Статья: Факторы эффективного управления в сфере информационных технологий

Факторы эффективного управления в сфере информационных технологий

Дэвид Энрикес

Аннотация

Траектория эволюции информационных технологий (ИТ) предполагает регулированиеНаиболее эффективный механизм управления в этой сфере предлагает методология «задачи управления информационными и смежными технологиями» (Control Objectives for Information and Related Technologies, COBIT) в актуальной версии 5В ней концептуализированы факторы управления в сфере ИТ, имеющие критическое значение при принятии решений и разработке стратегии в данной областиЗадачей исследования, легшего в основу статьи, было уточнить определения указанных в COBIT-5 факторов, чтобы облегчить управление ИТ в организациях.

Рассматриваемые факторы пока недостаточно четко описаны в литературеНесмотря на всю строгость их характеристики, представленной в COBIT, среди ученых и практиков они порождают сомнения и разногласияВ настоящем исследовании предпринята попытка определить каждый фактор управления ИТ с учетом методологии COBIT-5Чтобы обеспечить требуемый уровень качества научных результатов, авторы выполнили фильтрацию анализируемых публикаций с применением на разных этапах различных критериевВ контексте поставленной цели авторы предприняли систематический обзор литературы для обобщения и упорядочения имеющихся знаний в рассматриваемой сфереПолученные результаты могут оказаться полезными в дальнейшем поиске более четкого определения и эффективного использования факторов управления различными технологиями.

Ключевые слова: СОВ1Т-5; факторы управления; управление; информационные технологии; управление информационными технологиями; систематический обзор литературы

IT Governance Enablers

David Henriques

Master Student

Ruben Pereira

Professor

Instituto Universitario de Lisboa, ISCTE-IUL, Avdas Forзas Armadas, 1649-026 Lisboa, Portugal

Rafael Almeida

PhD Student

Miguel Mira da Silva

Professor

Instituto Superior Tecnico - Universidade de Lisboa, AvRovisco Pais 1, 1049-001 Lisboa, Portugal

Abstract

The pace of information technology evolution calls for governanceControl Objectives for Information and Related Technologies (COBIT) is the main framework for information technology governance (ITG) and defines the concept of IT governance enablers as a critical step for any governance decision or pathThis investigation aims to clarify the enablers defined by COBIT to help organizations manage their information technologyClarity on the meaning of enabler is still lacking in the literatureEnablers are somewhat described in COBIT leaving space for confusion and contradictions among researchers and practitionersThe research question to be answered by this investigation concerns the definition for each enabler and how it is dictated by the COBIT frameworkFurther this study proposes a clarification concerning the definition of ITG enablers as addressed by COBIT and several filtration stages and criteria were used to select high-quality studiesGiven the aim of this research, the authors adopted a systematic literature review (SLR) methodology to analyze and synthesize the knowledge about the enablers from COBIT from the literatureOur findings may be used by future researchers to better define the scope of their definitions of enablers, to help future studies regarding the relationship of enablers with any technology or field, and to help future investigations about IT governance and its scope within an organization.

Keywords:

COBIT5; enablers; governance; IT;

IT governance; systematic literature review

Многие организации в поиске оптимального механизма управления в сфере ИТ прибегают к помощи специальных сложных моделей [de Haes, van Grembergen, 2008; Hardin-Ramanan et al.,

Будучи важной частью корпоративного управления, эффективное использование ИТ для реализации стратегий и достижения целей организации зачастую предполагает назначение специальных руководителей и создание профильных подразделений [Joshi et al.,

Управление ИТ нацелено не только на их рациональное использование, но и на необходимую для этого корректировку бизнес-процессов [Kude et al., 2017; Hardin-Ramanan et al., 2018]В частности, речь идет о распределении ролей и ответственности персонала, занятого в работе с информационными системами (ИС) и технологиями поддержки бизнес-процессов [Higgins, Sinclair, 2008]Главная цель управления ИТ состоит в сопровождении инициатив, направленных на реализацию текущих задач структурных подразделений организации [Selig, 2018]К числу основных относятся такие цели, как согласование ИТ-стратегии с общим вектором развития организации, оценка уровня внедрения и обеспечение конкурентных преимуществ за счет ИТ [Higgins, Sinclair, 2008].

В помощь бизнесу разработано множество инструментов управления ИТ [Bernroider, Ivanov, 2011]Наиболее полным и популярным из них остается методология «задачи управления информационными и смежными технологиями» (Control Objectives for Information and Related Technologies, COBIT), доказавшая свою эффективность в оптимизации корпоративного управления ИТ [ISACA, 2018], включая концептуализацию его факторовПод последними понимаются любые обстоятельства, способствующие достижению целей бизнеса и созданию новой стоимости с использованием ИТ и являющиеся важными элементами эффективного управления ими [ISACA, 2018]Однако некоторые положения COBIT вызывают у специалистов вопросы, которые мы попытаемся прояснить в настоящей статье на основе анализа профессиональной литературы.

В силу характера нашей работы ключевую роль в анализе играет метод систематического обзора литературы (systematic literature review, SLR), который позволяет анализировать профильные работы по теме, обнаруживать пробелы, обобщать полученные результаты и использовать их в ходе дальнейшего исследованияSLR весьма полезен в ситуации разногласий вокруг той

Рис1Этапы исследования

Источник: составлено авторами.

или иной концепции, а также для поиска информации по рассматриваемой проблеме \Tranfield, 2003; OkoH, Schabram, 2010]Общая задача настоящего исследования заключается в том, чтобы прояснить и детализировать факторы управления ИТ и подходы к их использованию организациями

Его основным итогом должны стать прояснение сути каждого фактора управления ИТ и создание основы для дальнейшего изучения этой темы

Структура исследования включает следующие разделы: введение, методология, результаты, обсуждение и выводы, заключение.

Метод исследования

Для определения круга источников, посвященных факторам управления ИТ, и их анализа была применена методология SLR

Метод нацелен на сбор, оценку и интерпретацию научной информации по конкретной проблеме, а отдельные исследования с его использованием называют первичными (primary) [Kitchenham,

Наше исследование проходило в несколько этапов, согласно рекомендациям, изложенным в работе [Kitchenham, 2004]: постановка задачи, определение круга обозреваемых источников, отбор первичных исследований, оценка их качества, извлечение данных, их обобщение

Объектами селекции, исходя из критериев включения и исключения, в рамках нашей работы стали наиболее значимые научные исследования, качество которых оценивалось после необходимой фильтрации

Этапы исследования представлены на рис1.

Этап 1: Критерии включения и исключения

Критерии включения и исключения литературы для последующего анализа были определены с помощью фильтрующих вопросов о том, была ли рассматриваемая статья опубликована в журнале, относящемся к квартилям Q1 или Q2, или включена в материалы конференции класса A или BС формированная на этой основе выборка из журнальных публикаций и материалов конференций позволила суммировать информацию о факторах управления ИТВ обзор вошли только статьи, опубликованные на английском языке в период с 1999 по 2018 гЭтот временной отрезок позволил сформировать достаточную выборку по избранной тематикеНерелевантные статьи были отсеяны.

Этап 2: Выбор источников данных

При поиске статей для обзора использовались четыре крупнейшие базы данных:

Google Scholar (http://scholar.google.com);

Elsevier Science Direct (www.sciencedirect.com);

IEEE Xplore (https://ieeexplore.ieee.org);

Taylor & Francis Online (https://www.tandfonlinecom).

Такая подборка ресурсов обеспечила достаточную выборку литературы по темеНачатый 12 июля 2018 гсистематический поиск по источникам опирался на тщательно подобранные ключевые слова (табл1)Так, наряду со словосочетанием «фактор управления» ис-

пользовался термин «управление ИТ» как удачно его дополняющийПоиск осуществлялся по категориям («Управление ИТ», «Факторы управления ИТ», «Факторы COBIT»), в каждой из которых применялись несколько ключевых слов, соединенных булевым оператором «И», например «Управление ИТ» И «Принципы».

Этап 3: Стратегия поиска

Проведенная фильтрация позволила отобрать 28 статей для анализаВ табл2 описаны этапы селекции и использованные для этого фильтрыНа первом этапе в этом качестве выступали поисковые термины, приведенные в табл1, в сочетании с символами “”На втором этапе инструментом фильтрации послужил поиск по ключевым словам в названиях статей, на третьем -- в аннотацияхНа заключительном этапе в качестве критерия отбора учитывалось соответствие упомянутым выше вопросам исследования.

В табл3 приведены результаты фильтрации на каждом этапе для каждого отдельного термина

Результаты

управление информационный технология

Табл2Этапы фильтрации

Табл3Результаты фильтрации на каждом этапе для каждого отдельного термина

некоторых из них оказались весьма скромными уже на первом этапе, а на последующих число совпадений свелось к нулю, поэтому применительно к данным терминам были использованы статьи, выявленные в ходе первой и второй фильтрацийОдной из задач исследования стал отсев максимального числа статей, посвященных управлению ИТ, для получения полезных сведений о детерминантах этого процессаНа третьем этапе фильтрации (смтабл3) некоторые термины не дали никаких результатов, что потребовало использования результатов второго этапа и дальнейшего перехода к итоговому.

Оценка качества

Качество статей оценивалось с помощью нескольких вопросов, обеспечивших релевантность и высокий уровень включенных в выборку исследований (табл4)Первый критериальный вопрос был нацелен на отбор

соответствующих фокусу исследования статей, посвященных управлению ИТВ качестве второго критерия использовался вопрос о том, рассматривается ли в статье хотя бы один из выявленных факторов управления ИТТретьим критерием качества стал вопрос, увеличивает ли рассматриваемая работа ценность нашего исследования, содержит ли она полезную информацию хотя бы об одном факторе управления ИТ, которая позволит повысить точность полученных результатов.

В табл5 приведены статьи, удовлетворяющие критериям качества, использованным при подготовке обзора литературыКаждая содержит информацию, полезную с точки зрения концептуализации факторов управления ИТ, однако некоторые статьи или их аннотации связаны с темой лишь косвенно (как в случае ИТ-сектора).

Результаты

Рассмотрим основные результаты анализа выбранных статей по методу SLRВ табл6 приведена классификация журналов и материалов конференций, в которых были опубликованы статьиДля повышения научного качества результатов мы ограничили круг исследуемых журналов квартилями Q1 и Q2 (в классификации Scimago), а материалы конференций -- уровнями A и B (в классификации Excellence in Research in Australia, ERA).