Содержание
Введение
Глава I. Формирование оптимального аптечного ассортимента с помощью информационных систем как инновационный подход к организации лекарственного обеспечения населения
1.1 Ассортиментная политика аптечной организации
1.2 Роль информационных систем в формирование оптимального ассортимента. Автоматизация основных этапов движения товара
1.3 Дефектура как источник формирования оптимального ассортимента
1.4 Анализ структуры товарных запасов
Глава II. Оценка роли информационных систем в формировании оптимального ассортимента фармацевтических организаций г. Хабаровска
.1 Исследование уровня автоматизации аптечных организаций г. Хабаровска
.2 Изучение использования возможностей программного обеспечения для формирования оптимального аптечного ассортимента
.2.1 Программное обеспечение компании «1С
.2.2 Программный продукт «еФарма 2
.2.3 Программный продукт «М-Аптека плюс
.3 Сравнительная характеристика специализированных информационных систем, представленных на IT-рынке г. Хабаровска
Выводы
Список используемой литературы
Приложение
Введение
Одной из важнейших проблем, периодически возникающих при управлении запасами и реализацией лекарственных препаратов, является необходимость формирования оптимального ассортимента. В современных условиях конкуренции рынок определяет необходимый ему ассортимент, поэтому задача организации удовлетворить спрос лучше и эффективнее, чем конкуренты. При неоптимальной структуре ассортимента происходит снижение как потенциального, так и реального уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и, как следствие, наблюдается снижение экономической устойчивости предприятия. Эффективное управление ассортиментом возможно только в рамках единой управленческой концепции и на основе программного обеспечения, способного не только производить учет товара, но и максимально облегчать работу руководителя аптечной организации.
В области управления ассортиментом практически в любой аптечной организации существует определенный перечень вопросов и задач, которые могут решаться эффективнее с использованием автоматизированных систем управления. К ним относятся:
- поиск ЛП в системе по различным параметрам с учетом наличия аналогов и синонимов;
- отслеживание остаточных сроков годности товарных позиций;
- расчет потребности в заказе товаров (а также формирование списков дефектуры);
- формирование различных отчетов по наличию и движению товаров, получение информации о закупках и продажах;
- анализ товарного ассортимента (расчет коэффициентов широты, полноты, глубины, товарной номенклатуры);
- анализ товародвижения за любой период времени (по отдельным наименованиям, по фармакологическим группам, по поставщикам и др.);
- учет движения товаров по партиям;
- формирование розничной цены на поступивший товар с учетом всех нормативных требований и ценовой политики организации;
- работа с поставщиками (формирование заявок на основе анализа прайс-листа);
- учет неудовлетворенного спроса;
- возможность бронирования и резервирования товара;
- контроль ЛС, подлежащих к изъятию из аптечной сети.
Возрастающая роль информационных систем в оптимизации аптечного ассортимента определила актуальность нашего исследования.
Цель и задачи исследования.
Целью работы явилось оценить возможности различных информационных систем в формировании оптимального ассортимента аптечной организации.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
. Провести анализ литературных данных по проблеме формирования оптимального ассортимента и изучить возможности информационных систем в области управления ассортиментом.
. Провести исследование уровня автоматизации аптечных организаций г. Хабаровска.
. Проанализировать осведомленность фармспециалистов в области информационных систем.
. Детально рассмотреть программного обеспечения, представленного в аптечных организациях г. Хабаровска и провести их сравнительный анализ.
Научная основа, объекты и методы исследования.
Научной основой явились методологические подходы к изучению автоматизации этапов товародвижения в аптечной организации.
Нами использовались методы статистического, документального анализов, методы экспертных оценок и социологических исследований.
Объектами исследований явились труды отечественных и зарубежных авторов в области формирования оптимального ассортимента, управления информационными системами в фармацевтических организациях, информационные ресурсы программ, применяемых в конкретных аптечных организациях, анкеты экспертов.
Научная новизна работы.
Впервые был проведен сравнительный анализ программного обеспечения, представленного в аптечных организациях г. Хабаровска.
Практическая значимость работы.
Продемонстрированы возможности информационных систем для аптечных организаций в области управления ассортиментом.
Апробация дипломной работы.
Основные фрагменты работы доложены на секционном заседании кафедры ОЭФ в рамках 69-ой студенческой научной конференции ДВГМУ.
Публикация материалов исследования.
Результаты исследований представлены в форме тезисов на 69 студенческую научную конференцию ДВГМУ.
Объем и структура дипломной работы.
Работа состоит из введения, двух глав и выводов, изложенных на страницах машинописного текста, содержит 1 таблицу, 37 рисунков, 1 приложение. Библиографический список включает 31 источник.
ассортимент фармацевтический информационный рынок
Глава I. Формирование оптимального аптечного
ассортимента с помощью информационных систем как инновационный подход к
организации лекарственного обеспечения населения
1.1 Ассортиментная
политика фармацевтической организации
Одним из основных вопросов работы аптечной организации является формирование ассортимента, так как от данного показателя существенно зависит экономическая эффективность работы аптеки. Несмотря на все объективные экономические и прочие трудности, аптечные организации розничной торговли должны стремиться иметь достаточные запасы и обязательный ассортимент лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения для удовлетворения потребностей населения. [6]
Ассортимент - набор видов и разновидностей товаров по маркам, наименованиям, размерам, типам, сортам и т.д.
Оптимальный ассортимент - набор товаров, удовлетворяющий реальные потребности с максимально полезным эффектом для потребителя при минимальных затратах на их проектирование, разработку производства и доведения до потребителей.
Ассортиментная политика - система мер по определению набора товарных групп, наиболее предпочтительных дня успешной работы на рынке и обеспечивающих экономическую эффективность деятельности предприятия в целом. [11]
Основными задачами ассортиментной политики являются:
) удовлетворение запросов потребителей;
) завоевание новых покупателей;
) оптимизация финансовых результатов предприятия.
Определение потребности в лекарственных препаратах и предметах медицинского назначения непосредственно связано с их товарными характеристиками, с фактическим их потреблением и выявлением закономерностей изменения спроса на них.
При определении потребности решаются два основных вопроса:
) что именно должно быть предложено из огромного множества различных товаров и услуг, и в каких количествах;
) для кого необходимы эти товары, или насколько они будут востребованы.
Основными факторами, влияющими на формирование спроса и потребления на лекарственные препараты, являются следующие:
расширение сети медицинских и аптечных организаций и связанное с этим увеличение численности медицинских и фармацевтических кадров;
развитие медицинской и фармацевтической науки, внедрение новых методов ранней диагностики, использование более эффективных лекарственных препаратов;
повышение общей культуры и медицинской грамотности населения;
увеличение контингента лиц пожилого возраста с более высоким уровнем заболеваемости;
сближение уровней медицинской и лекарственной помощи городскому и сельскому населению.[10]
Функция спроса в рыночном механизме является определяющей, так как именно она заставляет производство выпускать необходимые населению товары, улучшать их качество и ассортимент.
Спрос, в свою очередь, зависит от потребностей людей: с изменением потребностей меняется и спрос, который, представляет собой денежное выражение потребностей.
Однако не всякая потребность может иметь денежное выражение и быть удовлетворенной рынком. Тем не менее, важнейшие, жизненные потребности людей в пище, одежде, обуви, бытовом обслуживании и, конечно, медикаментах наилучшим образом, как показывает история развитых рыночных хозяйств, удовлетворяются через рынок благодаря спросу.
Функция предложения заключается в том, чтобы связать производство с потреблением, продажу товаров с их покупкой. Реагируя на возникающий спрос, производство начинает увеличивать выпуск товаров, улучшать их качество и уменьшать издержки их изготовления, а тем самым увеличивать общий объем предложения на рынке.
Изучение спроса связано с установлением фактического потребления лекарственных препаратов, выявлением закономерностей спроса с учетом динамики и целого комплекса факторов, влияющих на их потребление. Поэтому основной целью изучения конъюнктуры реализации лекарственных препаратов является установление того, в какой мере конкретное состояние их реализации соответствует спросу, как будут изменяться эти показатели в ближайшем будущем, и какие меры необходимо принять, чтобы добиться безотказного обеспечения населения и медицинских организаций лекарственными препаратами и другими изделиями медицинского назначения, и как все это влияет на показатели финансово-хозяйственной деятельности аптечных организаций. [10, 21]
При изучении спроса различают реализованный (удовлетворенный), неудовлетворенный и формирующийся спрос.
Реализованный спрос - фактическая реализация лекарственных препаратов при достаточном и постоянном их наличии в аптечной сети.
Неудовлетворенный спрос представляет собой спрос на лекарственные препараты, которые поступают в аптечную сеть в недостаточном количестве или неравномерно.
Расширение и углубление ассортимента аптек, использование новых методов работы и услуг для посетителей, привлечение новых потребителей ведет к значительному увеличению товарооборота аптек и их дохода, и, соответственно, к оптимизации финансовых результатов предприятия.
Формирующийся спрос - спрос на новые и малоизвестные лекарственные препараты. [5]
Товарная номенклатура - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям аптечной организацией.
Показателями товарной номенклатуры являются:
) широта - это количество ассортиментных групп (подгрупп, видов) товаров, имеющихся в том или ином розничном или оптовом звене, представленных в номенклатурных или формулярных списках, классификаторах, государственных реестрах, регистрах, каталогах, выпускаемых различными фармацевтическими предприятиями или фирмами, производящими медицинские инструменты, приборы и оборудование.
) полнота - это количество товарных единиц одной ассортиментной группы (подгруппы), имеющихся в том или ином розничном или оптовом звене, представленных в номенклатурных или формулярных списках, классификаторах, государственных реестрах, регистрах, каталогах или выпускаемых фармацевтическими предприятиями и фирмами.
) глубина - это количество вариантов товаров одной товарной единицы или одной ассортиментной группы, имеющихся в том или ином розничном или оптовом звене, представленных в номенклатурных или формулярных списках, классификаторах, государственных реестрах, регистрах, каталогах или выпускаемых фармацевтическими предприятиями.
) насыщенность товарной номенклатуры - общее число составляющих ее отдельных товаров;
) гармоничность - степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, каналов распределения. [8, 10, 20]
Неотделимы друг от друга понятия ассортиментной политики и товарной политики, включающей в себя инновационную политику (нововведения), саму ассортиментную политику, прекращение выпуска товаров, потерявших потребительский спрос, совершенствование товаров, тары, упаковки и т.д.
Формирование товарной политики может идти:
) путем расширения товарной номенклатуры за счет включения новых ассортиментных групп товаров;
) за счет достижения гармоничности товаров различных ассортиментных групп;
) за счет углубления товарной номенклатуры, т.е. увеличения насыщенности уже существующих ассортиментных групп;
) путем оптимизации рационального набора обязательного перечня лекарственных средств.
Одним из способов удовлетворения запросов потребителей может быть позиционирование товаров. Это система определения места отдельных видов фармацевтических товаров в ряду аналогичных товаров, обращающихся на рынке, включающая в себя определение особенностей товаров, характерных черт, отличающих их от аналогичных товаров-конкурентов.
Цель позиционирования товаров - помочь покупателю выделить данный товар из широкого круга аналогичных товаров по какому-либо признаку и отдать при покупке предпочтение именно ему.
Позиционирование осуществляется на основе:
определения преимуществ или характеристик товара (по цене, внешнему виду и др. параметрам);
определения специфических потребностей потребителя;
специального использования товара, т.е. определения доступности применения товара в соответствии с его формой выпуска (таблетки/ампулы/сиропы);
ориентации на определенную группу или категорию потребителей.
Позиционирование товаров может использоваться при поступлении в продажу в аптеки каких- либо новых препаратов, изделий медицинского назначения и прочей продукции.
Новому товару, имеющему какие-либо особенности качества, использования, с новыми преимуществами, должно уделяться особое внимание со стороны фармацевтических специалистов, которые, в свою очередь, "представят" товар покупателю.
Учитывая все это, можно, рационально подбирая ассортимент продукции, достичь две цели:
удовлетворить запросы покупателей;
достичь хороших экономических результатов самой аптечной организации.[5,14]
Управление аптечным ассортиментом включает в себя: с одной стороны, формирование и развитие товарной номенклатуры, поддержание динамичного равновесия между поступлением товара и его реализацией, обеспечение бездефектурного обслуживания населения, с другой - предупреждение затоваривания. Планирование и управление ассортиментом - неотъемлемая часть маркетинга. Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут нейтрализовать последствия ошибок, допущенных ранее при планировании ассортимента. Управление ассортиментом предполагает координацию взаимосвязанных видов деятельности - научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса. [13]