Материал: 2225

Министерство науки и высшего образования РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования «ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ имени Г.Ф. МОРОЗОВА»

Кафедра мировой и национальной экономики

Деловое общение

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

для самостоятельной работы студентов,

обучающихся по специальности

21.02.05 Земельно-имущественные отношения

Воронеж 2020

1

УДК 316.334.2

Азарова, Н.А. Деловое общение [Электронный ресурс]: методические указания для самостоятельной работы студентов, обучающихся по специальности 21.02.05 Земельно-имущественные отношения / Н.А.Азарова; Министерство науки и высшего образования РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2020. – 20 с.

2

ВВЕДЕНИЕ

Целью выполнения внеаудиторных самостоятельных работ по учебной дисциплине «Деловое общение» является формирование навыков:

-отбора и систематизации информации по заданной теме;

-поиска, отбора, систематизации и обобщения информации в Интернете по заданной теме;

-использования теоретических знаний при выполнении практических задач (заданий, работ);

-закрепления, углубления, расширения и систематизации знаний, полученных во время аудиторных занятий.

Студент по результатам освоения дисциплины должен обладать следующими компетенциями:

-понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес (ОК 1);

-анализировать социально-экономические и политические проблемы

ипроцессы, использовать методы гуманитарно-социологических наук в различных видах профессиональной и социальной деятельности (ОК 2);

-организовывать свою собственную деятельность, определять методы

испособы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество (ОК 3);

-решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях (ОК 4);

-осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития (ОК 5);

-работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями (ОК 6);

-самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации (ОК 7);

-быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности

(ОК 8);

-уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные традиции (ОК 9).

3

1 Самостоятельная работа

1.Введение в учебную дисциплину «Деловое общение»

Назначение учебной дисциплины «Деловое общение». Основные понятия. Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в профессиональной деятельности человека.

Тема: Введение в учебную дисциплину «Деловое общение» Цель: Ознакомить обучающихся с назначением учебной дисциплины и

мотивировать их на результат, обосновать необходимость знаний и умений, полученных при изучении данной дисциплины в профессиональной деятельности и повседневной жизни.

Краткое содержание теоретического материала

Можно ли представить нашу жизнь вне общения? Конечно, нет! По существу без него невозможно функционирование человеческого общества. К какому бы типу профессий не относилась деятельность человека, без общения она не осуществима. Естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, которая ведет к установлению межличностных отношений. Человек становится человекам только в общении.

Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. Не случайно народная мудрость гласит: «Потолкуешь с одним – возликуешь, потолкуешь с другим – затоскуешь». К людям, непринужденно вступающим в контакты и умеющим располагать к себе собеседника, мы относимся с симпатией, а с людьми закрытыми, необщительными - стараемся контактировать как можно реже.

В повседневной жизни избежать контактов с людьми, которые нам неинтересны мы можем, в деловой жизни этого сделать нельзя. Однако всегда надо помнить о том, что успешность общения достигается не только знаниями, приемами и техникой. Искреннее, доброжелательное отношение к человеку, знания и умения в области делового этикета являются основой конструктивного общения.

Изучая учебную дисциплину «Деловое общение» обучающийся

должен знать:

взаимосвязь общения и деятельности;

цели, функции, виды и уровни общения;

роли и ролевые ожидания в общении;

виды социальных взаимодействий;

механизмы взаимопонимания в общении;

техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы,

убеждения;

этические принципы общения;

источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

должен уметь:

применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

4

использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Статистические данные показывают, что до 70% времени в жизни большинства людей занимают процессы общения. В общении мы передаем друг другу разнообразную информацию; обмениваемся знаниями, мнениями, убеждениями; заявляем о своих целях и интересах; усваиваем практические навыки и умения; усваиваем нравственные принципы, правила этикета и традиции.

При изучении дисциплины будут рассматриваться такие понятия как: общение; виды, функции, структура и средства общения, толерантное общение. В рамках делового общения будут рассмотрены психологические основы ведения деловой беседы, аргументация, правила поведения в конфликтных ситуациях в соответствии с этикой деловых отношений.

Вопросы для закрепления:

1)Для какой цели Вы будете изучать учебную дисциплину «Деловое общение»?

2)Меняется ли поведение человека в зависимости от того, с кем он

общается?

3)Какие знания необходимы человеку, чтобы выстраивать конструктивное общение?

Домашнее задание:

1)Ответьте на вопрос, как Вы понимаете высказывание русского мыслителя Петра Чаадаева, о том, что люди, которых лишили общения с другими созданиями, щипали бы траву, а не размышляли о своей природе.

2)Задание для выполнения самостоятельной работы.

Провести анализ профессиограммы своей специальности, описать роль и место общения в структуре деятельности.

2 Самостоятельная работа Психология общения

Тема 2.1. Общение – основа человеческого бытия (6 часов)

Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль. Классификация общения. Виды, функции общения. Структура и средства общения. Единство общения и деятельности.

Занятие 2.

Тема: Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль. (2 часа)

Цель: Изучить сущность процесса общения как социально – психологического феномена.

Ход занятия

1)Анализ выполнения домашнего и самостоятельного задания (опрос, анализ профессиограммы, выборочно (или у всей группы) взять тетради на проверку с выполненным д/з.

2)Изучение нового материала.

5