанылыктары5719:0519:30Non stop5819:3019:35«СМС келди»5919::3520:00«Сиз суранган ырлар»6020:0020:01Убакыт6120:0120:30Non stop6220:3021:00Конок менен туз эфир6321:0022:00«Ыр белек» куттуктоо программасы6422:0022:30Non stop6522:3023:00Сиз билген ырлар программасы.6623:0024:00Махабат программасы
Персонал телерадиокомпании "ЮТС"
Сейчас в штате « ЮТС» 9 человек:
)Директор телеканала. Режиссер эфира.
)Бухгалтер,
)Главный редактор журналист.
)Журналист.
)Оператор компьютерной графики.
)Оператор монтажа совмещает с должностью оператор эфира.
)Диктор
)Кассир
)Редактор по переводу.
Они могут быть поделены на клиентом, потребляющих продукт деятельности телеканала, - то есть зрители, и клиенты рекламного отдела телеканала, которые платят за изготовление рекламной продукции, тем самым принося прибыль организации.
Основной доход «ЮТС» поступает из рекламных и поздравительных видов деятельности.(см табл 3)
Таблица 3. (все цены и вличины указаны в национальной валюте, сомах без учета 3% налога на рекламу)
Изготовление продукций на ТВ
Съемка и монтаж информационных передачХронометраж 1 мин.от1000 до 1500сом.Съемка и монтаж рекламных роликовХронометраж 1 мин.от1000 до 1500сомСъемка и монтаж имидживых передач1 минутаот1000 до 1500сом
Прокат продукций
. Рекламные ролики (1секунда) на ТВ
7.00-9.009.00-17.0017.00-19.3019.30-22.0022.00-24.0012сом8сом10сом12сом8сом
. Информационные передачи (1секунда) на ТВ
7.00-9.009.00-17.0017.00-19.3019.30-22.0022.00-24.0012сом12сом12сом12сом12сом
3. Передачи рекламного характера. (1минута)
7.00-9.009.00-17.0017.00-19.3019.30-22.0022.00-24.002000сом1600сом1600сом2000сом1600сом
. Имиджовые передачи (1минута)
7.00-9.009.00-18.0018.00-24.002000сом1600сом2000сом
. Объявление в сопровождении голоса и музыки (1 выход)
Частного характераКоммерческого характерадо 50словдо 150словдо 250словсвыше 250слов100 сом100 сом150 сом200 сом250 сом
. Телемаркет Юридическим лицам 8000 сом в месяц
Физическим лицам 5000 сом в месяц
. Жарнак Юридическим лицам 800 сом неделя
Физическим лицам 500 сом неделя
8. Бегущая строка (1 символ)
Юр. 3сом
Физ. 1.5сом
. Программа «Музыкалык белек» 1 поздравление с 1им фото 250 сом, с 2 фото 300 сом
. Реклама (обьявление) на радио. Юридическим лицам 6 сом в секунду, 15 выходов в день
Физическим лицам 4 сом в секунду, 15 выходов в день
. Изготовление аудио роликов. 1000 сом
12. Программа Куттуктоо 1 поздравление 50 сом
Партнеры: Городская Мэрия, сотовые компании «О», «Билайн» «Мегаком» Цементный завод « ЮКЦ» Кызыл-Кийский РЭС. Айбек Базары торговые фирмы, а также более 20 различных общественные фонды и организации и сотни физические лицы.
Раньше у "ЮТС" было достаточное количество партнеров, сейчас их постепенно уменьшается. Это связано с переходом десяти каналов государственных, столичных и Российских телерадиокомпании на цифровое вещание. Поэтому зрители своих телевизионных антенн включили через тюнер уловитель цифровых сигналов, которое естественно имеет наилучшего качество по сравнению аналоговой.
В данный момент "ЮТС" сотрудничает с городской Мерией, которая заинтересована отражает в новостях деятельность городской администрации. В результате сотрудничества в эфирном листе в конце каждой новостной передачи «Кабарат» появился сюжет из городской жизни. , который выходит в эфир дважды в неделю.
Также партнеров "ЮТС" является общественный фонд «Адеп Башаты»
Согласно договору, религиозное передача «Шарият» совершенно бесплатно выходят в эфире « ЮТС»" .
Конкуренты других городских телекомпаний в Кызыл-Кия нет. Единственными конкурентами на телевизионном поприще могут быть "ОРТ", "Эл ТР" и "КГТРК". так как в городе вещают только эти три телеканала.
Некоторая часть населения города считает, что телекомпания "ЮТС" слишком коммерческая, нет включенности в социальную сферу. Реклама и объявления и поздравление занимают, по их мнению, слишком много эфирного времени. Несмотря на положительное отношение к телеканалу "ЮТС", зрители не совсем довольны уровнем профессионализма. Рекомендации по формированию более благоприятного имиджа телекомпании "ЮТС" будут прописаны в 3 главе дипломной работы.
Персонал достаточно объективно оценивает свои ресурсы и возможности, а также допускает тот факт, что некоторая доля населения скептически относиться к телекомпании "ЮТС". Слабая организованность в работе телекомпании в некоторой степени связана с отсутствием второй видеокамеры, недостаточным техническим оснащением в целом. Также некоторые работники телекомпании "ЮТС" согласны с тем, что в "Новостях" "ЮТС" преобладает агрессия и негатив. Треть персонала критически отнеслась к своей деятельности и отметила довольно низкую эффективность размещения рекламы на телеканале "ЮТС" для рекламодателей.
Телеканал "ЮТС" не прогибается под местную власть, а старается показывать отношение чиновников к народу таким, какое оно есть на самом деле.
Для повышения популярности телерадиокомпании "ЮТС" и установку цели, администрация проводил среди сотрудников конкурс с денежным вознаграждением на лучший слоган телеканала. К сожалению, итог конкурса до сих пор не подведен. То есть не найден слоган для телерадиокомпании "ЮТС".
.2 Рекомендации по повышению эффективности работы телеканала
Целесообразно расшифровывать название телекомпании "ЮТС". Для этого необходимо смонтировать небольшой промо-ролик телекомпании "ЮТС",.
Мы - независимая телевизионная сеть. "ЮТС" - телеканал родного города". В конце текста на экране должен быть кадр с расшифрованным названием телекомпании "ЮТС".
Предполагаемый результат: Повысить не только популярность телеканала "ЮТС" среди жителей Кызыл-Кия, но и процент людей, которые в курсе, что местный телеканал имеет название "ЮТС".
Также этим промо-роликом обосновалась бы излишне оппозиционное отношение телеканала к власти. Оно преподносилось бы для аудитории не как оппозиционное, а как независимое.
Оценка эффективности: провести телефонный опрос среди телеаудитории и подсчитать, увеличился ли процент людей, смотрящих местного телевидения.
Сформировать благоприятное впечатление о телекомпании "ЮТС" можно с помощью промо-материалов. Их показ приурочить ко дню рождению телекомпании. В этом году телерадиокомпании "ЮТС" исполнится 10лет, сделать это событие знаменательным можно следующим образом: в период с 23 июня по 6 июля поместить в углу экрана логотип "Нам 10лет" или "10лет в эфире". Также изготовить фильм о телекомпании, который бы рассказывал о том, что произошло в ее жизни за этот период (что осталось за кадром, профессиональные секреты и уловки, курьезные случаи в работе, открытие и переезд компании, а также интересные истории как из уст персонала телекомпании, так и людей, когда-то работавших на благо городского телевидения). Анонс документального фильма следует начать где-то за неделю до показа, чтобы заинтересовать зрителей.
Вдобавок можно снять сюжеты о корреспондентах и, конечно же, об операторах и монтажерах, кого не видно на экране, но без кого не проходит ни один выход в эфир. Каждый день показывать по одному сюжету в рамках программы "Телевечер на ЮТС".
Возобновление сквозного эфира придаст " "ЮТС" живость, приблизит его к зрителю и сделает общение с аудиторией более неформальным и непосредственным. Если недостаточно человеческого ресурса, поставить ведущего в эфир хотя бы на среду и пятницу, когда в программе "Кабарат".
Рекомендации по поводу подбора корреспондентов и ведущих дать сложно. В таком маленьком городе как Кызыл-Кия большого выбора в процессе найма кадров нет. Единственно, что можно сказать по этому поводу, - на сквозной эфир подобрать ведущего приятной внешности. Так как ведущий "ЮТС" является практически лицом телеканала, а значит, и визуальным элементом его имиджа.
Это не единственное замечание, которое было высказано аудиторией по поводу ведущих телеканала "ЮТС". В ходе исследования мнения аудитории было выяснено, что часть зрителей недовольны излишней монотонностью в речи некоторых корреспондентов. Проблему дикции и начитки текстов руководство могло бы решить, проводя учебные занятия среди сотрудников хотя бы раз неделю.
Также опрос показал, что люди бы не отказались и от большего количества новостей. Анализ эфирных листов телекомпании "ЮТС" также показал, что на "Новости" приходится лишь 8% всего эфирного времени (в то время как реклама занимает 25%). Проблема нехватки новостей особо остро стоит летом, в мертвый сезон. В этот период многие уходят в отпуска, разъезжаются по деревням. Жизнь в городе затихает. Чтобы привлечь аудиторию к процессу создания новостей, в период летнего времени можно провести акцию. В последствии, если она окажется, эффективной, оставить эту акцию постоянной, круглогодичной. Ее суть состоит в том, чтобы мотивировать население сообщать телекомпании "ЮТС" о событиях, происшествиях, интересных случаях.
Цель акции: увеличить количество новостей, сделать эфир более насыщенным, а также приобщить зрителя к этому процессу.
Задачи акции:
) Проинформировать аудиторию о готовящейся акции через анонс на телеканале ЮТС. Также опубликовать текст анонса в местной газете « Мезгил Жарчысы», которая является партнером телеканала.
) Найти спонсора, который бы предоставил призы.
Текст анонса: "Новости - это то, что происходит каждый день. Чтобы вы были в курсе событий, мы ежедневно выходим в эфир (слова из уже имеющегося промо-листа телекомпании "ЮТС", который транслируется ежедневно в рамках передачи объявлений "Телемаркет"). Но даже объективы наших зорких камер не успевают следить за бурным потоком городской жизни. Если вы стали случайным очевидцем какого-либо происшествия или попали в необычную ситуацию, звоните 5-10-19. Сообщите вашу новость нам, а мы сделаем так, что ее узнает весь город! Автора самой интересной новости месяца ожидает приз!
Вдобавок некоторая часть респондентов высказалась по поводу излишнего количества негатива в "Кабарат" по отношению к власти особенно мэру города Халмурзаеву А. А. Анализ новостной ленты показал, что практически в каждом выпуске "Новостей" присутствует сюжет, в котором упоминается глава города, в большей степени, с негативной стороны. Конечно, местная власть вызывает возмущение не только у журналистов, но и у большинства жителей. Однако, чересчур оппозиционное отношение к городской администрации в таком маленьком городе, как Кызыл-Кия, может доставить проблемы не только в организации деятельности телекомпании, но и негативно сказаться на ее имидже. Отсюда вывод: побольше хороших и добрых новостей, так как реформа ЖКХ и прочие проблемы и без того омрачает жизнь горожан.
А чтобы сделать эфир более позитивным, интересным и насыщенным, можно провести акцию "Герой нашего города".
Цель акции: Найти интересных людей. Составить некую базу потенциальных героев для интересных сюжетов, чтобы впоследствии без труда найти человека нужной специальности или с определенными увлечениями. База существенно облегчит процесс поиска нужного человека, позволит работать более эффективно и скоординировано, без лишней потери времени.
Задачи акции:
) Распространить анкеты среди аудитории через почтовые отделения города (по принципу распространения бланков для подачи объявлений в передачу "Телемаркет" и непосредственно в офисе телекомпании).
) Реклама акции в эфире телеканала "ЮТС".
Текст ролика: "Стать героем можно не только, войдя в горящую избу или остановив коня на скаку. Героем наших сюжетов может стать обычный человек с необычным хобби или неординарными способностями.
Если у Вас есть интересная работа, экзотическое домашнее животное или просто большое желание появиться на экране, примите участие в акции "Герой нашего города", поделитесь с нами всем самым интересным!
Приходите в офис телекомпании ЮТС или любое почтовое отделение города, заполните специальную анкету и вы уже на пол пути к успеху. Наши редакторы позвонят вам и договорятся о съемке. Город должен знать своих героев в лицо!"
Предполагаемый результат: активное участие население в акции и создание базы, что значительно облегчит поиск героев для сюжетов.
Оценка эффективности: Подсчитать количество заполненных анкет. Проследить, отразится ли наличие контактов с нужными людьми на качестве сюжетов.
В местном ДКШ довольно часто организовывают концерты, КВН, студенческие праздники. Цена билета символическая, однако, залы очень часто пустуют и не потому, что людям жалко денег, а потому, что мало кто знает о культурных мероприятиях, проходящих в ДКШ. Афиши на остановках дают гораздо меньший охват аудитории, чем местное телевидение. Комитет по культуре в ведомстве которого находится ДКШ не может себе позволить выделять каждую неделю деньги, чтобы про анонсировать очередной концерт по местному телевидению. Телекомпания "ЮТС" могла бы взять на себя деятельность по привлечению зрителей на мероприятия. Речь идет о совсем простых, без каких-либо технических изысков, анонсах по телеканалу ЮТС, которые бы выходили в эфир на бесплатной основе. Тем более, что очень часто эфирное время остается незаполненным. Вместо того, чтобы пробелы в эфирном листе закрывать часто повторяющими кинофильмами мультфильмами, целесообразнее помещать туда информацию, которая наиболее важна и полезна для жителей города. В обмен на такую услугу, Комитет по культуре обязался бы своевременно оповещать телекомпанию о готовящихся мероприятиях, встречах и выставках, которые проходят в ДКШ, а также всегда бы давал комментарии по интересующим телекомпанию вопросам.
Это сотрудничество принесло бы пользу не только телекомпании и Комитету по культуре, но и жителям города, для которых вопрос "некуда сходить" стоит на втором месте после безработицы. Очень часто эта проблема усугубляется еще и тем, что культурные мероприятиям недостает рекламы. Став информационным партнером Комитета по культуре, телекомпания "ЮТС" могла бы решить этот вопрос.
Также на основе личных наблюдений был сделан вывод: культурные события в Кызыл-Кияе освещаются недостаточно полно. Присутствие телекомпании "ЮТС" на каком-либо концерте ограничивается небольшим сюжетом, хотя мог бы получиться добротный репортаж, с комментариями организаторов, зрителей, самих выступающих и конечно же, вставками живого видео, так называемыми "лайфами".
Телекомпании "ЮТС" следовало бы не только не пропускать важные общественные мероприятия, будь то весенний субботник или награждение ветеранов, но и принимать активное участие в них (информационное партнерство, спонсорство, непосредственное участие). Потому что нужно быть ближе к народу, к той аудитории, которая является главной группой общественности телеканала. Участие в общественной жизни продемонстрирует интерес телеканала к своим зрителям и сделает образ телеканала более позитивным в сознании горожан.
Технико-экономическом плане ЮТСу необходимо подготовится к переходу цифровому вещанию. Для этого приобрести необходимую технику оборудование, подготовить документы материалы, так как существует определенные требования для перехода на цифрового вещание.
Естественно улучшить финансовое положение телерадиокомпаний.
Найти по больше финансовых партнеров, привлекать инвесторов, ведь медиабизнес в Кыргызстане только начинает бурно развиваться, как демократический остров Центральной Азии.
Кыргызстане найдется много желающих, которые хотят вложить свой капитал для медиабизнеса. Последнее время Кыргызстане СМИ действительно стала четвертой ветви власти. Поэтому есть шанс ЮТСу стать один из лучших независимой телекомпаний центральной Азии.
Заключение
За последние 10 лет региональное телевидение стало основным источником, из которого население узнает местные новости, особенно это характерно для небольших провинциальных городов, которым очень часто доступны лишь несколько телеканалов.
Качество регионального телевидения растет с каждым днем, поэтому и зрительский интерес к нему не падает. Сейчас на телеканале "ЮТС" можно увидеть не только скудный выпуск новостей, как было несколько лет назад, но и качественные репортажи с места событий, аналитические программы и даже передачи, в которые можно обратиться за помощью.
Однако есть проблемы, которые мешают региональному телевидению развиваться еще быстрее: недостаток рекламодателей, совмещение должностей, нехватка технического оснащения. Все это сказывается на образе телеканала в глазах общественности, так как люди склонны сравнивать небольшие местные телекомпании с крупными государственными . Отсюда и ожидания у населения соответствующие.
Чтобы достичь цели, поставленной в начале дипломной работы, - разработки практических рекомендаций по формированию благоприятного имиджа телекомпании "ЮТС", - сначала было проведено исследование мнения аудитории путем телефонного опроса и анкетирования при личной встрече. Обработанные данные показали, как население в целом относится к городскому телеканалу, какие видит недостатки и достоинства в его работе.
Затем была опрошена значительная часть рекламодателей телекомпании "ЮТС" с целью выяснения их отношения к ней как средству размещения рекламы и партнеру. Хоть некоторые рекламодатели и отметили повышение уровня профессионализма в плане изготовления рекламы, большая часть все же имеет некоторые замечания к работе телекомпании, связанные, в первую очередь, с прейскурантом цен рекламного отдела.
И, наконец, в качестве респондентов выступили сами работники телеканала. Было необходимо узнать, как они видят свой телеканал и как представляют образ телекомпании в глазах зрителей. Оказалось, что персонал вполне самокритичен к своей деятельности и достаточно объективно видит общую картину взаимодействия телекомпании с ее общественностью.
Чтобы проверить насколько мнение опрошенных групп общественности обоснованно, в дополнение к опросу были проанализированы новостные ленты в электронном виде и эфирные листы телекомпании "ЮТС".
Итогом дипломной работы явились практические рекомендации по формированию благоприятного имиджа телекомпании "ЮТС". При следовании им, можно улучшить не только работу самой телекомпании, но и создать у аудитории, негативно настроенной по отношению к городскому телеканалу, более лояльное отношение. А у той части населения, которая и так позитивно относится к телеканалу, закрепить в сознании образ телекомпании "ЮТС" не только как коммерческого телеканала, стоящего в оппозиции по отношению к местной администрации, но и как организации социально ответственной, для которой взаимодействие с аудиторией и поддержание долгосрочных благоприятных отношений со своими рекламодателями стоит на первом месте.
Проблемы и недостатки современного регионального телевидения, обнаруженные в ходе исследования, актуальны не только для Кызыл-Кия, но и для других провинциальных городов, чье телевидение хоть и называется региональным, все-таки далеко еще от телеканалов краевых центров.
Ценность проведенного исследования состоит в том, что до этого никто не занимался подобной исследовательской деятельностью именно для телеканала "ЮТС". Разработанные рекомендации по формированию благоприятного имиджа телекомпании "ЮТС" могут быть применены и к другим небольшим частным региональным телеканалам, например, «Баткен ТВ». «ОшТВ», где также существует проблема взаимоотношений городского телеканала и местной власти. Тем более далеко не все городские каналы смогут найти ресурс для того, чтобы нанять специалиста по связям с общественностью или социолога для проведения подобного исследования.
Зато у телеканала, в отличие от других организаций, есть ресурс для продвижения своего имиджа - собственное эфирное время - за которое не надо платить рекламных агентствам или же другим телекомпаниям. Так что разработанные рекомендации могут быть вполне осуществимы в рамках работы телеканал "ЮТС".
Список использованной литературы
1. Браун Дж., Куол У.Эффективный менеджмент на радио и телевидении: В 2-х томах: Т. 1 - ., 2 - Пер. с англ. - М.: Мир, 2011.
. Вартанова Е.Л. Медиаэкономика зарубежных стран. М.: Аспект-пресс, 2003.
. Вдовин А. Региональный ТВ-бизнес - проблемы управленческого роста//Broadcasting: телевидение и радиовещание. 2009. №1.
. Ковалев С.М., Ковалев В.М.Технология структуризации и описания организации - шаг за шагом // Консультант директора. 2004. № 8
. Кряжев Р.В.,Самсонов А.Б. Корпоративная книга телекомпании. М.: Галерия, 2011. С. 22
. Миллерсон Дж. Телевизионное производство. М.: ГИТР: Флинта, 2004.
. Образованные СМИ // Среда. 2003. №56.
. Падейский В.В.Проектирование телепрограмм. М.: Юнити-Дана, 2010.
. Селезнева Н.Кадровый рынок телерадиовещания: перепроизводство или дефицит? // Broadcasting: телевидение и радиовещание. 2006. № 7.
. Херфорд П.Вы хотите управлять телестанцией? М.: Галерия, 2011.
. Б.З. Мильнер «Теория организации», Инфра -М, 2008
. В.Б. Акулов, М.Н Рудаков « Теория Организации», Петрозаводск: ПетрГУ, 2002
. Ричард Х.Холл «Организации: структуры, процессы, результаты», Санкт-Петербург,2000г.
. В. И. Королев «Основы менеджмента» , 2008г..
. Болдырев Д.В. «Концепция анализа и оптимизации управленческой деятельности телекомпаний». Менеджмент в России и за рубежом,№2,2007
. Левкин Н.В. «Реинжиниринг и даунсайзинг: сравнительный анализ с позиции организационной культуры компании». Менеджмент в России и за рубежом,№4,2009
. Третьякова Елена. «Структура и технология управления организацией: концептуальный подход». Проблемы теории и практики управления, №4,2008
. Смирнов С.В. Организация управления предприятием. С. - П.: Экономпресс, 1993.
. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Финансы, учет, аудит, 2010
. Коротков Э.М. Концепции менеджмента. - М.: Дека, 1997.
. Бурцев В.В. «Управленческий контроль как система». Менеджмент в России и за рубежом.№5,2007.
. Левина С.Ш. Менеджмент: Учебное пособие. - Пенза: ПГАСА, 2011.
. Экономпресс, 1993.
. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. М.: "Крылья", 2007.
. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие. М.: Центр, 2008 г. стр. 40
. Н.И. Астахова, Г. И. Москвина. Теория управления.: учебное пособие- М.: Издательство Юрайт, 2012 г.
. Организационные структуры предприятия - Быкова А.С учебник 2008 г.с.
. Структура в кулаке. Создание эффективной организации Минцберг Г.; «Питер»; С.-Петербург 2011 г .
. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга Менеджмент в России и за рубежом. 2012. № 3. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе Год выпуска: