Курсовая работа (т): Формування комплексу маркетингу підприємства

Формування комплексу маркетингу підприємства

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

Кафедра маркетингу і логістики

Курсовий проект на тему:

«Формування комплексу маркетингу підприємства»

з курсу “Маркетинг”

ВИКОНАЛА:

ст. гр. ФК - 24

Заяць Н. М.

ПРИЙНЯВ:

Добуш Ю. Я.

Львів - 2013

ЗМІСТ

Вступ

Розділ 1. Аналіз ринку

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів Сегментування ринку

Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

Розділ 4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі результатів пробного маркетингу

Розділ 4.1 Визначення взаємозв’язку між ціною і попитом

Розділ 4.2 Розрахунок оптимальної ціни, при якій фірма отримає максимальний прибуток

Розділ 5. Формування оптимальних каналів розподілу товару

Розділ 6. Планування кампанії по просуванню товару

Висновки

Список використаної літератури

ВСТУП

Безпосереднім завданням курсового проекту буде обгрунтування впровадження маркетингових заходів на підприємствах, що спеціалізуються на виготовленні 3D-техніки,зокрема 3D-окулярів.

Враховуючи нестабільне становище національної економіки, для України важливе значення матиме розбудова промисловості, тобто, українські товари мають користуватися попитом і тим самим завоювати високі позиції для вітчизняних фірм. Для того, щоб товари наших підприємств були популярними серед населення, не тільки на території держави, але й закордоном, потрібно запровадити на підприємствах комплекс маркетингу, що дозволить ефективно працювати маркетинговій системі, вивчати потреби споживачів і виготовляти товар, що максимально відповідає цим потребам. Для того, щоб це сталося на підприємстві запроваджують МІС (маркетингову інформаційну систему), що збирає, вивчає і аналізує зібрану інформацію, при цьому потрібно пам’ятати, що інформація має бути повною, зрозумілою, адекватною і правдивою, тобто, потрібно також перевіряти джерело інформації, для того, що запобігти можливим ускладненням, пов’язаним із неправильною інформацією.

Крім цього не менш важливе значення матиме запровадження 4 складових комплексу маркетингу (товар, місце, ціна, просування), відомих ще як 4p (product, place, prize, promotion). Тобто, мається на увазі, що товар потрібно не тільки виготовити, а й продати. Для цього підприємство впроваджує сукупність механізмів і заходів, що дозволяють ефективно збувати виготовлений товар, люди мають знати де можна купити те що їм треба (place), для цього існують комунікації (promotion), клієнти зацікавлені пропозицією приходять і оглядають даний товар і купляють, якщо ціна відповідає їхнім вимогам (prize).

Отже, відповідне запровадження маркетингових заходів на вітчизняних підприємствах веде до підвищення обсягів збуту виготовленої даним підприємством продукції, а отже і до нарощення виробництва, що має дуже важливе значення в умовах економіки, що розвивається, бо ж нарощення частки вітчизняних підприємств на ринку сприяє припливу капіталу у нашу економіку, зменшення від’ємного сальдо українського експорту, наповнення державного бюджету.

Запровадження комплексу маркетингу веде також до підвищення конкуренто спроможності вітчизняних товарів, підвищенні стійкості економіки перед економічною рецесією, приплив грошей у економіку підвищує можливості НБУ, щодо боротьби з інфляцією, що веде до розвитку бізнесу, зменшення безробіття, піднятті рівня життя в Україні.

У цьому курсовому проекті я спробую обгрунтувати використання комплексу маркетингу на підприємствах, що спеціалізуються на виготовленні кінотехніки, дуже перспективної галузі, але поки що на жаль не доступної для української промисловості, що ж я спробую показати, як можна вирішити цю проблему. Моїм завданням буде виразити комплекс маркетингу на фірмі, що виготовляє 3D-окуляри.

Розділ 1. Аналіз ринку

Наше підприємство буде виготовляти 3D-техніку, зокрема 3D-окуляри.

Охарактеризуємо потребу, яку задовольнятиме даний товар, для того, щоби як найповніше це зробити використаємо матрицю потреб (дана матриця наведена в дод. 1):

.        За ієрархією - належить соціальних потреб і підлягає схваленню певної соціальної групи.

.        Фактори, які впливають на формування потреб -соціально-групові, тому, що різні групи людей, з різними доходами і купляють різні за ціною та якістю 3D-окуляри.

.        За часовими параметрами - перспективні, тому що з кожним роком техніка набуває свого розвитку і люди прагнутимуть придбати саме цей товар, придбавши сучасну 3D-технологію.

.        За принципом задоволення - задовольняються комплексом товарів, тому що для того щоб застосовувати 3D-окуляри, необхідна додаткова 3D-техніка, як, наприклад, 3D-монітор;

.        За чіткістю переводу в характеристики товару або послуги - конфігураційні (проявляються у таких послугах, як ремонт і гарантія про те що повернемо товар, якщо він з дефектами), а також наш товар повинен набувати якісних характеристик;

.        За ступенем принципового задоволення - повністю задоволені, тому що наш товар дає змогу якісно переглядати 3D- фільми чи інше, та задовольнити повністю споживача ;

.        За масовістю розповсюдження: географічні - всезагальне, тому що наш товар планує виходити не тільки на ринок України, а соціально - всередині соціальної групи - по доходу, тому що не кожна соціальна група людей може позволити собі придбати 3D-окуляри та 3D-техніку;

.        За еластичністю - еластичні;

.        За природою виникнення - потреба в 3D-окулярах не є основною;

.        За суспільною думкою - суспільно-позитивні, тому що 3D-окуляри забезпечують цікавий і якісний перегляд, що допомагає споживачам гарно провести час;

.        За глибиною проникнення в суспільну свідомість - частково свідомі, бо ще не всі люди мали змогу користуватись 3D-окулярами;

.        За ступенем поточної необхідності - слабої інтенсивності, бо ще не всі придбали собі 3D-окуляри, а ті, хто придбав, то на довгий термін, бо такий товар є із необмеженим терміном використання;

.        За причиною виникнення - привиті, бо із розвитком сучасних технологій, 3D-окуляри стали необхідними для їх використання;

.        За часовими параметрами споживання - ті що задоволені періодично, тому що наш товар використовується лише під час перегляду 3D-фільмів, фото чи ін.;

.        За свободою задоволення - вільні, тому що кожен може придбати собі цей товар, без будь-яких перешкод;

.        За широтою проникнення в різні галузі життя - моносферні, бо проникають лише у ту сферу життя, де відбувається використання 3D-технологій;

.        За специфікою задоволення -індивідуалізовані, бо не всі позитивно ставляться до сучасних технологій;

.        За характером бар’єрів задоволення потреб - соціально-обумовленні.

Будь-яке підприємство здійснює свою діяльність в оточенні різних суб’єктів та сил. Тому у цьому розділі слід охарактеризувати маркетингове середовище підприємства, в якому воно буде функціонувати.

Наведемо фактори макро- та мікросередовища:

Фактор мікросередовища:

Таблиця 1

Фактори макросередовища:

Таблиця 1

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів

Сегментування ринку.

Для того, щоб зрозуміти потреби та смаки споживачів фірми, вивчити її конкурентів, необхідно провести маркетингові дослідження.

Анкета - найрозповсюдженіше знаряддя досліджень при збиранні первинної інформації стандартизованого опитування. Це перелік запитань, на які опитуваний (респондент) має дати відповіді. Анкета потребує ретельної розробки, апробації та усунення недоліків, що виявлені, до початку її широкого використання.

Для отримання певної інформації по використанню 3D-окулярів слід провести опитування серед населення, особливо серед молоді та молодих сімей, які потенційно є головними споживачами нашої продукції. Для цього розробляється анкета, що наведена сторінкою нижче. Для дослідження нам необхідно опитати 1000 осіб різного віку. Це буде вибіркова сукупність, що буде репрезентативною, тобто буде відображати ознаки всієї генеральної сукупності. Анкетування допоможе нам оцінити смаки та уподобання споживачів для максимального задоволення їх потреб. Анкетування буде проводитись у м. Львові вибірково на вулиці, а також в місцях кінотеатрів та магазинів техніки. Анкета буде мати наступний вигляд.

Анкета

Доброго дня! У місті Львові відкрилось підприємство «C&G», яке виготовляє 3D-техніку, зокрема 3D-окуляри. Щиро просимо Вас дати відповіді на подані нижче запитання анкети, які допоможуть нашій фірмі пристосуватися до Ваших потреб і смаків.

.        Чи користувались Ви 3D-окулярами?

ð Так

ð Ні

.        Чи маєте Ви 3D-окуляри?

ð Так

ð Ні

.        Чи є у вас 3D-техніка?

ð Так

ð Ні

.        3D-окуляри якої фірми Ви використовуєте?

ð Panasonic

ð LG

ð Sumsung

ð NVIDIA

ð Sony

Інша______________________________________________

.        При виборі 3D-окулярів, на які характеристики Ви спершу орієнтуєтесь?

ð ціна

ð якість

ð дизайн

ð фірма-виробник

ð функції

Інші______________________________________________

.        Що впливає на прийняття рішень про купівлю 3D-окулярів?

ð реклама по телебаченню

ð порада знайомих людей

ð рекомендація продавців

ð реклама на біг-бордах

.        Чи готові Ви надати перевагу вітчизняному виробнику 3D-окулярів?

ð Так

ð Ні

ð Не знаю

.        Де найчастіше Ви купуєте 3D-окуляри?

ð у магазині

ð безпосередньо у виробника

ð на ринку

ð в інтернет-магазині

.        Вкажіть Ваш середній місячний дохід:

ð до 600 грн.

ð 600-1500 грн.

ð1500-4000 грн.

ð 4000 грн. і більше

.        Вкажіть Вашу вікову категорію:

ð до 18 років

ð 19-30 років

ð 31-45 років

ð більше 45 років

.        Ваша стать:

ð жіноча

ð чоловіча

Щиро дякуємо Вам за співпрацю!

Аналіз анкетування

Провівши анкетування, ми отримали наступні результати, їх дані наведені на рис. 1-3.

Рис.1 Сегментація ринку за конкурентоспроможністю.

Рис.2 Сегментація ринку за характеристикою при виборі окулярів.

Рис. 3 Сегментація ринку за вибором продавця.

Отже, з результатів анкетування помітно, що нашими найбільшими конкурентами є Samsung(32%), Panasonic(19%) і Sony(37%). Їм належать найбільші частки ринку. При виборі 3D-окулярів населення найбільше орієнтується на фірму-виробника (29%), якість (24%) та ціну (20%). Проаналізувавши інформацію ми встановили, що найбільше населення купує 3D-окуляри в магазинах (44%) та в інтернет-магазинах (36%). Це дасть змогу вибрати оптимальних торгових посередників.

На мою думку, сегментацію ринку, на якому працює наша фірма, слід провести за такими характеристиками:

t  За співвідношенням ціна-якість фірма буде орієнтуватися на виробництво та реалізацію сканерів високої якості.

Рівень якості