Мобильный платеж является основным направлением для расширения электронных продаж. Мобильные платежи Apple, Alipay и WeChat развитые во всем мире, обеспечивают удобство, что привлекает потенциальных клиентов, в том числе и России [13]. Для предприятий, мобильные платежи облегчают работу с клиентами. Торговцы могут реализовывать операции с данными, в соответствии с поведением и предпочтениями в отношении покупок, географическими местоположениями и кредитными рейтингами разных групп. Поскольку мгновенное удовлетворение потребностей клиента стало особенностью современных рынков, предприятия должны обеспечить быструю и мгновенную доставку. Клиентам не нужно возвращать товары самостоятельно, потому что товары будут доставлены домой после завершения транзакций. Кроме того, физические хранилища могут выступать в качестве центров мгновенной доставки, то есть автономные физические хранилища предприятий могут служить центрами доставки логистики для выполнения онлайновых заказов после того, как клиенты покупают и оплачивают товары в Интернете. Эта модель имеет следующие преимущества: во-первых, сократить время доставки всех онлайн-заказов; во-вторых, онлайновое и оффлайновое разделение ресурсов регулирует уровень доверия качества онлайновых товаров. В плане послепродажного обслуживания предприятия могут упростить процедуры ряда послепродажных услуг, включая обмен товарами и обратную связь с покупателями. Обратная связь, полученная в результате работы в области послепродажного обслуживания, может активно использоваться для проектирования и разработки будущих продуктов. Поэтому понимание потребностей клиентов и точное понимание того, как они общаются и обмениваются информацией, а также как ищут продукты, их предпочтения и ожидания, станут компонентом новой основной конкурентоспособности.
Таким образом, в 2019 году нужно максимально автоматизировать процессы внутри компании, что позволит упростить маркетинг и продажи. Благодаря автоматизации сократятся затраты на персонал, вырастет качество обратной связи с клиентами и, соответственно, коэффициент конверсии. Мы описали инструменты и технологии, которые приведут к буму в электронной коммерции в 2019 году.
Российский рынок электронной торговли к 2024 году увеличится в 2,37 раза по сравнению с 2018 годом и составит 2,78 триллиона рублей, следует из прогноза Института экономической политики имени Егора Гайдара. Электронная торговля к этому моменту может занять 8,5 процента от оборота всего российского ритейла против 3,47 процента в 2017 году и 4,07 процента в 2018-м, говорится в исследовании [12].
Через платформы электронной коммерции потребители могут найти новые продукты, которые ранее не были доступны на внутреннем рынке. Правительство России также поддержало трансграничную электронную торговлю с помощью конкретных стратегий. Стратегия в части развития электронной торговли в Российской федерации охватывает широкий спектр отношений, опосредованных в электронной форме и осуществляемых как на внутреннем рынке, так и при трансграничных торговых операциях в сегментах розничной (B2C) и оптовой (B2B) торговли [13].
Согласно данным исследований, наиболее распространенными товарами, продаваемых через электронную торговлю, являются: одежда и аксессуары; мобильные телефоны; компьютеры; косметические средства; товары для дома; ювелирные изделия и часы; аксессуары для автомобилей и мотоциклов. С уменьшением трансграничных расходов на электронную торговлю и улучшением услуг, товары, продаваемые в Интернете, диверсифицировались, продажи таких предметов, как автомобильные аксессуары, мебель и предметы домашнего обихода увеличились.
Заключение
У бизнеса, благодаря электронной коммерции, появились новые возможности осуществлять поиск свежих идей, основываясь на анализе оперативной бизнес - аналитики, из-за чего компании способны быстрее реагировать на инновационные ожидания потенциальных клиентов. Образовались новые рынки: мессенджеров, интернет-поиска, интернет-рекламы, интернет -- торговли, электронного коучинга, электронного обучения и др. Возможности Интернета и информационных технологий стали сокращать жизненный цикл современных продуктов, это породило гонку крупных производителей и разработчиков за вывод на рынок новых моделей, телефонов, программного обеспечения, компьютеров, современных компьютерных игр и пр. Электронная коммерция несет не только возможности для бизнеса. Появилось достаточно угроз, проблем, свойственных для данной эпохи и воздействуют на бизнес. К примеру, укрепляющаяся конкуренция на мировом рынке, образование «компаний-клонов», нарушение закона о защите прав интеллектуальной собственности, кибермошенничество. Для России к этому списку необходимо добавить: недоверие граждан к электронным платежам; низкая логистическая система; компьютерная и финансовая безграмотность населения и др. Тем не менее, можно сделать бесспорный вывод, что наступившая эпоха электронной коммерции, дала много новых возможностей для развития бизнеса, основанного на использовании инновационных технологий.
Список использованной литературы
1. Балашова М.А. О национальной конкурентоспособности в современных условиях развития мировой экономики / М.А. Балашова, И.В. Цвигун, А.М. Балашова // Интеллектуальный и ресурсный потенциалы регионов: активизация и повышение эффективности использования : материалы V Всероссийской научно-практической конференции, Иркутск, 16 мая 2019. - Иркутск, 2019. - С. 131-138.
2. Кондратьева К.В. Электронная коммерция в России / К.В. Кондратьева // Молодой ученый. - 2018. - №50. - С. 148-150.
3. Лисенкова А.А. Вызовы и возможности цифровой эпохи : социокультурный аспект/ А.А. Лисенкова // Российский гуманитарный журнал. - 2018. - № 3. - С. 217-222.
4. Морозов М.А. Развитие цифровой сервисной экономики и ее влияние на рынок труда / М.А. Морозов, Н.С. Морозова // Сервис plus. - 2018. - № 1. - С. 94-101.
5. Пимаева О.А. Гражданско-правовое регулирование отношений в сфере дистанционной торговли / О.А. Пимаева // Молодой ученый. - 2017. - №46. - С. 237-239.
6. Савченко Н.К. Электронная коммерция - инновационная форма ведения бизнеса / Н.К. Савченко, Ю.К. Шакирова // Молодой ученый. - 2017. - №5. - С. 235-238.
7. Цвигун И.В. Повышение национальной конкурентоспособности России в контексте развития торгово-экономического сотрудничества с Китаем [Электронный ресурс] / И.В. Цвигун, М.А. Балашова, Я.А. Суходолов // Baikal Research Journal. - 2015. - № 5. - DOI: 10.17150/2411-6262.2015.6(5).10.
8. Занданова О.Ф. Региональные аспекты миграционного сотрудничества России с Китаем [Электронный ресурс] / О.Ф. Занданова // Baikal Research Journal. - 2015. - Т. 6, № 6. - DOI: 10.17150/2411 -6262.2015.6(6).7.
9. Цвигун И.В. Современное состояние и перспективы сотрудничества России со странами Азиатско-Тихоокеанского региона [Электронный ресурс] / И.В. Цвигун, М.С. Григорьева // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2014. - № 6. - Режим доступа: http://brj-bguep.ru/reader/artic- le.aspx?id=19814.
10. Лепа Т.П. Проблемы организации международного таможенного сотрудничества на современном этапе [Электронный ресурс] / Т.П. Лепа // Baikal Research Journal. - 2016. - № 4. - Режим доступа: http://brj-bguep.ru/rea- der/article.aspx?id=20852. - DOI: 10.17150/2411 -6262.2016.7(4).17.
11. Тренды E-commerce -- Электронной коммерции в 2019 году [Электронный ресурс] URL: https://vc.ru/marketing/57513-trendy-e-commerce- elektronnoy-kommercii-v-2019-godu (Дата обращения: 12.12.2019).
12. Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» [Электронный ресурс] URL: https://www.autostat.ru/news/35771/остат. https://www.autostat.ru/pages/radar/ (дата обращения: 15.12.2019).
13. Программа «Цифровая экономика Российской Федерации». URL: http://static.government.ru/media/fi les/ 9gFM4FHj4PsB79I5v7yLVuPgu4bvR7M0- .pdf (дата обращения: 15.12.2019).