Это может быть и в большей степени субъективная характеристика, связанная с желаниями потребителя приобрести товар или получить услугу. То есть, желание потребителя получить этот товар и воспользоваться услугой подготовлено его предыдущей историей, наблюдениями и, возможно, даже грамотно организованной рекламой. Определяющее влияние субъективного подобного фактора часто пренебрегается теоретиками, а напрасно, ничто человеческое нам, потребителям, не чуждо.
Частое применение находит такая категория как "выгода". Потребитель вполне может опираться в своем выборе на ожидаемые выгоны от приобретения и владения товаром.
В случае основной (базисной) инновации на рынке постепенно формируется новая потребительская полезность, причем покупатель пока с трудом может представить себе процесс ее использования. Впоследствии значительно меняется характер потребления и стереотипы потребительского поведения. Предприятие, предлагающее продукты этой инновации, получают стратегическое преимущество и могут рассчитывать на значительную экспансию.
Улучшающая инновация заметно модифицирует и расширяет прежнюю полезность, содержит ряд выгод, которые способен быстро оценить потребитель в отношении отдельных свойств продукта, что способно привести к немедленным и заметным изменениям в потребительском поведении.
Рационализация приводит к улучшению (и, возможно, удешевлению продукта, но, как правило, не приводит к заметному росту интереса потребителей, хотя способна спустя некоторое время повысить качество бренда компании).
Эксперты оценивают все полезности продуктов предлагаемых к рассмотрению технологий и формируют шкалу их коэффициентов действенности.
Расчет индекса полезности (utility index) можно выполнить по следующей формуле:
где Iп j - индекс j-той полезности; j P - рейтинговая оценка j-той полезности (усреднение по группе экспертов); k j = б j?kj - коэффициент действенности j-той полезности; j 0 k - базовая оценка коэффициента действенности j-той полезности экспертами, без учета реакции покупателей; б j - весовой коэффициент действенности полезности, принимающий
значение 5 баллов при условии, если потребитель готов платить за полезность, 3 балла, если потребитель заинтересован в полезности [12], но его может удержать от приобретения лишь цена продукта и 1 балл, если потребитель не станет платить за полезность;
N - количество обнаруженных экспертами полезностей продукта.
Показатели потребительской полезности инновационного продукта и определение на их основе индекса полезности представлены в табл. 2.
Таким образом, потребительский инсайт позволяет определить отсутствие некоего инновационного продукта на рынке и дает необходимый толчок к разработке инновационной стратегии, всецело основанной на принципах поведения потребителей и их ключевых потребностях.
Далее рассмотрим инструмент стратегического выравнивания, суть которого заключается в организации процесса вовлечения в разработку инновационного продукта всех заинтересованных лиц, способных оказать влияние на создание, разработку и освоение конкурентоспособной новой продукции. На первом этапе необходимо составить карту заинтересованных лиц, последовательно проводя тщательный отбор ключевых фигур, которые будут вовлечены в процесс создания и освоения производства новой продукции.
Таблица 2
Процедура оценки потребительской полезности инновационного продукта
|
Потребительские выгоды |
Р, |
к,- |
к,Р, |
1п, |
|
|
1. Внешний вид |
|||||
|
2. Эстетическое впечатление |
|||||
|
3. Удобство пользования |
|||||
|
4. Широта сфер использования |
|||||
|
5. Степень преимущества в сравнении с аналогами |
|||||
|
6. Безопасность и экологичность |
По итогу должна быть сформирована специальная группа, которая включает экспертов, менеджеров, разработчиков и так называемых креативных "прогнозистов", генерирующих инновационные идеи. Далее определяются основные приоритетные вопросы, учитывающие специфику производства инновационного продукта, которые необходимо решить без промедления.
Третий этап предполагает формулировку целей и определение первоочередных задач, а также направления их реализации в процессе инновационно-технологического развития предприятия, в решении которых должны принимать непосредственное участие заинтересованные стороны, отобранные на первом этапе.
На последнем этапе следует принять стратегические решения в целях инновационного развития предприятия и поддержать разработанную инновационную стратегию. Благодаря стратегическому выравниванию устанавливается оптимальный баланс интересов со стороны спроса и предложения, наилучшим образом распределяются ресурсы и выбираются инициативы инновационного развития, а также согласовываются стратегические цели инновационного развития с показателями текущей и перспективной деятельности предприятия.
К инструментам стратегического управления инновационными процессами в промышленности также можно отнести общеизвестные методики УГТ (уровень готовности технологии) и УГС (уровень готовности спроса), раздельное применение которых не позволяет в полной мере осуществлять инновационный процесс создания и продвижения нового продукта [11]. Так, методика УГТ обеспечивает общее понимание текущего статуса инновационной технологий и технического риска для лучшего восприятия ее ценности заинтересованным кругом лиц и предполагает проведение своевременной и точной оценки на основе последовательного сравнения уровней зрелости технологических новшеств от идеи до производства и коммерциализации. Дополнительной вспомогательной составляющей методики УГТ является методика УГС, предполагающая оценку уровня готовности рыночного спроса на инновационную продукцию посредством определения контрольных точек и критериев соответствия технологических новшеств запросам потенциальных участников инновационного процесса [13].
Для установления баланса и достижения равновесной точки между продвижением технологического новшества и рыночным спросом следует интегрировать рассмотренные методики в комбинированную форму, учитывающую как технологический процесс разработки инновационной продукции, так и готовность рынка принять конкретную инновацию.
Заключение
Таким образом, инструменты стратегического управления выступа-ют важной составляющей процессов разработки и запускаинновационных проектов, ориентированных на результативные качественные изменения в промышленном секторе экономики региона, среди которых можно выделить: дорожное картирование, форсайт, потребительский инсайт, стратегическое выравнивание, методики УГТ и УГС. При этом стратегическое управление инновационно-технологическим развитием регионального сектора экономики должно быть ориентировано в первую очередь на запросы потребителей, адаптацию к изменяющимся внешним условиям и непрерывное обновление ключевых параметров инновационной бизнес-модели с целью удержания конкурентных преимуществ промышленными предприятиями. Применение инструментов стратегического управления инновационными процессами в региональной промышленной сфере будет способствовать эффективному согласованию интересов и взаимовыгодному и долгосрочному сотрудничеству всего заинтересованного в конкретной инновации круга лиц.
Литература
1. Стратегия научно-технологического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_207967/ [дата обращения 20.03.2019].
2. Доничев О.А. Инновационные аспекты активизации социально-экономического развития регионов / О.А. Доничев, С.А. Грачев, О.В. Барашкова // Региональная экономика: теория и практика. 2010. №12. - С. 12-19.
3. Казьмина И.В. Создание и особенности функционирования региональных инновационных систем / И.В. Казьмина // Территория науки. 2014. № 6. - С. 57-65.
4. Чернова А.С. Стратегическое управление инновационным развитием предприятий / А.С. Чернова // Молодой ученый. 2014. № 21. - С. 458-460.
5. Freeman C. The National Systems of Innovation in historical perspective / C. Freeman // Cambridge journal of economics. 1995. № 19. P. 5-24.
6. Трухляева А.А. Приоритетные стратегические направления развития инновационного потенциала региона / А.А. Трухляева, Ю.В. Задорожнева // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 5. - С. 440.
7. Максименко Л.С. Особенности и необходимость стратегического управления инновациями в современных условиях / Л.С. Максименко, И.Р. Музаев // Управление экономическими системами: электроннный научный журнал. 2015. №2(74). [Электронный ресурс]: http://uecs.ru/innovacii-investicii/item/3345-2015-02-07-07-27-34 [дата обращения: 20.03.2019].
8. Методы исследований в менеджменте: учебное пособие / Т.Е. Минякова. - Ульяновск: УлГТУ, 2017. - 112 с.
9. Колесников Д.А. Границы "дорожной карты" / Д.А. Колесников // Научный альманах. 2017. № 4. - С.130-133.
10. Малиновская О.В. Форсайт как технология стратегического планирования и управления / О.В. Малиновская, И.П. Скобелева // Дайджест-финансы. 2014. № 4(232). - С. 44-55.
11. Брутян М.М. Некоторые особенности стратегического управления инновационной деятельностью / М.М. Брутян // Креативная экономика. 2013. Т. 7. № 12. - С. 56-60.
12. Управление проблемным предприятием: монография / В.И. Успаленко, В.М. Куклин, А.С. Захарченков. - Харьков: Бурун Книга, 2010. - 336 с.
13. Экономико-математические подходы к оценке и выбору инновационной стратегии предприятия / А.В. Семенихина, И.А. Тронина, О.И. Морозова, С.А. Никитин. Управленческий учет. 2018. №11. - С. 97-106.