Статья: Исследование факторов и процесса формирования экосистемы туризма территории

Составлено авторами

Среди наиболее важных показателей оценки эффективности проектов развития туризма территории эксперты назвали турпоток (71,9 %), объем инвестиций (56,1 %), объем реализации предприятий сферы туризма и гостеприимства (47,4 %) (рис. 4).

Что касается видов туризма, которые эксперты считают наиболее перспективными для развития туризма в России в ближайшие годы с учетом новых трендов потребительского поведения, то результаты следующие (табл. 5).

Рисунок 4. Экспертная оценка важности показателей эффективности проектов развития туризма территории, множественный ответ, в % к итогу (составлено авторами)

Таблица 5 Экспертная оценка перспективных для развития видов туризма в России, множественный ответ

Составлено авторами

Среди главных драйверов развития туризма в регионе эксперты назвали региональные (местные) власти (61,4 %), туристов, готовых приехать в регион (38,6 %), местное бизнес-сообщество (36,8 %) (рис. 5).

Рисунок 5. Рейтинг драйверов развития туризма территории по итогам опроса экспертов, множественный ответ, количество ответов (составлено авторами)

Проведенный опрос экспертов подтвердил важность и целесообразность экосистемного подхода к развитию туризма территории, а также важное место гостиничной индустрии в экосистеме туризма территории.

Проведенное исследование, проверка гипотезы с помощью опроса экспертов позволили сделать вывод, что процесс формирования экосистемы туризма происходит эволюционно в успешных туристских дестинациях, накапливающих и развивающих опыт предпринимательства, сервиса и управления развитием туризма и гостеприимства. Экосистема туризма, развиваясь, учитывает перспективы и интересы всех заинтересованных сторон: предприятия, жители, органы управления и посетители (туристы и экскурсанты). Важно влияние, которое посетители территории оказывают на жителей, и отзывы жителей как важный инструмент поддержки стейкхолдеров экосистемы. Не случайно в последние годы активно изучается явление овертуризма, с которым столкнулись и популярные российские дестинации в период ажиотажного спроса в условиях закрытых границ.

На основании исследования научных трудов отечественных и зарубежных ученых, проведенного опроса экспертов и кейсов реализации проектов развития туризма было сформулировано авторское определение экосистемы туризма территории как инновационной предпринимательской экосистемы, в рамках которой группа взаимосвязанных заинтересованных сторон (стейкхолдеров) совместно используют туристские ресурсы и инфраструктуру территории в процессе создания, продвижения и реализации конкурентоспособного турпродукта, товаров, услуг и сервисов для туристов для достижения взаимовыгодных целей, включая совместное создание и использование цифровых платформ.

На рисунке 6 представлены компоненты и свойства экосистемы туризма, которые выделяют большинство исследователей.

Рисунок 6. Компоненты и свойства экосистемы туризма территории (составлено авторами по материалам [2])

Экосистема помогает выстроить грамотную систему связей и сотрудничества, найти баланс интересов стейкхолдеров и на выходе получить новый привлекательный турпродукт и услуг для туристов и сформировать новую более комфортную и «умную» жизненную среду для местного сообщества. Важно понимание инновационности современных предпринимательских экосистем, в том числе экосистемы туризма, так как цифровые технологии в значительной степени ускорили эволюцию экосистемы туризма. Некоторые авторы считают необходимым признать экосистемы туризма умными, или смарт-экосистемами, которые интегрируются с системами умных городов.

Применяя экосистемный подход к развитию туризма территории, следует отметить:

эволюционный характер формирования экосистемы туризма, добровольное присоединение к ней стейкхолдеров, заинтересованных в сотрудничестве и решении общих задач, в отличие от туристского кластера, который формируется административным решением, включая участников проекта;

эффективность экосистемы туризма -- в синергетическом эффекте синхронизации ресурсов и усилий стейкхолдеров для достижения общих целей; показателями эффективности экосистемы туризма являются турпоток, объем реализации услуг, налоговые поступления в бюджеты различных уровней, доходность бизнеса коммерческих стейкхолдеров, повышение привлекательности туристского бренда территории и др.;

взаимовыгодное сотрудничество всех участников экосистемы туризма и реализация принципа win-win, который М.А. Морозов и соавторы совершенно справедливо отмечают для цифровой экосистемы туризма [12];

эволюционное развитие и формирование экосистем туризма территорий ускорилось благодаря цифровизации и платформизации экономики, так как позволило упростить интеграцию, обмен знаниями и информацией в режиме реального времени, синхронизацию действий, а также минимизировать транзакционные издержки;

совместное использование туристских ресурсов территории участниками экосистемы туризма является важнейшим фактором осознанного подхода к охране окружающей среды, ресурсосбережению и сохранению наследия территории в широком смысле, устойчивого развития туризма территории.

Среди особенностей социально-экономических, предпринимательских и инновационных экосистем можно выделить:

пространственную локализацию организаций, бизнес-проектов и инфраструктурных систем;

взаимодействие стейкхолдеров на основе синхронизации целей, задач и интересов;

наличие механизмов координации и синхронизации ресурсов стейкхолдеров, в том числе на основе цифровой интеграции и платформизации;

синергетический эффект за счет синхронизации ресурсов и координации действий стейкхолдеров;

многостороннее взаимодействие для достижения общего ценностного

предложения, единого, ориентированного на потребителя продукта, например, регионального турпродукта;

технологическая взаимозависимость экономически независимых игроков;

взаимозаменяемость конкурирующих субъектов и продуктов их деятельности.

Многие исследователи отмечают взаимосвязь конкуренции между стейкхолдерами экосистемы туризма и их экономической координации в процессе создания турпродукта [2; 12].

В составе основных стейкхолдеров экосистем туризма выделяют жителей территории, предпринимательское сообщество, органы государственного управления и муниципального самоуправления и потребителей. В ходе исследования были выделены и классифицированы следующие стейкхолдеры современной экосистемы туризма территории (табл. 6).

В экосистеме туризма объединяются организации 53 сфер народного хозяйства 40 видов экономической деятельности [25], всего более 200 000 компаний: туруслуги, услуги размещения, культура и искусство, спорт и развлечения, транспорт, общественное питание, торговля (табл. 7).

Таблица 6 Стейкхолдеры экосистемы туризма территории

Составлено авторами

Таблица 7 Предприятия, осуществляющие туристскую и гостиничную деятельность в России

Примечания: 1 -- на 01.09.2022; 2 -- на 01.01.2022 (составлено авторами по материалам Заседания Президиума Госсовета по вопросам развития туризма5)

Вклад туризма в ВВП России по годам: 2019 -- 2,9 %, 2020 -- 2,5 %, 2021 -- 3,1 %. По результатам реализации Нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства в 2021-2022 гг. можно сделать вывод об эффективности применения экосистемного подхода к проектам развития туризма, позволяющего использовать синергетический эффект от синхронизации и координации ресурсов и деятельности стейкхолдеров экосистемы туризма.

Обсуждение

Предлагается использовать модель экосистемы туризма территории, которая, функционируя во внешней среде (политической, экономической, правовой, культурной и т. д.), на выходе обеспечивает доступность нового турпродукта и услуг благодаря синергии стейкхолдеров экосистемы туризма. Важнейшими свойствами эволюционирующей и развивающейся экосистемы туризма территории являются конкуренция, связь и интеграция, смарт-технологии и инновации, качество жизни и опыт, культура и креативность, устойчивость, мобильность. К числу важнейших стейкхолдеров экосистемы туризма относятся предпринимательское сообщество, органы власти, система подготовки кадров, научное и экспертное сообщество, местные жители, туристы и иные посетители территории. Внутри экосистемы туризма происходит взаимодействие, сотрудничество, кооперация, обмен знаниями, информацией, технологиями, синхронизация ресурсов, интеграция цифровых систем, совместное использование ресурсов в процессе формирования продвижения и реализации турпродукта территории, производства товаров и услуг, реализации проектов развития туризма и инфраструктуры [23-25].

Экосистемный подход к развитию территорий продолжает и развивает интегрированный подход к управлению местоположением и дестинацией (региональное управление) и управление территорией на основе комплексного подхода.