Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты обучающих семинаров во внутрифирменном обучении персонала
1.1 Сущность и принципы организации системы внутрифирменного обучения персонала
1.2 Семинар как вид внутрифирменного обучения персонала
1.3 Организация внутрифирменного обучения персонала в современных условиях
Глава 2. Анализ практики обучающих семинаров во внутрифирменном обучении персонала имидж-студии «Эльвира»
Заключение
Список литературы
Введение
Самым ценным ресурсом каждой компании являются ее люди, так как именно они формируют, производят и продвигают продукт и услугу.
Формирование персонала, его профессиональных и личностных качеств - ключ к формированию и положительным переменам в компании, одно из важных условий конкурентоспособности современной фирмы.
Мировой и современный российский опыт показывает, что полученного однажды профессионального образования недостаточно для исполнения руководителем и специалистом своей обязанности в фирме. Новые технологии, а также интеграции российских компаний в мировую экономическую инфраструктуру требуют для специалиста большинства профессий повышения квалификаций, освоений новых технологий и методов работы.
Поэтому внутрифирменное обучение представляет собой независимую ценность и для сотрудника, заключающаяся в возможностях повышений уровней его конкурентоспособности на внутрифирменных рынках труда и формированиях навыков и способностей, востребованных на внешних рынках труда.
Проблемы внутрифирменного обучения персонала для российских компаний в нынешнее время приобретают особенное значение, определенное осознаниями ролей этого фактора в обеспечениях конкурентоспособности компании. В то же время, анализ поведений компаний в этой области свидетельствует об отсутствиях системного подхода к разработкам и реализациям программы внутрифирменного обучения, который содержит в себе постановки обоснованной цели, выбор адекватных методов обучения, детальный анализ качества процессов обучения и эффективности программ обучения и т.д.
Все это определяет актуальность выбранной темы исследования и устанавливает цель, задачи, объект и предмет курсовой работы.
Объект - организация внутрифирменного обучения.
Предмет исследования - семинары в организации внутрифирменного обучения персонала.
Цель курсовой работы - проанализировать процесс организации внутрифирменного обучения персонала.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить сущность и принципы организации системы внутрифирменного обучения персонала;
2. Рассмотреть семинары в организации внутрифирменного обучения персонала;
3. Провести анализ организации внутрифирменного обучения персонала на примере имидж-студии;
В процессе исследования применялись методы сравнения, обобщения и системного анализа.
Теоретической основой работы послужили труды Бобкова А., Валовой Т.В., Терещук Н.И., Бородина В.А. и других.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключение и списка использованной литературы.
Глава 1. Теоретические аспекты обучающих семинаров во внутрифирменном обучении персонала
1.1 Сущность и принципы организации системы внутрифирменного обучения персонала
В современном условии, ориентируясь на потребность конкурентного рынка, учиться, подтверждать и увеличивать собственную квалификацию приходится постоянно. Более перспективными и приемлемыми как для сотрудников, так и для компаний в этом обстоятельстве является внутрифирменное обучение. Дефицит квалифицированных кадров, который вызван кризисными состояниями системы профессионального образования, трудной социально-демографической ситуацией и рядами иных факторов, заставляет современные российские компании независимо заниматься подготовками кадров и повышениями их квалификаций, т.е. реализовывать обучение внутри компании. Именно эту систему обучения зачастую применяет множество компаний.
Само понятие «внутрифирменное обучение» еще недостаточно распространено в теории управления компанией и персоналом. За ним не сложилось еще четкого определения, но оно имеет довольно высокий научно-практический потенциал [2].
Более полно эти вопросы проанализированы Шаталовой И.И. Внутрифирменное обучение персонала -- это особенная система обучения персонала, которая направлена на персонал конкретной компании и строится на решениях характерных именно для этой компании проблем, проводимая как на территориях компании, так и в корпоративном учебном центре с привлечениями как собственных, так и внешних преподавателей. Под системами внутрифирменного обучения персонала понимаются комплексы взаимосвязанных структур, процессов, учебных программ, форм и методов обучения, а также материально-технических средств, при помощи которого реализуются процессы внутрифирменного обучения в компании. Структуры -- это специалисты или подразделение (участки, группы, сектора, отделы, управления, департаменты), которые занимаются вопросами обучения, а процесс -- это этап организаций и проведений внутрифирменного обучения.
Необходимость разработок в фирме системы внутрифирменного обучения персонала устанавливается такими факторами: 1) дефицитами на рынках труда специалистов необходимых квалификаций; 2) несоответствиями систем государственного и негосударственного профессионального образования требованию фирмы. Кроме того, обучать своих работников перспективнее, чем привлекать внешних. Собственные «выращенные» кадры наиболее надежны, и риски потерять их менее: они лояльны по отношению к компании, так как являются ее частью.
Внутрифирменное обучение занимает особенное место в системе обучений персонала, так как оно выступает не только как технологии формирования трудовых потенциалов организаций, но и как элемент ее корпоративной культуры.
Внутреннее обучение становится особо актуальным на двух стадиях формирования компании: 1) когда фирма активно увеличивается -- расширяется рынок, открываются новые представительства и как следствия -- повышается количество работников. При этом в фирме уже скопился дачный опыт в сфере управления, работы с клиентом, который обеспечил данный рост, и данный опыт нужно транслировать. Внутрифирменное обучение персонала в этом случае позволит достичь стандартных уровней профессионализма, что обеспечит производства товара и предоставления услуг равновысокого качества во всех филиалах фирмы; 2) когда фирма находится в стабильных положениях, имеются потребности в созданиях активных информационных и познавательных пространств внутри фирмы, которое не только аккумулирует уже существующие знания и навыки, но и позволит быстро овладеть нужными компетенциями и усваивать новый, передовой опыт, усиливая конкурентное преимущество фирмы.
Внутрифирменное обучение владеет как достоинствами, так и недостатками, которые представлены в Таблице 1. Система непрерывного внутрифирменного профессионального образования предполагает такие главные виды обучения:
первичные обучения работников, которые приняты на работу;
ежегодные обучения по актуальным вопросам профессиональной деятельности;
периодические обучения (в соответствиях с потребностью, но не реже определенной для любой категории работников периодичности) по специальным программам профессионального обучения для поддержаний квалификаций на уровнях, достаточных для результативного исполнения должностных обязанностей;
обучения специалистов, которые обязаны проходить подготовки или переподготовки в связи с требованием нормативов, предъявляемым государством (к примеру, бухгалтеры, фармацевты, техники и т.д.);
обучения работников, которые готовятся к должностному перемещению (назначения на наиболее высокую должность, на должность другого профиля);
обучения сотрудников с начальными или наиболее высокими уровнями квалификаций вторым (смежным) профессиям.
Таблица 1 - Достоинства и недостатки внутрифирменного обучения
|
Достоинства |
Недостатки |
|
|
1. особенности бизнеса и полное соответствие потребностям организации. 2. Практические занятия исполнителей, направленные на анализ конкретных проблем, стоящих перед предприятием, и разработку эффективных мер для их решения. 3. Возможность адаптации сроков обучения в связи с производственной необходимостью и отзыва сотрудника. 4. Использование собственного оборудования и технологий. 5. Возможность обучения большого числа сотрудников. 6. Относительно однородный состав участников. 7. Эксперты не оставляют надолго своего бизнеса. 8. Большие возможности индивидуализации учебных и обучающих способностей персонала к обучению. 9. Наилучший возможный контроль над процессом и результатами обучения. 10. Усиление внутрифирменного сотрудничества путем обмена опытом между коллегами. 11. Развитие корпоративного духа. 12. Отсутствие психологического дискомфорта. 13. Экономичный способ обучения персонала |
1. изучение конкретных вопросов, которые вносят вклад в развитие широкой профессиональной перспективы. 2. Необходимость создания собственных средств обучения требует постоянного обновления. 3. Отсутствие обмена опытом и информацию для сотрудников других компаний. 4. Участники могут неохотно обсуждать некоторые вопросы среди коллег или в присутствии руководителя. 5. Дополнительное бремя для руководителей и специалистов, участвующих в учебном процессе, в качестве учителей. Отвлечение от обучения для выполнения текущих дел |
обучающий семинар внутрифирменный персонал
Для того, чтобы стать результативной, система внутрифирменного обучения должна владеть такими характеристиками:
1) непрерывность -- ритмичность и системность в организациях и проведениях обучающего мероприятия;
2) адаптивность -- способности быстро отреагировать на изменения требования, предъявляемого к качеству рабочих сил;
3) гибкость -- учеты интересов как компании, так и сотрудников;
4) коммуникативность ~ постоянные взаимодействия руководителей, сотрудников и учителей;
5) кумулятивность -- накопления и преумножения банка профессиональных компетенций и опыта фирмы;
6)интегрированность -- тесные связи с важными устремлениями системы управлений персоналом (системами адаптаций, управлениями деловой карьерой и профессионально-служебными продвижениями, работой с резервами, системами мотивации, оценками итогов деятельности персонала и т.д.).
Организации обучения в компании находятся, как правило, в ведениях службы управлений персоналом (в небольших компаниях - менеджера по персоналу) совместно с руководителем подразделения, чьи подчиненные должны пройти обучения. В больших компаниях вопросами обучений занимаются специальные структурные подразделения, к примеру департамент формирования человеческих ресурсов или отдел подготовки и повышений квалификаций персонала. Системные обучения, в отличиях от разовых мероприятий, определяет несколько этапов: планирования, организации, реализации и контроль.
К независимым экспертам или в консалтинговую компанию за консультацией по вопросу обучения персонала целесообразно обращаться в таких ситуациях.
Во-первых, если в компании нужно основать «с нуля результативную систему обучения персонала. Руководство в данных фирмах анализирует расходы на развития и обучения работников компании не как досадные затраты, а как приоритетные и нужные инвестиции, которые позволяют фирмам выживать и удачно существовать на рынках. Таким типам фирм нужен опережающий рост и постоянные развития работникам.
Консультанты вместе с представителями организации анализируют потребности в обучении со стратегическими целями и планами, компания планирует планировать учебные мероприятия, разрабатывать при необходимости учебные программы для различных категорий персонала, организовывать и проводить учебные мероприятия, оценивать эффективность этого обучения и предоставить руководителю организации отчеты о результатах работы. В зависимости от пожеланий заказчика консультационное агентство может разработать проект по созданию специального структурного подразделения, занимающегося разработкой и обучением персонала, и подготовить необходимые правовые рамки и документацию для планирования и мониторинга обучения.
Во-вторых, если у вас уже есть тренировка, но она случайна и не приносит ожидаемых результатов. Консультанты в этом случае сначала диагностируют практику обучения, выявляют недостатки и предлагают способы их решения.
В-третьих, современная консалтинговая компания, помимо консультационных услуг, может предложить организацию и проведение различных образовательных мероприятий (лекции, семинары, тренинги) в соответствии с авторскими программами.