3. установить взаимосвязь между людьми в организации;
4. сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации;
5. организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации.
Университетом используются различные средства коммуникации: документы, речь, знаковые системы, электронные средства связи, печатные издания, видео- и телекоммуникации.
2.2 Анализ рекламной деятельности предприятия
ОмГУПС использует следующие виды рекламы: наружная, печатная, транзитная, цветовая, телевизионная, сувенирная, а также интернет-реклама.
Наружная реклама была выбрана для использования, так как она является достаточно популярным, эффективным и относительно недорогим видом рекламы. К данному виду рекламы относятся баннеры вывески, стенды.
Печатная реклама включает в себя: листовки, буклеты, печатные издания ОмГУПС.
Транзитную рекламу представляют транспортные средства с краткой информацией об университете.
К цветовой рекламе относится бегущая строка, расположенная на территории ОмГУПСа.
Телевизионная реклама: ролики о преимуществах университета, в основном, для привлечения абитуриентов.
Сувенирная реклама необходима для поддержания имиджа учебного заведения.
Реклама в интернете: официальный сайт, рассылки, социальные сети.
Оценив используемые виды рекламы, можно сделать вывод, что реклама вуза является довольно продуманной, запоминающейся, имеет широкий спектр влияния на потенциальных потребителей.
3. Описание деятельности структурного подразделения предприятия, в котором проходит практику студент
Кафедра "Связи с общественностью, сервис и туризм" (далее - кафедра) является структурным подразделением университета, входящим в состав института менеджмента и экономики (ИМЭК).
Кафедра организует и осуществляет учебно-воспитательный процесс подготовки специалистов по специальностям: 030602 - "Связи с общественностью", 100103 - "Социально-культурный сервис и туризм",; бакалавров по направлению 031300.62 - "Журналистика", 031600 - "Реклама и связи с общественностью", 100400 - "Туризм".
Кафедра ведет подготовку научных кадров по специальностям аспирантуры и докторантуры 240001 "Теория и история культуры", "220004 Социальная структура, социальные институты и процессы", 220006 "Социология культуры, духовной жизни".
Кафедра выполняет госбюджетную и хоздоговорную научно-исследовательскую работу согласно плану, утверждаемому проректором по научной работе университета, а также по договорам с внешними организациями.
Кафедра создается, организуется, переименовывается или ликвидируется по решению ученого совета университета.
Кафедра содержит следующие виды работ: учебная, научная, педагогическая, организационная, методическая.
Функции кафедры:
1. Планирование. На каждый учебный год в виде отдельных документов составляются: годовой план работы кафедры; план заседаний кафедры, научных и методических семинаров; план подготовки к изданию учебно-методической литературы; план научно-исследовательских работ; план повышения квалификации. Планирование учебной нагрузки ППС на учебный год осуществляется исходя из контингента студентов университета.
2. Обеспечение компетентности персонала. Обеспечение компетентности сотрудников кафедры осуществляется путём повышения квалификации на курсах или стажировок. Составляется ежегодный план повышения квалификации (с учетом прохождения курсов повышения квалификации каждым преподавателем не реже, чем один раз в пять лет). Результаты повышения квалификации сотрудника рассматриваются на заседании кафедры. Копия удостоверения о повышении квалификации или отчет о стажировке предоставляется в учебно-методическое управление. Степень соответствия компетентности учебно-вспомогательного персонала и потребность в повышении квалификации оценивает заведующий кафедрой. При необходимости совместно с управлением кадров, делами и правового обеспечения проводится аттестация учебно-вспомогательного персонала кафедры.
3. Информационное обеспечение. Обеспечение сотрудников нормативными документами, в том числе законодательными актами, государственными образовательными стандартами, осуществляется библиотекой университета и информационными ресурсами Интернета. Потребности в подготовке методических изданий определяются на основе ежегодного анализа, проводимого заведующим кафедрой. По выявленной потребности составляются индивидуальные планы преподавателей и годовой план работы кафедры. Обеспечение учебного процесса компьютерными программами осуществляется управлением информационных технологий. Кафедра разрабатывает программные продукты и использует разработки других кафедр для внутреннего использования.
4. Анализ со стороны руководства кафедры. Заведующий кафедрой ежегодно проводит анализ результативности деятельности кафедры с целью непрерывного ее совершенствования на основании данных, основными из которых являются: 5 СО 5.030-00 сведения об удовлетворенности заинтересованных сторон; результаты внутренних и внешних проверок; показатели итоговой, промежуточной и текущей успеваемости; уровень квалификации персонала; достижение целей в области качества; результаты трудоустройства выпускников.
5. Отчетность. По результатам деятельности кафедры за учебный год предоставляются отчеты по установленным формам: годовой отчет о работе кафедры - в учебно-методическое управление; отчёт о научно-исследовательской работе - в научно-исследовательскую часть; а также другие отчеты и сведения по запросам руководства университета, ИМЭК или управлений в рамках их полномочий. Заведующий кафедрой раз в пять лет (по решению ученого совета - за более короткий период) отчитывается за свою деятельность и деятельность кафедры на ученом совете университета.
4. Задание студента на учебную практику
4.1 Основные положения индивидуального задания
Анализ приемных комиссий ОмГУПСа и ОмГАУ:
Приемная комиссия ОмГУПСа располагается в здании СТУЦа (Приложение Б.1) Местоположение достаточно удобное, заметное. Для большей ориентации абитуриентов и их родителей на территории всего студенческого городка предусмотрены указатели (Приложение Б.2). Приемная комиссия университета располагается на двух этажах. При входе можно узнать необходимую информацию, касающуюся поступления из уст самих преподавателей и работников университета (Приложение Б.3) На втором этаже проходит сам процесс подачи документов, однако и здесь можно задавать вопросы. Помещение приемной комиссии с помощью баннеров и стендов отражает специфику университета (Приложение Б.4) Приемная комиссия ОмГУПСа работает с 9.00 до 17.00 по будням и с 9.00 до 13.00 в субботу, воскресенье-выходной. При посещении нарушений выявлено не было, все действия осуществляются в рамках законодательства РФ.
Итак, можно выделить некие особенности: во-первых, университетом практикуется подача документов по талонам (электронная); во-вторых, работа приемной комиссии осуществляется слажено, чем располагает к себе потенциальных студентов.
ОмГАУ прием документов осуществляет в главном корпусе (Приложение Б.5) При входе также расположена более точная информация о местонахождении приемной комиссии. Процесс подачи документов проходит по принципу "одного окна". Там же можно задать любой интересующий вопрос (Приложение Б.6) Помещение приемной комиссии оснащено различными стендами и плакатами, содержащими необходимую информацию для абитуриентов, установлен терминал для более быстрого нахождения ответов на актуальные вопросы. Режим работы приемной комиссии: с 9.00 до 18.00- с понедельника по пятницу, суббота, воскресенье- выходные. Нарушений в работе приемной комиссии замечено не было. Особенность приемной комиссии университета носит негативный характер: привлечение недостаточного количества людей, осуществляющего прием документов. Данный фактор замедляет процесс подачи и, как следствие, образуются очереди.
Оценка сайтов ОмГУПСа и ОмГАУ:
Сайт ОмГУПСа достаточно легко найти с помощью любой известной поисковой системы. Цветовая гамма сайта нейтральная, не вызывает раздражения (Приложение В.1) Существует версия сайта для слабовидящих. Несмотря на наличие необходимой информации, на сайте непросто ориентироваться. Чтобы найти то, что нужно, требуется открыть несколько попутных вкладок. Однако если постараться то, необходимая информация будет найдена в полном объеме. Университет размещает не только реквизиты, документальные данные, но и освещает новости, связанные с вузом. На сайте абитуриенты могут узнавать необходимые баллы для поступления, спектр специальностей, план набора, стоимость обучения, сроки проведения испытаний проводимых университетов самостоятельно, а также количество набранных баллов. Отмечается наличие поиска внутри сайта. Неработающих ссылок на сайте найдено не было, но есть те, которые содержат устаревшую информацию. На сайте университета можно найти форум, где ведутся обсуждения учебной тематики. Онлайн- консультант отсутствует. К особенностям, найденным на сайте можно отнести наличие таблиц с рейтингами о трудоустройстве и будущих зарплатах выпускников университета (Приложение В.2, В.3)
Сайт ОмГАУ несложно найти. Информация, находящаяся на сайте удобно расположена и не вызывает дополнительных вопросов. Предусмотрена версия для слабовидящих. Дизайн сайта приятный (Приложение В.4) Информация для абитуриентов и их родителей излагается доступно. Гостей сайта информируют о всех прошедших и предстоящих событиях университета. Имеется также информация о сотрудниках вуза, направлениях подготовки, необходимых документах, вступительных испытаниях, баллах и преимуществах обучения в ОмГАУ. Вся предложенная информация актуальна. Неработающих ссылок нет. Следует отметить присутствие поисковика, ограниченного информацией данного сайта. Присутствует онлайн- консультат, наличие которого упрощает нахождение нужной информации и значительно экономит время интересующегося. На сайте имеется форум и телефон горячей линии. Онлайн-консультант действительно работает добросовестно и оперативно (Приложение В.5) К особенностям сайта ОмГАУ можно отнести удобство дизайна и наличие онлайн-консультации.
Анализ рекламных кампаний ОмГУПСа и ОмГАУ:
Рекламная кампания ОмГУПС знает и учитывает свою целевую аудиторию. Она направлена на информирование потенциальных потребителей и возбуждение желания пользоваться предоставляемыми услугами. Агитация абитуриентов и размещение необходимой рекламы осуществляется по мере возможностей круглый год, однако, в июне этому уделяется особое внимание. Университет размещает свою рекламу на телевидении, общественном транспорте, официальном сайте, социальных сетях. Также используются объявления в печатных изданиях, листовки, брошюры, плакаты, содержащие призыв к поступлению именно в этот университет. ОмГУПСом разработано мобильное приложение, которое содержит в себе расписание занятий, рейтинги студентов. Реклама ОмГУПСа действительно привлекает внимание и возбуждает интерес. Корпоративный стиль выражается в употреблении фирменного логотипа и слоганов, принадлежащих университету. (Приложение Г.1) Примером рекламы университета может служить и сувенирная. В 2015 году ОмГУПС отмечал свое 115-летие, в честь этого события всем поступившим в этот год со студенческим билетом давалась обложка с изображением университета.
Можно сделать вывод, что реклама ОмГУПСа не совершенна, но находится на достойном уровне и отличается оригинальностью.
Рекламная кампания ОмГАУ характерна и нацелена на потенциальных потребителей. В качестве рекламных носителей используются листовки, брошюры, плакаты и стенды. Также рекламную информацию можно найти на сайте университета и в социальных сетях. Степень рекламы университета повышается на период подачи документов. Информация для абитуриентов доступна и предоставляется в понятной форме. Запоминаемость рекламы средняя. Внимание привлекает таблица с отличительными преимуществами среди других университетов. (Приложение Г.2)
Данный университет пользуется популярностью за счет большого количества бюджетных мест и возможностью предоставления общежития всем нуждающимся студентам. Именно эти факторы хорошо освещаются университетом и влияют на поток абитуриентов в ОмГАУ.
Рассмотрев рекламную кампанию университета, можно проследить существенную недостачу рекламных носителей и мест размещения информации.
4.2 Описание навыков и умений, приобретенных за время практики
За время практики получили развитие и были приобретены следующие навыки:
1. Коммуникационные навыки: приветствовать, представлять себя, представлять других публике; демонстрировать продукт или услугу, продавать; отчитываться, четко и кратко доносить информацию, разъяснять; слушать; проводить интервью, получать мнения, добывать информацию; владеть навыками грамотного письма и литературной устной речи; выражать идеи с помощью изображений, составлять понятные диаграммы, таблицы; готовить просто и логично написанные материалы и презентации; выступать публично.
2. Навыки личного общения: эффективно общаться с коллегами, клиентами, начальством и подчиненными; высказывать чувства в приемлемой форме; открыто признавать свои ошибки и брать на себя ответственность за свои действия; Критиковать конструктивно, предлагая поиск решения; реагировать на критику без обид и оскорблений; поддерживать и защищать личные границы, уважая личные границы других.
3. Навыки принятия решений: понимать шаги, необходимые для процесса эффективного принятия решения; быть в состоянии принимать решения, не поддаваясь давлению; различать важные и неважные факторы для принятия конкретного решения; добиваться последовательного исполнения решений; оценивать результат и эффективность решения, изменять неэффективные решения.