Курсовая работа (т): Менеджмент в условиях малого бизнеса

Менеджмент в условиях малого бизнеса

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Московский государственный университет путей сообщения им. Императора Николая II

Кафедра «Международный транспортный менеджмент и управление цепями поставок»

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Теория менеджмента»

На тему

Менеджмент в условиях малого бизнеса

Москва 2017

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Определение основных понятий менеджмента

1.1 Определение основных понятий менеджмента

1.2    Цели и задачи менеджмента

1.3 Функции менеджмента

Глава 2. Модели менеджмента в Европе и России

.1 Сравнение менеджмента в Японии и США

.2 Менеджмент в России

Глава 3. Роль менеджмента в малом бизнесе

.1 Критерии малого бизнеса

.2 Роль малого бизнеса в экономике

.3 Факторы, определяющие особенности менеджмента в малом бизнесе

.4 Организация управления малым предприятием

.5 Поддержка малого бизнеса в Российской Федерации

.6 Проблемы и перспективы малого бизнеса в Российской Федерации

Глава 4. Практическая часть. Менеджмент на примере предприятия

.1 Характеристика и принципы компании «ИП Гусаров»

.2 Организационная структура предприятия «ИП Гусаров»

.3 Организация функций управления «ИП Гусаров»

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1. Организационная структура «ИП Гусаров»

Приложение 2. Должностная инструкция «ИП Гусаров»

ВВЕДЕНИЕ

Малый бизнес является большим составляющим элементом в экономике страны. Он во многом определяет темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта.

Малое предприятие поддерживает конкуренцию в рыночной экономике.

Актуальность данной темы. В настоящее время малый бизнес действует в критериях подъема. Данный подъем случается так быстро, что почти все адепты малого бизнеса не успевают компетентно откликаться на изменения и вынуждены закрываться. В следствии этого, чрезвычайно важно верно управлять предприятием. Глава фирмы обязан уметь верно осуществлять задуманное и держать под контролем все процессы, происходящие в фирме.

Таким образом, актуальность данной темы обусловлена необходимостью совершенствования менеджмента на малом предприятии в условиях не стабильной внешней и внутренней среды.

Степень научной разработанности проблемы. Многие ученые занимались исследованием менеджмента в малом бизнесе, среди которых можно выделить: М.М. Максимцева, В.Я. Горфинкеля, Т.В. Светника и других. Также написано много учебных и рекомендательных пособий для начинающих предпринимателей и действующих организаций.

Объектом исследования является малый бизнес.

Предмет исследования является менеджмент.

Цель и задачи. Цель данной работы является теоретическое и практическое рассмотрение менеджмента в малом бизнесе.

Задачи:

1. Изучение теоретических аспектов понятия «менеджмент»

2.       Сравнение разных моделей менеджмента

.        Выявление факторов менеджмента влияющих на малый бизнес

.        Изучить систему менеджмента на примере малого бизнеса («ИП Гусаров»)

Теоретической и эмпирической основой являются базовые понятия менеджмента, беседа с предпринимателем,изучение литературы и научно познавательных сайтов, моделирование и сравнение.

Структура работы. Данная работа состоит из введения, четырех глав, в каждой есть несколько пунктов и подпунктов, заключения и приложений.

Глава 1. Определение основных понятий менеджмента

1.1 Определение основных понятий менеджмента

Менеджмент - вид профессиональной управленческой деятельности, направленный на достижение в рыночных условиях рационального использования финансовых ресурсов с применением принципов, функций, методов экономического механизма управления.

Термин менеджмент имеет много значений. Все значения можно собрать в одну диаграмму, представленную ниже (рис. 1).

Рисунок 1 - Определение менеджмента

Рассмотрим каждое значение подробно.

. Менеджментом называют процесс управления. Процесс менеджмента подразумевает целый ряд определенных функций. Таких как прогнозирование, планирование, координация, командование, стимулирование деятельности, её анализ и контроль. Менеджмент собирает весь процесс составления управления предприятием как единый органичный комплекс.

. Менеджмент - орган управления. Без управления ни одна организация как целостное предприятие не может существовать и работать эффективно. Менеджмент - структура, предназначенная для управления той или иной организацией.

. Менеджмент - категория людей, занимающихся управлением. Менеджер должен точно знать, что предстоит сделать и как это сделать самым успешным, более дешевым и эффективным способом. Менеджеры обеспечивают условия производительности и эффективности, занятых в организации работников и получение результатов определенными целями.

. Менеджмент - это не только наука, но и искусство. Научный базис этой дисциплины обусловлен представленными законами, теорией, концепциями, принципами и способами управления. Менеджмент как наука направляет усилия на объяснения природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выяснением фактов и условий при которых совместный труд людей становится максимально эффективным.

Понятие менеджмент сравнивается ещё и с искусством так как организация - это трудная социотехническая система подвергающаяся каждый день воздействию внутренней и внешней среды. В следствии этого управление считается искусством, которому надо обучаться через навык и накопленные познания.

Управляющие должны учиться на своем опыте и модернизировать последующую практику учитывая предыдущий опыт. Подобный принцип построения модели управления даст возможность объединить науку и искусство управления воедино.

. Менеджмент - функция. Целенаправленное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляется с целью направлять их действия на получаемый результат.

1.2 Цели и задачи менеджмента

Цель менеджмента: Управление, ориентированное на успешную деятельность, с последующим получением прибыли.

Задача: Организация производства товаров и услуг с учетом потребностей на основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов и обеспечение деятельности предприятия и его положительного положения на рынке:

. Определение конкретных целей развития фирмы

. Выявление приоритетностей целей и их очередности и последовательности решения

. Разработка стратегий развития фирм, хозяйственных задач и путей решения

.  Выработка систем мероприятий для решения намеченных проблем на различные временные периоды

. Установление контроля за выполнением поставленных задач

1.3                               Функции менеджмента

Рисунок 2. Функции менеджмента

Как видно из рисунка процесс управления состоит из планирования, организации, мотивации и контроля.

.   Планирование. Эта функция предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. По своей сути отвечать на следующие вопросы:

·  Где мы находимся? Руководитель должен оценивать сильные и слабые стороны организации в настоящий момент.

·        Куда мы хотим двигаться? Оценивая окружающую среду организации, угрозы и возможности, руководитель определяет какие цели организации и что может помешать организации их достичь.

·        Как мы собираемся это сделать? Руководители должны знать что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.

Посредством планирования руководство стремиться установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечивают единство целей для всех членов организации.

.   Организация. Организация - это создание некой структуры. В первую очередь нужно структурировать работу людей, поскольку в организации выполняют работу люди. Необходимым нюансом в данном деле считается ответ на вопрос: «Кто обязан исполнять любое определенное поручение из их большого количества, охватывая работу по управлению?» Начальник выбирает людей для определенной работы, делегируя отдельным людям поручения и возможности или права применения тех или других ресурсов организации. Эти субъекты делегирования принимают на себя всю обязанность за успешность выполнения порученных им заданий. Поступая таким образом, они дают согласие считать себя подчинёнными по отношению к руководителю.

3.       Мотивация. Руководитель должен всегда помнить, что успех его предприятия зависит от его подчинённых. Без их слаженной работы он бы не добился успеха. Задача мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и согласуясь с планом.

.        Контроль. Почти все, что делает руководитель, обращено в будущее Руководитель планирует достичь цель в какое-то время, точно зафиксированное как день или месяц, год и более отдаленное будущее. За этот период может многое произойти, в том числе и не благоприятные изменения. Работники могут отказаться выполнять свои обязанности. Могут наложить санкции на страну. Такие непредвиденные обстоятельства мешают всей работе организации. Руководство может оказаться не способным найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов. Существование самой организации может быть поставлено под угрозу. Контроль - процесс обеспечивающий выполнение установленных цели. Именно поэтому на рис. 2 стрелка из контроля ведет к планированию.

Таким образом, термин менеджмент очень многогранен. Гранями которого является и наука, и искусство, и функция, категория людей и орган управления, объединенными в одно единое целое, целями и задачами которого является успешное управление предприятием и получение прибыли, а функциями является внутреннее содержание этого многогранника, которое в процессе жизнедеятельности переживает каждая фирма.

Глава 2. Модели менеджмента в Европе и России

2.1 Сравнение менеджмента в Японии и США

В мире существуют различные модели менеджмента, учитывающие национальную специфику той или иной страны. В первую очередь это связано с особенностями корпоративной культуры разных странах.

Кроме этого, есть исторически образовавшиеся традиционные модели менеджмента (американская и японская), имеющие существенные отличия.

Японская модель принятия решений называется «рингисе». Данная модель включает в себя детальный обмен идеями и детальное определение, разработку вопросов в рамках технических линий, вплоть до достижения полного согласия в первую очередь на низших уровнях, то есть там, где эти решения, в случае их принятия, и должны исполняться. Эта процедура по западным меркам длительна и непривычна, но главная ее идея в том, что все это компенсируется на стадии исполнения решений.

Японцы считают, что важным является не само решение, а как о нем информированы люди, и в какой степени они готовы его поддерживать. Непонимание этого приводит часто к тому (и это можно многократно проследить на нашей российской практике), что проваливаются самые хорошие решения и, наоборот, дают неожиданный хороший эффект посредственные решения, если они поддержаны исполнителями. Принятие решения формируется на низшем уровне. Как правило, проект решения поручается подготовить самому молодому работнику. Преследуя две цели: избежать возможной стандартности мышления и дать возможность научиться молодому работнику, пусть даже он наделает ошибок. Учеба на практике значительно эффективнее лекций, тем более, что возможные ошибки будут обязательно исправлены на следующих управленческих уровнях. Затем проект решения проходит через все службы и всех должностных лиц, имеющих к нему хотя бы минимальное отношение. Решение попадает на высший уровень управления том случае, если все службы пришли к полному одобрению решения. Утверждают, что в проекте решения есть специальное «поле для несогласных». Но оно практически всегда остается чистым. Этот процесс согласования решения очень длителен, за что и упрекают японцев. Американцы, например, говорят: «Если вы едете в Японию и намерены в течение двух дней заключить или приостановить, например, сделку о продаже, рассчитывайте на две недели, и то если повезет. Для принятия решения японцам требуется вечность». Японцы же утверждают: «Американцы подписывают контракт или принимают решение без промедлений. Но попробуйте заставить их выполнить его - на это им потребуется вечность».

Эффективность Японской модели менеджмента состоит в его быстрой практической реализации, поскольку оно всеми осознано, то есть каждый твердо знает, что он должен сделать. Если говорить о российской модели принятия решения, то она поистине уникальна: мы либо принимаем их не думая, но заранее зная, что они невыполнимы, а потому и бесполезно говорить о контроле исполнения, либо не принимаем решений совсем, хотя абсолютно убеждены в необходимости их принятия и абсолютной возможности, и эффективности их выполнения.

Таблица 1

Сравнение характеристик менеджмента в Японии и США

Крупные компании Японии два раза в год выплачивают премии, которые составляют процент от зарплаты работника. Данный процент находится в зависимости от работы всей компании в целом. В случае если компания работала плохо, то процент ниже, в случае если же отлично, то процент выше. В США же заработная плата сотрудников находится в зависимости от работы этого же сотрудника, и заработная плата может вырастать, несмотря на то, что у компании в целом дела идут хуже.