Статья: Исследование факторов и процесса формирования экосистемы туризма территории

Исследование факторов и процесса формирования экосистемы туризма территории

Сердюкова Надежда Константиновна

Сердюков Сергей Дмитриевич

Аннотация

В статье представлены результаты исследований авторов по проблематике экосистем в туризме, цифровых экосистем, влияния цифровой трансформации и платформизации экономики и бизнеса на процесс формирования экосистем туризма территорий, роль и тренды развития гостиничной индустрии как элемента экосистемы туризма, влияние информационно-коммуникационных, в том числе цифровых и мобильных технологий на процессы интеграции и коллаборации стейкхолдеров экосистем туризма.

Авторами изучены теоретические и методические основы экосистемного подхода в науке и бизнесе, в том числе понятие «экосистема» в различных областях, особенности формирования экосистем в бизнесе в условиях цифровой экономики. Авторами исследован экосистемный подход при развитии туризма и гостеприимства на туристской территории. На основе опроса экспертов авторами проведена оценка факторов формирования экосистемы туризма территории и проектов развития туризма и разработаны методические рекомендации по развитию туризма и гостеприимства территории на основе экосистемного подхода. Авторами предложена и обоснована модель экосистемы туристской территории и механизм взаимодействия стейкхолдеров.

В качестве объекта исследования авторами рассмотрены организации туристской индустрии, включая гостиничную индустрию как элемент развития туризма на туристской территории в рамках экосистемного подхода. Предметом исследования послужила система социально-экономических и организационно-управленческих связей и отношений, партнерства и технологий в сфере развития на туристской территории туризма, в целом, и гостиничной индустрии как элемента туристкой индустрии, в частности, исследуемая в рамках экосистемного подхода.

Полученные результаты могут быть использованы в качестве основы для продолжения научных исследований по проблематике экосистем туризма, цифровой трансформации туристской индустрии, проектирования развития туристских территорий, в работе туристских администраций всех уровней, организаций сферы туризма и гостеприимства.

Ключевые слова: экосистемный подход; экосистема туризма; экосистема туризма территории; цифровая экосистема туризма; туристская территория; туристская индустрия; гостиничная индустрия

Abstract

Serdyukova Nadezhda Konstantinovna

Serdyukov Sergey Dmitrievich

A research of factors and the process of a territory's tourism ecosystem formation

The article presents the results of the authors' research on issues of ecosystems in tourism, digital ecosystems, the impact of digital transformation and platformization of the economy and business on the process of formation of territories' tourism ecosystems, the role and development trends of the hotel industry as an element of the tourism ecosystem, the impact of information and communication, including digital and mobile technologies on the processes of integration and collaboration of tourism ecosystems' stakeholders.

The authors have studied theoretical and methodological foundations of the ecosystem approach in science and business, including the concept of “ecosystem” in various fields, specifics of formation of ecosystems in business in the digital economy. The authors have studied the ecosystem approach in the development of tourism and hospitality within a tourist territory. Based on a survey of experts, the authors assessed factors of formation of a territory's tourism ecosystem and tourism development projects and developed methodological recommendations for the development of a territory's tourism and hospitality based on the ecosystem approach. The authors have proposed and substantiated the model of a tourist territory's ecosystem and the mechanism for an interaction of stakeholders.

As an object of study, the authors have considered organizations of the tourism industry, including the hotel industry as an element of tourism development in a tourist territory within the framework of the ecosystem approach. The subject of the study is the system of socio-economic, organizational, and managerial relations and relations, partnerships and technologies in the development of tourism in a tourist territory, in general, and the hotel industry as an element of the tourism industry, in particular, studied within the framework of the ecosystem approach.

The obtained results might be used as a basis for continuing scientific research on issues of tourism ecosystems, digital transformation of the tourism industry, designing the development of tourist territory, in the work of tourism administrations at all levels, organizations in the field of tourism and hospitality.

Keywords: ecosystem approach; tourism ecosystem; territory's tourism ecosystem; digital tourism ecosystem; tourist territory; tourism industry; hospitality industry

Введение

В современных условиях глобальных вызовов и нарастающей турбулентности внешней среды развития экономики, бизнеса и общества, усложнения геополитических, социально-экономических и технологических процессов и взаимосвязей происходит масштабная трансформация общественной, социально-экономической и политической жизни. Формируется новая парадигма развития человечества на основе изменения экономического уклада и цифровой трансформации. По мнению Уильяма Ф. Гибсона, «...Будущее уже наступило. Просто оно еще неравномерно распределено». цифровой экосистема бизнес гостиничный

Рассматривая туризм как межрегиональное, межнациональное, международное, мультикультурное и межотраслевое явление по своей сути, необходимо констатировать серьезное давление внешних факторов, включая последствия пандемии Covid-19, изменения геополитической обстановки, трансформации потребительского поведения и масштабных технологических трансформаций.

Российский турбизнес и вся отечественная туристская индустрия одними из первых в мире преодолели последствия ковидных ограничений и масштабного кризиса сферы туризма, охватившего весь мир. Это стало возможным благодаря системным мерам государственной поддержки туризма и гостеприимства в России, включая принятие и реализацию Национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» Туризм и индустрия гостеприимства // Национальные проекты России [Электронный ресурс]. , налоговых и кредитных льгот и субсидий, программу туристического кэшбека, развитие государственно-частного партнерства, создание специальных институтов развития как, например, АО «Корпорация Туризм.РФ».

Согласно данным Российского союза туриндустрии (РСТ) В РСТ прогнозируют рост внутреннего туризма в 2023 году на 5 % // ТАСС [Электронный ресурс]. , в 2022 году внутренний турпоток в России составил 68,5 млн поездок, что на 7,7 % больше, чем в 2019 году (до пандемии Covid-19), в 2023 году прогнозируется рост до 72 млн поездок. Объем финансирования сферы туризма вырос в 20 раз по сравнению с 2018 годом, номерной фонд к концу 2022 году -- 749 тыс. номеров в классифицированных средствах размещения, рост в 1,2 раза по сравнению с доковидным 2019 годом.

Гостиничная индустрия и средства размещения являются центральным звеном системы туризма туристской дестинации, или, используя экосистемный подход, экосистемы туризма территории, поскольку обеспечивают реализацию основного сущностного признака туриста как ночующего посетителя. Реализация Нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» и входящих в него федеральных проектов, а также реализация проектов развития туризма в российских регионах демонстрирует приоритетность системного подхода, синхронизации ресурсов, координации и взаимодействия стейкхолдеров развития туризма территорий.

Все это обусловливает целесообразность применения экосистемного подхода и моделирования к развитию туристской, в том числе гостиничной, индустрии на уровне территорий. Развитие гостиничной индустрии и динамичный рост номерного фонда отечественных турдестинаций -- одна из важнейших задач нацпроекта. В связи с этим развитие гостиничной индустрии целесообразно рассматривать как один из важнейших факторов формирования современной экосистемы туризма территории.

Актуальность рассмотрения гостиничной индустрии как ключевого фактора развития экосистемы туризма территории подчеркивается тем значением, которое придается развитию проектов гостиничной инфраструктуры в рамках Нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Само упоминание индустрии гостеприимства в названии нацпроекта, несмотря на то, что гостиничный бизнес является частью туризма и туристской индустрии на нормативно-правовом и статистическом уровне в международной и национальной экономике, подчеркивает значимость развития гостиничной индустрии и гостиничной инфраструктуры для развития туризма в России в целом.

Цель исследования состоит в разработке и обосновании экосистемного подхода к развитию туризма и гостеприимства территории и рассмотрении развития гостиничной индустрии как важного фактора формирования современной экосистемы туризма территории.

Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:

изучить теоретические и методические основы экосистемного подхода в науке и бизнесе, в том числе понятие «экосистема» в различных областях;

изучить экосистемный подход при развитии туризма и гостеприимства на туристской территории в трудах отечественных и зарубежных ученых;

оценить факторы формирования экосистемы туризма территории и проектов развития туризма на основе опроса экспертов;

предложить и обосновать определение экосистемы туризма территории и механизм взаимодействия стейкхолдеров.

Объект исследования -- экосистема туризма территории.

Предмет исследования -- система социально-экономических и организационноуправленческих связей и отношений, партнерства и технологий в сфере развития на туристской территории туризма, в целом, и гостиничной индустрии как элемента туристкой индустрии, в частности, исследуемая в рамках экосистемного подхода.

Методы

Теоретико-методологические основы исследования составляют научные труды отечественных и зарубежных авторов, исследующих экономику сферы туризма и рекреации, маркетинг туристских территорий, экосистемный подход, социально-экономические и предпринимательские экосистемы, цифровые экосистемы и цифровую экосистему туризма, цифровую экономику и процессы цифровизации общества и бизнеса, понятийный аппарат сферы туризма и гостеприимства, гостиничной деятельности, теорию и прикладные аспекты экосистем в различны сферах, современные тренды развития туризма и гостеприимства.

В исследовании использованы методы экономического и сравнительного анализа, контент-анализа, SWOT-анализа, социологического опроса, организационного моделирования, теория стейкхолдеров, экосистемный подход к развитию туризма на туристских территориях.

С целью изучения мнения профессионального сообщества относительно целесообразности экосистемного подхода при проектировании развития туризма, а также роли зрелости экосистемы туризма для реализации проектов в сфере туризма и гостеприимства, в декабре 2022 года был организован и проведен опрос экспертов. Метод опроса: анонимный онлайн опрос.

В опросе приняли участие 57 экспертов следующих сфер деятельности:

туроператоры;

турагенты;

отельеры;

санаторно-курортные организации;

объекты показа;

профессиональное туристское образование;

наука;

органы государственной власти;

региональная/городская туристская администрация;

экскурсоводы.

Для представления результатов опроса использованы методы статистического анализа и графической интерпретации данных.

Результаты

Теория экосистем и научные походы к адаптации экосистемного подхода к социальноэкономическим процессам рассматриваются в трудах Р. Аднера [1, c. 99-100], Дж. Филиппа, Х. Тиз, Н. Ольбрих, Х. Пехланера [2], М. Якобидиса, С. Кеннамо, А. Гавера [3, c. 2256-2258], Н.В. Фадейкиной, С.С. Малиной [5, c. 105-109], О.В. Рыжковой, В.В. Бородкиной [4, с. 305306].

Понятие «предпринимательской экосистемы», введенное Дж. Ф. Муром, впоследствии развивается в трудах таких авторов, как Р. Аднер [1], Н.В. Фадейкина, С.С. Малина [5].

С учетом развития экосистемного подхода на основе цифровизации и платформизации, которые обусловили возможность быстрой и успешной координации действий и ресурсов стейкхолдеров на основе цифровой интеграции их бизнес-процессов и систем, вопросы развития предпринимательских экосистем в научной литературе часто рассматриваются с позиций инновационных и цифровых экосистем, в том числе в туризме, например, в трудах O. В. Рыжковой, В.В. Бородкиной [4, c. 307], А.И. Лойко [6, c. 51], Д.И. Киселева [7, c. 140], P. Аднера [1, c. 102-103], А.В. Улезько, К.Д. Недикова, Д.В. Хмелева [8, c. 8-10], Т.В. Гудковой, Кузнецова Г.Ю. [9, с. 481], Н.В. Василенко, И.Н. Глухих и др. [10, c. 6-15], Е.И. Иншаковой [11, c. 6-7], М.А. Морозова, Н.С. Морозовой [12, c. 222-223]. Отдельно стоит отметить публикации по теме умного туризма и умного гостеприимства (smart tourism, smart hospitality), например, Д. Бухалиса, П. О'Коннор, Р. Ленг [13], и платформизации экономики, как в работах Т.А. Головиной, А.В. Полянина, И.Л. Авдеевой [14], И.В. Данилина, З.А. Мамедьярова [15], Е.А. Карелиной [16], А.Н. Брынцева [17], А. Альмеда-Сантано, Т. Давида-Негре, С. Морен-Джил и др. [18].

Заслуживающим внимания представляется подход к формированию и развитию бизнес-стратегии через участие в предпринимательских экосистемах, что актуально для гостиничного и туристского бизнеса, например, в работе Андреевой Е.Л., Глухих П.Л., Мысляковой Ю.Г. [19].

Еще один важный аспект проблематики стратегического развития бизнеса и применения экосистемного подхода -- взаимодействие с государством, в том числе через механизмы государственно-частного партнерства и корпоративной социальной ответственности бизнеса. Данные подходы исследуются в трудах М.А. Абыкеевой [20], Т.Р. Сергазиевой [21], А.В. Вавилиной, Т.В. Комаровой, И. Веленси, Р.С. Райхер [22]. Подходы и механизм государственно-частного партнерства активно используется, в частности, при реализации Нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства».