Практическая работа: Внутренние и внешние переменные факторы

Бюджетное учреждение высшего образования

Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

«СУРГУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт естественных и технических наук

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА

Дисциплина: Менеджмент

Тема: «Внутренние и внешние переменные факторы»

Выполнил: Макшанова А.Е.

Проверил: КЭН, доцент Антонова Н.Л.

Сургут 2021 год

Оглавление

1. Внутренние и внешние факторы ПАО «Ростелеком»

2. Факторы воздействующие на эффективность работы ПАО «Ростелеком»

3. Оценка воздействия факторов

Вывод

1. Внутренние и внешние факторы ПАО «Ростелеком»

Предприятие Публичное Акционерное Общество «Ростелеком», как и многие другие организации имеет свои сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы их развития. Для того чтобы провести анализ необходимо определиться с возможностями и угрозами организации через внутреннюю и внешнюю среду, выделить ее достоинства и недостатки. Все полученные данные анализа внесем в таблицы 1 и 2.

эффективность внутренний внешний фактор

Таблица - 1 Анализ внутренней среды ПАО «Ростелеком»

Услуги компании достаточно конкурентоспособны, так как предприятие обладает большим количеством сильных сторон: высокий уровень квалификации сотрудников ПАО «Ростелеком», широкий список потребителей. Также есть и отрицательные моменты, такие как: отсутствие единой информационной системы, неэффективная эксплуатация некоторых линий.

Таблица - 2 Анализ внешней среды ПАО «Ростелеком»

Анализ доказывает, что предприятие обладает определенным количеством достоинств, к которым можно отнести: высокий уровень квалификации сотрудников ПАО «Ростелеком», широкий список потребителей (постоянных клиентов), строительство новых сетей на чемпионат мира по футболу 2018 г., предложение услуг с оборудованием (конкуренты не предлагают), круглосуточная техническая поддержка клиентов/абонентов компании Ростелеком на базе call-центров, внедрение IVR (голосовых) сервисов.

Голосовые IVR сервисы помогут быстро и качественно получить необходимую информацию клиенту/абоненту компании РТ, узнать свой баланс, длительность и стоимость последнего звонка. А также используя автоконстуктор IVR настроить дистанционно оборудование (роутер, модем), создать соединение для выхода в интернет (PPPoE), получить ответы на распространенные ошибки по интернет.

В свою очередь, также были выявлены и отрицательные моменты, такие как: негибкая тарифная политика, отсутствие единой информационной системы в стране для данной Компании. В «Ростелекоме» появляются возможности предоставлять физическим и юридическим лицам различные услуги/продукты связи на внутреннем рынке, открытие филиалов в отдаленных от города местностях, включая труднодоступные. В РТ опасными факторами будут являться большое количество конкурентов на данном рынке услуг, нестабильная политическая и экономическая обстановка в стране.

2. Факторы воздействующие на эффективность работы ПАО «Ростелеком»

ПАО «Ростелеком» наиболее выгодно продолжать заниматься подключением домашнего телефона, интернета, сотовой связи, так как именно эти работы приносят наибольшую прибыль.

Чтобы предприятие приносило еще больше прибыли ПАО «Ростелеком» предлагает новые услуги, такие как: вызов инсталлятора (мастера по настройке оборудования) на дом, переход со старой технологии (медь) на новую (оптоволокно GPON, Fttx).

Наиболее рентабельными будут новые услуги, такие как оптоволокно GPON и Fttx. Представленный вид услуг позволит увеличить объем работ ПАО «Ростелеком», так как качество намного лучше, чем у конкурентов.

Для компании появляются возможности предоставления различных услуг связи на внутреннем рынке, открытие филиалов в отдаленных от города местностях. Угрозами фирмы будут являться большое количество конкурентов, увольнение ценных сотрудников по собственному желанию.

С использованием данных бухгалтерского баланса была проанализирована динамика и структура активов и пассивов ПАО «Ростелеком». В Таблице 3 представлена динамика и структура активов.

Таблица 3 - Динамика и структура активов ПАО «Ростелеком» за 2018-2020гг., тыс. руб.

В целом увеличение суммы в необоротных активах в 2020 г. по отношению к 2019 г. составило 83 601,91 млн руб. или 12,6%, в 2019г. - 112 396,88 млн руб. или 20,3%.

В 2020 г. такой рост был обеспечен увеличением статьи «Нематериальные активы» на 39,6%, в 2019г. - увеличением статьи «Результаты исследований и разработок» - на 50,6%.

Значительный отрицательный прирост отмечается по статье «Основные средства»: в 2020г. - 87,6%, в 2019г. - 54,0%.

Что касается в необоротных средствах, наибольшую долю за рассматриваемый период в их структуре занимают финансовые вложения: в 2018г. - 98,06%, в 2019г. - 97,97%, в 2020г. - 97,75%. Наименьшую - основные средства: менее сотой доли процента.

Финансовая динамика ПАО «Ростелеком» за 2018-2020гг., тыс. руб. представлено на рисунке 1.

Рисунок 1 - Динамика прибыли ПАО "Ростелеком", млн. руб.

Анализ величины прибыли показывает значительное увеличение финансовых результатов по итогам 2020 года.

Теперь рассмотрим динамику и структуру пассивов предприятия (таблица 4).

Таблица 4 - Динамика и структура пассивов ПАО «Ростелеком» за 2018-2020гг., тыс. руб.

За рассматриваемый период, с 2018 по 2020гг. капитал и резервы предприятия выросли на 155 061, 12 млн руб. или 44,7%, такой рост обеспечило увеличение нераспределенной прибыли: в 2020г. - на 18,07%, в 2019г. - на 26,04%.

Долгосрочные обязательства в 2020 г. выросли на 15,50%, в то время как в 2019г. наблюдалось их снижение на 14,87%. Такая ситуация означает снижение степени финансовой независимости предприятия от заемных средств.

Влияние доходов будущих периодов ПАО "Ростелеком" представлено на рисунке 2.

Рисунок 2 - Динамика увеличение доходов ПАО "Ростелеком", млн. руб.

Краткосрочные обязательства предприятия снизились в 2020г. на 4,23%, что в абсолютном значении составляет 8 176, 48 млн руб., в 2019г. по отношению к 2018г. их сумма выросла на 18,28%.

Далее рассмотрим основные технико-экономические показатели, характеризующие деятельности ПАО «Ростелеком» (табл.5).

Таблица 5 - Основные технико-экономические показатели деятельности ПАО «Ростелеком»

Как показывают данные таблицы 2.3., численность фактических клиентов ПАО «Ростелеком» имеет устойчивую тенденцию к росту. При этом стоит отметить, сокращение численности персонала, что вызвано в первую очередь экономией ресурсов.

Влияние внутреннего фактора финансового состояния (через показатель чистой прибыли) ПАО "Ростелеком" представлено на рисунке 3.

Рисунок 3 - Динамика чистой прибыли ПАО "Ростелеком" млн. руб.

Анализ величины чистой прибыли показывает значительное увеличение финансовых результатов по итогам 2020 года: на 18,9% относительно 2019 года. Показатель рентабельности находится на том же уровне.