Материал: Корпоративная культура предприятия

Титульный лист

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ 2

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Корпоративные ценности 4

2. Функции корпоративной культуры предприятия 6

3. Элементы корпоративной культуры предприятия 7

4. Способы формирования корпоративной культуры 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 13

Введение 3

1. Корпоративные ценности 4

2. Функции корпоративной культуры предприятия 6

3. Элементы корпоративной культуры предприятия 7

4. Способы формирования корпоративной культуры 9

Заключение 11

Список использованных источников 13

Введение

Корпоративная культура предприятия включает в себя различные аспекты культуры, которые формируются вокруг конкретной организации. Корпоративные ценности и идеалы, образцы корпоративного поведения, корпоративная этика, корпоративные традиции и праздники, а также корпоративная философия, мифы и легенды – все это является корпоративной культурой.

Целью данной работы является изучение корпоративной культуры предприятия, ее основных функций и элементов.

Достижение указанной цели определило постановку и решение следующих задач:

• Изучение ценностей корпоративной культуры, определение их влияния на развитие организации;

• Определение основных функций корпоративной культуры предприятия;

• Перечислить и охарактеризовать элементы корпоративной культуры предприятия;

• Рассмотреть способы формирования корпоративной культуры предприятия;

При написании реферата использовалась литература, а также данные Интернет.

1. Корпоративные ценности

Ценности являются важной категорией любой культуры, в том числе для культуры корпоративной. Они включают в себя значимые для организации принципы и идеи, которые необходимы для определения ее цели, миссии, норм поведения и других аспектов деятельности. Корпоративные ценности позволяют найти ответы на следующие вопросы: что является наиболее значимым в деятельности организации и важным для ее сотрудников? в чем заключается особая миссия организации? какая модель поведения является характерной для организации?

Со стороны организаций внимание к ценностям корпоративной культуры определено той ролью, которую они приобретают в наши дни. Многие организации разрабатывают и внедряют в свою деятельность корпоративные ценности.

Ценности корпоративной культуры:

• сплачивают коллектив в единое целое;

• задают особый дух корпорации, который отличается от других организаций;

• определяют поведение и мотивируют сотрудников;

• регулируют взаимодействие с потребителями, конкурентами, партнерами и другими представителями внешней среды [6, с. 119].

Ценности корпоративной культуры приобретают разный характер. Они подразделяются на:

1. Универсальные корпоративные ценности. Универсальными ценностями являются идеи и принципы, применяемые в любой организации, в независимости от ее специфики. Они направлены на формирование базового уровня корпоративности. Выделяют следующие универсальные корпоративные ценности:

• командный дух;

• партнерство;

• нацеленность на результат;

• креативность;

• компромиссность;

• толерантность;

• совершенствование;

• социальная ответственность.

Перечисленные выше корпоративные ценности являются универсальными, так как они применимы почти ко всем организациям. Однако данные ценности не формируют особый дух и стиль организации, благодаря которым мы отличаем ее от других организаций.

2. Оригинальные корпоративные ценности. Организации создают такие ценности для того чтобы отличаться от своих конкурентов и сформировать свою уникальность. Примерами оригинальных корпоративных ценностей являются:

• честность и открытость;

• лучший сервис;

• приумножение лучшего опыта;

• бережное отношение к потребителю;

• защита окружающей среды;

• рост и постоянное обучение;

• стремление к переменам;

• практический подход к решению проблем;

• приверженность к технологиям, интересам заказчиков и партнеров

• авантюризм;

• сохранение традиций организации;

• инновации;

• эффективность и результативность работы.

Каждая из данных ценностей предполагает акцент на той или иной идеи, которая возникает во всех аспектах деятельности организации – в отношениях между сотрудниками, в организации проектов, во взаимодействиях с представителями внешней среды и во много другом. Только тогда можно утверждать, что именно таких корпоративных ценностей придерживается организация, в которой сформировалась корпоративная культура [3].

2. Функции корпоративной культуры предприятия

Продемонстрировать значимость корпоративной культуры организации можно через выполняемые ее функции.

Корпоративная культура организации:

• формирует позитивную атмосферу, способствующую сплочению коллектива;

• повышает мотивацию сотрудников;

• способствует формированию общего духа организации, командного сознания сотрудников и чувства «мы»;

• нацеливает на доверительные отношения внутри организации;

• создает уникальный стиль организации, который позволяет отличить ее от многих других организаций;

• создает положительный имидж компании во внешней среде, что позволяет привлекать ценных сотрудников и новых клиентов;

• позволяет создавать необходимые условия для развития креативности сотрудников;

• способствует сглаживанию конфликтов внутри организации;

• важный фактор в установлении контактов организации;

• помогает новым сотрудникам адаптироваться к коллективу [5].

Поэтому неслучайно организации заинтересованы в формировании и развитии корпоративной культуры. Данная цель характерна для многих современных корпораций, предприятий, фирм. В некоторых из этих организаций существуют специальные отделы, которые занимаются разработкой и внедрением в практику организации корпоративные ценности. Из опыта ведущих фирм, мы можем наблюдать, что корпоративная культура становится одной из частей стратегий инновационного развития предприятий. [1].

3. Элементы корпоративной культуры предприятия

По мнению ряда экспертов, стабильная и зрелая корпоративная культура поддерживается определенной структурой. Данная структура состоит из совокупности элементов корпоративной культуры организации. Элементы корпоративной культуры дополняют друг друга, тем самым они образуют прочный фундамент корпоративности. Обычно выделяют 7 основных элементов корпоративной культуры.

1. Корпоративная философия. Корпоративная философия – это определенное мировоззрение, взгляд на мир, на бизнес, на организационный процесс и т.д. Эта философия представляет собой совокупность корпоративных ценностей, которые в конечном итоге формируют основную идеологическую платформу и идею компании.

2. Миссия корпорации. Корпоративная философия отражается, прежде всего, в миссии организации. Миссия – это самая важная, главная цель организации, это то, к чему она стремится. Чтобы получить ответ на вопрос о миссии организации, нужно задать вопрос – для чего она существует.

3. Корпоративный дух. Свое воплощение миссия организации находит в корпоративном духе как единой вере в возможности достижения намеченных организацией целей. Корпоративный дух возможен только в том случае, если есть команда, которая стремится реализовать миссию организации. Команда характеризуется сплоченностью, высоким уровнем доверия, тесного сотрудничества, взаимодействия.

4. Корпоративная этика. Философия и миссия корпорации проявляется в этике корпорации свод правил поведения для сотрудников предприятия. В рамках корпоративной этики организация разрабатывает нормы поведения как внутри организации (среди сотрудников), так и во внешней среде (отношения между сотрудниками организации и представителями внешней среды).

5. Корпоративный имидж. В результате деятельности организации формируется ее имидж во внешней среде (в глазах потребителей, конкурентов, партнеров и СМИ). Для того чтобы имидж соответствовал заявленным корпоративным ценностям, организация целенаправленно формирует его через продуманные действия сотрудников. Позитивный имидж вызывает положительные ассоциации при упоминании организации, работает на повышение известности и подчеркивает ее уникальность, а также позитивный имидж предприятия положительно отражается на внутренней атмосфере коллектива. Визуально имидж проявляется в логотипах организации, в корпоративных символах, в ее слогане или девизе.

6. Корпоративный стиль. Корпоративный стиль является одним из средств формирования корпоративного имиджа. Стиль корпорации является визуальной поддержкой миссии организации и ее философии. Корпоративный стиль направлен на формирование оригинальности и улучшение восприятия организации. Кроме того, это еще и одно из средств продвижения организации, создания ее репутации и формирования определенных представлений о ней в обществе. Корпоративный стиль проявляется в цветовой гамме логотипов, одежды, продукции, оформлении зданий, внешнем виде сотрудников, в символике, в оформлении документов и т.д.

7. Корпоративный капитал. К данному капиталу относится не только корпоративная философия, воплощаемая в брендах, имидже и этике корпорации. Люди, выступающие источником креативности и инноваций корпорации, являются важнейшей составляющей корпоративного капитала. Одной из самых важнейших корпоративных ценностей признаются социальные, человеческие и творческие ресурсы. Именно в наличии команды единомышленников и в корпоративном единстве заключается богатство корпоративного капитала. [4].

4. Способы формирования корпоративной культуры

Корпоративная культура может быть результатом стихийных действий, но в то же время она становится планируемым результатом систематических действий со стороны организации. Формируется она не сразу, а методично, путем постоянного введения в организацию ряда определенных действий. Руководству организации отводится основная роль в формировании корпоративной культуры.

Основные направления работы по формированию корпоративной культуры:

• определение миссии организации;

• разработка корпоративных ценностей и философии организации;

• внедрение корпоративных традиций и корпоративной этики в работу организации;

• формирование команды единомышленников;

• определение внешних компонентов корпоративной культуры (символы, логотипы, цвет корпорации, бренды и пр.);

• постоянное обновление традиций корпоративной культуры и их поддержка.

Способы формирования корпоративной культуры делятся на три группы.

1) Характерные особенности организации. Формирование корпоративной культуры должно соответствовать целям организации, ее миссии, стратегиям развития. Важную роль в данном случае играют масштабы организации (например, городской или международный уровень), ее направленность (социальная, коммерческая и т.д.) и ее специфика (рынки, ресурсы, характер проектов и т.д.). Для формирования устойчивой корпоративной культуры важны также личностные аспекты, такие как характер сотрудника и личность руководителя.

2) Корпоративные традиции. Одним из важнейших способов формирования корпоративной культуры являются традиции, которые нужно создавать и внедрять. Традиционными являются правила общения сотрудников, так и способы проведения тех или иных мероприятий (совещания, конференции, праздники). Все это позволяет членам коллектива почувствовать принадлежность к единому целому, а также поддерживать коммуникативные связи и передавать часть культурно-корпоративного опыта. Ценность традиций заключается в их постоянном культивировании, а также обновлении в соответствии с вызовами времени.

3)Способы связи с внешней средой. Корпоративная культура формируется не только внутри организации, но и во внешних направлениях. Каждая организация имеет определенную внешнюю среду, в которой необходимо выстраивать отношения с органами власти, потенциальными клиентами, партнерами, общественностью, СМИ. Позиционирование организации должно осуществляться с учетом процесса развития корпоративной культуры. На это могут повлиять корпоративные публикации (газеты, брошюры, социальные сети, обновления на официальном сайте компании), рекламные кампании, организованные мероприятия и многое другое, что влияет на формирование корпоративного имиджа. [1].

Заключение

В соответствии с поставленной целью — изучение корпоративной культуры предприятия, ее основных функций и элементов, в работе были сделаны основные выводы:

1. Ценности корпоративной культуры включают в себя значимые для организации принципы и идеи, которые необходимы для определения ее цели, миссии, норм поведения и других аспектов деятельности. Ценности корпоративной культуры: сплачивают коллектив в единое целое; задают особый дух корпорации; определяют поведение и мотивируют сотрудников; регулируют взаимодействие с потребителями, конкурентами, партнерами и другими представителями внешней среды.

2. Корпоративная культура организации: формирует позитивную атмосферу, способствующую сплочению коллектива; повышает мотивацию сотрудников; способствует формированию командного сознания сотрудников, общего духа организации; нацеливает на доверительные отношения внутри организации; создает уникальный стиль организации; создает положительный имидж компании во внешней среде; позволяет создавать необходимые условия для развития креативности сотрудников; способствует сглаживанию конфликтов внутри организации; помогает новым сотрудникам адаптироваться к коллективу.

3. Выделяют 7 основных элементов корпоративной культуры: корпоративная философия, миссия корпорации, корпоративный дух, корпоративная этика, корпоративный имидж, корпоративный стиль, корпоративный капитал.

4. Способы формирования корпоративной культуры делятся на три группы.