Курсовая работа (т): Эффективное управление организацией

Эффективное управление организацией

Содержание

Введение

. Понятие эффективности менеджмента. Факторы оценки и критерии эффективности. Признаки эффективного менеджмента (по Т. Питерсу и Р. Уотермену)

2. Показатели экономической эффективности. Повышение эффективности управления. Социальная оценка эффективности

. Исследование эффективности менеджмента на примере организации

Заключение

Список использованных источников

Введение

Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что в настоящее время в экономике происходят резкие и динамичные перемены, развиваются организационно-правовые формы субъектов социальной и экономической жизни. Главная цель менеджмента, особенно для условий сегодняшней России, добиться, чтобы при самом худшем раскладе речь могла идти только о некотором уменьшении прибыли, но ни в коем случае не стоял вопрос о банкротстве. Поэтому особое внимание уделяется постоянному совершенствованию управления риском - риск-менеджменту.

Для того, чтобы научиться действовать в условиях таких изменений и обеспечить стабильное развитие какого-либо учреждения, предприятия или организации, необходимо найти эффективные формы управления этим предприятием. И именно менеджмент включает в себя направленность, ориентирование на социальное развитие, а также экономическую целесообразность.

Человек, выполняя любую работу, стремится совершить её как можно более эффективно и рационально. Рационализм подразумевает поиск наиболее компетентных и производительных методов выполнения работы, а эффективность предполагает наивысший результат соответственно приложенным для достижения результата усилиям.

Усовершенствование управления предприятием требует выявления целесообразности и результативности этой деятельности.

Актуальность данной темы определяется также и другими факторами, такими как: риск больших неудач и потерь в связи с невысоким качеством и недостаточной оперативностью управления; увеличение количества административно-управленческих работников; рост значимости менеджмента в условиях неопределённости и изменчивости.

Целью работы является описание эффективности менеджмента и выявление ее роли в организации.

Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:

.        Дать определение понятию эффективности менеджмента.

.        Выявить оценки, критерии, показатели экономической эффективности управления.

.        Выявить пути повышения эффективности менеджмента.

.        Рассмотреть роль эффективности менеджмента на примере организации.

Все это позволит раскрыть значение понятия эффективности менеджмента.

менеджмент экономический управление

1. Понятие эффективности менеджмента. Факторы оценки и критерии эффективности. Признаки эффективного менеджмента (по Т. Питерсу и Р. Уотермену)

Под эффективностью менеджмента понимается его качество, обеспечивающее организации достижение намеченных целей. Количественно эффективность менеджмента определяется как отношение результата к необходимым для этого затратам. [1, 306]

Эффективность управления можно разделить на потенциальную и реальную. Потенциальная оценивается заранее, предварительно, а реальная определяется практическими результатами.

Также эффективность менеджмента бывает тактическая и стратегическая. Тактическая показывает получение эффекта в данное и ближайшее время, стратегическая - в будущем.

В достижении эффективности менеджмента большую роль играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) менеджмента. Но эффективность менеджмента очень изменчива, поэтому на неё влияют как внутренние, так и внешние факторы, такие как социально-политическая обстановка в стране, конкуренция, экономическое состояние. Поэтому существует внутренняя и внешняя эффективность менеджмента.

Внутренняя эффективность - это экономичность, т. е. способность наилучшим (оптимальным) образом распределять и использовать имеющиеся ресурсы. [1, 306]

Внешняя эффективность - результативность менеджмента, характеризующаяся степенью достижения организацией ее цели. [1, 306]

Учёные выделяют три группы главных принципов, которые определяют эффективность менеджмента.

·   приоритеты человеческого фактора (например, профессионализм работников)

·        принципы критических факторов (примером может являться развитие информационных технологий)

·        основные принципы ориентирования (к примеру, разработка стратегии, цели менеджмента или создание условий для творчества)

Критерий эффективности менеджмента есть показатель успешности менеджмента и является главным показателем эффективности.

Критерии эффективности менеджмента - это количественные показатели (числа), характеризующие его результативность и экономичность. [1, 306]

В качестве этих критериев эффективности выбираются показатели, которые дают возможность:

·   предвидения и прогнозирования ожидаемого результата,

·        сопоставления и сравнивания между собой возможностей и вариантов достижения поставленной цели,

·        оценки фактической степени достижения этой цели.

Критерии эффективности служат для того, чтобы определять основные пути и возможности для усовершенствования управления, а так же выявлять сущность поставленной перед компанией задачи.

Доход, убытки, рентабельность, издержки - всё это примеры критериев эффективности.

Существуют требования к критериям эффективности менеджмента:

1.   Соответствовать целям, стоящим перед предприятием. Например, если перед какой-либо организацией стоит цель - решить проблему снижения уровня безработицы, то в качестве критерия эффективности в данном случае будет уместно взять количество безработных на определённую неделю.

2.      Быть связанным с внешней и внутренней обстановкой, в которой организация решает свои задачи. Когда компания пребывает в состоянии кризиса, то в качестве критериев эффективности используются такие, как стабильность или финансовая устойчивость. Когда организация преуспевает, за критерии эффективности принято брать рентабельность, доходность.

.        Обладать полнотой, достаточной для принятия необходимых решений.

.        Быть пригодным для использования, то есть быть ясным и простым. Он должен выражаться в количественной форме. Так, за критерий эффективности не принято брать такие характеристики, как «ходовой товар» или «высокий спрос».

.        Быть доступным для получения. Некоторые критерии эффективности, например, из области статистики, требуют продолжительных и дорогостоящих экспериментов, а также глубоких расчетов. Поэтому они считаются малопригодными для практики.

В 1945 году академиком Андреем Николаевичем Колмогоровым был обоснован основной принцип выбора критерия эффективности. Суть его состоит в том, что цель, которая стоит перед организацией и которая может быть достигнута в результате каких-либо действий этой организации, и принятый показатель успешности должны соответствовать. В этом смысле показатель успешности (критерий эффективности) называют целевой функцией.

Чтобы обеспечить эффективность управления нужно принимать во внимание все влияния на факторы эффективности.

Фактор - это существенное обстоятельство, способствующее какому-либо процессу, явлению. [8]

Эффективность менеджмента формируется под влиянием различных факторов.

Классификация факторов эффективности:

1.   По продолжительности влияния.

Это факторы, влияние которых происходит либо на протяжении длительного времени, например, стиль управления организацией или технический уровень производства, либо в течение непродолжительного времени, такие как нарушение трудовой дисциплины, прогулы.

2.   По характеру влияния.

По характеру влияния бывают факторы интенсивные и экстенсивные. Интенсивные обеспечивают эффективность менеджмента с помощью мобилизации внутренних ресурсов, совершенствования организации труда управленческого персонала, подготовка кадров. Экстенсивные привлекают дополнительные ресурсы. Они увеличивают численность рабочих в сфере управления, расширяют техническое оснащение труда управленцев.

3.   По степени формализации.

Различают количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

4.   В зависимости от масштабов влияния.

Разделение факторов на народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне подразделений и на уровне организаций.

5.   По содержанию.

По содержанию факторы бывают:

·        Экономические. Система материального поощрения работников (премирование) и материальной ответственности.

·        Социально-психологические. Микроклимат в коллективе, межличностные отношения между работниками, мотивация труда.

·        Организационные. Обеспечение трудовой дисциплины внутри организации, документооборот, расстановка кадров.

·        Научно-технические. Уровень механизации труда.

·        Технические.

·        Физиологические. Санитарно-гигиенические условия труда, комфорт рабочего места.

6.   По форме влияния.

Существуют прямые и косвенные факторы. Прямые непосредственно оказывают влияние на эффективность управления, например, квалификация управленческого персонала. Косвенные факторы влияют опосредованно, это психологический климат в компании или общая динамика.

Представленные факторы могут оказывать воздействие на систему управления как по отдельности, так и в совокупности, в сочетании с другими. Когда происходит положительное влияние сразу нескольких факторов, это вызывает существенный рост результативности менеджмента, а отрицательное влияние понижают ее. Менеджеры должны планомерно влиять на приведенные факторы. В этом заключается их задача. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

1.   Максимальное внимание потребителям.

В отличие от традиционного подхода, где высшее руководство стоит на вершине пирамиды, в подходе «образцовых компаний» желания и нужды потребителей стоят на первом месте и определяют всю деятельность компании, а работники, которые непосредственно контактируют с клиентами, являются главной категорией. (Рис.1)

Рис.1. Подходы к роли потребителя

.    
Человек - это основной ресурс организации.

«Каждый работник рассматривается как источник идей, а не просто как пара рабочих рук».

В управлении персоналом учитывается психологические особенности, которые присущи большинству. Например, люди стремятся удовлетворить свои амбиции; все любят видеть себя в роли победителя; почти все чувствительны на наказания.

.     Ориентированность на действие.

Образцовые компании постоянно экспериментируют, внедряют новые технологии, расширяют ассортимент товаров, услуг. Совершить действие, пусть даже плохое, - лучше, чем не совершить ничего. Компании не отрицают, что большое значение имеют стратегическое планирование и различные исследования, но считают, что материал сложно постичь абстрактно. Богатство опыта и получение новых знаний являются более полезным, чем другие методы.

.     Развитие самостоятельности и предприимчивости.

Развитие самостоятельности, предприимчивости, а также децентрализация управления присущи образцовым компаниям. Развиваются деловые контакты между сотрудниками компаний, существует мягкая внутренняя конкуренция - всё это создаётся поддержкой энтузиастов.

.     Ориентирование на общефирменные ценности.

Многие образцовые компании имеют сильную культуру, то есть внутри компании существуют различные лозунги, истории, легенды, которые выражают устоявшиеся нормы и ценности организации. Поэтому в таких организациях наставления высшего руководства, подробные правила и процедуры не играют значительной роли.

.     Верность своему делу.

Основой устойчивости организации является расширение ассортимента продукции или освоение новых видов производств для повышения эффективности производства, получения экономической выгоды и предотвращения банкротства.

.     Простота и скромность.

Работа ведётся рационально, не допускаются различные излишества, так как компания всё время совершенствуется.

.     Сильные лидеры.

Нормы и ценности организации усваиваются работниками только под влиянием лидера, авторитета, которые является образцовым показателем для остальных. Лидер должен быть сильным, харизматичным и ответственным.

Таким образом, понятие эффективности менеджмента означает результативность управления организацией. Выделяются критерии и факторы оценки эффективности. Так же существует ряд признаков эффективности управления, которые показывают, при каких условиях будут достигнуты высокие показатели эффективности.

. Показатели экономической эффективности. Повышение эффективности управления. Социальная оценка эффективности

На уровне отдельных предприятий в различных отраслях экономики используются разнообразные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается экономическая эффективность использования материальных ресурсов, основных производственных фондов и оборотных средств, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность предприятия в целом. [8]

1.   Показатель эффективности использования материальных ресурсов. Одним из основных направлений увеличения эффективности производства, строительства, промышленности является понижение материалоемкости продукции. Причиной этого является то, что больше половины затрат производства продукции этих отраслей составляют именно затраты на материалы. Обычно это достигается с помощью замены дорогостоящих материалов на дешевые или использования новейших ресурсосберегающих технологий.

 - показатель материалоёмкости продукции,

где МЗ - материальные затраты,

ВП - стоимость выпущенной продукции.

2.   Показатель эффективности использования основных производственных фондов. Примерами производственных фондов могут служить средства труда, участвующие в производстве. Это станки, машины, оборудование, здания, транспортные средства. Сокращение потерь рабочего времени оборудования, повышение коэффициента сменности работы предприятия - главные направления повышения эффективности использования основных фондов.

 - показатель фондоотдачи основных производственных фондов.

ВП - стоимость выпущенной процукции,

ОФ - стоимость основных производственных фондов.

3. Показатель эффективности капитальных вложений. Наиболее оптимальный срок окупаемости капитальных вложений не превышает двух лет.

 - срок окупаемости капиталовложений.

К - объем капитальных вложений.

∆П - прирост прибыли, вызванный этими капитальными вложениями за год.