Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
КОЛЛЕДЖ
Курсовая работа на тему: «Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза «Нижегородская ярмарка» от компании общество с ограниченной ответственностью «ВодоходЪ»
По дисциплине: «Технология и организация сопровождения туристов»
Работу выполнил: студент группы ТР-20-3: Клюшниченко Яна Александровна
Руководитель: преподаватель СПО Старикова Елена Вячеславовна
2022
Оглавление
Введение
1. Общие положения об организации речных круизов в российской федерации
1.1 Речные круизы
Выводы
2. Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза ООО «Водоходъ» «Нижегородская ярмарка»
2.1 Компания ООО «ВодоходЪ»
2.2 Теплоходы компании ООО «ВодоходЪ»
2.3 Теплоход «Александр Суворов»
2.4 Каюты теплохода «Александр Суворов»
2.5 Палубы теплохода «Александр Суворов»
2.6 Тур выходного дня от ООО «ВодоходЪ» «Нижегородская ярмарка»
2.7 Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза ООО «ВодоходЪ» «Нижегородская ярмарка»
2.8 Памятки по городам
Выводы
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Введение
Актуальность исследования. Перевозка людей водным транспортом известна с древних времен. Изобретение парохода американским изобретателем Робертом Фултоном в 1807 году дало невиданный толчок развитию морского и речного водного транспорта. Непрерывно лайнеры речного флота перевозят пассажиров, грузы по внутренним водным путям, а именно по рекам, озерам, крупным водохранилищам и каналам. В конце 20 века круизная индустрия стала одним из самых быстрорастущих секторов индустрии туризма.
Объект исследования. Специфика речных круизов по Российской Федерации, в общем, и тур выходного дня от компании ООО «ВодоходЪ» «Нижегородская ярмарка» в частности.
Предметом исследования является комплекс теоретических и методологических вопросов, направленных на организацию сопровождения речного круиза отечественной компанией ООО «ВодоходЪ».
Цель исследования. Раскрыть основные аспекты, возникающие при организации сопровождения речного круиза в туре выходного дня, на примере круиза ООО «ВодоходЪ» Нижегородская ярмарка». И вместе с тем, перспективы развития данного вида отдыха в Российской Федерации.
Задачи исследования:
1. Проанализировать общие понятия об организации речных круизов в Российской Федерации.
2. Проанализировать общие представления о компании ООО «ВодоходЪ»
3. Рассмотреть вопросы организации сопровождения туристов в туре выходного дня, на примере круиза ООО «ВодоходЪ» Нижегородская ярмарка».
1. Общие положения об организации речных круизов в российской федерации
1.1 Речные круизы
Речной круиз-это путешествие по внутренним водным путям, часто останавливающееся в нескольких портах по пути. Путешествия по внутренним рекам во многих государствах осуществляются по озерам и рекам и пользуются значительной известностью среди путешественников. Круизные судна по внутренним рекам менее подвергаются воздействию пасмурной погоды, а также могут пользоваться особыми туристическими стоянками. Речные круизы можно классифицировать последующим способом: перевозка пассажиров систематическими рейсами; перевозка чартерных пассажиров и путешественников; перевозка пассажиров и путешественников на экспресс - также в экспресс-направлениях; паром; прогулочные и экскурсионные рейсы; внутренний водный транспорт; круизные суда на короткие и дальние дистанции; специализированные плавательные суда (с целью конференций, торговые плавательные суда, учебные плавательные суда и т.д.); "отели на воде".
Речные поездки могут быть недолговременными (от одного до 3 дней), средней длительности (от 4 до четырнадцати суток), долговременными (Четырнадцать-Двадцать пять суток). Российская федерация владеет неповторимыми способностями для речного туризма. Реки, озера и каналы европейской части России впадают в Балтийское, Белое, Азовское, Черное и Каспийское моря, а столица преобразилась в порт 5-ти морей. Помимо этого, с целью туристических путешествий используются каналы: Беломоро-Балтийский (227 километров); Волго-Балтийский (361 километр); Волго-Донской (101 километр). Практически 80% круизного флота сосредоточено на маршруте Москва-Санкт-Петербург.
Как правило, при организации внутренних речных круизных судов в Российской федерации многопалубные суда применяются с целью последующих транспортных водных систем:
1) Беломоро-Балтийский канал. (227 километров). Он объединяет Онежское озеро и Балтийское море, однако фактически проход способен проделать путь только лишь посредством небольших плоскодонных речных судов, а из-за небольшого количества осадков речные круизные лайнеры и катера "река-море" никак не идут согласно данному маршруту.
2) Канал Волго-Балтийской системы (361 километр) объединяет Онежское озеро и Волжскую систему. Они формируют длинный речной путь, связывающий Балтийское море - Финский залив, реку Неву, Ладожское озеро - реку Свирь - Онежское озеро, а затем бассейн реки Волги. Это классический речной путь, согласно которому с 15 - 16 мая по 19 -30 сентября наравне с сухогрузами, танкерами, караванами барж идет множество пассажирских круизных судов.
3) Волго-Донской канал (101 километр). Соединение реки Волги (Волгоград) и реки Дон (Калаш) предоставляет возможность осуществлять круизные лайнеры из Москвы, для того чтобы пересечь реку Волгу вплоть до Азовского моря либо в противоположном направлении.
Водная система Российской федерации включает в себя реки, такие как: Обь, Свирь, Лена, Иртыш, Амур, Волга, Кама, Енисей, Ока. И озера: Байкал, Ладожское, Онежское, Ильмень, Чудское.
Пассажирские перевозки по рекам Российской федерации реализовывают двадцать судоходных фирм речного флота Российской федерации: Волга, Москва, Кама, Северо-Западная, Западная Сибирь, Восточная Сибирь, Волго-Дон, Верхне-Иртышское, Иртышское, Енисейское, Северное, Амурское, Вельское, Донское, Кубанское, Западное, Сухонское, Вятское, Печорское, Беломорско-Онежское. Помимо этого, перевозку путешественников реализовывают судоходные фирмы отличных ведомств речных флотов располагающихся рядом государств (Казахстан, Украина, Молдавия), с ними сотрудничают отечественные туроператоры.
В наше время туристские перевозки реализовывают суда акционерских сообществ и судоходных фирм: Московское речное пароходство, Столичная судоходная компания, «Волга-Флот-Тур», Камская судоходная компания, «До - нинтурфлот», Беломорско-Онежское пароходство, Санкт-Петербургский пассажирский порт, в восточных бассейнах -- Енисейское, Ленское и Амурское пароходства. Туристские перевозки реализовываются согласно 80 разных маршрутов длительностью от 3дней вплоть до 24 дней. В пароходствах Центрального и Северо-Западных бассейнах осуществляется приблизительно 87% абсолютно всех перевозок путешественников.
Наиболее распространенные круизы по озерным и речным системам Российской федерации.
Бассейн Волги. В Волге сконцентрирован наиболее крупный согласно собственному составу речной флот. «Волга-флот» считается почти монопольным владельцем флота с наиболее крупными пассажирскими судами.
Северо-Западный район. Крупнейшим судовладельцем в Северо-Западе считается Северо-Западное речное судоходство, Санкт- Петербург (СЗРП), что сдает во фрахт круизные судна отечественным и заграничным туристским компаниям. В северо-западной части нашего государства востребованы кратковременные круизы (2--4 дня) из Санкт-Петербурга на острова Ладожского озера Коневец, Валаам, Онежского озера Кижи. Данные маршруты, все без исключения обладают паломническими корнями, так как на островах находятся неповторимые религиозные и культовые объекты, монастыри, музеи древесной архитектуры.
Озера и реки Сибири. Обь, Енисей, Лена, различаются многоводностью и внушительным километражем. Они преимущественно судоходны и имеют выгодное географическое положение, пересекают с юга на север крупные территории и выходят к Северному Ледовитому океану. В существенной доле они протекают по местностям, в которых нет автомобильных, железных дорог, и являются важным средством грузопассажирских перевозок
Обь и ее приток Иртыш -- реки Западно-Сибирского региона. Река судоходна на протяжении 3600 километров. Данные реки обладают крупными высокопотенциальными возможностями для организации обширной программы многодневных речных круизов. Иртышское судоходство обладает некоторыми комфортными пассажирскими судами, подходящими для круизов. В наше время в бассейне Оби действуют 2 многодневных (до 12 суток) круизных маршрута: Омск -- Ханты-Мансийск -- Омск, Сургут -- Салехард -- Сургут, Омск -- Сургут -- Омск. В сезон проводится 10--12 круизных рейсов.
Енисей доступен с целью судоходства на протяжении 2700 километров с устья до расположенных выше Минусинска крупных порогов. В Енисее существуют пассажирские круизные туристские маршруты Красноярск -- Дудинка -- о. Диксон с выходом в Енисейский залив.
Лена -- одна из знаменитых сибирских рек общей протяженностью 4400 километров. Исток реки располагается в 8 километрах от прибережной линии озера Байкал на возвышенности 1470 метров на северо-западном склоне Байкальского хребта. От посёлка Качуг до Витима река протекает в окружении крутых скал 50--300 метров вышиной. С Усть-Кута вплоть до Якутска в навигацию налажено рейсовое пароходное сообщение. Сибирь для зарубежных путешественников представляет собою таинственную страну, по этой причине круизы по Лене за границей пользуются высоким спросом. Благоприятный сезон для туристов - небольшой: июль--август.
Байкал. Самое глубокое озеро в мире находится в Сибири и представляет собой значимый объект природоохранного туризма и пользуется высоким спросом, как у отечественных, так и у зарубежных путешественников. В озеро впадает 3336 рек и вытекает только одна река -- Ангара. На Байкале 22 острова. Остров Ольхон-самый большой из них и представляет особенный интерес для путешественников. Южная часть Байкала наиболее освоена. Стоит отметить, что, круизные туры по Байкалу представляются на отечественных и зарубежных туристских выставках.
Амур - одна из самых больших рек на нашей планете. На Амуре следуют 4 трехпалубных пассажирских судна по двенадцатидневным круизным маршрутам Благовещенск -- Николаевск -- Благовещенск и 7-дневным Хабаровск -- Николаевск -- Хабаровск. По причине значительной цены сервиса, стоимость путевки на данные круизы высока.
Внутренние речные круизы весьма превосходны в наитеплейшие периоды года, что существенно сокращает сезон в государствах северного полушария. Как правило, сезон плаванья начинается в середине мая и заканчивается в октябре. речной круиз турист
В соответствии с основами ВТО, пассажиры плавательных лайнеров являются не путешественниками, их именуют экскурсантами.
Тур выходного дня -- это краткосрочная поездка продолжительностью от 3 до 5 суток, поэтому это уникальная возможность совершать путешествия для людей, которые ограничены во времени и никак не могут позволить себе отправиться в долгосрочное путешествие. В настоящий момент это один из самых востребованных видов туристских услуг. В связи с тем что, большая часть населения проживает в больших городах и мегаполисах с постоянным, зачастую агрессивным, информационным потоком и не самой лучшей экологией, то туры и различные рекреационные программы выходного дня, могут решить некоторые проблемы и удовлетворить потребности людей в систематическом кратковременном отдыхе и восстановлении физических и духовных сил. Туристические компании России предлагают широкий выбор развлекательных программ такого рода. Благодаря популярности программ выходного дня появилась возможность рассматривать их как отдельный востребованный турпродукт
Выводы
Подводя итоги, можно смело утверждать, что, круизным судам по внутренним рекам присущи: 1) неповторимый характер туристических товаров дает возможность людям стремительно понять особенные и многознаменательные места Российской федерации 2) облегченная визовая система для путешественников при посещении иностранных портовых государств. Управление круизами дает перечень круизных лайнеров для взрослых и детей, на которых допустимо выходить и прогуливаться при отсутствии визы; 3) высокая степень обслуживания;4) конкурентоспособные цены гарантирующие, стабильный спрос; 5) незначительное число плавательных судов по внутренним водным маршрутам в иных государствах.
Российская федерация владелец густой речной сети, и это отличная возможность формировать разнообразные экскурсионные проекты.
В целом, хотелось бы отметить, что специфика речных круизов заключается в возможности сочетания спокойного отдыха, экскурсий и развлечений.
2. Организация сопровождения туристов в туре выходного дня на примере круиза ООО «Водоходъ» «Нижегородская ярмарка»
2.1 Компания «ВодоходЪ»
ООО «ВодоходЪ» - крупнейшая судоходная фирма и туристический оператор Российской федерации. С 2004 года фирма ООО «ВодоходЪ» организует круизные поездки с посещением наиболее увлекательных городов и уголков нашего государства, а также экспедиционные круизы в труднодоступные места: например, круизы по Байкалу, Енисею.