Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
ФГБОУ ВПО «Сыктывкарский государственный университет»
Институт гуманитарных наук
Кафедра
связей с общественностью и рекламы
Курсовая работа
На тему:
«Связи с общественностью в коммерческой сфере: состояние, проблемы,
направления, совершенствования и перспективы развития на основе Плавательного
бассейна СГУ им. Питирима Сорокина»
Выполнил: студент 2 курса, группа 525
Волков Константин Сергеевич
Научный руководитель:
д.и.н., доцент Л.М. Макарова
Сыктывкар
2016
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты PR в коммерческой организации
.1 Определение коммерческой организации. Виды коммерческих организаций
.2 Использование PR в коммерческой организации. Задачи, функции и особенности PR в коммерческой организации
Глава 2. Практическое применение PR-деятельности в коммерческой организации
.1 Характеристика предприятия. Его основные задачи и функции
.2 Анализ PR-деятельности и ее эффективности в Плавательном бассейне СГУ им. Питирима Сорокина
Заключение
Список источников и литературы
Приложения
В настоящее время экономика нашей страны переживает сложные времена становления и реформирования. Несмотря на это происходит постоянное появление огромного количества предприятий, организаций и фирм, больших и маленьких, с разной организационной структурой и с разными целями и развитием. Наряду с этим непременно повышается уровень конкуренции.
Перед любой корпорацией стоит непростая задача, которая заключается в создании своей оригинальной стратегии на будущее в быстроразвивающемся мире.
Компания должна уметь прогнозировать план развития ситуаций в обществе, эффективно реагировать на изменения окружающей среды, повышая шансы реализации своих планов. Для достижения целей, стоящих перед фирмой, наиболее значительным методом является эффективное использование PR-технологий.
Применение компаниями PR-деятельности в современном мире чрезвычайно необходимо, так как PR выступает не только как инструмент формирования общественного мнения, но и как способ продвижения и реализации товаров или услуг. Именно это является главным правилом коммерческой деятельности.
На основе PR-деятельности Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина мы рассмотрим проблематику PR в коммерческой организации, а также ее направления и перспективы.
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что информационное обеспечение PR в коммерческой сфере особо важно, так как ни одно крупное коммерческое предприятие в настоящий момент не работает без участия в своей деятельности прекрасно организованной службы связей с общественностью. На сегодняшний день применение PR в своей деятельности используют абсолютно все организации и фирмы на всех рынках мира, так и наш практический пример- Плавательный бассейн СГУ им. Питирима Сорокина.
Источниками исследования выступили документация Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина, расположенная на интернет-сайте СГУ www.syktsu.ru. На сайте был использован раздел «Об университете», в котором расположена тема «Социальная инфраструктура». В «Социальной инфраструктуре» расположена под тема, посвященная Бассейну СГУ, которая нам и понадобилась. В приложенных к под теме документах можно было увидеть прейскурант бассейна «Услуги физической культуры и спорта» и официальное «Положение о Плавательном бассейне ФГБОУ ВПО СыктГу». С помощью этих документов мне удалось узнать о создании Бассейна, его устройстве, целях, задачах и о его коммерческой стороне. Также с помощью документации возможно определить целевую аудиторию Бассейна, это студенты, преподаватели, и жители города. С помощью PR-технологий, направленных на рекламирование объекта, т.е. Плавательного бассейна, можно больше проинформировать данную аудиторию в целях привлечения ее внимания.
Литературу, использованную для подготовки данной курсовой работы, можно разделить на две небольшие группы. Первая группа - это учебники и учебные пособия, касающиеся различных аспектов теории и практики PR- деятельности в коммерческих организациях. Вторая группа- это авторские издания, основанные на практических исследованиях.
С помощью первой группы- можно дать теоретическую характеристику понятию «PR», понять какую роль играет PR-деятельность в коммерческих организациях. Также учебные пособия помогли в рассмотрении таких вопросов как задачи и функции PR в коммерческих предприятиях, стратегии PR- деятельности и ее подходы. Значительную помощь в написании работы оказал учебник «Основы теории связей с общественностью» А. Кривоносова, О. Филатовой, М. Шишкиной. Учебники для вузов, на мой взгляд, подробно рассматривают подобные вопросы.
Вторая группа литературы позволяет охарактеризовать PR-деятельность в коммерческих организациях со стороны различных практических приемов, описанных известными специалистами по связям с общественностью, такими как Е. Колоколова, А. Чумиков, Ф. Китчен, В. Королько и другие.
Для развернутой теоретической характеристики коммерческой организации в общем ее понятии был использован Гражданский Кодекс Российской Федерации, с помощью которого возможно было раскрыть содержание коммерческой организации и ее видов.
Также были использованы Интернет- ресурсы - статьи с электронного журнала Элитариум, посвященные PR-деятельности в коммерческих организациях на практике, что очень помогло мне в написании курсовой работы.
Объект исследования - способы, механизмы, направления и перспективы деятельности PR в Плавательном бассейне СГУ им. Питирима Сорокина.
Предмет исследования - PR-деятельность в коммерческой организации на примере Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина».
Цель курсовой работы - на основе изучения научных источников и практической PR-деятельности Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина - проанализировать роль информационного оснащения PR в коммерческой сфере.
Следовательно, задачами исследования являются:
. Для начала изучить и охарактеризовать теоретические аспекты PR в коммерческой организации.
. Исследовать задачи и функции PR в коммерческой сфере.
. Проанализировать и охарактеризовать практическое использование PR-деятельности в коммерческой организации на примере Плавательного бассейна СГУ им. Питирима Сорокина».
. Представить некоторые предложения по улучшению использования PR- деятельности в Плавательном бассейне СГУ им. Питирима Сорокина».
В качестве методологической базы исследования был избран системный подход, предполагающий комплексное исследование PR-деятельности организации: общенаучные, специальные методы и методы теоретического исследования. Общенаучные методы исследования позволили охарактеризовать предмет исследования. Специальные методы, а именно описание и наблюдение, были использованы при анализе объекта исследования. Также большую роль сыграли методы теоретического исследования, такие как теоретический анализ и синтез, функциональный анализ, конкретизация, методы индукции и системный подход.
Проблематика исследования, анализ источников и литературы, поставленные цели и задачи определили структуру работы. Она состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников литературы, а также приложения.
Разработаны рекомендации по улучшению использования PR в деятельности
Плавательного бассейна ФГБОУ ВО «СГУ им. Питирима Сорокина».
1.1 Определение коммерческой организации. Виды коммерческих
организаций
В широком смысле «коммерческая организация» - это юридическое лицо, преследующее извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, в отличие от некоммерческой организации, которая не имеет целью извлечение прибыли и не распределяет полученную прибыль между участниками.
Существует несколько основных признаков коммерческой организации:
. Наличие организационно-правовой формы (способа закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом и вытекающие из этого его правовое положение и цели предпринимательской деятельности );
. Распределение прибыли между участниками организации;
. Владение обособленным имуществом на правах собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления, иного вещного права, также имущество может быть арендованным;
. Ответ по своим обязательствам принадлежащим им имуществом;
. Приобретение и осуществление от своего имени имущественные и неимущественные права, несение обязанности;
. Имение права быть истцом и ответчиком в суде.
Все коммерческие организации тесно связаны с коммерческой деятельностью. Коммерческая деятельность- это часть предпринимательской деятельности, отличающаяся от неё тем, что не охватывает сам процесс производства товара. Данная деятельность связана с:
1. реализацией услуг и товаров;
2. деятельностью по снабжению предприятия материальными ресурсами;
3. торгово-посреднической деятельностью.
Существует классификация возможных форм коммерческой деятельности, иными словами видов коммерческих организаций:
1. Хозяйственные товарищества;
2. Хозяйственные общества;
3. Производственные кооперативы;
4. Государственные унитарные предприятия.
Рассмотрим основные характеристики данных видов коммерческих организаций.
Хозяйственное товарищество - это коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на вклады ее учредителей, несущих ответственность по ее обязательствам принадлежащим им имуществом.
Хозяйственное товарищество делится на две разновидности: полное товарищество и товарищество на вере.
Полное товарищество - это хозяйственное товарищество, в котором все его участники отвечают по его обязательствам, принадлежащим им имуществом.
Товарищество на вере - это хозяйственное товарищество, в котором не все его участники отвечают по его обязательствам, принадлежащим им имуществом, а имеется один или несколько участников, не принимающих участия в предпринимательской деятельности товарищества, а потому несущих риск убытков только в пределах внесенных ими вкладов.
Любое лицо может быть участником только одного полного товарищества или быть полным товарищем только в одном товариществе на вере.
Хозяйственные общества могут создаваться в организационно-правовой форме акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью.
Общество с ограниченной ответственностью - это общество, учрежденное одним или несколькими лицами, капитал которого разделен на доли, определенных учредительными документами, размеров.
Акционерное общество - это хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций.
Производственный кооператив - добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его участниками имущественных взносов.
Основными видами деятельности производственного кооператива являются производство, переработка, сбыт промышленной, сельскохозяйственной и иной продукции, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание.
Унитарное предприятие - коммерческая организация, не наделенная правом собственности на имущество, закрепленное за ней собственником этого имущества.
Цель деятельности унитарных предприятий - решение государственных задач на коммерческой основе. Имущество, выделяемое унитарному предприятию при его создании, находится в государственной или муниципальной собственности и принадлежит ему на праве хозяйственного ведения или оперативного управления.
Участники коммерческих организаций имеют право участвовать в управлении
ими, получать информацию об их деятельности, участвовать в распределении полученной
прибыли, получать пропорциональную своему вкладу часть имущества, остающегося
после ликвидации организации, иметь другие права по закону и в соответствии с
уставными документами.
1.2 Использование PR в коммерческой организации. Задачи,
функции и особенности PR в коммерческой организации
Существование коммерческой организации любого вида невозможно представить без деятельности хорошо отлаженной службы PR.
Автор одного из лучших пособий по связям с общественность А.Н. Чумиков определяет PR как систему информационно аналитических, и процедурно- технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.
Отделы по связям с общественностью отвечают за защиту репутации любой компании. Они предоставляют информацию о деятельности организации широкой общественности, а также целевым аудиториям компании. В коммерческой организации уровень достаточности определяется не наличием пресс-секретаря или пресс-центра, а специалиста по PR, реализующем PR-функцию.
В работу PR-отделов (PR-специалистов) также входит:
. обеспечение взаимоотношений с различными сообществами;
. создание маркетинговой коммуникации;
. создание имиджа корпорации;
. организация различных мероприятий и PR-акций.
Для чего существуют коммерческие организации? Любое коммерческое предприятие несет за собой удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах. Его цель - получение прибыли, на что конкретно и направлены PR- службы. Хороший RP обуславливает любой фирме прекрасную многочисленную клиентуру, от чего повышается доход организации. коммерческий фирменный стиль
Фирма с помощью PR-специалистов способна обрести индивидуальный профиль с собственной рекламой и фирменным стилем: логотипом, шрифтом, бланками, сувенирной продукцией, сайтом с особой цветовой палитрой и так далее. Создание фирменного стиля для коммерческой организации - самое ответственное дело PR- отделов. Фирменный стиль- это набор визуальных форм, объединенных общей идеей и формирующих узнаваемый потребителями образ бренда, что повышает интерес потребителя к товару или услуге, тем самым поднимая рейтинг продавца (фирмы). Основные составляющие фирменного стиля это:
. Логотип. Графический знак, используемый коммерческими предприятиями, организациями и частными лицами для повышения узнаваемости и распознаваемости в социуме.
. Шрифт. Шрифт помогает подчеркивать особенности компании, соответствовать специфике ее деятельности.
. Товарный знак. Он представляет собой зарегистрированное в установленном порядке изобразительное, словесное, объемное, звуковое обозначение или их комбинацию, которое используется владельцем товарного знака для идентификации своих товаров.
. Фирменный слоган. Слоган или лозунг может создаваться не только как фраза, передающая в яркой и образной форме основную идею конкретной рекламной кампании, но и как постоянно используемый, оригинальный девиз компании.