Статья: Системный и компонентный анализ бизнес-среды организации

Системный и компонентный анализ бизнес-среды организации

Г.Г. Серебренников

Кафедра "Экономика и управление", ТГТУ

Представлена членом редколлегии профессором А. П. Романовым

Аннотация: Рассматриваются отличительные черты системно-элементного и компонентного анализа экономических процессов. Предлагается объединить эти два метода в рамках структурного анализа микросреды предприятия. Приводятся практические результаты структурного анализа микроокружения предприятий реального сектора экономики.

Ключевые слова и фразы: компонентный анализ, структурный анализ, системный анализ, энтропия системы.

В основу системного анализа заложены понятия “элемент” и “взаимодействие” (“связь”). Элемент - это объект, входящий в состав системы и рассматриваемый в ее пределах как неделимый. Критериальное свойство элемента - его необходимое непосредственное участие в создании системы; при отсутствии хотя бы одного элемента система перестает существовать. Можно ли в системе выделить вполне определенное количество элементов и сколько их должно быть? Для этого необходимо изучить структуру системы, т.е. совокупность элементов или частей целого, а также картину их взаимосвязей.

В рамках компонентного анализа термин “элемент" заменяется понятием “часть объекта”, которую каждый исследователь вычленяет из него весьма произвольно. Во-первых, таких частей может существовать бесконечное множество, а во-вторых, связи между ними могут быть несущественными. Компонентный анализ является полностью произвольным описанием наблюдаемого объекта.

Например, если изучается объект "дом", то элементами, из которых он состоит, будут: фундамент, стены и крыша. Без этих элементов дом трудно себе представить. Данных элементов всего лишь три, а список частей дома может быть весьма обширным: колонны, окна, двери, карнизы, балконы, лоджии и т.д. Другими словами, если описывать систему через её элементы, то вырисовывается фундаментальная картина построения системы, в которой нет места индивидуальным характеристикам объектов данного класса. Если же объект разделить на составляющие его части, то будет получена информация об его индивидуальных характеристиках, отличительных чертах, но будет утрачено представление об его устройстве, потеряно знание закономерностей построения объекта.

Система - это объект, воспринимаемый как одно целое и имеющий хотя бы одну структуру. У системы могут существовать несколько уровней восприятия, зависящих от технологии наблюдения. Структура - это продукт анализа системы - попытка свести систему к её элементам (частям) и связям между этими элементами. Однако целое имеет приоритет над составными частями, поскольку оно больше своих составляющих на величину, которая не может быть описана данным набором элементов и связей между ними. Система при данном способе наблюдения или анализа может и не иметь структуры. системный компонентный анализ бизнес

Предприятие обычно описывают целым рядом частных структур. Производственная - визуально воспринимаемая структура на уровне складов, основных и вспомогательных цехов предприятия. Более скрытая структура - организационная структура управления, поскольку она прописана администрацией предприятия посредством связей "руководитель - подчиненный". Если предприятие воспринимать как совокупность хозяйственных сделок, то можно говорить о системе бухучета, которая очень хорошо структурирована; то же можно сказать и о логистике и прочих частных подходах.

Термин "структура предприятия" должен быть увязан с универсальной структурой, которая является отображением определенного количества частных структур. Универсальная структура более полно передает знания об объекте исследования как о целом. Как частные, так и универсальные структуры должны иметь свои элементы и свои характерные связи. Например, элементами производственной структуры являются основные и вспомогательные цехи и службы предприятия, а связями - устойчивые материальные потоки, состоящие из полуфабрикатов и технических услуг. Элементами бухгалтерского учета можно считать средства, обязательства и капитал. Связи также известны: средства = обязательства + капитал. Элементы универсальной структуры были описаны нами в работе [1]. К ним следует отнести: основной и оборотный капитал предприятия, персонал, собственников предприятия, поставщиков и потребителей продукции. Деловые связи, они же нематериальные активы (не в бухгалтерской трактовке этого термина), показаны на рис. 1 двойными стрелками. На этом рисунке деловая связь 1 отображает умение собственников предприятия принимать взвешенные и своевременные инвестиционные решения; это способность создавать экономическую и рыночную добавленную стоимость вложенного капитала. Связь 2 - характеризует степень интеграции поставщиков в производственные процессы предприятия, что, безусловно, является нематериальным активом. Это технология работы с поставщиками, умение интегрировать последних в структуру своего бизнеса. Например, техника работы "Точно в срок" - непосредственно влияет на величину запасов предприятия. Связь 3 - указывает на наличие миссии предприятия, или на уникальные технологии работы с потребителями. Фигурные скобки слева от элементов - это связи объединения. Например, с течением времени основной капитал предприятия перетекает в оборотный капитал в результате физического и морального износа основного капитала. Собственники предприятия должны принять своевременные инвестиционные решения по его обновлению. Следующий составной элемент иерархии - персонал и собственники. На крупных предприятиях могут существовать противоречия интересов между менеджментом и владельцами предприятия, на малых - противоречий меньше, поскольку директор и собственник - одно и то же лицо. Это единый и внутренне противоречивый элемент универсальной структуры. Потребители и поставщики - составной элемент внешней среды предприятия. Потребители занимают высшую позицию в иерархии элементов бизнес-среды крупной организации.

Малое предприятие - это небольшая иерархическая структура, имеющая всего два уровня - рис. 2. Отличительные особенности такой структуры заключаются в следующем.

· Директор является собственником предприятия.

· Капитал предприятия меньше дифференцирован на составляющие, по сравнению с активами крупного предприятия. По данным различных исследований, на малых предприятиях (стоимость активов до 1 млн. долл.), доля оборотного капитала в стоимости активов составляет 60%, а доля основного капитала - 40%. На более крупных предприятиях (стоимость активов от 10 до 50 млн. долл.) - доля оборотного - 70%, а основного - 30%.

· Организационная связь (нематериальный актив): "персонал - потребители" - отсутствует. У предприятия нет миссии, цель простая - достижение максимума прибыли.

· Отсутствует нематериальный актив "оборотный капитал - поставщики".

С увеличением размера предприятия наступает специализация в сфере производства и управления. Растет количество уровней в иерархии и одновременно происходит расслоение знаний по уровням - на нижних их становится всё меньше, а на верхних их должно быть всё больше. Существует точка зрения, согласно которой знание - это предпосылка к действию [2]. С этим можно согласиться при одном условии - действие должно быть созидающим, а не деструктивным. Узкоспециальные знания могут быть деструктивными, вредными для организации. Чем ниже мы спускаемся по ступеням иерархии, тем специализация глубже, и вероятность деструктивных действий со стороны специалистов - больше. Узкий специалист в области управления обладает не знаниями, а высокими профессиональными навыками. В этом смысле на нижних ступенях иерархии комплексных знаний меньше, чем на верхних этажах, что подтверждается наличием "профессионального идиотизма" у очень узких специалистов.

С точки зрения энтропийных процессов увеличение количества уровней в иерархии усложняет организацию и увеличивает энтропию. Неравномерное распределение знаний по уровням - наоборот, уменьшает информационную энтропию. Следовательно, бизнес, построенный по иерархическому принципу, не может быть слишком большим, поскольку он полностью зависит от знаний и таланта первого лица в организации. Как было показано в работе [1] - иерархическая структура бизнеса не может иметь более шести уровней (элементов) - рис. 1. Отсюда следует вывод, что знания, как потенциал действия, должны в иерархии распределяться только неравномерно, в противном случае она постепенно утрачивает управляемость и конкурентоспособность. Можно сделать следующие обобщения.

· Иерархия посредством организационных связей вписана во внешнюю среду, но нет полной зависимости от неё, поскольку она обладает автономными знаниями в виде соответствующей флуктуации.

· Потенциал знаний будет направлен на то, чтобы наилучшим образом использовать имеющиеся ресурсы. Это приведет к тому, что внутренние издержки будут уменьшаться за счет узкоспециализированных услуг, получаемых со стороны. Бизнес постепенно попадает в техническую и технологическую зависимость от микро и макросреды.

· Иерархическая структура начинает сворачиваться в плоскую сетевую структуру, которая полностью вписывается в макросреду и является её неотъемлемой частью.

Происходит смена позиций элементов - рис. 3. Изменения происходят из-за сильного роста нематериальных активов организации. Связи 1, 2 и 3 на рис. 3 короче тех, которые были показаны на рис. 1.

Таким образом, реализация знаний сворачивает иерархию до компактной структуры. Кругооборот структур можно представить следующим образом: (элементарная иерархия) > (полная иерархия) > (плоская структура). Из этих трех структур наиболее открытой для информации и способной аккумулировать знания является полная иерархия - рис. 1, поскольку её строение подобно структуре макросреды [1].

Пример элементарной иерархии. Далее анализируются реальные данные, представленные в книге Кремнева Г. Р. [3]. Были взяты две фирмы: голландская (Bragman) и российская (НПО Система), имеющие три главных сходства. 1. Обе выпускают одинаковую продукцию и годовые объемы производства также одинаковы и составляют 20 млн. долл. в год (200 единиц оборудования). Продукция - оборудование для финишной обработки деталей текстильных машин. Brugman поставляет это оборудование, как на внутренний рынок, так и экспортирует в другие страны мира. НПО Система помимо российского рынка поставляет продукцию в страны СНГ. 2. Обе основаны в одно и то же время - в 1950 г., следовательно, прошли одинаковый путь развития. 3. Фирма Brugman расположена на востоке Голландии, где отличные автомобильные и железные дороги, рядом расположены два аэропорта - в Амстердаме и Дюссельдорфе. В России НПО Система расположена в 10 км от Москвы, имеется обширная транспортная сеть и рядом 4 аэропорта.

Известно, что на Brugman имеются 5 компьютеризованных рабочих места - стоимостью по 50 тысяч долларов каждое; работа 10 инженеров-проектировщиков организованна в две смены с зарплатой каждого инженера 4 тысячи долл. в месяц. В НПО Система имеется 130 инженеров с зарплатой каждого 200 долл. в месяц. Имеется 130 рабочих мест (стол, кульман) стоимостью 150 долларов каждое; инженеры работают в одну смену. В Brugman осуществляются только сборочные работы, преобладает предметная специализация производства. В НПО Система производство осуществляется по полному циклу (заготовительная, обработочная, сборочная стадия цикла); имеется полный набор всех вспомогательных производств. Специализация преимущественно технологическая. Сведения о персонале двух фирм представлены в таблице 1.

1. Составы фирм

Из этого примера следует, что, несмотря на различную численность персонала в этих двух фирмах, они имеют структуру соответствующую, той, которая показана на рис. 2. Даже различия в макросреде, а именно в политике, социальной сфере, экономике и макротехнологиях не повлияли на производственную структуру производства продукции в широком смысле. Единственный более или менее совпадающий элемент макросреды в Голландии и в России - это институциональный сектор. В действительности же все различия в структуре бизнеса - кажущиеся. Просто в России производство сконцентрировано в одном месте, на небольшой территории, а в Голландии все прочие стадии производственного процесса рассредоточены по всей стране или, возможно, находятся в третьих странах. В Голландии владельцев бизнеса - несколько, а в России он один. Уровень производительности в двух фирмах на сборочной стадии отличается мало. Действительно, в Brugman на сборке - 40, а в НПО Система - 50 человек. Инженеры голландского предприятия используют компьютеры, а на российском предприятии проектирование осуществляется вручную. Однако, это не является существенным фактором, поскольку одна и та же продукция выпускается многие годы и не подвергается существенной модернизации. Всё решает экономическая целесообразность. В Голландии дешёвые компьютеры и дорогой труд, а в России наоборот - труд инженеров оплачивается очень низко, а компьютеры и лицензионные программы для них - очень дорогие. Если бы продукцию пришлось обновлять каждые полгода, то российское предприятие не выдержало бы конкурентной гонки в сфере технической подготовки производства. В данном же случае компьютеры на голландском предприятии - это ресурсы, предоставляемые макросредой, сформированной в данной стране, и никакой заслуги персонала предприятия в этом нет. Нематериальных активов, т.е. уникальных деловых связей с поставщиками и потребителями ни у того, ни у другого предприятия не имеется. Поскольку численность персонала в НПО Система в семь раз больше, чем в фирме Brugman и российское предприятие имеет большее количество технологических переделов, то объем знаний, которым обязан владеть директор российского предприятия, должен быть существенно более значительным, чем у директора иностранного предприятия.